网银考试题--考题.doc

网银考试题33道题，每题5分，合计：165分1. 何种情况下，网银盾会被锁定？答：如果连续输入错误口令 次，网银盾便会自动锁定。2. 建行网银网银盾用户口令丢失或锁定后，如何处理？答： 3. 1、您的动态口令卡一旦登记成功，原交易密码将不能使用。您若想重新使用交易密码，需使用恢复静态密码功能切换；2、动态口令卡的最后一道口令只能用于换卡和恢复静态交易密码时使用，不能作为 使用。4. 我有两个账户分别是15位和18位证件开户的，在柜台签约是否可以合并一起？5. 注册网上银行时，账户密码输入错误3次是否会造成密码锁死？答： 。贷记卡消费取现密码连续输错 次即被锁定，锁定后需拨打我行信用卡中心 服务热线办理解锁或重置。6. 注销网上银行的方式有哪些？答：如果您不再使用网上银行服务或其他原因需要注销网上银行，可通过以下三种方式进行注销（1） 通过建设银行网站个人网银登录界面“ ”，进行注销。（2） 登录网上银行，通过“ ”注销全部账户，或者通过“注销网银服务”进行。（3）到建设银行网点，申请注销。7. 什么时候才需要进行证书到期换证操作？答：当客户您使用的证书到期前 天时，在登录个人网银时系统会提示客户证书到期需要换证。客户您可以在证书到期前 天和到期后 天内进行更换证书的操作。8. 我在网银转账支付过程中，网页弹出了白框，无法正常输入网银盾密码，该怎么办？答：客户可下载安装我行最新推出的 网银安全组件，成功安装后即可解决该问题（目前仅限握奇、华大、大明网银盾客户）。9. 请问建行网上银行安全吗？答：我行网上银行在网银系统、应用、客户等各个层次采取了多种具有国际专业水平的安全技术和措施。采用了 密码、 密码、 、 等多重手段保护客户交易的安全，对于您本人来说，请您不要随意将个人信息（包括身份证号、卡号）透露给他人，且对您设定的各类密码更需妥善保管。在任何情况下，您的各类密码是您激活网银、登录网银、下载数字证书、办理网银资金交易等各类业务的个人身份识别。10. 建行网银盾密码忘记或锁住了怎么办？答： 11. 注销网银时，已有建行网银盾的客户是否可以继续使用原建行网银盾？答： 12. 我在网上成功追加账户后，是否就是签约账户了？答： 13. 我追加新账户，提示证件号码不符，是什么原因？答：您在追加新账户时，提示证件号码不符，有可能是以下两个原因之一14. 外币可以办理转账吗？答： 15. 我想知道在网上办理跨行转账的交易时间？答：（1）系统对单笔金额 （含）万元以下的跨行转账，提供724小时服务，具体到账时间取决于收款行系统。（2）系统对单笔金额 万元以上的跨行转账，在工作日的9：0016：00，账务进行实时处理，资金实时到达收款行，但具体到账时间取决于收款行系统；在周末或国家法定节假日服务时间，系统自动受理，将在 一工作日提交人行系统处理。（3）每日账务系统批处理时间（一般为每日22：0024：00），网银可能暂不支持跨行转账交易申请。16. 人网银建行系统内转账汇款到账时间？答：目前我行个人网银系统内活期转账汇款交易、定活互转交易和个人对公汇划交易正常情况下是 到账，但也存在由于收款账户为非通存通兑账户或通讯超时等原因导致延迟到账的情况。17. 我向企业转账多长时间能到账？答：正常情况下是 到账，但也存在由于收款账户为非通存通兑账户或通讯超时等原因导致延迟到账的情况。18. 非签约账户和签约账户在网上缴费时有何区别？答： 限制，非签约账户的缴费额度低（若分行将额度设置为零时，客户将不能缴费，各行缴费限额参见下表），签约账户有较高的缴费额度；19. 缴费支付记录查询的时间范围？答：缴费支付记录查询只能最多查询近 个月的记录。20. 信用卡可以进行网上银行签约吗？答： 21. 通过网上银行查询的贷款账户一定要签约网上银行服务？答： 22. 我通过网上银行购买基金的前提是什么？答：（1）您需要成为网上银行客户，并在柜台开通 功能；（2）登录建行网银，办理证券交易账户登记，即可通过网上银行购买已开立基金公司账户的基金，对于还未增开或登记的基金公司账户，在“投资理财”“基金业务”“基金设置”“账户管理”中 基金公司账户。23. 我今天在网上赎回基金以后，为什么第二天查询时还没有到账？答：这是由于您赎回的基金可能是 到账，您过几天再查询就可以查到了。24. 我想知道基金认购和申购有什么区别？答：根据基金所处阶段的不同，买入基金可以分为基金认购与基金申购；“基金认购”是指投资者在 购买基金。基金认购不能委托撤单。“基金申购”是指投资者在基金 购买基金。基金申购可以委托撤单。25. 网上银行的基金交易费率和传统渠道相比有优惠吗？答：我行实施网上银行基金交易费优惠的策略，对于部分基金实施 折优惠，具体的基金名单发布、更新及优惠持续时间以我行互联网站公告为准。26. 在网上办理基金业务是否有时间规定？答：基金业务一般应在工作日内办理，其时间限制为： （1） 基金认购、申购、赎回 。对于其他时间段提交的交易，系统将会在最近的下一个交易日进行委托处理。我行受理开放式基金盘后交易委托。27. 网银登录密码和交易密码每日输错的次数有限制吗？答：每日网银登录密码连续输错 次，交易密码累计输错 次，密码将被锁，系统会提示密码校验次数超限，第 日会自动解锁。（以自然日为准，如超过零点客户输入密码仍不成功，可请客户稍后再试一下）。如果登录密码输错次数没有超限，交易密码输错次数超限，则可以登录网上银行但不能使用交易密码做交易。28. 网银交易密码忘记如何办理？答：方法一：对于忘记了个人网银交易密码的客户（目前仅限握奇、华大、大明网银盾客户），可以下载安装我行最新推出的E路护航网银安全组件，安装成功后即可 用户原有的交易密码，客户可继续使用网上银行办理业务，无需注销网银。方法二：注销网银重新签约。方法三：不注销网银，直接持有效身份证件和网银签约账户，到柜台购买并登记使用动态口令卡。29. 网上银行能修改我的账户的取款密码吗？答： 30. 我在进行证书到期换证时，系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查USBKEY是否插入”。我该怎么办？答： 31. 我在进行证书到期换证时，系统提示“0124生成密钥对失败”。我该怎么办？答32. 建行个人网上银行新增向手机转账功能,给您带来更为便捷的转 账操作，该功能属国内首创，是建行对个人网上银行渠道和手机银行渠道进行整合创新的重要成果。使用建行个人网上银行向手机转账功能，付款人只需输入 及 ，即可向已签约建行手机银行并设置了首选 账户的收款人转账，免除了客户记忆收款人账号信息的麻烦。33. 支持