招待所管理办法.doc

招待所管理办法1 总则为规范和完善公司招待所的内部管理，创造招待所安全、文明、舒适的环境，特制定本制度。2 职责办公室负责招待所的日常管理、监督。具体管理人员要切实履行好职责，督促有关人员遵守本规定。 招待所管理人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。 3 管理规定3.1 接待住宿对象：1） 因公需为其他关联公司人员提供住宿的；2） 各关联公司以外的且与公司有业务往来的人员；3） 公司员工亲属。3.2 入住手续办理流程：3.2.1 关联公司人员及与公司有业务往来的人员需要入住的，属于公费的，由其所联系部门填写客房券，经本部门领导批准后，由生活区办公室给予安排；如由住宿本人承担的，需亲自到生活区办公室办理入住手续。3.2.2 公司员工亲属需要入住宿舍的，由员工本人与亲属到生活区办公室申请办理。3.2.3 住宿人员，须持本人身份证登记方可入住。3.2.4 招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。3.3 住宿管理收费标准员工亲属普通标间：80元/天；豪华标间：120元/天；套房:160元/天入住人员入住前须缴纳押金200元，生活区办公室招待所管理员在退房结算时凭相关票据退还给住宿人员。3.4 物品及卫生管理3.4.1 招待所管理人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，确保物资使用、消耗、报废等的记录详细可查。3.4.2 招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴办公室，管理人员要每半年对公用物品进行清理核对，填表报办公室备查。 3.4.3 招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。日常保养标准要达到随时可以使用的要求，具体标准按照招待所日常管理及养护标准执行。3.4.4 招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。4 附 则本办法由办公室负责解释。编制： 审核： 批准：附表一：客房券客房券 姓 名人 数单 位事 由 标间间； 单间间； 套房间；入住日期入住天数金额合计经办人审 核批 准收单人日 期客房券 姓 名人 数单 位事 由 标间间； 单间间； 套房间；入住日期入住天数金额合计经办人审 核批 准收单人日 期客房券 姓 名人 数单 位事 由 标间间； 单间间； 套房间；入住日期入住天数金额合计经办人审 核批 准收单人日 期附表二：招待所日常管理及养护标准序号项目标准备注1所有平面，包括地面、台面、墙面、桌面无尘、无异物垃圾、无破损、无划痕、无污渍。2家具，包括衣柜、书桌、床头柜、沙发等各柜内、抽屉内无尘、无异物及污渍。3电器（灯具及家电）表面无尘、无损坏、能正常使用；电器摇控器、开关保持完好正常。4厕所马桶或蹲便器无异色、无异味，冲水开关正常可用。洗手池干净无污渍、灰尘。5室内空气做卫生时开门窗通风，保持清洁、无异味。6窗帘保持卷帘拉手灵活正常，窗帘干净无污渍。7房门门框干净无破损，门锁牢固，开闭灵活没有异常声音，如有防盗眼，保持无塞物与污损。8房内饰物无蜘蛛网、灰尘，如有壁画要挂正，如有各类提示牌要摆在适当位置、无