重庆农村商业银行在线学习——营销策略.doc

重庆农村商业银行在线学习答案(单选题)陈述接近策略是指客户经理利用（）来引起客户的兴趣，进而转入洽谈的一种办法。A. 直接陈述B. 产品C. 人群D. 网点2.(不定项选择题)直接提问法指客户经理领用（）来引起客户的兴趣和注意，进而转入洽谈的一种方法。A. 间接提问B. 设问C. 直接提问D. 自问自答3.(判断题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从拒绝开始。对错4.(判断题)客户经理应定期关注中高端客户账户情况对错5.(不定项选择题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（）A. 代销基金B. 代销保险C. 理财产品D. 关注6.(单选题)客户经理应提升中高端客户（），并以此为机场来提升中高端客户的价值及我行持续获利的能力。A. 价值B. 其他C. 收入D. 满意度7.(单选题)客户经理应利用（）和求美心理来引起客户的注意和兴趣A. 求安全B. 求财C. 求荣D. 求健康8.(判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而接近客户的一种方法。对错9.(判断题)客户经理用直接提问来引起客户兴趣，进而洽谈的一种方式对错10.(单选题)客户经理应该定期回顾中高端客户（）A. 以上全部B. 风险偏好C. 理财规划执行情况D. 理财收入11.(判断题)客户经理应该及时向中高端客户提供最新的业务咨询及重要财经信息对错12.(单选题)在中高端客户维护中，客户经理应该提供（）、持续、个性化的服务，与客户建立长期、良好、可持续发展的关系。A. 互动B. 高效C. 主动D. 有目标13.(不定项选择题)（）都是客户拒绝的理由。A. 忽略需求B. 情绪不佳C. 习惯偏见D. 事务缠身(判断题)在营销前，客户经理因充分了解、分析中高端客户的需求、个性特征、及偏好对错(判断题)习惯偏见、事务缠身、忽略需求、情绪不佳都是客户拒绝的理由。对错3.(判断题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从拒绝开始。对错4.(单选题)客户经理应该（）的维护客户信息档案，跟踪了解客户的需求和意见。A. 及时B. 准确C. 以上全部D. 全面、真实5.(不定项选择题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的（）里而接近客户的一种方法。A. 猎奇心B. 好胜心C. 宽容心D. 好奇心(单选题)客户经理应该及时向中高端客户提供最新的业务咨询及重要财经信息A. 业务咨询及重要财经信息B. 财经信息C. 业务咨询D. 银行内部资料(不定项选择题)信息传递与接送要通过双方的（）等基本方式来完成A. 互动B. 沟通C. 倾听D. 问答不定项选择题)客户经理的（）必须引起客户对银行业务的注意和兴趣。A. 表态B. 语言C. 心理D. 行动(单选题)（）、事务缠身、忽略需求、情绪不佳都是客户拒绝的理由。A. 习惯偏见B. 网点脏乱C. 客户经理态度不好D. 其他(判断题)在中高端客户维护中，客户经理应有计划的、规范的进行客户关怀，避免工作的随意性。对错(判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而接近客户的一种方法。对错(单选题)客户经理应定期关注中高端客户（）情况A.