学会被管理-----陆伟华.ppt

主讲 陆伟华 学会被管理 企业管理培训课程 高级顾问师 高级讲师 陆伟华简介 工作经历 曾任日本索尼公司制造课长 美的集团生产经理 直接管辖生产 品质 制造技术 采购 PMC部门 制其中有 年经理级别以上的工作经验 5年企业管理咨询经验 曾成功主导过30家以上大中小型企业的内部管理变革及企业转型 对精益服务体系 窗口服务 环危因素管控 安全生产 品质管理体系 工业工程 精益生产 TPEM 生产计划管理及物流管理体系 项目管理 流程再造 生产现场管理方面有深入研究 专长领域 精益服务体系 精益生产 工业工程 流程再造 生产计划及物流管理体系 品质管理体系 项目管理等部分项目经验 中国移动 中国联通 东莞银行流程再造项目 窗口服务体系 员工考核 代维管理 环危因素管控 职业安全 组织架构调整 各线条流程整合 流程E化等 华星眼镜有限公司 金傲电脑精益生产项目 现场管理 物料管理 精益变革 定远陶齿工流程再造项目 业务流程重组 生产系统布局 计划体系设计 物料系统设计 玉柴集团企业组织再造项目 生产工艺流程 组织再造及职责再造 南方电网 组织架构调整 各线条流程整合 安全生产风险管控体系建设 技术管理达标等 精瓷美达中国事业部生产物流系统重建项目 生产计划 物料计划 仓储管理 教育背景 香港商学院工商企业管理MBA 桂林电子工业学院机电一体化 高级顾问师 高级讲师 陆伟华简介 部分培训经典课程管理类 高级管理学 赢在中层 提升您的管理能力 有效沟通技巧 激励与协调技巧 现场管理实务 压力管理 杰出班组长培训 时间管理 创新管理 高 中 低层执行力精细化管理 90后人员管理 打造骨子里流着企业血液的员工 团队建设与管理沟通 客户服务管理 5S管理 危机与控制管理 现代管理学发展与实践 开会技巧 领导科学 营销类 现代市场营销 市场营销策划与决策 营销战略 销售技巧 市场研究 市场进入 商务谈判技巧 销售心理与技巧 团购营销及招标技术 综合类 经营决策能力训练 高效能人士的七个习惯 职场修养 公共关系理论与实践 企业形象设计 社区发展与管理 职业生涯规划与管理 加强企业经营管理 适应市场发展 曾受培训的部分企业目录 中国移动广东公司中 中国移动贵州公司 南方电网 南方电网广西电网 香港晨讯集团 长沙市委组织部 长沙市经委 温州市政府部门 新快报 之经理人俱乐部 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1989年入侵巴拿马 1991年海湾战争 1993年索马里维和 2001入侵阿富汗 2003年入侵伊拉克等 都有海军陆战队的身影 在失败中成长 美国海军陆战队 有过之而无不及的中国最具效率组织中国人民解放军 世界公认的三大最有效率组织 宗教家庭军队 现代企业的出现与发展约百余年历史 管理理论层出不穷 尽管纷繁 最终却只回答一个问题 效率 南昌 中央苏区 陕甘宁边区 中国人民解放军军史 改变历史创造神话 1927 1937 10年国内革命战争 从无到有 初露锋芒1937 1945 8年抗战 打败日本侵略者1945 1949 3年解放战争 夺取政权1950 1953 抗美援朝 抗击联合国军1959 中印边境自卫反击战 大胜印军1969 珍宝岛自卫战 重挫苏军1979 对越自卫反击战 扬我国威建国至今 积极参加国家经济建设 努力为人民服务 唐山大地震 长江洪灾等灾害中 人民想到的是解放军 冲在最前面的当然也是解放军 解放军是学习的榜样 战争时期 在解放军越战越强 发展壮大的过程中 在革命战争的壮丽史诗里 不仅名帅 名将如云 而且从来不缺能带兵打仗的人 不缺独当一面的人 更不缺能独力完成任务的人 朱德 彭德怀 刘伯承 贺龙 聂荣臻 徐向前 陈毅 粟裕 罗炳辉 李先念 董存瑞 黄继光 邱少云 一个又一个闪亮的名字 铭刻着一段又一段的辉煌 解放军是学习的榜样 和平年代 中国最优秀的企业家有许多出自解放军 他们用军队的管理思想和方法创建中国最有效率的企业 联想的柳传志 海尔的张瑞敏 华为的任正非 华润的宁高宁 万科的王石 华远的任志强 