质量成本管理办法.doc

重庆长鹏汽车内饰件（集团）有限公司文件编号：CPZJ01三阶文件版 本 ：A0质量成本管理办法第 4 页 共 4 页目 录1.目的2.适用范围3.权责4.定义5.工作程序6.奖惩7.相关文件8.相关记录9.附件编制/日期：审核/日期：批准/日期：实施日期：状 态:分 发 号：更改编号更改单号更改处数更改人更改日期实施日期1.目的为不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足顾客对产品的需求，降低产品总成本，不断提高经济效益，特制定本办法。2.适用范围 适用于公司运作过程中,为满足顾客要求,而产生的质量成本的统计、分析和改善过程。3.权责3.1公司相关部门负责向财务部门提交基础数据；3.2财务部门负责将基础数据转换成财务数据，并填报质量成本报表；3.3质量管理部门负责质量成本的分析，制定、落实对应的质量改进计划，并定期向总经办提交质量成本报表和分析报告。4.定义4.1质量成本：产品价值实现全过程中符合要求的代价和不符合要求的代价之和。4.2符合要求代价：为保证第一次把产品做好而支付的成本，是必要成本。包含预防成本和鉴定成本。4.3不符合要求代价：由于产品不符合要求而支付的成本，是非必要成本（损失）。包含内部损失和外部损失。4.4预防成本：以质量预防为目的所支付的人工成本、管理成本、购置的辅助性设备折旧等。4.5鉴定成本：以质量鉴定为目的所支付的人工成本、管理成本、购置的设备折旧等。4.6内部损失：产品交付到第一级用户之前发生质量问题、故障、返工及翻修等造成的损失。4.7外部损失：产品交付到第一级用户之后发生的质量问题、故障、返工及翻修等造成的损失。5.工作程序5.1质量成本数据收集由各部门将本月基础数据填入质量成本统计表中，在次月1号前将统计表交财务部。5.2由财务部填入价格后汇总数据，根据以下质量成本分析内容进行分析，并编制质量成本报表经财务部长审批后于每月3号前发质量部。5.2.1质量成本总额分析质量成本总额分析的内容包括：当期质量成本总额、万元销售额的质量成本、以及分别与上年同期和上月的比较。计算方式为：当期质量成本总额预防成本鉴定成本内部质量损失外部质量损失万元销售额的质量成本当期质量总成本总额当期销售额10000 5.2.2 质量成本结构分析质量成本结构分析的内容包括：预防成本、鉴定成本、内部质量损失、外部质量损失占质量总成本的比率。计算方式为：预防成本占质量总成本的比率预防成本质量总成本100鉴定成本占质量总成本的比率鉴定成本质量总成本100内部质量损失占质量总成本的比率内部质量损失质量总成本100外部质量损失占质量总成本的比率外部质量损失质量总成本1005.2.3质量损失分析质量损失分析包括：万元销售额的内部损失、外部损失和质量总损失及分别与上年同期、上月比较。计算方式为：万元销售额的质量总损失（内部质量损失外部质量损失）销售额10000万元销售额的内部损失内部质量损失销售额10000万元销售额的外部损失外部质量损失销售额100005.3在5.2.3分析中如果同期数据比上年同期增加了5或未满足质量成本目标要求，质量部门须进行分析，找出增加质量成本环节，如属于异常增加的情况，需按纠正预防措施控制程序制定和实施纠正及预防措施,并于每月5号前将质量成本报表和分析报告呈报副总经理和总经理。5.4 年度质量成本的控制情况于次年1月15日前,由质量部进行汇总分析后呈报副总经理和总经理,并将此记录运用于管理评审中。6 监督和考核由总经办按本程序规定不定期对各部门进行抽查，监督文件执行情况。并依据员工绩效考核管理办法“员工考核标准条文”和质量、环境考核管理办法进行考核。7.相关文件7.1纠正和预防措施控制程序CPQP077.2员工绩效考核