习题-护理管理学.doc

生命科学学院 护理管理学 课程习题清单学分、学时2课程归属（系、专业）护理授课专业年级14总章节或总单元12授课周数19教师教龄1.5年命题教师签名陈芳课程负责人签名教学副院长签名课程目标：护理管理学是一门系统研究护理管活动基本规律与方法的一门综合性应用科学，具有实践性、综合性和社会性的特点，是护理学专业必修课。本课程从护理管理应用角度出发传授管理学理论及观点，讨论护理管理职能。通过教学，使学生系统地掌握管理的基本知识、基本原理以及管理方法和技术，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作过程，注意培养学生的计划、组织协调、沟通等基本能力，并注重培养学生提出问题、分析问题和解决护理管理问题的综合能力。课程主要任务是通过对管理基本理论和方法的传授，要求学生掌握或了解管理的基本理理论、方法和技能，结合护理管理实践讨论学习。第 一 章（单元）：绪论本章节（单元）教学目标：一、掌握管理的概念、职能、对象 二、掌握管理的方法、基本特征 三、掌握科学管理的基本特征 四、熟悉护理管理者的任务、护士长角色功能、基本素质 五、熟悉护理管理的影响因素 六、了解管理学的概念、特点及研究内容 七、了解护理管理的发展变迁 八、了解护理管理者面临的挑战 预习题1. 管理的概念、职能、对象 2. 管理的方法、基本特征 复习题1. 管理的概念、职能、对象 2. 管理的方法、基本特征 3. 科学管理的基本特征 练习题1试分析管理二重性的基本内容。第二章（单元）：管理理论和原理本章节（单元）教学目标：一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点 二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点 三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用 四、熟悉现代管理理论的主要学派预习题科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点 复习题1.韦伯的组织管理思想。2.团队的五个基本要素。练习题1.泰勒科学管理理论的主要内容。第 三 章（单元）：计划本章节（单元）教学目标：一、掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。 二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。 三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。 四、掌握目标管理的过程。 五、熟悉计划在护理管理中的意义，计划的形式。 六、熟悉目标管理在护理管理中的应用。 七、了解计划的特征。 八、了解目标的性质、作用。 九、了解目标管理的优点及局限性。预习题1. 计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。 2. 目标管理的含义、特点、有效目标的标准。复习题1简述计划的步骤。2简述目标管理的特点。练习题ABC时间管理法的特点是什么？结合自身经验谈谈如何用ABC时间管理法进行时间管理。第 四 章（单元）：组织本章节（单元）教学目标：一、掌握组织的概念和基本要素 二、掌握组织设计的基本原则、组织的类型，正式组织和非正式组织的特点 三、掌握管理层次和管理幅度的含义 四、掌握组织结构的概念、基本类型 五、掌握组织文化的概念、特征、基本要素 六、掌握护理组织文化的内容 七、熟悉我国卫生组织分类，医院的分类，医院的基本功能 八、熟悉组织文化的作用 预习题1. 护理人员配置原则 2. 护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法 复习题1.组织的含义有哪一些？设计组织结构应考虑哪些基本原则？2.非正式组织具有哪些特点？练习题1.为什么要重视非正式组织的作用？请结合护理工作的实际情况举例说明。第 五 章（单元）：人力资源管理本章节（单元）教学目标：一、掌握护理人员配置原则 二、掌握护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法 三、掌握护理人员绩效评价的作用和原则 四、掌握护理人员培训教育形式和方法 五、掌握护理人员职业生涯规划的内容 六、熟悉护理人力资源管理的目标和特点、护理人力资源管理体系、护理人力资源管理职能 熟悉护理人员招聘的基本步骤 八、熟悉护理岗位职责及任职资格 九、熟悉人员绩效评价工具及评价责任 十、熟悉薪酬管理原则 十一、了解护理人员配置的依据和方法 十二、了解决定护理人员薪酬的因素，护理人员的薪酬设计预习题1、领导、领导者的含义 2、领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素 3、特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容复习题护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？