广厦的孙广信 科龙的潘宁 杉杉的郑永刚 宅急送的陈平同样可谓是星光灿烂 解放军是学习的榜样 学习解放军并不是我们的专利 日本某著名企业专门组织管理者到 古田会议 旧址学习红军艰苦创业精神 美国企业也非常推崇红军的长征精神 美军于20世纪80年代明确提出 向解放军学习 在内部管理等方面直接从解放军的管理理念中汲取营养 自这个组织创立以来 彻底改变了中国命运 也改变了世界格局 无论对手或朋友 没有任何人可以否认解放军是最有效率 最具战斗力 生命力 竞争力的优秀组织 中国人民解放军 效率楷模优秀团队 学什么 为何学 最具效率的三大优秀组织从三大优秀组织看解放军 热爱公司团结统一忠诚目标服务一线遵章守纪敬业奉献精业专业艰苦奋斗 先后有4000余万人参过军 其中绝大多数已离开了她 足迹遍布中国各个行业和世界各个角落 世界变了 中国变了 许多人也变苍老了 唯一不变的是 所有成员对这个组织的忠诚和感激 所有成员都把自己这段经历当作人生中最宝贵的回忆 所有成员依然把这个组织的节日当成自己的节日 印刻在骨骼上 印刻在生命里 解放军的管理以刚性的严格管理为主 但是绝大多数前军人依然对这个组织具有强烈的心灵依恋 学习一 向解放军学习 热爱组织 不爱惜公司财物 丢失 浪费时有发生 用公司资源对抗公司 对公司声誉 市场影响和业绩漠不关心 目前 不热爱公司的种种现象 无视公司的发展和成长 关心公司的成长珍视公司的发展维护公司的声誉善用公司的资源爱惜公司的财物 以热爱公司为荣以损害公司为耻 公司人 就是已经把自己的灵魂卖给了公司的经理人 美国管理学家威廉 怀特 解放军的内部团结主要有五个方面 第一 是官兵的团结第二 是领导班子的团结第三 是部队之间的团结第四 是军队和政府之间的团结第五 是军队和当地民众之间的团结 学习二 向解放军学习 团结统一 解放军各级把军队 内部团结 当作首先要抓好的头等大事 对损坏团结 尤其是损坏内部团结的人和事 处理坚决从严 绝不姑息 26只猫和1只老虎的故事 山里来了1只狼找食吃 见到一群猫数了数有26只 这么多猫把狼吓了一跳 可狼实在饿了 壮着胆子向1只猫下了手 结果猫被吃了 其他猫也没给予帮助 狼很得意 于是每天吃1只猫 26天一连吃了26只猫 狼吃完了猫 又四处觅食 正当饿极时又看到一只大猫 狼冲上去就咬 结果这只猫不但气力大 也凶猛 反过来把狼打倒在地 吃了狼 狼被吃了也不知道 这只貌似猫的东西原来叫老虎 一只老虎的力量大过26只猫 寻求科学的管理方法 实现统一运作的规模效应 能让一群小猫变成一只大老虎 统一就是竞争力 向解放军学习 团结统一 一只表可以报时 几只表在一起怎样确定时间呢 1935年 中央红军长征到了四川大渡河 在前有堵截后有追兵的情况下 如何能占领大渡河上唯一的铁索桥成为关键 在确定任务和作战时间后 毛泽东对林彪 彭德怀等众将领说 我们以聂荣臻同志的表为准 各部队天亮前必须到达指定位置 现在大家对表 解放军如此庞大的组织 能够有效的执行各项指令并且获得成功 是因为整个组织上下保持一致的步调 向解放军学习 团结统一 僵化 固化 优化 98年 华为聘请IBM管理人员为流程管理顾问 耗费巨资的IPD变革开始 任正非在干部大会上没留一点余地 不学习IPD 不支持IPD的干部 都给我下岗 为保证将国际先进的管理体系不走样地移植过来 任正非下了死令 5年内不许进行任何改良 不允许适应中国特色 不合理也不许动 5年后把人家的系统用惯了 我可以授权进行局部的改动 至于结构性的改动 那是10年后的事情 这便是著名的 三化 理论 先 僵化 接受 再 固化 运用 后 优化 改良 这种态度坚决的流程改善和制度建立 保证了华为至今在持续超常规发展中没有出现过大的管理失误 向解放军学习 团结统一 统一节奏 步调 向解放军学习 团结统一 营销组织要想获得成功 保持领先 必须时刻保持自上而下统一步调 一个节奏 一个声音 部门之间 机构之间 甚至同一机构的营业单位之间 人自为战 各扫自家门前雪 部门 机构 各自为政 强调各自的特殊情况 具体困难 有选择 地执行公司政策 现状 维护内部团结维护上下团结维护各层级团结维护前后线团结 