银行营业网点后勤工作人员管理办法.doc

营业网点后勤工作人员管理办法为进一步规范营业网点后勤工作人员的管理，确保营业网点勤杂工作做细、做实、做好，支行特制定营业网点后勤工作人员管理办法。一、本办法所指的后勤工作人员包括乡镇网点勤杂人员和城区网点保洁员。二、工作范围（一）城区网点保洁员。1、负责日常的清洁、保洁工作。（1）日常清洁：每天需在营业网点开门营业前完成基本的卫生工作。（2）日常保洁：在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清扫，保持营业环境的干净、整洁。（3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。（4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁员不得代劳。（5）保洁标准。地面：无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显污迹。墙身：无尘、干净、地脚线无浮尘。天花：无尘、无污迹、无蜘蛛网。玻璃：无污迹、无水迹、清晰、明亮。烟灰缸(筒)：无积垃圾，每天清洁不少于3次。洗手间：大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。 办公区域：台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。宣传栏、架：无尘、无污渍、干净。走廊、通道、楼梯：地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。 电子设施：无尘、干净。电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂物、纸屑。茶具：无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。2、负责网点员工的领餐工作。（1）在指定时间(一般为上午11：00)收取本网点需领饭人员的饭盒到支行八楼食堂领饭。（2）领饭时须遵守食堂纪律。a.要根据网点员工的食量，适量装饭、装汤，严禁浪费。b.领饭人员不得进入厨房。c.协助网点做好挂牌开餐的工作。3、劳动纪律。（1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。a.每日上午保洁员到达营业网点时须在营业网点后勤工作人员签到签退登记簿上签名并记录时间，离开网点到支行领饭时须在登记簿上签名并记录时间。b.每日下午上班时（上班时间暂定为14：30时，时间随负责人的要求而变换）须在登记簿上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。（2）在营业网点工作期间须听从网点负责人、运营主管的工作安排。（二）乡镇网点勤杂人员。1、负责日常的清洁、保洁工作。（1）日常清洁：每天需在营业网点开门营业前完成基本的卫生工作。（2）日常保洁：在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清除，保持营业环境的干净、整洁。（3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。（4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁人员不得代劳。（5）保洁标准。地面：无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显污迹。墙身：无尘、干净、地脚线无浮尘。天花：无尘、无污迹、无蜘蛛网。玻璃：无污迹、无水迹、清晰、明亮。烟灰缸(筒)：无积垃圾，每天清理不少于3次。洗手间：大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。 办公区域：台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。宣传栏、架：无尘、无污渍、干净。走廊、通道、楼梯：地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。 电子设施：无尘、干净。电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂物、纸屑。茶具：无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。2、负责烹制本网点员工工作餐。（1）要合理配菜，定期更换菜谱，在煮饭、烹饪菜肴中要减少浪费、节约食材。（2）做好食堂货物的登记、使用及备用工作，要详细记录好食材的重量/数量、单价、总额等信息。（3）选购的原料要符合国家食品质量安全标准，要注意防毒、防变质、防腐烂、防二次污染，一旦发现人为原因破坏食品品质、造成员工身体健康损害的，将严肃追究相关人员的责任。 3、劳动纪律。（1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。a.每日上午后勤人员到达营业网点时须在营业网点后勤工作人员签到签退登记簿上签名并记录时间。b.每日下午上班时（上班时间暂定为14：30时，时间随负责人的要求而变换）须在营业网点后勤工作人员签到签退登记簿上签名并记录时间