中医文化在创新护理服务中的应用.doc

中医文化在创新护理服务中的应用 中医是中国的原创医学,是当前最有可能带动我国科技创新并领先世界、引领全人类健康事业方向的医学。中医药能够发展延续至今，正是因为它整体、全面地把握人与自然的联系，揭示人的生命价值和意义，保护生命，维护健康，防治疾病，提高生存质量。中医以不伤害人体为本，望、闻、问、切四诊，充分尊重人；针灸推拿等各种治疗以给人的损伤和刺激最小为基本原则，中医治病所选用的药物均来自天然药物，具有简、便、验、廉的特点。未来的世界应该是一个多样性的世界。文化是多元的，科学也应该是多元的。传统文化的发展应该与时俱进，与当代文化并行不悖，中医与西医应该和而不同，殊途同归，共同为人类的健康事业服务。现代科学发达的西方国家，经过了从排斥中医到信中医、看中医的过程，并渐渐开始出现“中医热”、以及国内的“养生热”等 大好形势下, 为适应新时期人们日益增长的健康需求，依托中医文化发展优势，如何应用在护理服务中正成为新的热门研究课程。本院在这方面做了一些有益的探索，具体如下：一、营造中医文化氛围创造良好的就医环境。要致力于医院人文景观的建设和环境的绿化、美化，外观古今交融，显示了中医古朴典雅、简约大方的内涵，如在空闲地段建“仲景亭”、植树、种花草，开辟中草药种植园和中医药文化长廊，在大厅、走廊、诊室里悬挂古代医学知识图片、介绍中草药功能的宣传板、古代名医画像以及他们事迹的介绍，走廊和病房内摆放鲜花、盆景，使院区常年有绿荫、有花香、有景色。医院标识以太极图为主要内容，各种标牌都要印有医院标识，病房要人性化设计，改变大而统的结构，切实用中医药文化将我院从内到外包装起来，让人产生清新、自然、幽静、舒畅、亲切感，给患者心中留下深刻的医院环境形象，让每一个细节上都要体现中国传统文化的特征，让大家随时随地都能够感受到浓郁的中医氛围。二、以“大医精诚”塑造创新护理服务品牌诚信是社会主义道德的基本规范，是各行各业的行为准则，是医院最大的无形资产。诚信是一种以契约为基础的诚信，是一种信息非对称条件下的诚信。通过开展多种多样的活动树立医院诚信形象。在护士思想中导入诚信理念，使“大医精诚”的内涵深入人心。患者到医院就医，医患之间首先建立起了一种法律上的契约关系。医院必须首先兑现自己的承诺，违约不仅违犯道德，而且可能触犯法律。讲诚信就意味着完全以患者的利益为出发点，就意味着要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为护士行为的准则，成为约束护士行为的规范。当前，医疗收费成为了患者投诉的热点之一，虽然，近年来，医院采取了明码标价和住院患者“一日清单制”，但患者仍不满意，究其原因，医院在群众心中缺乏诚信是其重要原因之一。一些地方开展了行风评议、创“百姓信的过医院”等活动，收到了一定效果。但要从根本上解决问题，恐怕还得从医院诚信文化的建设方面入手，使每位护士懂得“诚信兴院”的意义，明白诚信对人的人格的重要意义。可通过讲座、演讲来为护士形成一个医院倡导，护士参与，群众监督的良好局面，这样长期积淀，诚信自然就会成为医院的一种文化现象。三、“仁爱为本”提高创新服务意识水平 中医文化是由儒家以“仁”为核心的中医文化衍生的“仁爱”文化，医以仁爱救人是传统中医文化的重要原则，用“仁心仁术”、“杏林春暖”、“橘井泉香”等中医传统佳话教育护士，激励护士热爱中医、热爱护理事业。“仁爱”是护士立业之本，是护士对病人发自内心关爱，体现在护士的一言一行之中，护士将热心、诚心、耐心、细心无私奉献到以人为本的护理服务中 。以人为本不应该只成为一个招牌、一个口号，而应当溶于各项工作之中。首先管理者应当充分尊重被管理者，双方相互尊重，加强沟通将感动服务理念深入人心,建立感动、仁爱的文化氛围。护理部层层负责,实行全面感动服务，院长、护理部感动护士,护士感动患者的感动服务链。第二要注重护士专业素质的提高，“授人以鱼，莫如授人以渔。”从而达到中医文化的核心价值理念 “和”：人与自然要和谐，这叫天人合一；人与人之间要和谐，这叫人我合一；人自己心身要和谐，这叫形神合一.在和谐环境下充分挖掘护士潜能, 对护士实行全方位的系统培训,包括服务理念、服务方向、服务内涵、服务流程、服务态度和服务技术等，提高护士的服务水平和创新服务的意识和能力。通过选送护士到国内各大医院进行培训和考察,让她们真切地感到我们的服务理念和服务水准与医院现代化存在的差距,增强优质服务的责任感和主动性,同时,借鉴别的医院的做法,结合院情,加强中医文化特色与优势，提出切实可行的创新服务措施,以保证创新服务的顺利开展。四、利用中医文化特色优势将创新护理服务落到实处因为中医文化特色优势有：“第一，中医有明显、确切的疗效。疗效才是硬道理。第二，中医药的简便、低廉。这是经济的原因。第三，中医符合健康总体需求，符合大生态的医学模式，符合回归自然的世界潮流。第四，中医吸取了中华文化的精华，符合国人的文化传统贴近普通百姓的日常生活。”等。所以，我们在开展特色中医护理服务中,紧紧围绕“以病人为中心”的护理服务理念，以患者的需求为导向，调整常规的工作思路和方法，不断创新护理服务模式，拓展护理服务的内涵，形成了特色创新护理服务群如：传统中医护理处于零散，经验式的状态，对这些传统的护理资源进行挖掘、整理、学习、创新如：中药离子导入术、中药保留灌肠术等。以“未病先防”的理论指导，开展“冬病夏治、冬令进补”等中医服务而开设治未病中心。运用医院营销理、电视、网络等媒体力量的大力宣传；举办的“健康大课堂”和 设立健康热线，让其成为传播中医药知识文化的重要窗口，不仅接受咨讯解答读者问题介绍就医流程，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、饮食调护、中药药膳、养生保法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识等中医药特色优势，让更多的人通过这个窗口了解中医、关注中医、选择中医药服务。运用中医养生理论创办大众市民中医健康教育学校、中医药格言疗法开展心理护理、神经内科和外科的脑卒中康复护理。利用纪念5 12护士节、国医节，广泛宣扬优秀护理工作者和护理品牌，增强护理人员的创新服务的积极性，增强护士的职业成就感，从而进一步提高护理质量和病人满意度，真正形成医