佛山移动公司淘惠宝项目方案.doc

中管网通用业频道 中管网通用业频道 中国移动通信集团广东公司佛山分公司中国移动通信集团广东公司佛山分公司 淘惠宝淘惠宝 项目提案书项目提案书 2008 年年 4 月月 15 日日 部门市场部 文档作者何 国职位项目经理 文档统一编号HJTX mobirit 1 文档版本号2 0 审核人古凯文职位项目主管 中管网通用业频道 中管网通用业频道 目目 录录 前言 1 1 项目背景 1 1 1 淘惠宝 产品背景 1 1 2 淘惠宝 是什么 1 1 2 1 淘惠宝 是有价值信息的聚集 1 1 2 2 淘惠宝 是有价值商家的聚集 2 1 2 3 淘惠宝 是有价值用户的聚集 2 1 2 4 淘惠宝 是移动数据业务产品的聚集 2 2 发展目标 2 2 1 淘惠宝 成为移动数据业务新增长点 2 2 2 淘惠宝 成为移动数据业务优势品牌 2 2 3 淘惠宝 成为未来 3g 的移动综合商惠信息门户 3 3 业务特点 3 4 项目意义 4 4 1 淘惠宝 成为有价值信息聚集的意义 4 4 2 淘惠宝 成为有价值商家聚集的意义 4 4 3 淘惠宝 成为有价值用户聚集的意义 4 业务需求 4 1 消费者需求 4 1 1 消费信息获取 4 1 1 1 希望轻松快捷获取消费信息的需求 4 1 1 2 希望能获取有价值商家信息的需求 5 1 1 3 希望能及时获取优惠信息的需求 5 1 1 4 希望满足个性化信息查询的需求 5 1 1 5 希望获得个性化量身定制的信息服务需求 5 1 1 6 希望形成消费者积分联盟 积分换取优惠 5 1 2 消费凭证获取 5 1 2 1 希望获得能兑现的优惠凭证 5 1 2 2 能与移动数据业务应用结合的需求 6 2 商家需求 6 2 1 通过优惠信息进行广告宣传的需求 6 2 2 通过优惠信息拓展新客户的需求 6 2 3 通过优惠信息馈赠老客户的需求 6 2 4 通过优惠信息推动销售增长的需求 6 2 5 通过优惠信息进行促销的需求 6 2 6 通过有效渠道快速发布信息的需求 7 2 7 及时 激活 老客户的需求 7 2 8 管理和营销商家自有会员的需求 7 2 9 对终端用户进行针对性营销的需求 7 2 10 对终端用户消费轨迹跟踪的需求 7 3 运营需求 7 3 1 建立长效的业务支撑平台 7 3 2 建立有效的商家合作管理办法 8 3 3 建立有效的会员管理办法 8 3 4 建立有效的业务管理办法 8 3 5 建立有效的运营数据统计分析办法 8 3 6 建立可行的收费业务模式 8 解决方案 9 1 有价值优惠信息聚集解决方案 9 1 1 商家主动提供优惠信息 9 1 2 移动资源换取商家优惠信息 9 1 2 1 移动团购 9 1 2 2 积分兑换计划 9 1 3 优惠信息发布方式 9 1 3 1 短信方式点播查询 9 1 3 2WAP 方式查询下载 10 1 3 3 辅助方式 彩信或一 二维码 10 1 4 第一阶段输出业务产品 10 1 4 1 半价影票 一点即 罗 10 1 4 2 K 歌金券 精彩唱响 10 1 4 3 浪漫套餐 优惠共享 11 1 5 优惠信息发布方式 11 1 5 1 手机终端用户获取免费 11 1 5 2 获取业务先注册 11 2 有价值商家聚集解决方案 11 2 1 商家主动加入淘惠宝 11 2 2 移动资源吸引商家加入 12 2 2 1 移动团购政策 12 2 2 2 积分兑换计划政策 12 2 3 商家聚集 淘惠宝 体现方式 12 2 3 1 商家基础信息上架 淘惠宝 平台 WEB WAP SMS 12 2 3 2 商家产品信息上架 淘惠宝 平台 WEB WAP SMS 12 2 3 3 商家优惠信息上架 淘惠宝 平台 WEB WAP SMS 12 2 4 第一阶段合作商家计划 13 2 4 1 第一阶段涉及行业 13 2 4 2 第一阶段合作商家名单 13 2 4 3 合作商家合作内容 业务 13 2 5 第一阶段合作商家政策 13 2 5 1 享受资源合作 13 2 5 2 享受 淘惠宝 广告资源 13 3 有价值用户聚集解决方案 13 3 1 用户成为淘惠宝会员 13 3 2 用户获取 淘惠宝 信息 14 3 2 1 获取商家优惠信息 14 3 2 2 获取优惠凭证 14 3 2 3 获取商家 产品信息 14 3 3 用户聚集 淘惠宝 体现方式 14 3 3 1 用户在 淘惠宝 平台注册 WEB WAP SMS 14 3 3 2 用户查询 淘惠宝 优惠信息 WEB WAP