广电内容集成与运营中心的建设.doc

广电内容集成与运营中心的建设江月山对广电内容产业的地位进行了简析，对广电内容集成与运营中心进行定位，根据定位，对我们的服务产品进行设计，建立技术平台支撑服务产品的运营。广电内容集成与运营中心的定位为对视频、音频和数据的收集、存储、编辑制作、管理、播出和运营，使深圳跨入全球最重要的华语广播电视节目集成中心、广播电视节目交易中心、广播电视内容发布中心的行列。将广电服务当作产品看待，对目前可预见的所有广电服务产品进行研究。对目标市场进行调研，确定市场容量、市场需求、目标客户群，进行投资回报和风险分析，完成广电服务产品的设计，确定详细的实施步骤和风险控制机制，正式推出广电服务产品。根据定位和广电服务产品设计，建立广电内容集成与运营中心。广电内容集成与运营中心由一个管理平台和15个系统组成。15个系统为：1、视频、音频、数据存储系统；2、上载系统；3、转码系统；4、编辑、制作系统；5、数字电视播出系统；6、宽带播出系统；7、广播播出系统；8、平面媒体播出系统；9、业务系统；10、电子商务系统；11、广电门户网站；12、内容交流系统；13、广告管理系统；14、数字版权管理系统；15、服务产品设计系统。统一的产品规划，建立统一的支撑平台，对整个产品群进行关联经营，可以满足市场需求、挖掘市场需求和创造市场需求。平台呈模块化，打破传统广电业务呈现“平行化”的经营模式。节省资源，尽量缩短运营准备期。开展新业务，只要加载相应的个性化模块即可，使新业务的推出速度赶上中国移动。本报告只是凭借网上调研得出的，要想深入，必须成立相关部门或组织对相关厂家和运营商进行调研。一、广电内容产业广电集团成立以后，将形成四大核心支柱产业链影视产业链、广播产业链、平面媒体产业链和网络产业链，由这四大产业链进而形成广电集团的文化产业链。立足文化产业链的主业资源，积极向相关领域延伸，主动与高科技结合，既巩固现有基础、推动主业，又发展产业、上好项目，可以稳健地走出一条具有深圳特色的跨地区、跨行业的文化产业多元化经营发展之路。四大核心支柱产业链按产业属性又可分为广电服务性产业、广电生产性产业和广电内容性产业。我们现在经营的大都是广电服务性产业，如，网络产业链中的数字电视服务产业和宽带服务产业等。广电生产性产业和广电内容性产业的经营还没有真正地开展起来。广电内容性产业是四大核心支柱产业链的基石，为广电服务性产业提供内容支持和节目保证，为发展广电生产性产业提供前提。要想将广电集团的产业发展搞上去，必须优先发展广电内容性产业。发展广电内容性产业，在全国才刚刚开始，中央电视台和上海在做。我们应在这方面加大步伐和投入力度，现在在全国已经出现了有线电视网间相互兼并的迹象，随着各级广电集团的相继成立，这种兼并活动还会加剧。在兼并活动中，内容将会成为攻坚的桥头堡。无论是从公司内部产业经营、还是从公司的对外拓展的角度，都必须要大力发展内容产业。确定内容产业和服务产业两大产业协同发展的业务框架和目标，在做好这两大产业的同时，拓展广电制造业。二、定位广电内容集成与运营中心的定位为对视频、音频和数据的收集、存储、编辑制作、管理、播出和运营。建设一个先进的、可扩充的、可升级的、全开放的、稳定可靠的广电节目集成与运营平台，为内容的集成、发行、交换、管理和服务产品的开发运营提供技术平台。争取用3至5年的时间实现“立足本地、辐射全国、走向世界”的发展目标，跨入全球最重要的华语广播电视节目集成中心、广播电视节目交易中心、广播电视内容发布中心的行列。三、广电服务产品3.1前言随着技术的进步，“三网”在业务上呈现融合的趋势，市场也在由粗犷式经营向精细化经营方向发展，在这个阶段，有必要将广电所能提供的服务当作产品看待，对目前可预见的所有广电服务产品进行研究。广电服务产品大致包括：广电服务产品、宽带服务产品、广播服务产品、平面媒体服务产品。对目标市场进行调研，确定市场容量、市场需求、目标客户群，进行大致的投资回报和风险分析，完成广电服务产品的市场预研。根据市场预研，确定产品推出时间表、制定初步的市场营销策略和计划，确立初步的商业模式，再次进行投资回报和风险分析，完成广电服务产品的初步设计。根据初步设计，模拟配备技术平台和运营支持系统，再次进行投资回报和风险分析，完成广电服务产品的精细设计。根据市场预研、初步设计和精细设计结果，综合进行投资回报和风险分析，最后确定详细的实施步骤和风险控制机制，正式推出广电服务产品。本章对服务产品的种类、目标市场的调查、客户群的锁定、商业运营模式的建立、服务产品的设计和业务运营进行综述，为广电内容集成和运营中心的建设、为下一步工作的开展提供理论依据。3.2广电服务产品的种类及其利润点3.2.1数字电视服务产品的种类及其利润点数字电视服务产品的种类及其利润点如下图所示。