我国大学生BBS族的网路人际沟通初探.doc

我國大學生BBS族的網路人際溝通初探 5我國大學生BBS族的網路人際溝通初探國立中央大學通識教育中心副教授王燦槐國立中央大學通識教育中心講師羅惠筠一、緒 論n研究目的在這個方興未艾的網路時代中，接觸這個科技最頻繁和最易接受的莫過於年輕人。尤其是大學生，他們一方面有這種智能和熱情來擁抱這個新玩偶，另一方面有學校和政府的大力支援與倡導，使他們免費使用學校所架設的網路。政府在近期所要設立的國家資訊基礎建設（National Information Infrastructure, NII），更是推波助瀾的力量，使莘莘學子雙手擁抱這個新的契機。在高興於我們的學子走在科技與時代的尖端時，是否也應開始省思這種科技的震撼，所帶給大學生的意義是什麼？作為一個人，學生應如何與網路互動？它對使用者有哪些價值？因此，本研究是針對上述省思而做的系列探索之一。作者從心理學的角度，探討大學生的人際溝通行為和資訊科技互動後的意義與改變。在與中大的大學生和老師討論上述問題時，發現大學生似乎對BBS（Bulletin Board System）這個系統情有獨鍾。學者也指出，台灣學術網路中的BBS是獨特的現象。如：Internet BBS的連線網站，傳遞量在世界前十名，佔全球總數的4（劉大川, 1996）。在BBS上，每天有上萬封討論文章，數百萬文字在成千上萬個server之間傳遞，幾十萬人的心情隨之悸動，這是Internet生態的異象，是獨特的台灣經驗，間接促成TANet蓬勃發展（黃世昆，1996：5）。因此，本研究從學生使用最多的BBS，來了解大學生在其上的人際溝通型態。n研究問題本研究想探討的問題是：大學生中會迷上BBS與不會迷上BBS的人在網路人際溝通的態度和行為上是否有顯著之差異性？n名詞釋義1.BBS迷：指自認曾迷上BBS的人。反之，則稱為非BBS迷。2.網路人際溝通型態：指在BBS上，交朋友的深度、真實度、開放程度、表達方式及網路上表現的性格等。二、文獻探討根據作者初步的了解，國內外有關大學生使用電腦網路對其生活影響的研究並不多，在少數蒐集到的資料中有日本的青木雨彥（1989）在八面玲瓏的上班族中提出電腦依賴症一詞，其特徵之一是：一心一意想征服電腦，缺乏與人做人際交流的機會，對於家庭和工作場所中的人際關係感到厭煩。如此長期下去，會對現實生活中該如何與人交往反而無法掌握。美國心理學家Kimberly S. Young的研究中指出，病態網路使用者在網際網路上所找的不是資訊，而是社會支持、性的滿足和在其上創造一個新的人格（Fizel,1997）。另外，在西方的研究中，將透過電腦網路的溝通方式稱為電腦介入的溝通（Computer Mediated Communication, CMC）。目前對這種透過電子郵件（E-Mail）溝通的看法有三：非人性的（impersonal）、人際間的（interpersonal）、和超人際的（hyperpersonal）的互動 （Walther, 1996）。有些研究的結果顯示有線上友誼（on-line friendship）或虛擬社區（virtual communities）的現象（Phlegar, 1995; Fox, 1995）。因此，對CMC的研究角度從非人性的，轉向人際間的。近來的研究者更認為，CMC優於面對面的人際溝通（Walther, 1996），即超人際的（hyperpersonal）。因為它可以除去影響真誠溝通的不利因素，如：社會階層、性別刻板印象、外表之吸引力、權威結構等，使人的思想更能無礙的表達與客觀地討論，人們也因此更願意彼此溝通。從訊息的接受者（the receiver）而言，他傾向過度的依賴僅有的線索，並且美化對方的特質，使溝通的過程愉悅。在訊息的提供者（the sender）更有時間將自己最好的一面表達出來，對第一印象形成的主控力更大。因此，在網路的世界中，社交的本錢不再是財富，而是如何表達與操弄資訊的能力了，這更吸引了知識分子使用此一管道溝通。網路的使用對大學生的影響為何？我國大學生在大量使用CMC的生活模式中，是否對他們的人際關係也造成了影響呢？