SMS 14 3 3 3 用户查询 淘惠宝 商家 产品信息 WEB WAP SMS 15 3 4 第一阶段客户政策 15 3 4 1 免费获取优惠信息 15 3 4 2 数据业务免费体验 15 淘惠宝 产品资费解决方案 1 淘惠宝 投资收益分析与预算 1 项目实施规划 1 附件一 淘惠宝 业务实施方案 1 附件二 淘惠宝商家商户合作管理办法 1 中管网通用业频道 中管网通用业频道 前言前言 1 项目背景项目背景 1 11 1 淘惠宝淘惠宝 产品背景产品背景 随着经济的不断发展 佛山目前近 1000 万市民 其中有 600 万移动手机用户 他们的生活 娱乐 文 化 旅游等消费需求快速发展 这孕育了一个巨大的信息金矿 在这样一种市场发展背景的前提下 淘惠宝 项目应运而生 是佛山移动公司与广州迈络公司合力 打造一项崭新数据业务产品 为众多商家与用户之间搭建沟通与互动的桥梁 有效传递丰富 有价值优 惠折扣资讯 帮助商家推出多波折扣促销活动 引导用户消费 从而使商家持续获得高额营收 消费者 获得丰富的消费资讯与实际优惠 佛山移动可以培养用户使用数据业务习惯 从而使数据业务获得不断 增长 1 21 2 淘惠宝淘惠宝 是什么是什么 淘惠宝 是建立在移动数据业务基础之上的商家与消费者之间有价值信息的沟通新模式 消费者 可以通过手机个性化的查询 定制 下载商家提供的数字优惠信息 并有选择的进行消费 商家则通过 这一渠道发布打折 促销等优惠信息 吸引消费者 同时汇总分析掌握更多消费者消费习性 调整自身 营销策略 最终树立和巩固自身业务及品牌 而 淘惠宝 相关业务的发展对于提升移动数据业务品牌 形象及拉动数据业务的增长都将产生积极的作用 1 2 1 淘惠宝淘惠宝 是有价值信息的聚集是有价值信息的聚集 淘惠宝 是有价值信息的聚集地 它承载着众多优惠信息 这些优惠不仅仅是优惠信息本身 而 是能让客户着实体会到实惠 是实实在在可以享受到的优惠体验 1 2 2 淘惠宝淘惠宝 是有价值商家的聚集是有价值商家的聚集 淘惠宝 是有价值商家的聚集地 这些商家是在各自行业具有一定代表性 并经严格筛选成为 淘惠宝 的合作商家 通过有价值商家的聚集地 使得 淘惠宝 形成庞大的优惠信息源 源源不断 给到客户更实在 更优惠的信息 1 2 3 淘惠宝淘惠宝 是有价值用户的聚集是有价值用户的聚集 中管网通用业频道 中管网通用业频道 1 淘惠宝 是有价值用户的聚集地 淘惠宝 在发展过程中会逐步形成自己稳定的 忠实的 数量 可观的用户群 通过众多的用户数量不仅保证了 淘惠宝 的影响力 而对商家起到巨大的吸引力 同 时商家的精准依据提供最坚实的基础 1 2 4 淘惠宝淘惠宝 是移动数据业务产品的聚集是移动数据业务产品的聚集 淘惠宝 是移动数据业务产品的聚集地 一是移动数据业务可以通过 淘惠宝 的推广 将多种 移动数据业务与优惠信息捆绑 并让客户试用体验 从而拉动数据业务的增长 而是 淘惠宝 是一个 品牌 随着发展的需要 会不断推出新的业务 图图 解 解 平平 台台 客客户户商商家家移移动动 数数据据业业务务推推广广 资资源源 优优惠惠 平平台台的的建建立立 用用户户管管理理 产产品品成成熟熟 发发布布优优惠惠信信息息 提提升升知知名名度度 针针对对性性客客户户营营销销 商商家家得得到到实实惠惠效效果果 获获取取优优惠惠信信息息 享享受受优优惠惠 认认可可项项目目平平台台 认认可可信信息息价价值值 优优惠惠 客客户户管管理理 消消费费轨轨迹迹 积分兑换 团购 优 惠 注册 活跃用户 有有价价值值的的消消 费费信信息息 1 1商商家家聚聚集集 信信息息源源 2 2客客户户聚聚集集 客客户户群群 3产产品品输输出出 信信息息产产品品 第第一一阶阶段段 第第二二阶阶段段 付费 2 发展目标发展目标 2 12 1 淘惠宝淘惠宝 成为移动数据业务新增长点成为移动数据业务新增长点 淘惠宝 通过自身多渠道宣传 同时利用移动数据业务多方位推广来拉动数据业务的新增长点 移动数据业务可以和 淘惠宝 的相关业务进行捆绑 淘惠宝 的用户通过定制 淘惠宝 业务 同时 体验到移动数据业务 为移动数据业务的增长提供了一个更有效途径 中管网通用业频道 中管网通用业频道 2 2 22 2 淘惠宝淘惠宝 成为移动数据业务优势品牌成为移动数据业务优势品牌 淘惠宝 是佛山移动数据业务的一个新兴产品 淘惠宝 的成功运营 将提升移动数据业务的品 牌形象 形成数据业务的强大号召力 2 32 3 淘惠宝淘惠宝 成为未来成为未来3G3G的移动综合商惠信息门户的移动综合商惠信息门户 