以团结统一为荣以各自为政为耻 保持思想统一保持决策统一保持目标统一保持节奏统一保持执行统一 学习三 目标明确 全力以赴 全心全意为人民服务 打土豪 分田地 建立新中国 不同的背景不同的环境不同的个体不同的年龄 同样的服饰同样的生活同样的付出同样的苦乐同样的梦想同样的期待 都是因为同样的目标 解放军将目标转化为目标管理 解放军基层带兵 每天 每周 每月 每季度 每年都要制定相应计划 明确在某个时段该干什么 为了目标明确 新兵到部队后 首先要学习接受命令的方式是 1 命令接收清楚 知道该干什么 后 下级要重复上级的指示内容 2 没有领会上级命令 应回答 报告 请首长再重复一下命令内容 一个父亲带着三个孩子到沙漠中去猎杀骆驼 他们到达了目的地 父亲问老大 你看到了什么呢 老大回答 我看到了猎枪 骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲摇摇头说 不对 父亲以相同的问题问老二 老二回答 我看到了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲又摇摇头说 不对 父亲又以相同的问题问老三 老三回答 我只看到了骆驼 父亲高兴地点点头说 答对了 狩猎骆驼的故事 西游记 中白马的故事 西游记 中随唐僧取经的白马有个兄弟叫毛驴 白马和毛驴的生活环境一样 但后来 白马随唐僧取经 历尽千难万险去了西天 而毛驴则继续拉磨 取经回来后的白马自然成了神仙 毛驴兄弟非常不服气 白马说 毛驴兄弟 咱俩走过的路一样多 我去西天取经是一直目标明确地往前走 但是你也从未停止过走路 我们唯独不同的是 我有一个远大的目标 我把它走完了 而你却围着磨盘转了十年 工作中 关于目标存在的种种现象 现状 工作没有明确的目标有目标但没有集中精力 勇往直前地去实现在经营中没有不断设定更高的目标目标有无达成无所谓 怨天尤人 得过且过 以忠诚目标为荣 以得过且过为耻 要求 要有明确的工作目标忠诚于目标目标是具体的 有阶段性的 可执行的 细致的达成目标是职业经理人的天职 学习四 热心服务一线 摒弃官僚作风 解放军 内务条令 把在 尊干爱兵 方面的成功经验概括为 双六条 用法规的形式进一步确定下来 在爱兵方面 军官要严格管理 关心士兵的成长和进步 妥善处理与士兵的矛盾 尊重士兵的权利 对士兵一视同仁 关心士兵的生活 在尊干方面 士兵要做到尊重军官 服从管理 忠诚老实 勇于承认和坚决改正错误 不搞极端民主化 不搞绝对平均主义 关心连队建设 解放军关心成员还体现在其文化上 上级关心下级 军官关心士兵 在基层部队 军官每天晚上就寝后要轮流查铺 查铺的重要内容 是为熟睡的士兵掖被角 添炉火 送行的饺子 接风的面 新兵入伍的第一顿 炊事班一定做一锅热汤面 而每年老兵退伍 最后一顿一定是饺子 打太极二传手长官意识内心不认同 具体的问题 视而不见 故意推诿 工作任务不亲力亲为 无视结果 行政角色指挥 没有思路 技术支持 没有从内心真正认同一线 支持服务一线 目前 我们工作中存在的一些官僚作风问题 以服务一线为荣 以官僚作风为耻 首问责任制 一站式服务 工作要说服不要压服 要人家服 只能说服 不能压服 压服的结果总是压而不服 不是 弟兄们给我上 而是 同志们跟我冲 用心的真切的关心一线的每天的心情 每月的收入 每阶段的成长 我们是销售一线的后援服务者 不是行政长官 学习五 遵守规章制度 严禁自由散漫 某些时候 对一个组织来说 不能干什么 比 能干什么 更重要 1927年9月 毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发 他亲自宣布了红军的 三大纪律 第一 行动听指挥 第二 打土豪款子要归公 第三 不拿老百姓一个红薯 此后不久 毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题 又宣布了 六项注意 第一 上门板 第二 捆铺草 第三 说话和气 第四 买卖公平 第五 借东西要还 第六 损坏东西要赔 解放军的纪律中不能做什么非常重要 1929年 毛泽东将 六项注意 