强生的企业文化..doc

我们的信条 六十多年前，罗伯特伍德强生（Robert Wood Johnson）将军创立了信条，并以此指导强生公司成为一家信誉卓著的全球公司。今天，这信条真挚地教诲每一位员工： 对客户负责，包括世界上所有的医生、护士和病人及父母们； 对员工负责，尊重他们的尊严和价值； 对社会负责，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产； 对股东负责，给股东们合理的回报。 而它的精髓，更成为强生大家庭所有成员不变的核心价值和动力源泉。 为了让每位强生员工有目共睹并铭记于心，这篇语言简洁、质朴的我们的信条，在过去六十年间已被翻译成36种语言，并悬挂在强生及其全球所有分公司最醒目的位置。 我们的信条 在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中，尤为显著的是我们的信条。 强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的我们的信条。它有目共睹，它深入每个强生员工的心中。在过去六十年间，它已被翻译成36种语言，遍布世界地区。 强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。 我们相信我们首先要对医生、护士和病人， 对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责 。 为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。 我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。 客户的订货必须迅速而准确地供应。 我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。 我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。 每一位同仁都应视为独立的个体。 我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。 要使他们对其工作有一种安全感。 薪酬必须公平合理， 工作环境必须清洁、整齐和安全。 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。 对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。 我们必须具备称职的管理人员， 他们的行为必须公正并符合道德。 我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。 我们必须做好公民支持对社会有益的活动和慈善事业， 缴纳我们应付的税款。 我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。 我们必须很好地维护我们所使用的财产， 保护环境和自然资源。 最后，我们要对全体股东负责。 企业经营必须获得可靠的利润。 我们必须尝试新的构想。 必须坚持研究工作，开发革新项目， 承担错误的代价并加以改正。 必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 必须设立储备金，以备不时之需。 如果我们依照这些原则进行经营， 股东们就会获得合理的回报。 实践信条 “对客户负责、对员工负责、对社会负责和对股东负责”，这不仅是一句口号，更是我们行动力的展现。 信条是强生全球范围经营活动的道德支柱，是所有强生子公司经营决策的指导方针。“实践信条”或“以信条为原则做决策”，要求所有强生成员遵从伦理道德，将荣誉和诚信放在首位，所有的决策都必须力求显示信条所赋予的可靠、尊重、责任、公平、关爱和做好公民等六个核心伦理价值观： 西安杨森与所有其它强生子公司一样，一直以信条为核心价值观，不仅在管理规范和日常经营行为中，以信条为决策指导原则，还积极参与一系列实践信条的具体活动，包括： “对客户负责”提供高品质产品和服务，帮助基层医护人员获得医学继续教育。 “对员工负责”创造尊重关爱的工作环境，提供完善的员工培训与发展计划，设立爱心互助基金，加强对员工心理的关爱，开展年终家属答谢会和奥林匹克家庭日。 “对社会负责”成为奥林匹克合作伙伴，协助中华骨髓库建设，支持保护文物，开展大众健康教育，资助贫困山区儿童。 “对股东负责”通过对客户、员工和社会的负责，促成品牌的健康成长及业务的长足发展，以实现对股东的合理回报。 同时，西安杨森还积极参与每年强生全球的信条调研，举办信条日活动所有深入开展的实践活动，都是把信条内容付诸行动的最好印证。 信条调研 “全球信条调研”是强生集团年度检测内部管理层实践公司信条价值的重要工具。这项调研自1986年开始实施，全球强生员工可以通过实时匿名方式，将自己对信条价值的客观感受和看法，真实地反馈给公司，藉此帮助公司发现经营管理中存在的问题、诊断公司将信条价值转化为组织行为的有效性，并针对管理发展的需要，制定相应的行动改善计划，进而使员工不断支持强生的信条价值，保持公司竞争力。 “全球信条调研”一般会在每年的9月进行，历时三周。全球200多个地区11万多名强生集团子公司员工，都会以网络在线填写调研问卷的方式，完成调查。 信条调研之后，各个公司的管理者将根据信条调研的结果和调查报告，找出需要改进和提高的不 同方面，由上而下进行沟通，并制定各自相应的改进行动计划与实施里程碑，由管理层带领落实到日常工作和管理之中，以期在下一次信条调研时，看到相应的改进结果和反馈。 作为强生在华最大子公司，西安杨森每年都积极组织员工参加信条调研活动，并根据信条调研结果制定改进行动计划。如：公司高层管理者到各地代表处实地拜访，开通公司内网上的总裁信箱，以及近期正在推动的奥林匹克员工奖励计划等多项政策与活动，都是基于信条调研和员工反馈的结果所制定实施的。 一直以来，信条调研都是强生集团极富特色的一个测试信条价值与组织有效管理的重要工具，它将伴随强生公司的健康发展继续实施下去。 信条日“信条是一面镜子，我们将以忠诚映射出真实的自我。” “信条是一种理想，我们将以执着缩短与现实的距离。” 每年我们都会以这两句箴言，拉开信条日的序幕。 西安杨森的信条日始于1996年，每年年底举行一次。信条日当天，全公司的每一名员工都会亲临现场，参加并体验信条日的各种活动。 信条日的推出，旨在全面深入地帮助员工理解强生公司的信条，更加明确以信条为本，规范自己的行为，知道自己存在的意义及肩上的责任：包括我们要通过我们的产品和服务让更多的病人解除痛苦，提高生命质量。因此，强生公司的信条不仅仅是口号，而是切实的行动！ 信条日是一种激励。每一次信条日上，公司管理层都会把员工视为董事会的成员，汇报公司乃至整个强生公司的经营情况以及未来的发展方向，员工可以借此了解到整个行业大环境的变化、公司取得的成就，以及考虑如何将个人的职业生涯发展与公司的目标相结合。 信条日是一种分享。每一个信条日上，公司高级管理层会与员工分享对信条的理解和实践信条的心得；同时，各个部门和团队还会把自己实践对社会负责的爱心故事和全体员工分享，感动并影响着每一个杨森人。 信条日是一种奉献。从2001年支持中华骨髓库建设开始，每年的信条日上，都会有许多杨森大家庭的新成员在信条精神的感召下，加入中国造血干细胞捐献者资料库的行列。信条日上，我们捐助过遭受病痛或灾难影响的人们，也帮助过身边遭遇不幸的兄弟姐妹，更在“因爱而生”理念的带动下捐助感动中国人物李春艳医师，帮助她完成为家乡建设一所希望小学、帮助失学儿童的心愿。 信条日更是一种沟通。管理层会向大家公布当年信条调研的结果，以及针对需要改进的方面制定的行动计划。信条日还设有员工与管理层对话环节，员工可以直接就管理层在履 行信