淘惠宝 不同于以往一般的简单信息展示门户 它聚集了商家的互动 客户的互动 有价值优惠 信息的互动 数据业务体验的互动等等 未来也可以考虑采用 K JAVA 等技术 迎接 3G 时代的到来 使 得 淘惠宝 始终成为移动综合商惠信息门户的领步者 3 业务特点业务特点 淘惠宝 平台的业务特点有以下几大点 1 以佛山移动手机用户和优质商家为目标用户 2 用户可通过多种途径成为 淘惠宝 会员 并可拥有唯一识别身份的会员卡 3 淘惠宝 建立商家与消费者之间的沟通桥梁 淘惠宝 的用户可以在平台上获得众多优惠 资讯 并根据会员身份不同享受不同的优惠折扣 4 用户可通过短信 彩信 WAP PUSH WAP WEB 等多种途径获取商家优惠信息和商家特别活动 优惠券 5 淘惠宝 的会员在任何一个 淘惠宝 的合作商家进行消费均能积分 而且是通用积分 6 淘惠宝 具有强大的数据统计分析功能 可以对用户的消费行为轨迹进行跟踪分析 力助商 家进行精确营销 7 商家可以通过 淘惠宝 服务平台进行广告促销 同时获得消费决策支持数据 4 项目意义项目意义 4 14 1 淘惠宝淘惠宝 成为有价值信息聚集的意义成为有价值信息聚集的意义 淘惠宝 只有成为有价值信息的聚集地 才能形成大佛山地区优惠折扣信息的综合门户 才能扩 大平台知名度 进而吸引更多的商家与客户参与到平台中来 为 淘惠宝 品牌的建设奠定了基础 同 时 当 淘惠宝 成为有价值信息的综合门户时 移动公司会比竞争对手更快的掌握到资源的先机 立 于不败之地 中管网通用业频道 中管网通用业频道 3 4 24 2 淘惠宝淘惠宝 成为有价值商家聚集的意义成为有价值商家聚集的意义 淘惠宝 只有成为有价值商家的聚集地 优惠折扣才能得以兑现 有价值商家聚集越多 所提供 的优惠信息越多 覆盖面越广 用户享受折扣幅度越大 有利于 淘惠宝 平台的建设 更能给商家带 来更多的客户群 4 34 3 淘惠宝淘惠宝 成为有价值用户聚集的意义成为有价值用户聚集的意义 淘惠宝 只有成为有价值用户的聚集地 才能体现真正从用户本身出发 服务于用户的平台宗旨 才能形成用户对于 淘惠宝 的凝聚力 有利于保持移动用户对于移动品牌的粘着度 忠诚度 业务需求业务需求 1 消费者需求消费者需求 1 11 1消费信息获取消费信息获取 1 1 1 希望轻松快捷获取消费信息的需求希望轻松快捷获取消费信息的需求 目前各种信息铺开盖地 获取方式多样且复杂 消费者希望轻轻松松就能获取到消费信息 淘惠宝 将采用简便灵活的获取方式来满足消费者的需求 1 1 21 1 2 希望能获取有价值商家信息的需求希望能获取有价值商家信息的需求 消费者经常会收到一些各种各样的商家信息 但这些信息对于他们来说往往无价值或价值不大 不 是他们所需要的 因此 淘惠宝 基于消费者希望能获取到有价值商家信息的需求 将会对商家信息进 行归类 筛选 给到消费者所想要的有价值商家信息 1 1 31 1 3 希望能及时获取优惠信息的需求希望能及时获取优惠信息的需求 优惠信息有一定的时间限制 信息只有及时到达消费者手中 才能发挥其优惠的作用 消费者也才 能真正享受到优惠 淘惠宝 将满足消费者这一及时获取优惠信息的需求 1 1 41 1 4 希望满足个性化信息查询的需求希望满足个性化信息查询的需求 目前对于消费者来说 信息众多 纷乱复杂 查找的信息往往不符合自己的需求 淘惠宝 拥有强大的搜索引擎 将满足消费者个性化信息查询的需求 1 1 51 1 5 希望获得个性化量身定制的信息服务需求希望获得个性化量身定制的信息服务需求 中管网通用业频道 中管网通用业频道 4 消费者只会定制自己喜欢的 对自己有用的信息服务 淘惠宝 设计多种定制业务 总会有一个业 务满足消费者个性化的需要 1 1 61 1 6 希望形成消费者积分联盟 积分换取优惠希望形成消费者积分联盟 积分换取优惠 消费者希望享受优惠是无界线划分的 希望通过消费的累积积分 可以在不同的商家使用积分换取 不同的优惠 淘惠宝 将会打造一个积分联盟 满足消费者的需求 1 21 2 消费凭证获取消费凭证获取 1 2 11 2 1 希望获得能兑现的优惠凭证希望获得能兑现的优惠凭证 优惠折扣能否兑现 会直接影响到消费者的认可程度 淘惠宝 的所有优惠折扣信息 都将保证能 得以兑现 消除消费者的顾虑 1 2 21 2 2 能与移动数据业务应用结合的需求能与移动数据业务应用结合的需求 移动数据业务种类繁多 其中不乏很多创意新颖 互动性强的数据业务 淘惠宝 会把自身的相关 业务与移动数据业务相结合 