3.2.2宽带服务产品的种类及其利润点3.2.3广播服务产品的种类及其利润点3.2.4平面媒体服务产品的种类及其利润点平面媒体的利润点主要是广告和购买费，在此对平面媒体服务产品不展开探讨。3.3目标市场的调查广电服务产品目标市场的调查是为解决广电服务产品的营销问题而有意识地对市场进行具体的了解、认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。市场调查的目的是：（1）为广电服务产品提供市场信息服务；（2）为不断改进技术平台、提高业务水平和经营管理水平提供咨询服务；（3）为公司的发展和获得产品营销活动的最佳经济效益提供市场依据；（4）对消费者的需求变化和潜在市场的变化趋势进行预测，直接指导公司的营销活动。 市场调查必须经常性地进行；重视市场调查的成果，并及时付诸实施；建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源。对广电服务产品的政策法规、市场容量、消费方式、消费需求增长情况、影响需求的各种因素和市场竞争等因素进行调查。对广电服务产品的导入期、增长期、成熟期、停滞期和衰退期进行预测。对产品市场进行细分，准确估计当地市场的发展潜力，正确选择产品的目标市场，并进而了解不同类型的消费者对产品的要求，有针对性地采取改进产品的策略和措施，使之适销对路，以扩大产品的销路。 3.4客户群的锁定通过目标市场的调查，锁定各个广电服务产品的客户群。对客户群的性别、年龄、收入、学历、专业、收视习惯、消费习惯、消费支出、希望提供服务的种类/方式等进行全方位的深入分析和研究。为产品的整体包装、推介、销售、服务提供依据，建设以客户为中心的服务和盈收体系。3.5商业经营模式的建立根据目标市场的调查结果，锁定目标客户群，然后建立其商业经营模式。商业模式的建立，要经过精心的调研、分析、策划，在此只是泛泛地谈一谈。3.5.1数字电视商业经营模式的建立基本业务：走大众化的商业经营模式。专业频道：走分众化和小众化模式。多层次、多级别、多样式、灵活的节目打包，收取相关费用。加入增强功能，还可以通过广告创收。如果和电视购物关联，通过交易获利。电子节目指南（EPG）：单独的EPG频道运营，可以做广告。广播式数据业务：可以开展广告和信息服务经营。增值业务：可以开展广告、交易、信息服务和市场调查，获取相关的利润。例如：对于互动广告，可以从广告商的相关收入中分成，也可对订户的每一次响应进行收费；对于竞猜/投票类应用，可从订户回传的电话费用中提取小额分成；对于电视购物，可以在通过互动电视实现的每笔交易中按比例分成；对于互动游戏，可以按月租形式包游戏频道，也可以按订户每玩一次或每进一级收取费用，或对提交高分单独收费；还可以与其它频道绑定进行促销等。3.5.2宽带商业经营模式的建立一、 大力开展互联网接入业务和网络传输业务，在巩固原来个人用户的基础上，重点发展商业用户。二、 建立广电宽带应用服务平台，大力切入网上应用业务市场。特别是，应该大力发展基于广电特色的宽带应用业务，发展网络交互电视业务和广电门户网站。三、 加大网站建设和数据中心的建设力度，为网上应用业务的开展提供保障的同时，开展网站业务和数据中心业务。3.5.3广播商业经营模式的建立在巩固传统的广播市场的同时，根据市场需求，逐步开拓移动多媒体交互广播市场。3.5.4平面媒体商业经营模式的建立围绕广播电视特色，来定位和经营我们的平面媒体。3.6广电服务产品的制定在完成市场调研、客户群的锁定、商业模式的建立后，就应对相关的广电服务产品进行设计，制定其投放计划，为业务的整体运营作准备。3.7产品的运营产品一般都要经历导入期、增长期、成熟期、停滞期和衰退期。准确地把握各服务产品所处的时期，为相关的运营创造条件。3.8小结本章对广电服务产品的市场调研、客户群的锁定、商业运营模式的建立、产品的制定、产品的运营进行了简析，目的是为广电内容集成和运营中心的建设提供内容依据。本章中的相关分析只是为广电服务产品的设计和推出，提供一种思路。如果要设计具体的广电服务产品须进行详尽的市场调查，对调查结果进行编辑、汇总、分类和制表，进行资料分析，对市场进行预测，对产品进行设计，确定推出计划。四、广电内容集成与运营中心的建设4.1广电内容集成与运营中心整体架构广电内容集成与运营中心的整体架构如下图所示：根据定位，建立的广电内容集成与运营中心要能承载现在和将来的服务产品的开发和运营，具有先进性、可扩充性、可升级新、开放性、稳定可靠等特点。新产品开发出来后，投入运营相当容易，只要加入相应的课件即可。使我们新业务的推出速度和质量达到电信级的运营水平。广电内容集成与运营中心由一个管理平台和15个系统组成。