青年突击队—昂扬攻坚分队工作总结.docx

青年突击队昂扬攻坚分队工作总结 2013年是公司实现转型发展的关键时期，也是公司“精细化管理落地年”。2月，公司围绕“一二三四”总体思路，按照“坚定信心抓转型、精细落地见实效”的工作方针，在公司内部开展“迎接新挑战 青年突击队建新功”活动。集中维护中心为了促进广大青年的积极性，更好的为公司事业服务，积极响应活动号召，成立“昂扬攻坚分队”。青年突击队自成立4个月以来，以体力攻坚和智力攻关为活动形式，发挥青年整体优势。青年突击队活跃在公司的每一项服务工作中，共开展突击活动多次，发挥了团组织生力军和突击队作用，增强团组织的渗透力和战斗力。青年突击队开拓创新、团结奉献、力争一流，积极配合各个部门的工作，共组织以下活动：1、积极动员，明确目标3月3日，集中维护中心开展了“迎接新挑战，我与企业共发展”的主题会议。集中维护中心主任薛罡主持了会议，他首先对举办青年突击队誓师动员会给予了充分肯定，他指出青年人有朝气、有活力，希望组织好青年突击队活动，为公司发展做出自己的贡献。针对当前形势及青年的特点，他对全体青年突击队员提出几点要求：第一、开展青年突击队活动标准要高、突击队队员出勤要高、安全标准要高。第二、要严格进行考核，选出最具有代表性的青年突击队员，要在物质和精神上给与帮助。第三、希望各领导要给予青年突击队工作上支持，要给青年人压担子，充分发挥青年职工的创造性和积极性。会议上广大队员表达了自己对工作的热爱之情和为公司奉献的决心。最后青年突击队全体宣誓要在以后的工作中起到模范带头作用，并且永远冲在公司极难险重工作的最前面。人的素质高低直接影响突击队的生产进度与质量，人才的优势才是企业立于不败的根本。因此，我们突击队的目的不仅仅是塑造一个个网络精品，我们更大的目的在于培养、锻炼一批年轻有为的青年突击队员。“开拓型”的青年突击队，不仅仅要求我们敢于开拓原来一片空白的市场，更要求我们在思想上开拓，在思想上解放。2、坚持岗位练兵，提高实践能力针对青年的成才需求，我们深入开展岗位练兵、业务培训等活动，广泛搭建舞台，促进了队伍整体素质的提高。首季度，驻地网工程建设进行的如火如荼，公司开发上线小区宽带管理系统，从而进一步规范了小区宽带管理，平顶山被列为系统试点单位，由于系统不完善,功能缺陷段时期无法得到解决,对市场发展与用户感知造成了极大阻碍,昂扬攻坚分队勇挑重担,积极与省公司主管及系统开发厂家沟通联系，对系统中数据关联关系进行了深入的研究，总结出一套数据准确摸排、正确关联数据、及时录入数据的工作方法，在前期数据录入工作中全省排名第一，出色完成了系统试点工作。2月28日系统正式上线，小区宽带基础数据的录入工作，成为宽带业务发展中的关键环节，突击队员认真对同事讲解数据关联关系，数据导入方法，为全力确保首季度公司业务发展，不影响前台宽带业务的办理工作，突击队成员兵分两组,不分昼夜,轮流职守,争先进取。就是这种脚踏实地，勇于奉献的精神，让全区宽网发展达到了新的高度,共计完成了361个小区，近30万条综合资源数据的录入，546张异常工单的回复及处理，为首季开门红全力做好后台支撑,顺利完成12000户的用户开通任务。同时为提升驻地网业务开通支撑效率，及一线维护人员对PON网络的认知度，2013年上半年昂扬攻坚分队完成了PON网络监控下沉工作。通过权限精细化管理、制定PON网络告警查询指导书、登陆账号MAC地址捆绑等举措，不但实现县公司维护人员PON网络便利化管理，更有效规避了PON移动客户端介入的相关安全风险。通过昂扬攻坚分队队员的推广与使用,各分公司一线维护人员已经掌握了ONU上线查询、ONU离线原因分析等PON网络基本维护操作，提升驻地网、集团业务开通效率80%以上，更快更准确为用户定位故障，大幅提升客户满意度，更显示出公司技术人员的专业水平，显示出了移动公司网络通信专家的企业形象。坚持岗位练兵，提高实践能力。开挖班组前期因受客观因素制约，工作进展不理想，后来他们认真分析了从工单处理、业务制作到故障处理等工效低的原因，由厂家工程师和代维专家现场因地制宜的讲解，使班组人员掌握要领，从而提高了实际操作水平和掘进速度，大大缩短了工时。3、开拓思想，促进创新在PON网络建设初期，全省尚无良好的程序支撑前提下，驻地网业务的快速发展超出了大家的预料,因为开通量巨大,用户对时效性要求高,而人力成本太高.为解决驻地网业务开通及时性、准确性的问题，昂扬攻坚分队队员将市场支撑作为重点优化工作项目，在3月初,合理分析先后制作了各类PON业务代码生成工具，由于工具的及时研发和使用，有效转变了驻地网业务配置难度大、耗时长、数据制作依赖外部厂家的局面。 一、自动生成配置数据实现批处理，使驻地网数据配置由以前人均日配置数据不足百条提升至千条以上，数据配置效率提升了近95%。 二、全面保证了数据准确性，由于数据批量制作，只要制作前确保模板正确，即可实现数据准确率100%。解决手动修改出错率的问题。三、实现了维护资料的自动化管理，有效避免了因业务大量集中开通导致资料更新不及时，影响后续维护效果的问题。四、最大程度支撑用户市场发展，初步实现驻地网业务开通“0”时限的要求，使业务需求部门提交申请后即可实现“实报实开”。五、零成本高收益，使分公司在不增加人员配置的情况下满足了PON业务开通的支撑需求。按照平顶山现有第三方数通负责人提出的收费标准，单条计价为10-30元/户，按本年度预计发展25000户的开通量计算，最低也可为公司节约支出25万元。在以后的工作中，青年突击队员将以更加饱满的热情，紧密的团结在公司党委、团委周围，发挥青年生力军和先锋队作用，充分调动全