让消费者得到更多的体验 2 商家需求商家需求 2 12 1通过优惠信息进行广告宣传的需求通过优惠信息进行广告宣传的需求 商家对自身的宣传很大程度上是通过广告这一方式 淘惠宝 为商家提供了一个良好的广告宣传渠 道 满足了商家的需求 2 22 2通过优惠信息拓展新客户的需求通过优惠信息拓展新客户的需求 商家在拓展新客户的过程中 优惠信息发布是一个吸引新客户很好的手段 淘惠宝 能帮助商家把 优惠信息传递到新客户手中 2 32 3通过优惠信息馈赠老客户的需求通过优惠信息馈赠老客户的需求 老客户的亲赖占据商家利润收入的一部分 因此 对于老客户的维系相当重要 及时把一些优惠信 息传递到老客户手中 可以保持老客户的忠诚度 2 42 4通过优惠信息推动销售增长的需求通过优惠信息推动销售增长的需求 优惠是一种很好的销售方式 能吸引消费者的目光 商家希望通过优惠信息推动销售增长 淘惠宝 可以把商家优惠信息传递给消费者 对商家的销售增长起推动作用 中管网通用业频道 中管网通用业频道 5 2 52 5通过优惠信息进行促销的需求通过优惠信息进行促销的需求 促销是短期内对某一产品的集中优惠 这对于消费者来说 是一个难得的机会 淘惠宝 及时把优 惠信息传达到消费者手中 大大推动了促销的增长 2 62 6通过有效渠道快速发布信息的需求通过有效渠道快速发布信息的需求 目前信息的发布渠道各异 商家眼花瞭乱 怎么才能通过有效渠道发布信息是商家最为关注的问题 淘惠宝 具备了发布信息的有效渠道 能快速满足商家的需求 2 72 7及时及时 激活激活 老客户的需求老客户的需求 商家如果对老客户遗忘 则很大程度上这些老客户将会慢慢变成睡眠客户 淘惠宝 会帮助商家分 析哪些是老客户 及时采取措施以便激活老客户 让这些睡眠客户重新变成活跃客户 2 82 8管理和营销商家自有会员的需求管理和营销商家自有会员的需求 开发新客户重要 但商家自有会员的管理也很重要 如何管理和营销这些自有会员 将拉动商家销 售 淘惠宝 会针对商家自有会员 结合移动的相关促销活动 协助商家管理和营销商家自有会员 2 92 9对终端用户进行针对性营销的需求对终端用户进行针对性营销的需求 营销只有到达目标客户手中 才能发挥营销的作用 才能带来效益 因此 只有进行针对性营销 才能获得满意的效果 淘惠宝 具有强大的分析功能 可以对终端用户进行精细化分析 进而达到针对 性营销 2 102 10对终端用户消费轨迹跟踪的需求对终端用户消费轨迹跟踪的需求 掌握终端用户的消费轨迹 可以分析用户的消费喜好 偏向等 淘惠宝 可以对终端用户的消费轨 迹进行跟踪 进而为商家深入了解用户提供依据 3 运营需求运营需求 3 13 1建立长效的业务支撑平台建立长效的业务支撑平台 只有建立一个稳定的 长效的业务支撑平台 才能承载源源不断的优惠信息 才能达到商家与客户 的良性互动循环 中管网通用业频道 中管网通用业频道 6 3 23 2建立有效的商家合作管理办法建立有效的商家合作管理办法 只有建立有效的商家合作管理办法 才能保证商家的质量 规范商家的行为 防止恶性竞争的发生 商家才会有信心与 淘惠宝 进行合作 淘惠宝 也才能拥有良好的声誉 3 33 3建立有效的会员管理办法建立有效的会员管理办法 只有建立有效的会员管理办法 才能规范消费者的消费行为 形成良好的消费体系 才有利于 淘 惠宝 聚集更多的客户 客户群的不断增长 才能吸引更多商家参与 这是一个相辅相成 相互促进的 关系 3 43 4建立有效的业务管理办法建立有效的业务管理办法 只有建立有效的业务管理办法 才能使 淘惠宝 的业务更具吸引力 才能输出更多优质的业务 3 53 5建立有效的运营数据统计分析办法建立有效的运营数据统计分析办法 建立有效的运营数据统计分析办法 才能对庞大且零乱的数据进行有条不紊的归类 数据才具有相 应的用途 才能为商家提供分析材料 进而使商家的营销更具针对性 3 63 6建立可行的收费业务模式建立可行的收费业务模式 只有建立可行的收费业务模式 淘惠宝 才会真正成为一个具备盈利性的产品 淘惠宝 的运营 才实现真正意义上的成功 解决方案解决方案 1 有价值优惠信息聚集解决方案有价值优惠信息聚集解决方案 1 11 1商家主动提供优惠信息商家主动提供优惠信息 淘惠宝 获取优惠信息的方式 最主要的当然是加盟商家提供 这一方式不仅可以确保信息的准 确性 而且信息提供及时 保证优惠的可兑换性 1 21 2移动资源换取商家优惠信息移动资源换取商家优惠信息 1 2 11 2 1 移动团购移动团购 