中小企业的创业经营管理.doc

中小企业创业经营管理的运作模式分析 作者：叶新云 工作单位：广东商学院前言：中小企业的创业经营过程是一种特殊的经济活动过程，对这一过程的管理本文简称为中小企业创业经营管理。中小企业创业经营全过程的管理运作：从创业者产生投资动机、明确创业目标并拟订战略规划方案、可行性研究与投资决策、经营项目的现场开发建设，到经营项目建成后的生产、销售以及长期企业经营管理全过程，是一种综合性的创造与管理运作过程。 本文主要对这一过程的前期开发八个阶段和后期推广经营管理进行分析，并提出相关经营策略。关键词：中小企业、创业、经营管理正文：中小企业是现代国民经济体系的重要组成部分，而中小企业的创业经营行为，是为了满足人类的某种特定需要所进行的产品或服务的投资、开发、生产、营销等经济活动以及企业组建的管理过程，是一种创造性的活动。中小企业创业过程的管理运作有哪些一般规律？经过几个阶段？相关的经营管理运作策略怎样？是本文探索的内容。一、中小企业创业经营的内涵和业态特征中小企业创业经营是指中小企业的创业工作过程或工作周期，包括从公司创业者产生投资开发意向开始，至经营项目建成后的生产、销售或日常管理，并实施创业企业全生命周期的维护， 是一种非常复杂且具有创造性的经营活动，需要相关行业的专业知识、经营管理知识、企业经营管理知识和企业家才能的发挥，是一种特殊的综合性的经营开发与管理活动。中小企业创业经营作为一种特殊的商业活动，具有投资回报高，但经营风险大，行业竞争激烈，市场生命周期短暂的特征。成功经营的关键主要取决于前期开发阶段的科学规划定位和建成投产后的生产管理、经营管理、公司管理、市场份额的维护。中小企业创业经营项目的开发运作过程，需要科学的管理理论作指导。二、中小企业创业经营项目的前期开发管理：中小企业创业经营的前期开发过程，通常可分为八个阶段：1、分析当地的商业机会，提出创业经营的初步设想。 调查当地创业相关产业的市场经营状况 ，探讨创业经营投资可行性，寻找多个可供选择的投资机会，在头脑中快速判断其创业经营的投资可行性。2、将创业经营设想细化，判断其可行与不可行。公司创业者选择实现其开发创业设想的经营用地，探讨市场、技术的可行性，与潜在的客户、投资商、零售商、经销商、商业银行、合作伙伴、专业人士接触，作出经营项目初步设计方案，探讨获取创业经营项目开发建设用地的可行性。3、创业经营项目可行性研究，确定可行与不可行。创业经营开发公司进行正式市场研究，估算创业产品的市场吸纳率，根据创业项目产品预估的生产成本和销售价格进行可行性研究，将有关创业经营项目的开发计划报送政府有关部门，从法律、技术和经济等方面综合判断经营可行性。4、创业经营项目的相关各方合同谈判。确定能不能达成协议。创业经营项目开发公司根据市场研究中得到的客户需求特征，确定最终经营项目设计方案，开始合同谈判，得到贷款书面承诺，确定总承包商，确定销售方案，获得政府对创业经营项目的规划许可和公司注册许可。5、签署创业经营项目的相关协议文件。签署合同，包括创业经营合资合作开发协议、公司设立章程，创业经营项目的建设贷款协议和长期融资协议、产权出让或转让合同、工程施工合同、设备安装合同、保险合同和销售合同。6、创业经营项目的工程建设。 创业经营开发公司根据预算进行成本管理，批准市场推广和经营开发队伍提出的工程变更建议，解决建设纠纷，支付工程款，实施进度管理。7、创业经营项目竣工投入使用。创业经营开发公司组织企业经营管理队伍、进行市场推广活动，政府批准投产，接入市政设施，正式投入使用，偿还建设贷款，长期融资到位。8、创业经营的日常产品生产与销售管理 。创业经营的业主（开发公司或新业主）进行企业管理、经营资产设备的更新改造、市场推广等工作，以延长创业经营项目的经济寿命、提高资产运行质量。中小企业创业经营项目的客户关系是由商品经销商、批发商、生产厂家和最终顾客组成的。这种特定性市场需求的满足，存在激烈的竞争，可以由多种方式实现，如一般的零售商户、专业批发市场、厂家经销点、国际经贸代理商。这里就存在较多的市场机会和市场风险。由于有多种市场开发方式的可选择性，多个渠道的原材料供应，那么，对创业经营开发公司及其创业经营来说，就带有很大的市场风险和不确定性。