國內在這方面的研究仍在起步階段。根據一份交通大學的調查報告（交大友聲編輯部，1996），在訪問過的200學生中，沒有人沒上過網路。交大學生平均一天上網以0-2小時最多，次為3-5小時，極端者有達12小時者，但都是大學部的男生。大學部的男生每天上網超過3小時者有75，他們可稱為是沈迷於網路的一群。交大是全國大專院校裡第一個在宿舍設立網路的學校。有五分之三的人從宿舍上網路，大學部的學生則近乎100從宿舍上網。而網路對他們的負面影響，依序是：減少戶外活動，減少睡眠，忘記吃飯，蹺課等。至於好處則依序是：提供生活資訊（如：租屋，工作等），增加知識等。根據筆者另一份研究報告發現，BBS迷的特徵是：他們接觸網路的歷史較長，在BBS上常常TALK，多是版主，每天使用網路的時間至少2小時以上，但他們的社會適應性格，與不迷BBS的人無異。他們對現在的人際關係較不滿意（王燦槐，羅惠筠，1997）。若再進一步思索：大學生在網路上的性格與人際關係又是如何？他們在網路溝通中得到什麼？這些問題則是在此初步的研究中，欲嘗試回答的問題。希望因而對電腦網路如何影響大學生的本土化研究上有所助益。三、研究方法n研究樣本本研究樣本是以中央大學，中原大學，與交通大學三個學校的三個班級為主。這些學校的選擇是因任教的緣故，以方便取得為主。但也考慮到學校的特性。如：中原大學代表私立學校情形；交通大學代表最早的校園網路設立學校；而中央大學則代表理工為主的國立大學的情形。所調查的學生樣本，其特性如下：總共262人，中央大學的學生有125人（48）；中原大學的學生有77人（29）；交通大學的學生有60人（23），而以中央大學的學生佔多數。若以學院來分，文學院3（9人），理學院7（17人），管理或商學院32（85人），工學院50（130人），其他8（21人），以工學院的學生為多數。以年級來分，一年級35（92人），二年級29（75人），三年級24（64人），四年級5（13人），未填者7（18人）。其中以一年級的學生較多，四年級的學生最少。若以性別來分，男性66（173人），女性28（74人），未填者6（15人），以男性為大多數。n研究工具調查的時間是在八十五學年第一學期的期末，由研究者或請該班授課老師在班上施測。問卷是根據作者訪談數位中央大學的大學部和研究所的學生，以及資工系與資管系的老師後，並參考有關文獻的概念自編而成的我國大學生網路使用狀況調查表。該調查表共有六個部份，分別是：網路使用，學校生活，人際關係，BBS交友，網友，簡答題與基本資料。本研究中所指的網路人際溝通是根據問卷中，BBS交友部份所獲得的調查結果。n資料分析本報告的內容主要是針對網路人際關係的部份進行分析。在此探索性的研究中，主要的統計分析以描述性與相關性為主。以SPSS for WINDOWS統計軟體進行資料分析。四、結果與討論n結 果本研究的結果發現：（1）BBS迷和非BBS迷在網路溝通型態上有所差異。（2）男性與女性的BBS迷在網路溝通上的特徵也有所不同。以下將詳述其內容。1.大學男生BBS迷在網路人際溝通上之特徵：從表一可知，大學男生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有5項差異，分述如下：A. 在BBS上交朋友要比真實世界中能深談在所有回答的人數（158人）中，只有16如此認為，但BBS迷卻有29如此認為，而非BBS迷中只有11，其差異已達顯著水準（P0.1）。 B. 在BBS上交朋友要比真實世界中更真實在所有的回答者中，有高達73認為並非如此，但BBS迷中只有62認為非如此，不是BBS迷者，則有81認為非如此。其差異已達顯著水準（P0.1）。在BBS上能暢所欲言在所有答題者中，有33認為如此，但BBS迷卻高達47如此認為，而非BBS迷則只有26，其差異已達顯著水準（P0.1）。 C. 在BBS上要比在真實生活中較易表達取悅他人在所有答題者中有27如此認為，但BBS迷中有37，相對於非BBS迷的22，其差異亦達到顯著水準（P0.1）。 D. 