改为 八项注意 增加了 洗澡避女人 和 不搜敌兵腰包 至此 形成了解放军的 三大纪律 八项注意 的雏形 1 先斩后奏 签报提交滞后 2 无故缺勤不及时请假 上班 会议 3 按照自我的习惯自由工作 4 自我决策 上不请示 下不沟通 5 日常行为不规范 缺乏礼仪 我们目前存在的种种自由散漫现象 以遵章守纪为荣 以自由散漫为耻 公司逐步建立各项完善的规章制度每位员工应该遵守现有的规章制度尊重职场礼仪 注重个人礼仪 一个人犯错误没有关系 但重复犯同样的错误就应当查处 有德有才者爱才 有德无才者惜才 无德有才者忌才 无德无才者毁才 有德有才者 大胆聘用 可三顾茅庐 高薪礼聘 有德无才者 委以小用 可教育培训 促其发展 无德有才者 坚决不用 如伪装混入 后患无穷 无德无才者 淘汰在外 敬业奉献精神的楷模 中国人民解放军战士 雷锋 学习六 倡导敬业奉献 1940年12月18日 雷锋出生于湖南望城县一个贫困家庭 7岁就成了孤儿 过着饥寒交迫的生活 新中国成立后 他进入学校读书 1960年1月 参加中国人民解放军 编入工程兵运输连 入伍后 他刻苦学习 努力工作 苦练军事技术 他除完成本职工作外 还经常利用节假日和休息时间做好事 助人为乐 他在日记中写道 要把有限的生命 投入到无限的为人民服务之中去 雷锋是解放军培养出的 能够创造性实践并完成组织使命和任务的杰出代表 敬业奉献精神的楷模 中国人民解放军战士 邱少云 年 月 日夜 担负潜伏任务的 余名志愿军官兵进入一片有 米开阔地的潜伏区 邱少云带领的爆破组潜伏在距敌人前沿 米处一个小土坎旁边的蒿草丛中 次日中午 时 一颗燃烧弹在邱少云身边爆炸 燃烧液溅到了他的身上 烧着了他腿部的伪装 顿时形成了火团 把他紧紧包围起来 一股强烈的灼热使邱少云本能地抽动了一下 在他的身后就是一条水沟 只要后退几步 在泥水中打个滚 就可以把火压灭 保住自己的生命 在烈火持续的燃烧中 邱少云献出了年轻的生命 志愿军英雄邱少云 这是具有忠实执行能力的榜样 杜绝敷衍了事 任务草率完成管理流于形式工作缺乏追踪见政策找对策 以敬业奉献为荣以敷衍了事为耻 我们需要六种人 忠诚公司的人积极心态的人充满激情的人独立解决问题的人创造性工作的人不计得失的人 品德底下的人 没有目标的人 没有责任的人 不能学习的人 本位主义的人 务虚空洞的人 我们唾弃六种人 学习七 精业专业拒绝平庸 解放军的故事 每天只干一件事 每年只干一件事 一生只干一件事 始终如一 何事不成 我曾在解放军仪仗大队生活过几天 这是世界上最好的仪仗兵 为什么 一年365天他们只干一件事 队列训练 精业专业 拒绝平庸 叠被子谁都会 但如何将人人都能做到的事情做的与众不同 使人影响深刻 学习 训练 摸索 改进 坚持 不凡的要求 不凡的结果 精业专业 拒绝平庸 精业 业精于勤 而荒于嬉 韩愈 进学解 专业 闻道有先後 术业有专攻 韩愈 劝学 精业在勤术业在专 卖油翁的故事 乃取一葫芦置于地 以钱覆其口 徐以杓酌油沥之 自钱孔入 而钱不湿 因曰 我亦无他 惟手熟尔 精业专业 拒绝平庸 专业能力 通过统一的流程 统一的标准 统一的步骤 产生一定的结果 销售能力懂商品 基本法 增员 业务推动 后援能力财务 两核 客服 续收 人事行政 管理能力团队管理 绩效管理 人际沟通 社会能力关系协调 环境营造 品牌树立 我们目前专业现状的三层次 无知无畏有知有畏有知无畏 一无所知 无从下手 无所畏惧 略知一二 力不从心 倍感压力 专业全面 得心应手 勇于挑战 水面 专业 冰山一角10 半专业 靠近水面20 不专业 水下主体70 以精业专业为荣 以甘于平庸为耻 Knoweverythingofsomething懂得自己职责范围内的任何事情 自己解决问题的能力Knowsomethingofeverything懂得和自己职责相关的别的事情 协助他人解决问题的能力 学习八 解放军的艰苦奋斗和勤俭朴素 回顾中国革命及建国以来50多年的历程 坚持艰苦奋斗 反对铺张浪费的优良作风一直受到高度的重视 1949年3月 毛泽东同志在西柏坡会议期间提出两个 务必 一 务必保持谦虚 谨慎 不骄 不躁的工作作