中管网通用业频道 中管网通用业频道 7 在 淘惠宝 的运营初期 可以采用移动团购的方式来换取商家优惠信息 采取移动团购这一方式 的目的在于 第一 短期内迅速提升 淘惠宝 的知名度 第二 让商家在初期获得一定利润 达成合 作共识 为后期商家主动提供更多的优惠信息打下基础 第三 让客户确实享受到优惠 主动注册成为 淘惠宝 的会员 1 2 21 2 2 积分兑换计划积分兑换计划 淘惠宝 采用积分兑换计划 是一种新模式的尝试 积分分为移动全球通 VIP 客户积分和商家自 有会员积分 这两者的积分可以互相兑换使用 即移动全球通 VIP 客户积分可以在 淘惠宝 的合作商 家中进行消费 享受优惠折扣 同时 商家自有会员的积分 也可以换取移动充值卡 移动电子影票等 等 最终目的是让客户得到更好的服务 同时两者的积分也可以相互消化 1 31 3优惠信息发布方式优惠信息发布方式 1 3 11 3 1 短信方式点播查询短信方式点播查询 用户可以通过 SMS 方式主动点播获取相关的优惠信息 如在短信指令中设置相关的优惠信息分类指 令 用户只要主动上行相应的指令 则会收到相关的优惠信息 另外 我们可以向获准授权的用户主动 push 相关的优惠信息 具体业务流程会在附件的业务实施方案中详细给出 1 3 21 3 2 WEBWEB 方式查询下载方式查询下载 用户可以在 淘惠宝 的 WEB 官方网站上查询 下载 定制相关商家及优惠信息 网站具备优惠信 息分类 推荐 商家展示 推广 客户服务等相关功能服务 1 3 31 3 3 WAPWAP方式查询下载方式查询下载 用户可以在 淘惠宝 的 WAP 官方网站上查询相关优惠信息 WAP 上的优惠信息按行业 最新优惠 热点优惠等进行分类 用户只要登陆相应的 WAP 站点就能够方便 直观的查询下载其所需的优惠资讯 1 3 41 3 4 辅助方式 彩信或一辅助方式 彩信或一 二维码二维码 淘惠宝 还会以彩信 二维码等方式把优惠信息 优惠券直接下发给用户 或供客户进行下载 同时 采用彩信 一 二维方式 也进一步拉动了数据业务的发展 需要在加盟客户商铺终端铺设相关硬 件设备 1 41 4第一阶段输出业务产品第一阶段输出业务产品 1 4 11 4 1 半价影票半价影票 一点即一点即 罗罗 通过普通消费者最认为电影票是不会有半价优惠的心理 从电影票的业务为切入点 引导手机用户 对 淘惠宝 有全新的认识 起到很好的市场造势作用 中管网通用业频道 中管网通用业频道 8 业务实现方式 业务实现方式 手机用户登陆淘惠宝 WEB WAP 门户 注册成为淘惠宝会员 同时办理商家优惠信息业务 即可获得 半价电影票的优惠凭证 二维码 用户凭该凭证直接到影院支付半价费用即可看电影 1 4 21 4 2 K K歌金券歌金券 精彩唱响精彩唱响 手机用户登陆淘惠宝 WEB WAP 门户 注册成为淘惠宝会员后 选择 K 歌金卷优惠业务 并选择优惠 类型 与消费金额段挂钩 即可预订 K 歌金卷优惠的折扣业务 当用户去到 KTV 消费时 只需要将 K 歌 金卷优惠的折扣的代码告诉工作人员 即可享受折扣服务 业务实现方式 用户选择该业务后 系统回复确认的短信编码 用户凭该编码即可进行消费优惠 1 4 31 4 3 浪漫套餐浪漫套餐 优惠共享优惠共享 联合具有连锁经营的西餐商家推出 浪漫套餐 优惠共享 业务 淘惠宝的会员不仅可以通过该业 务获得优惠 而且可以享受积分 获得商家赠送的礼品 同时充分感受优惠折扣的新玩法 该业务非常 适合年轻一族 业务实现方式 手机用户消费完毕后 以会员身份即时登陆淘惠宝 WEB WAP 门户 选择消费的西餐商家 选择优惠 的确认键 商家获得信息通知后 即可执行优惠 1 4 41 4 4 积分购物积分购物 放心血拼放心血拼 移动手机积分用户 可以通过积分兑换换取购物现金券 持现金券进行购物消费 这是一种较为普 片的运用手段 商家 消费者对此也普遍接受这种促销方式 比较利于运营推广 业务实现方式 手机用户登陆淘惠宝 WEB WAP 门户 通过积分兑换到相应金额的现金券 系统发送对应二维码彩信 到用户手机上 用户在指定时间内到指定的商家通过二维码识别设备确认后换取商家购物券 然后进行 购物 1 51 5优惠信息发布方式优惠信息发布方式 1 5 11 5 1手机终端用户获取免费手机终端用户获取免费 在 淘惠宝 推广初期 为了加大宣传力度 商家发布的某些大众化的优惠信息 折扣信息可以让 手机终端用户免费获取 培养用户使用习惯 便于后期会员注册与收费 1 5 21 5 