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课程论文班级：11建筑工程管理2班 姓名：严佳杰学号：1105050238 成绩：积水成渊，共谋发展 打造浙江中小企业管理整合团队中小企业在我国经济发展中占有重要的一席之地，他的发展关系到我国的经济发展，而中小企业管理的好坏对中小企业发展具有决定作用，那么，中小企业的管理现状怎么样呢?通过国家发改委中小企业司和中国企业联合会研究部对我国中小企业管理现状的调查结果来看，我省中小企业的管理中存在以下几个问题。1.中小企业管理薄弱调查结果显示，中小企业有“纵向到底，横向到边，事事有人干，人人有专责”岗位责任制并做到的企业比例仅占27.02%，基本做到的占59.11%，部分做到的占11.08%，还有2.79%的企业没有制订岗位责任制度。以上数据说明，中小企业除了在安全方面的工作标准和制度比较健全外，其他基础管理工作还相当薄弱，需进一步加强。令人忧虑的是，有四成左右的“尖子生”企业的主要制度仅是纸上文章，制度化管理无从谈起，这也是诸多问题中最为突出的问题。2.员工离职率分布不均衡关键员工是指除高层管理人员以外的部门负责人、掌握核心技术的关键技术人员、掌握关键客户资源的营销人员等，还包括对组织绩效、内部协同分工起重要影响的员工。有些关键员工虽然不担任管理职务，但他们具有极强的影响力。调查显示，中小企业对关键员工比较重视，部分企业甚至试图采取持股的手段留住关键员工。调查数据显示，30.23%的中小企业关键管理人员持有企业股份，4.46%的中小企业只有关键技术人员持有企业股份。中型企业关键管理人员持股比例高于小型企业，而小型企业的关键技术人员持股比例高于中型企业。这与现实相吻合，中型企业的运作复杂性高，因此管理的重要性更大一些，而小型企业的业务相对简单，掌握关键技术的员工则更为重要。调查结果显示，中小企业关键员工的离职率低于5%的达到75.49%，9%5%的达到13.25%，20%10%的达到6.59%，还有4.67%的中小企业的关键员工的离职率超过了20%.3.接近现代管理”调查结果显示，有半数以上的中小企业已经实施了目标管理、全面质量管理和全员安全管理。少数中小企业还实施了全面预算管理、业务流程或企业再造、战略联盟、企业资源规划和供应链管理。由此可以看出，中小企业还不太善于采用现代管理手段来提高企业管理水平，中小企业的管理总体上还处于“经验主义”和“接近现代管理”阶段。4.合同管理的意识薄弱劳动合同签约率是反映企业规范化和履行社会责任的重要指标。目前，许多中小企业管理者和员工还没有完全形成依据劳动合同确立劳动关系的意识，对劳动合同的约束力认识不够充分，因此，劳动合同管理还不到位。调查结果显示，劳动合同签约率在95%以上的中小企业只有48.60%，劳动合同签约率在80%95%的中小企业占18.91%，劳动合同签约率在50%80%的中小企业占18.43%，劳动合同签约率在50%以下的中小企业占14.06%。这说明我省中小企业的劳动合同管理的意识比较淡薄，还需要进一步的提高。5.培训相对偏低在回答“提高中小企业管理水平，企业应该采取哪些主要措施”时，有50%以上的企业认为是提高员工的素质、提高经营者素质、加强基础管理、建立激励约束机制，还有一部分企业认为是加快信息化建设、建立科学的决策机制、寻求管理咨询服务、向国内外同行的优秀企业学习等。调查结果显示，提高中小企业管理水平，75.19%的中小企业认为企业要提高员工素质，67.65%的中小企业认为企业要提高经营者素质，64.05%的中小企业认为企业要加强基础管理。 但是与管理者注重自我培训的现状不同，企业对员工的培训相对较低。66.73%的中小企业经营管理者经常接受培训，很少接受培训的中小企业经营管理者比例为30.22%，从不接受培训的比例为1.8%，另有1.25%的企业回答不清楚。调查结果还显示，中型企业经营管理者经常接受培训的比例为77.02%，比小型企业高出近17个百分点。只有58.47%的中小企业对员工进行定期培训，有36.23%的中小企业对员工只是进行过简单的岗前培训，还有5.3%的中小企业从来没有对员工进行过任何培训。小型企业对员工提供培训的情况就更差，小型企业员工进行定期培训比例只有48.94%.抛开培训质量不说，即使仅从培训比例来看，我省中小企业对员工培训还远没有达到重视的程度。6.中小企业的销售人员日常的工作从销售人员的定位来说，中小企业的销售人员往往是多能的，中小企业的销售人员可能是售前工程师、又是销售经理，可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。7.中小企业的组织机构中小企业本身在组织机构方面要轻型简洁很多，管理角色也只不过是销售人员，销售主管，和老板。有的中型企业设置服务人员、市场人员。很多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是臃肿的和失去效率的。8.中小企业管理者的担心中小企业管理者担心的关键的是销售人员的流动带来客户的大量流失，其次，由于销售过程中，出现“丢单”的情况。再者，担心销售人员疏忽产生呆帐，坏帐。其实中国的中小企业主并不指望CRM能够提高销售人员的效率，因为组织机构简单，沟通随时随地进行，效率问题不是中小企业主担心的关键问题。9.中小企业需要对稀缺的客户资源的深度挖掘大部分中小企业是以客户为中心经营管理的，但客户是有限的，不同的客户有不同的价值，怎样分辨出价值，怎样对有限的客户深度纵向的满足客户的需求，是中小企业老板所关心的。 基于上述我省中小企业存在的发展管理问题，个人认为可以打造一个覆盖全省得管理团队。 一、团队创建目的： 服务于我省中小企业，二、团队运行内容：1.员工招聘及员工培训：招聘各层次人才，进行针对性技能知识培训。 2.合同管理事物：为中小企业提供合同服务，规范合同签受，提供法律咨询。 3.提供现代管理技术：整合现有先进管理经验及知识，为中小企业提供现在新型管理模式，和相关管理人才。 4.高层管理人员培训：针对中小企业内部原因高层管理人员，进行所需技能培训，提高企业综合管理素质。 5.销售及售后管理：对中小企业的销售产品做评估，确定产品销售位置，提供销售方案，和基本销售渠道。同时管理产品售后服务，对市场进行前期调查，做市场评估，为中小企业发展生产做借鉴。 6.企业组织管理服务：对中小企业内部组织结构调整提供合理可行的方案，保障企业正常高效的运作生产。 7.客户资源发掘：通过管