物业总经理--岗位说明书.doc

物业总经理 岗位说明书 11.09.15岗位名称物业总经理岗位编号（暂不填）所在部门公司领导岗位编制（暂不填）直接上级置业总经理职 系（暂不填）直接下级物业各部部长岗位调查日期职责概述：分管物业管理工作，参与公司经营决策，分解并完成物业公司目标任务，负责物业系统的团队建设，负责物业公司日常管理工作，协调与物业公司相关的内外关系。职责一职责描述：分管物业管理工作。工作任务1、负责物业公司工作。2、负责物业公司的招标和合同执行的全程管理工作。3、负责管理与物业相关的其它工作。职责二职责描述：参与公司经营决策，通晓公司发展战略，掌握公司物管目标、规划和计划。工作任务1、参与制定公司发展战略。2、参与制定公司年度经营计划、预算方案。3、参与制定和完善公司制度、流程、绩效等管理体系。4、参与公司日常经营管理决策。5、参与项目前期可行性分析、项目定位、规划、设计的论证工作，并提出合理化建议。6、负责审核并提交物管模式和物管方案，供公司决策。7、负责提交收费标准调整方案，并参与审定。职责三职责描述： 分解物管年度计划，制定物业公司的年度工作计划，完成年度任务。工作任务1、负责根据年度经营计划，分解物管年度计划，制定物业公司的年度、月度工作计划，审核物业公司各部室年度、月度工作计划。2、负责检查物业公司各部室月度工作计划执行情况，采取措施，确保按划完成物业管理任务。职责四职责描述：负责物业系统的团队建设。工作任务1、负责企业文化在物业系统的宣贯，提升宏维品牌价值。2、负责物业公司人员的思想工作，增强企业凝聚力。3、负责适时审核并提交物管组织架构改进方案。4、负责审核物业公司员工的招聘、定级、晋升、解聘方案。职责五职责描述：负责物业公司日常管理工作。工作任务1、负责建立和完善物业公司的制度、流程体系；负责审核物业公司各部室的制度、流程方案。2、负责建立和完善物业公司的绩效管理体系；负责审核物业公司各部室的绩效管理方案；负责物业公司各部长的绩效考核；审核物业员工考勤。3、负责检查物业公司各种资料、证件、档案等的管理工作，确保物业公司所有资料、证件、档案的完整、安全和规范。4、负责制定物业公司费用预算方案，根据审批的预算，控制和审批物业公司费用支出。5、负责检查物业公司员工的学习培训情况，确保完成公司安排的学习培训计划。6、负责检查物业公司的安全和卫生工作，确保安全和整洁。7、负责物业公司业务管理，并根据实际情况调整和改进工作，确保物管任务按计划完成。负责撰写物业公司年度工作总结，审核物业公司各部室年度工作总结。负责审核、提交小区维修项目的维修方案。负责审核物管宣传资料的设计制作方案。负责审核物业服务协议，跟踪、检查各部室履约服务情况，对存在的问题及时提出改进措施。负责检查各类费用回收情况。负责处理客户的特殊投诉。负责物业收费监审证、资质证等相关证件的年审工作。负责审核、签订物业公司外委维修、维保项目合同，不定期的抽查合同执行情况。职责六职责描述： 协调与物业公司相关内外关系。工作任务1、负责协调与物业公司相关的外部有关单位、部门领导的关系。2、负责协调与公司领导和各部门的工作。3、负责协调重要客户的关系。职责七职责描述：完成上级交办的其他工作任务 。工作协调关系：内部协作关系公司其他高层领导、各部门。外部协调关系客户、银行、广告公司、物价局、房产局等。基本任职资格： 教育水平高中及相当于高中以上学历专 业行政管理、物业管理等相关专业。工作经验5年以上物业服务管理工作经历，3年以上部室负责人管理经验。执业资格要求无技能要求较强的管理协调能力、沟通、整合资源能力、物管经营能力、计划能力，客户资源管理能力。知识要求精通物业管理知识、物业服务政策法规、相关的经营管