2获取业务先注册获取业务先注册 对于一些优惠幅度大 折扣低的信息 淘惠宝 将采用用户注册成为会员的方式才能获得 采取这 中管网通用业频道 中管网通用业频道 9 种方式 一来可以体现信息的价值性 二来可以体现会员级别不同 享受的优惠幅度不同 三来可以为 淘惠宝 积累数量可观的客户群 1 5 31 5 3 信息发布渠道信息发布渠道 短信方式定制 WEB 网站发布 WAP 网站发布 2 有价值商家聚集解决方案有价值商家聚集解决方案 2 12 1商家主动加入淘惠宝商家主动加入淘惠宝 淘惠宝 上线后 移动公司会对这一产品进行线上线下的大力宣传 基于宣传造势的拉动 会吸 引一部分商家主动加入到 淘惠宝 中来 同时 商家拓展小组也会在拓展中邀请一部分商家加入 淘 惠宝 先免费试用体验 2 22 2移动资源吸引商家加入移动资源吸引商家加入 2 2 12 2 1移动团购政策移动团购政策 在 淘惠宝 前期商家拓展中 采用移动团购政策是最直接吸引商家进入 淘惠宝 的方式 这种 方式为商家带来直观经济效益 建立移动与商家良好的合作关系 为后期进一步与商家合作 让商家提 供更多优惠信息打下了基础 2 2 22 2 2积分兑换计划政策积分兑换计划政策 采用积分兑换计划 商家可以为自己的会员提供更好的增值服务 商家基于服务自身客户和拓展新 客户出发 也更愿意参与到 淘惠宝 的合作中来 2 32 3商家聚集商家聚集 淘惠宝淘惠宝 体现方式体现方式 2 3 12 3 1商家基础信息上架商家基础信息上架 淘惠宝淘惠宝 平台平台 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 淘惠宝 的合作商家 可以在 淘惠宝 的官方 WEB 站点和 WAP 站点发布自己的基础信息 如商 家名称 地址 所属行业 店主推荐等信息 用户可以对商家进行投票 投诉 商家还可以通过 SMS 将 基础信息上行给系统 系统自动存入后台 供前台用户查询 2 3 22 3 2商家产品信息上架商家产品信息上架 淘惠宝淘惠宝 平台平台 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 淘惠宝 的合作商家 可以在 淘惠宝 的官方 WEB 站点和 WAP 站点发布自己的产品信息 如产 品编号 产品名称 价格 单位 属性等信息 商家还可以通过 SMS 将产品信息上行给系统 系统自动 存入后台 供前台用户查询 中管网通用业频道 中管网通用业频道 10 2 3 32 3 3商家优惠信息上架商家优惠信息上架 淘惠宝淘惠宝 平台平台 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 淘惠宝 的合作商家 可以在 淘惠宝 的官方 WEB 站点和 WAP 站点发布自己的优惠信息 如产 品编号 产品名称 价格 折扣率 优惠价格 优惠时间 优惠地点 发布途径 发布时间等信息 商 家还可以通过 SMS 将优惠信息上行给系统 系统自动存入后台 供前台用户查询 2 42 4第一阶段合作商家计划第一阶段合作商家计划 2 4 12 4 1 第一阶段涉及行业第一阶段涉及行业 淘惠宝 第一阶段所涉及行业主要是以下几大类 一 餐饮美食类 西餐连锁店 传统粤菜酒家 休闲饮品类 二 娱乐休闲类 大型 KTV 电影院 运动健身 2 4 12 4 1 第二阶段涉及行业第二阶段涉及行业 一 购物类 大型商场 超市 家电连锁商场等 二 旅游类 旅行社 著名景点等 2 4 22 4 2 第一阶段合作商家名单第一阶段合作商家名单 拟定 如轩餐饮连锁有限公司 杯子红饮食文化连锁机构 尚艺专业美容美发连锁机构 南海 电影院 好乐迪 KTV 佛山凌宇书屋 川行天下 佛山仙踪林 鲤鱼门金都酒店 金马影 院等 10 家商家 其中餐饮美食类的为 5 家 娱乐休闲类的为 5 家 2 52 5 第一阶段合作商家激励政策第一阶段合作商家激励政策 2 5 12 5 1 享受享受新的客户资源新的客户资源 淘惠宝 与商家合作的第一阶段 淘惠宝 享受商家提供的优惠信息合作资源 商家同样也可以 享受到 淘惠宝 提供的目标客户群 2 5 22 5 2 享受享受 淘惠宝淘惠宝 广告资源广告资源 淘惠宝 作为佛山移动数据业务的新产品 与其进行合作的商家 可以享受到 淘惠宝 多渠道 的广告宣传 还可以享受到更大范围的移动广告宣传 2 5 32 5 3 提升自身客户管理及营销模式提升自身客户管理及营销模式 淘惠宝 通过记录消费者的消费信息 进行相关反馈 汇总 