这种对创业经营项目的市场需求的绝对性与创业经营项目开发产品需求的相对竞争性（不确定性），就是创业经营投资决策的最大难点。而适当的经营策略是化解这一风险、获得成功的关键。 三、中小企业创业经营项目的后期推广运营策略后期推广运营策略一： 寻找市场空白、作好客户定位创业经营项目在后期推广阶段， 确保经营项目具备抢占市场份额的先机，如果准备不充分，将直接影响到经营建成后的生产和出售。通过前期的市场调研，对当前市场有个初步了解，创业经营项目在后期推广时要注意以下几个问题：首先，创业经营项目的产品在投放市场中怎样选择目标客户群，即什么样的人会买这个产品。目标客户群主要有经销商、小业主、商品生产厂家，创业经营项目产品的市场营销定位，消费阶层的选择，都离不开所在地区的经济环境，消费者的生活习惯、 文化特征等等；其次，创业经营项目的所在地区的社会阶层、人群分布情况；第三，创业经营项目的产品归属哪类功能、档次、配套服务。弄清这几个方面的因素，才能准确把握创业经营项目的市场定位。 后期推广运营策略之二：寻求竞争优势，塑造经营品牌 怎么才能在激烈的创业市场上形成竞争优势？创业经营项目的品牌策划在这里起着关键的作用。品牌策划按经营开发的时间段可分为两部分，分别针对的不同目标群体。前期为招商引资阶段，主要的宣传对象为本地城区、镇区的风险投资者和创业投资机构。后期为开张试业阶段，主要的宣传对象为创业经营项目产品所辐射市场的终端消费者。 品牌策略方面：1、广告宣传策略。通过在不同媒体上发布经营项目的文案广告。使创业商品经销商户对开发公司的创业经营的接受程度变成了依附、向往。通过广告宣传，提高知名度，创造良好的营商环境去引导他们共同抵御外来竞争。坚持“先成就商家，再成就自己”的经营理念，在广大商户的心里树立良好的形象。经营现场广告也要作好配套的广告宣传。如彩色电子屏幕、灯箱、平面广告、宣传手册等，而且宣传题材不断翻新。为商户创造更多的潜在客户群体，为本创业经营项目打造过硬的品牌。2、招商策略。对商品经销商户进行走访、登记、宣传。对知名品牌的零售企业给以铺租优惠，通过他们树立主力店，带动其他中小商户入场。 让更多的商户可以清楚地看到本经营的良好前景，让客户对本经营项目有大概的了解，有兴趣的商户可以到临时租售中心做预约登记，在正式开盘时再通知他们一起到售楼中心签定正式合同，其作用是积累有效商户，让客户产生期待心理，还可以了解商户的意向和对创业经营项目发展的一些意见。 后期推广竞争策略之三： 搞好售后服务管理，实行分阶段招商策略通过前期招商阶段的宣传推广， 创业经营项目的已经在社会上产生一定的认知度，打下一定的品牌基础，但如何使更多的目标消费群熟悉本经营，制造市场轰动效应、为商家吸引人流、营造商机，这是保持创业经营项目长期持续发展的根本，也是开发公司的利益所在。但长期维护市场份额，有赖于良好的售后服务管理服务。通过售后服务管理，为创业经营项目的商户和最终消费者，提供市场资讯、电子商务、物流配送、仓库储存、市场推广、生活后勤等“一站式综合服务”。综合配套能力是维护创业经营可持续经营的根本。在后期推广和售后服务管理方面，采取统一品牌、统一商标、统一形象、统一布局、统一宣传推广， 给个体商户和一些生产厂商，为他们提供良好的经商平台。创业经营项目开发公司不但要做好管理，维护好经营项目形象 ，还要使经营项目在市场上能长期占据主导地位，发展更大的凝聚力与号召力，帮助经营者做好策划、做旺市场。如果经营项目没有长远的、好的策划，吸引不来人气，而导致生意冷淡最终失利的还是创业经营项目开发公司。 所以，创业经营项目开发公司必须加强与商户之间利益同盟的关系，双方之间诚心合作，一起把经营项目的市场号召力做强、市场份额做大，而这样，最终也使消费者得到实惠。 后记：中小企业创业是国民经济增长重要原动力，创业经营项目投资风险大，要求创业公司必须实行高超的经营策略和科学的管理运作，则有可能获得高收益。本文主要对其中的局部运作进行有限分析论述。 附：主要参考资料：参考资料：1.（美）路易斯特拉特，走向全球化：中小企业腾飞之路M，华夏出版社，20002、战略管理，（美）弗雷德大卫 著，清华大学出版社3、产业组织理论，（法）泰勒尔 著，中