医院营销工作计划(精选多篇).doc

医院营销工作计划(精选多篇) 2014年度市场营销计划随着我国经济社会的发展，医疗体制改革步伐不断加快，人民对健康服务的需求日趋增加，给医院的发展带来了机遇和挑战。但同时，我院在市场营销方面缺乏经验和力度，其他医院的创建和发展亦给我院的医疗市场形成有力的冲击。未来几年，医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。因此，必须清楚的认识到市场工作对医院发展的迫切性和重要性。结合我院实际情况，制定医院市场营销计划，具体如下：一、营销策略医院营销是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。在医疗市场环境下，营销工作在医院发展中具有越来越重要的地位。医院营销一般采取媒体宣传和人际传播两种方式。结合我院市场发展规划，定位是坚持学术地位领先和坚持做公益活动来为医院品牌做宣传。1、学术宣传1.1、专家推介以娄多峰教授为核心的院内医学专家向社会推介，申报国医大师；通过各种印刷和电声媒体，定期介绍知名专家，让广大市民充分了解我院风湿病医疗专家的情况；互联网站介绍或答疑、专家电话咨询等。有利于扩大患者对专家知晓度，提高医院的声誉，方便群众联系就诊。1.2、学术思想传播定期修订或编著风湿病专著；做好中医风湿病学教学工作；办好风湿病与关节炎杂志；申办或参加各种学术会议并安排学术报告，做好娄多峰教授虚邪瘀治痹理论的传播，并充分利用学术会议资源做好医院及杂志宣传。2、公益宣传2.1、重大成果对医院获得的重大成果及时进行报道，让社会公众和患者了解医院的学术地位，目的是拉近医院与患者之间距离，获得社会各界人士的广泛支持。同时，让病人见证医院逐步发展和壮大过程，增强医院与社会公众的亲和力。既满足了人们对风湿病认知的新需求，也给医院带来了更多的顾客，一举两得。2.2、科普知识随着社会经济发展和生活水平的提高，公众普遍重视疾病预防和自我保健，并希望掌握更多的医疗保健知识。为此，我们专门组织院内专家，根据季节、地域、职业、以及疾病流行等特点，通过多种媒体，如社区宣传、举办健康知识讲座、赠送科普手册等，适时向社会公众介绍风湿性疾病预防、康复、医疗保健的常识和科普知识，让社会公众充分感受到医院在关心他们的健康，无形中增进了医院与社会群体的亲近感。医院还有计划地组织专家组，深入到社区进行健康知识讲座，增加社会群体对医院的认知度。2.3、医德医风医德医风问题一直是社会公众关注的敏感问题。通过大力宣传“一切以病人为中心”的办院理念，切实做好医德医风建设工作。针对严禁收受红包的规定，我们还专门设立投诉意见信箱，发动群众对医务人员的医德医风进行监督。通过公告栏的形式，将患者褒奖医护人员优质服务和廉洁行医行为的表扬信、感谢信张贴公布。对典型事迹进行连续报道和大规模的宣传，以引起社会的广泛关注。二、营销方法1、互联网站网站主要体现医院学术优势、患者关注和特色诊疗等特色栏目。做好推广、优化、竞价；完善软文资料及时更新，做好博客、微信、手机微网的建设及推广。网站将是医院内外相互交流、共同提高，为市场经营管理提供了良好的平台。同时，它还有助于提高广大网民对医院的认识，使医院得到更多的理解和支持。做实院内客服咨询，吸引一部分病人，将网友转化率提高。开辟人才招聘途径，另类宣传将会吸引许多医学人才通过网站应聘了解医院。2、医师培训为基层医师提供风湿病专业知识的培训，加强基层医师对风湿病的认识，做到早诊断、早治疗，预防残疾。3、电声媒体广播是与老百姓日常生活关系最为密切的大众媒体。充分利用各种节日对不同人群的风湿病患者进行免费体检，并详细讲解防治风湿病知识，让市民了解常见疾病、多发病的预防、治疗和愈后等事宜。达到增强群众风湿病保健意识，树立医院品牌。增加一环、东西、南北三路公交报站宣传。4、印刷媒体印刷媒体是进行医院宣传的重要形式。通过报纸、杂志、其他印刷品等印刷媒体介绍医院发展动态、风湿病科普知识等。利用周末与学生互动全方位宣传医院，为患者的就医提供科学合理的指导和建议。此外，医院自身出版风湿病与关节炎院报，免费派送到千家万户。5、其他方式充分利用院内电子显示屏、健康宣传手册、宣传专栏等进行宣传。主要介绍医院基本概况、就诊流程、住院须知、常见病多发病的基本知识等，供患者免费索取，方便患者就医。同时也给医院创造了良好的社会效益，为医院留住了更多的回头客。三、具体措施：医院的市场营销计划将以建立一个更强的防御市场定位为中心。对患者来说，我们主要通过大大地改善患者就医的信息渠道、增加患者对该项疾病的认识来满足他们的就诊需要；使之成为我院增加医疗市场份额的基础。具体措施如下：1、建立专职的营销组织，做到专业。负责争取社区医疗点、基层医师、健康教育机构对医院的支持；2、制定网站推广营销计划并尽快实施；3、制定基层医师培训计划。根据基层医师需求每两个月或每季度开展一期培训活动；举办一些面对基层医师或患者的特色诊疗适宜技术，并对有业绩的基层医疗机构进行激励；4、制定详细的电媒体检计划，反复播放录像，根据不同时期的节日每月开展一次体检活动；5、编写易于理解的风湿性疾病防治手册及其他社区宣传材料，包括社区教育的内容和时间安排；6、全院职工市场营销培训，上半年强化培训；7、强化门诊服务，主要从着装、语言、亲和力、礼仪等方面体现人性化服务；8、主抓综合复诊率，加大门诊医师考核力度，促进服务、疗效及回访等营销工作到位；9、医院还将编制和印刷一些联系卡、院报及其他宣传材料，以便于医生和营销人员将它们发给潜在患者；10、院内走廊及户外宣