分析后可以为商家提供消费者的个 性化消费习性 可以为商家描绘出消费者的消费轨迹 商家在此基础上可以制定和调整自身产品特点及 营销方式 对于留住老客户 开发新客户起到积极的作用 中管网通用业频道 中管网通用业频道 11 3 有价值用户聚集解决方案有价值用户聚集解决方案 3 13 1 用户成为用户成为 淘惠宝淘惠宝 会员会员 用户只有注册成为 淘惠宝 的会员 才能享受到与众不同的优惠折扣 才有利于 淘惠宝 成为 用户的聚集地 一旦 淘惠宝 成为用户聚集地 具有可量化的用户群 商家才愿意提供更多的优惠折 扣给到客户 3 23 2用户获取用户获取 淘惠宝淘惠宝 信息信息 3 2 13 2 1 获取商家优惠信息获取商家优惠信息 用户从 淘惠宝 获取商家优惠信息的途径多种多样 注册用户与非注册用户都可以通过 WEB WAP SMS 的方式获取到商家的优惠信息 注册用户与非注册用户的唯一区别在于两者享受的优惠折 扣幅度不一样 注册用户比非注册用户享受的优惠折扣更低 3 2 23 2 2 获取优惠凭证获取优惠凭证 非会员用户可以通过短信点播 WAP WEB 等方式下载优惠凭证 会员用户获取优惠凭证的方法更简便 会员只要注册 就可拥有一个记录身份的二维识别码 里面记录了用户的基本信息 会员在 淘惠宝 合作商家进行消费结账时 只需要把该标识在识读设备进行识读 会员即可享受优惠折扣 淘惠宝 平 台可以在后台对消费等相关数据进行记录 3 2 33 2 3 获取商家获取商家 产品信息产品信息 注册会员与非注册会员在获取商家 产品信息时 具有的功能是一致的 用户可以通过登陆 WAP WEB 站点获取到商家基本信息 产品信息 同时 用户还可以发送短信 编辑相关内容 如 湘菜 到 淘 惠宝 指定端口 则 淘惠宝 系统会下发有关湘菜内容的短信给到用户 用户只需自行选择 3 33 3用户聚集用户聚集 淘惠宝淘惠宝 体现方式体现方式 3 3 13 3 1 用户在用户在 淘惠宝淘惠宝 平台注册平台注册 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 要使 淘惠宝 成为有价值用户的聚集地 首当其冲的任务就是使用户在 淘惠宝 进行注册 成 为该平台会员 只要这样 才能累积用户数 形成用户规模 进而让商家给这些用户提供更多的优惠 用户注册方式可采用 WEB WAP SMS 3 3 23 3 2 用户查询用户查询 淘惠宝淘惠宝 优惠信息优惠信息 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 淘惠宝 用户根据会员级别的不同 查询到的优惠信息也不一样 用户可以通过 WEB WAP SMS 中管网通用业频道 中管网通用业频道 12 的方式查询 淘惠宝 优惠信息 3 3 33 3 3 用户查询用户查询 淘惠宝淘惠宝 商家商家 产品信息产品信息 WEB WAP SMSWEB WAP SMS 淘惠宝 里商家 产品的信息是公开的 注册会员与非注册会员的查看权限一致 查询的方式同样 可以通过 WEB WAP SMS 等 3 43 4第一阶段客户政策第一阶段客户政策 3 4 13 4 1 大打免费牌大打免费牌 在 淘惠宝 上线推广初期 为了让客户对 淘惠宝 这个品牌能有一定程度上的感知 并让客户 短期内对 淘惠宝 的产品有所熟识 可采用让客户先免费获取优惠信息 并兑现优惠成功时 心里觉 得此方式不仅简单方便 并且真的能获得实惠 客户认同 淘惠宝 的业务模式和使用习惯时 再实行 相应的收费政策 这样一来 淘惠宝 拥有了第一批忠实的客户 而且也让更多人了解 淘惠宝 使 用 淘惠宝 例如话 5 元定制包月信息后 下月返还 5 月话费等手段 3 4 23 4 2 数据业务免费体验数据业务免费体验 淘惠宝 是佛山数据业务的新产品 在 淘惠宝 的推广活动中 当然少不了与移动现有数据业 务进行捆绑结合 让客户在体验 淘惠宝 业务的同时 也可以免费体验到移动其它数据业务 进而拉 动移动数据业务的增长 淘惠宝 品牌也为众人所知 3 4 33 4 3 活动营销是亮点活动营销是亮点 通过与商家联合搞有针对性的促销活动 让客户充分享受到实惠 在活动中穿插抽奖 消费 100 再 送 20 等辅助手段促使消费者积极参与 循环参与 4 盈利模式分析盈利模式分析 4 1 盈利模式比较盈利模式比较 4 1 1 广广 告告 目前市场上同类的项目 如 酷鹏网 口碑网 等均以商家广告 竞价排名为主要盈利手段 分析 广告的盈利方式需建立在庞大的访问流量 