15个系统为：1、视频、音频、数据存储系统；2、上载系统；3、转码系统；4、编辑、制作系统；5、数字电视播出系统；6、宽带播出系统；7、广播播出系统；8、平面媒体播出系统；9、业务系统；10、电子商务系统；11、广电门户网站；12、内容交流系统；13、广告管理系统；14、数字版权管理系统；15、服务产品设计系统。4.2系统功能一、管理平台将视频、音频、数据源实现统一的编码、存储、管理，扩展系统管理、资源管理和业务管理，对数字电视内容管理、生产管理、经营管理实现优化。将数字电视的采、编、播、存、管以及扩展服务、增值服务、数据服务等领域以内部模块或者标准接口的方式涵盖进来。二、视频、音频、数据存储系统对视频、音频、数据数字化存储，并长期保存，形成一个完整的资料服务系统。存储系统又分为在线存储系统、近线存储系统和离线存储系统。近期采集的素材、编辑好的资料、准备播出的节目都可存放于在线系统中。业已使用过、在短期内不再使用或已经播出的节目及其他各种资料都存放到近线系统中。离线存储系统为节目存储提供足够的存储容量，对于不经常使用的节目或数据存放在离线系统中。所有数据的存储、迁移和回调过程都是在系统后台自动进行。三、上载系统收集原始的视频、音频、数据源。四、制作、编辑系统对内容进行制作、编辑。五、转码系统将上载系统来的源数据进行转码，转成统一的格式供编辑、制作系统和存储系统使用。六、播出系统节目制作完以后，经过播出系统播出。七、业务系统是服务产品的加载平台。八、电子商务系统建立电子商务系统，为开展电子商务、扩展业务和增值业务提供支持平台。它包含八个子系统：1、认证子系统；2、支付子系统；3、计费子系统；4、帐务管理子系统；5、信息服务子系统；6、流程管理子系统；7、客户关系管理子系统；8、客户服务子系统。认证子系统：支持用户身份的一站式认证，实现与不同合作伙伴站点间统一的一次性认证机制，方便用户使用，保证用户信息的安全。支付子系统：支持多种结算与付费手段，包括网上银行、手机短信、预付卡、柜台结算等，用户可自行对帐务进行管理和查询。计费子系统：采用强大的费率引擎、灵活的资费管理功能和资费设计工具，自动对业务进行分类、分日统计，可灵活地设置计费周期、计费模式，并可基于不同的计费策略实现实时计费，灵活地适应各种市场运作的需要。帐务管理子系统：在计费系统的基础上，可为节目供应商、网络运营商及时提供各种消费帐单，及与不同的网络运营商间用户费用的划拨，可实现多个节目供应商、多个网络运营商之间的帐务结算与管理，保证确定的利益分配机制。信息服务子系统：为互动业务提供支持。流程管理子系统：确保电子商务的顺利进行，对相关环节实行流程管理。客户关系管理子系统：支持多统计口径的商业分析，有利于平台营销策略的调整，有利于对目标客户的个性化定制的PORTAL服务。客户服务子系统：支持用户网上注册、自助式订购、多方式的费用充值、消费详情的即时查询等；同时可为合作伙伴提供成批自动生成用户、用户访问相关管理等功能。 九、宽带播出系统采用流媒体技术，为宽带业务的开展提供内容支持。实现网络电视、多媒体新闻、重大新闻事件的直播、远程教学、股评分析、股东大会、KTV、企业内部公告广播、培训等功能。十、广电门户网站通过基于有线电视网络的门户，观众可以收看特定的商业短片、进行游戏、与人交流或者使用其它一些信息服务。可以开展下列业务：1、点播新闻：用户不仅可以接收信息，而且可以发出信息，甚至可以要求信息源提供用户需要的信息。2、点播节目：点播音乐和电影等。3、信息服务：提供客户所需的知识、事件、购物、交通和天气等信息。4、发展会员论坛制：客户可以就自己感兴趣的内容，加入论坛，但是每月要收取一定的费用，比喻，有的客户喜欢自己编导节目，然后和其它人分享，就可以加入这个论坛，自己制作，会员间可通过网络自由交流。5、提供电子商务、电子政务、电子公务、电子医务、电子教务等多种服务：我们的维护服务点遍布全市，其实就形成了一张物流网点，首先利用我们的资源优势，组建书报刊、音像制品的连锁营销系统和物流配送系统。推动互联互通的书报刊影视音像发行网络和区域性的图书批发中心的形成。然后结合实际，拓展其它业务。这些模式在欧洲已经开始获利。有线数据网络运营商担任建立、控制和支持整个网站的任务。可以收取交易的佣金、收取管理费用和收取用户使用费等几个方面获得收入。十一、内容交流系统给国家的节目、传输、服务、监管四个平台提供接口，便于内容、业务的交流和交易。十二、广告管理系统支持对广告投放位置和时间的管理，并逐步发展个性化广告投放和视频广告插播功能。十三、数字版权管理系统运用加密、添加特殊信息等手段对发布的内容加以版权保护，可根据内容提供商的要求做出不同形式的保护，防止内容非法下载、复制，有效保障节目供应商的版权和利益，系统根据内容的设置和用户的权利，自动对内容进行打包和发放数字证书。十四、广播播出