练习题目前薪酬管理已不单指医院向员工支付人力成本，而且具备了诱导护理人员服从，激励护士，增加护士对所服务组织的责任感和忠诚度的作用。因此薪酬设计显得尤为重要，据你的理解，你认为一个科学的薪酬设计体系和制度应包括那些步骤，试初步设计一份简单的护理人员薪酬管理体系。第 六 章（单元）：领导本章节（单元）教学目标：一、掌握领导、领导者的含义 二、掌握领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素 三、掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容 四、掌握授权的意义、原则 五、掌握常用创新技术 六、掌握决策的程序 七、掌握领导的作用 八、熟悉有效授权的步骤 九、熟悉授权的方式、方法 十、熟悉创新的概念、创新的内容，熟悉创新的过程 十一、了解领导者的素质要求，了解领导的效能，了解阻碍授权的因素预习题1. 领导、领导者的含义 2. 领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素 3. 特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容复习题1.授权时的注意事项是什么？2.决策过程中需要遵循的原则有哪些？练习题你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理？第 七 章（单元）：护理管理中的激励本章节（单元）教学目标：一、掌握的激励的概念、模式、原则 二、掌握内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点 三、熟悉过程型激励理论的代表人物和基本内容 四、熟悉各激励理论在护理管理中的应用 预习题1. 激励的概念、模式、原则 2. 内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点复习题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。2. 简要阐述期望理论的主要观点。练习题如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？第 八 章（单元）：沟通与冲突本章节（单元）教学目标：一、掌握沟通的概念、意义，有效沟通的原则 二、掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络 三、掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程 四、熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略 五、熟悉医患冲突的概念、主要表现 六、了解影响沟通的因素预习题1. 沟通的概念、意义，有效沟通的原则 2. 沟通要素与基本过程，沟通方式与网络 3. 冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程 复习题1如何克服沟通中的障碍?2如何处理冲突?练习题非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？第 九 章（单元）：控制本章节（单元）教学目标：一、掌握控制的涵义 二、掌握控制的类型、基本原则，控制的过程 三、熟悉控制的功能，医院护理质量管理施控系统，控制对象，控制技术 四、熟悉有效控制的特征 五、了解风险管理与护理安全管理 六、了解控制的理论基础预习题1. 控制的涵义 2. 控制的类型、基本原则，控制的过程 复习题简述控制与计划的关系。练习题试述降低护理成本的途径。第 十 章（单元）：护理质量管理本章节（单元）教学目标：一、掌握质量和质量管理的概念 二、掌握质量管理过程 三、掌握护理质量管理基本原则 四、掌握护理质量标准的概念，常用的护理质量标准的种类及内容 五、掌握PDCA循环的基本步骤和特点 六、掌握护理质量缺陷的概念、种类，医疗事故分级 七、掌握护理质量评价的内容和方法 八、熟悉护理质量管理的基本任务 九、了解质量观演变 预习题1. 质量和质量管理的概念 2. 质量管理过程 3. 护理质量管理基本原则复习题1简述制定护理标准方法和步骤。2试述PDCA循环管理步骤与方法。练习题1质量管理的过程包括哪些？2简述制定护理质量标准的原则。第 十一 章（单元）：护理信息管理本章节（单元）教学目标：一、掌握信息的定义，信息管理的概念与方法 二、掌握护理信息的特点、分类及收集的基本方法，护理信息系统及信息管理类别，护理信息管理方法 三、熟悉信息的特征和种类，一般信息特点，信息管理的发展阶段预习题1. 信息的定义，信息管理的概念与方法 2. 护理信息的特点、分类及收集的基本方法，护理信息系统及信息管理类别，护理信息管理方法复习题1.信息的概念、特征是什么？2.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？练习题护理信息系统的基本内容有哪些？讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化？第 十二 章（单元）：护理管理与医疗卫生法律法规本章节（单元）教学