庞大的会员数量基础上 其媒体平台较为成熟后 才能获得广告主的认同 对于 淘惠宝 项目运营前期来说 很难获得商家对于广告投放的认同 因此 不适合作为前期盈利手段 中后期可以采取 4 1 2 回回 佣佣 如 携程网 在为客户提供打折机票 酒店预定服务同时 通过收取供应商回佣做为主要盈利手段 中管网通用业频道 中管网通用业频道 13 分析 这是一种较为成熟也是商家普遍可接受的盈利模式之一 但对于 淘惠宝 项目而言 首先 考虑的是为消费者提供最为优惠的产品信息 据此快速在消费者群体中推广 如有回佣部分也应返还给 消费者 因此在这不做为盈利方式考虑 4 1 3 价价 差差 如 当当网 在为消费者提供打折书籍订购服务时 自身即为产品供应商 利润来源主要为产品价 差 分析 该盈利模式需要涉及到产品生产 库存 物流 售后等整个商品流通环节 运营成本较高 不适合项目初期发展 也不符合 淘惠宝 为消费者提供有价值信息的商业模式定位 因此前期不做为 盈利模式考虑 4 1 4 信息定制信息定制 如 手机报纸 天气预报 等信息定制服务 已较为成熟且大众接受程度较高 分析 符合 淘惠宝 为消费者提供有价值信息的商业模式定位 也是佛山移动数据业务中心集中 自身优势资源可快速拓展推广的最佳盈利方式 因此在项目前期做为盈利模式考虑 4 2 盈利模式选择盈利模式选择 4 2 1 前期 运营前 1 2 年 采取 信息定制 做为盈利手段 4 2 2 中期开始尝试向商家收取广告 竞价排名等盈利手段 预计会员数达到 200 万时 总消费额达到 1 亿元以上时可以开始尝试 4 2 3 后期形成面对消费者 商家两端盈利的局面 淘惠宝淘惠宝 信息定制产品资费解决方案信息定制产品资费解决方案 淘惠宝 设计的面向手机终端用户的单个业务资费从 0 2 5 元不等 业务载体类型分为短信业务 和彩信业务 业务实现方式分为点播和包月点播 及包月定制 其中短信指令上行是实现完成点播或定 制业务的必要方式 针对与内容信息不同 系统所提供的业务会以短信或者彩信 二维码的方式下行到手 机用户 同时 淘惠宝 的 WAP WEB 网站满足业务的展示宣传应用和部分业务的实现流程 WAP WEB 方式 不对业务进行收费 点播类业务 业务名称业务内容实现方式 资费 单位 元 普通优惠信息查对淘惠宝的商家优惠信短信点播0 2 条 中管网通用业频道 中管网通用业频道 14 询息进行查询 普通优惠卷点播对淘惠宝的优惠卷进行 点播下载 获得优惠卷 凭证 短信点播0 5 条 一级优惠卷优惠等级为一级的优惠 卷 可换得较高的商家 优惠 短信点播1 0 条 二级优惠卷优惠等级为二级的优惠 卷 可换得高于一级优 惠幅度的商家优惠 短信点播1 5 条 三级优惠卷优惠等级为三级的优惠 卷 可换得高于二级优 惠幅度的商家优惠 短信点播2 0 条 优惠卷竞拍对高价值的优惠卷以竞 拍的方式 在一定范围 为最低报价且唯一的获 得 短信点播0 5 条 普通优惠卷推荐向朋友推荐某条优惠卷 费用由推荐人承担 0 5 条 一级优惠卷推荐向朋友推荐某条优惠等 级为一级的优惠卷 可 换得较高的商家优惠 短信点播1 0 条 二级优惠卷推荐向朋友推荐某条优惠等 级为二级的优惠卷 可 换得高于一级优惠幅度 的商家优惠 短信点播1 5 条 三级优惠卷推荐向朋友推荐某条优惠等 级为三级的优惠卷 可 换得高于二级优惠幅度 的商家优惠 短信点播2 0 条 优惠折扣确认在商家进行消费后 发短信点播1 0 条 中管网通用业频道 中管网通用业频道 15 该次消费的凭证编码既 实现优惠折扣 包月定制类业务 业务名称业务内容实现方式 资费 单位 元 淘惠宝会员注册会员注册后 可 以享受信息服务 套餐 包月定制5 0 月 优惠信息包月查询定制该业务后 可以不限制优惠 信息的次数 并 不再另收取费用 并获得至少三条 普通优惠卷 点播包月2 0 月 优惠信息套餐定制用户定制该套餐 后 每两天接收 最新的优惠信息 提醒 并至少获 得三条普通优惠 卷 包月定制2 0 月 普通优惠卷定制用户定制该业务 后 不仅可以包 月查询优惠信息 而且可以任意下 载普通优惠卷进 行消费 包月定制4 0 月 中管网通用业频道 中管网通用业频道 淘惠宝淘惠宝 投资收益分析与预算投资收益分析与预算 1 收益分析收益分析 淘惠宝业务面向佛山移动全网用户 包括全球通用户 智能网 动感地带 神州行 神州行大众卡 等 用户 共约 600 多万用户 其中 淘惠宝的最大用户群体将来自智能网用户 通过各种业务的吸引 和普及 以一年时间进行收