在BBS上表現出的自我較真實情況活潑，富感性與調皮在BBS上表現較活潑的自我，有49的受試者回答如此，但59的BBS迷和38的非BBS 迷如此 ， 其差異已達顯著水準 （P0.1）。但在較富感性上，有23的受試者如此，但有34的BBS迷和20的非BBS迷認為如此，其顯著性為P0.5。而BBS上表現得較調皮時，有39的受試者如此，而BBS迷有50，非 BBS 迷有 28 ，其顯著性為 P0.1。 2.大學女生BBS迷在網路人際溝通上的特徵：由表二可知，大學女生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有兩大差異，分述如下：A. 在BBS上交朋友要比真實世界中友誼發展較快本研究中，大學女生曾使用過BBS的總人數為57人，有10認為在BBS上的友誼較真實世界中有誼發展較快。而BBS迷則有17認為如此，但非BBS迷則無人如此認為，其差已達顯著水準（p0.5） B. 在BBS上表現出的自我較真實情況活潑與調皮有49的大學女生樣本表示在BBS上的表現較活潑，而BBS迷有65如此，非BBS迷則有33，其差異已達顯著水準（p0.5）。也有39的女生認為在BBS上的表現較真實的自我來得調皮，而其中BBS迷有57，非BBS迷有30，其差異性已達顯著水準（p0.5）。 n討 論本研究之目的在於探討BBS迷與非BBS迷在網路上的人際溝通方式有何差異。結果發現BBS迷較非BBS迷在網路上談論較深入自我的主題，較不覺得網路的人際關係不真實，常能在網路上暢所欲言，在表達時較易表達取悅他人，並且表現出來的自己比真實的自我活潑、富感性和調皮。以上均屬大學男生的差異。女生的部份，相同之處在表現出比真實的自我活潑和調皮，相異處是覺得BBS上友誼發展較快。由上述的結論似乎可以看出BBS對BBS迷的吸引力在於他們能在BBS中找到比真實生活中較深談的朋友、較快速的友誼、較暢快的表達、較敢表達的善意、較活潑、較富感性和較調皮的自我形象。這些的經驗或信念都是正向的鼓勵和收穫。而這其中的好處，都是非BBS迷無法體會的。若嘗試探討其中的意義，則在於一個比較的水準，因為這其中隱含著BBS迷在真實世界，他們的人際溝通較有障礙，友誼的形成較緩慢，口語表達較困難，也不太敢表達出善意，自我形象也較呆板，較理性與無生氣。這些可能不是一些令人感到愉快的經驗或特質，是較多挫折感的人際溝通與關係。而非BBS迷則較無這種真實世界與網路世界中人際溝通的差異性。若與筆者過去研究BBS迷的人際關係結果相互對照，則發現BBS迷在一般的人際關係，通常有較多的問題，並且滿意度也較低（王燦槐、羅惠筠，1997）。此種現狀自會迫使BBS迷以為網路上的人際溝通才較真實，也較令他滿意，因此，也就迷上BBS了。心理學家Kimberly S.Young曾提出病態使用網路者的特徵在於將網路當作尋找社會支持、性滿足與創造一個新人格的管道。本研究的結果似乎支持台灣大學生中的BBS迷網路亦有獲得社會支持與創造一個新人格的傾向。至於性滿足則不在本次研究的範圍，有待探討。總之，網路的人際溝通與關係，確實為在日常生活中較有挫折感的人提供一個虛擬的出路。在網路中展現的是這些BBS迷理想中的人際關係，是較快速、又深入、又美好、活潑感性的關係，但這樣的人際關係與溝通能成為真實世界的一部份嗎？參考資料1. 王燦槐，羅惠筠（1997），我國大學生BBS族的人際關係初探，人文社會學報，第五期。2. 交大有聲編輯部（1996），交大人與網路問卷調查分析，交大友聲，358期。3. 青木雨彥（1989），八面玲瓏的上班族，卓越出版部編譯，台北:卓越文化。4. 國科會（1996），第一次科技與人文對話論壇與網路共舞網際網路、NII、與未來社會會議手冊，國立師範大學，85.12.13。5. 黃世昆（1996），網路上的身分驗證問題，資訊科技與社會轉型研討會，中央研究院社會學研究所，12. 20-21。6 .劉大川（1996），國內NEWS BBS FTP現況，TANet96 Conference，新竹高速電腦中心。7. 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