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现代社会调查方法ModernSocialSurveyMethod 2020 2 6 你听说过的调查 民意调查官员调研 走基层企业的市场调查人口普查统计调查学者 研究者的田野调查微服私访 2 2020 2 6 3 2020 2 6 现代社会调查方法 框架结构 选择课题 调查设计 抽样 测量 问卷设计 资料收集 资料处理 统计分析 撰写调查报告 社会调查概述 2020 2 6 4 主要内容 一 社会调查概述二 调查设计与抽样三 问卷设计四 调查问卷五 资料整理与编录六 调查报告 2020 2 6 5 一 社会调查概述 2020 2 6 6 1 研究社会的方式 寻求真实 知识的来源 一般的人类探索传统权威常识 媒体的神话 个人经验 2020 2 6 7 1 研究社会的方式 日常生活中经常犯的一些错误 不确切的观察过度概化选择性观察非逻辑推理 赌徒谬误 2020 2 6 8 1 研究社会的方式 科学的认知方法 研究社会的四种方式 9 2020 2 6 2 社会调查的概念 定义 社会调查 surveyresearch 指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法 系统地 直接地从一个取自总体的样本那里收集量化资料 并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式 2020 2 6 10 3 社会调查的作用 社会科学研究方法的特殊价值就在于提供探究事物的合乎逻辑和利于观察的方法 社会科学研究方法可以帮助我们超越个人的偏见 超越个人的眼界来看世界 11 2020 2 6 4 社会调查的类型 根据调查对象的范围 普遍调查 抽样调查 典型调查 个案调查根据收集资料的方法 问卷调查 自填和邮寄 访问调查 当面和电话 根据调查的目的或作用 描述性 解释性 预测性根据调查的性质或应用领域 行政统计调查 生活状况调查 社会问题调查 民意调查 2020 2 6 12 5 普遍调查与抽样调查 普查 人口普查最典型两种方式 统计报表 直接登记优点 全面性和准确性局限 工作量大 花费大 组织工作庞杂 调查项目不能多 难以深入 2020 2 6 13 5 普遍调查与抽样调查 程序 设计抽样方案界定调查总体随机选择抽样方法编制抽样框非随机抽取调查样本评估样本质量 优点 成本低 效率高 信息详细 资料丰富运用范围广 准确性高代表性强 随机 可推论局限 不宜作定性研究总体难以界定 抽样调查定义 从总体中按照一定的方式选择一些样本 并从样本的调查结果推论到总体 14 6 社会调查的程序 选择问题价值创新可行具体化 调查设计抽取样本问卷设计提出假设组织队伍 自填问卷邮寄问卷结构访问电话访问组织管理 资料整理资料分析理论研究 报告结果撰写报告应用结果发布 2020 2 6 15 二 调查设计与抽样 2020 2 6 16 1 明确调查目的2 确定分析单位3 设计抽样方案4 制定实施方案 17 2020 2 6 为什么要进行调查设计 调查设计 根据调查主题 对整个调查工作的内容 方法 程序进行规划 包括制定探讨和回答问题的策略 确定调查的最佳途径 选择恰当的调查方法 以及制定具体的操作步骤和实施方案 18 2020 2 6 1 明确调查目的 19 2 确定分析单位 分析单位 研究的对象 并非调查对象 也不是研究内容或研究主题 是指一项研究中用来观察 描述和解释的单位 常见的分析单位 个人 群体 组织 社区 20 2020 2 6 补 层次谬误和简化论 层次谬误指的是在社会调查中 研究者用一种比较大的集群分析单位做研究 而用一种比较小的或非集群分析单位作为结论的现象 例 法国的自杀率比英国的自杀率高 不能由此推论一个法国人比另一个英国人更倾向于自杀 简化论指的是研究者用比较低的分析单位来进行测量 而在比较高的分析单位上得出结论 例 失恋的女人 天下没有一个好男人 21 2020 2 6 3 设计抽样方案 3 1何谓抽样 所谓抽样 指的是从组成某个总体的所有元素的集合中 按一定的方式选择或抽取一部分元素 总体的一个子集 的过程 或者说 抽样是从总体中按一定方式选择或抽取样本的过程 3 2抽样的作用 由部分认识整体 节省时间 人力 经费等 22 2020 2 6 3 3样本的代表性样本可以代表整体吗 比如熬汤的时候 喝一口就知道味道如何 医院抽血只要抽一滴 就能了解病人的血液全部情况 工厂里质检 抽查一部分产品就可以计算所有产品合格率 原因 同质性比较高 只需要很少一部分就能代表整体 并反映整体 可是 世上没有两片完全相同的树叶 现实社会中也没有两个完全相同的人 社会现象 社会中的人 异质性大 情况复杂 可以抽样来进行研究吗 如果可以又该如何抽样才最能代表整体呢 23 2020 2 6 例子 1984年的美国总统大选罗纳得 里根以59 比41 的优势当选为美国新一任总统 但在正式投票选举的前夕 一系列政治民意测验机构就已经根据他们抽样调查的结果预言了里根的胜利 24 2020 2 6 1984年全国性民意测验机构预测与实际投票结果的比较里根蒙代尔 时代 6436 今日美国 6337哥伦比亚广播公司6139盖洛普民意测验5941实际投票结果5941 新闻周刊 5941美国广播公司5743哈里斯民意测验5644罗伯民意测验5545 25 2020 2 6 上表可以看出 尽管各种测验结果不尽相同 但他们都正确的预言了谁将获胜 并且他们预言的结果基本上都紧紧围绕实际的投票结果 那么 在将近1亿美国选民中 他们究竟调查了多少人才得到这种结果呢 他们的调查对象仅仅是2000人 这就是抽样所具有的力量和效率 26 2020 2 6 那么应该如何抽取样本才能跟好的代表总体 27 2020 2 6 28 2020 2 6 如果总体中的每一个个体被抽取为样本的概率相同 那么从这个总体中抽取的样本就具有对该总体的代表性 如果所选取的样本能再现总体的结构 那么这种对总体的代表性更加具有说服力 29 2020 2 6 简单随机抽样 系统抽样 分层抽样 整群抽样 偶遇抽样 判断抽样 滚雪球抽样 概率抽样 非概率抽样 抽样方法 30 3 4抽样的类型 2020 2 6 31 3 4 1简单随机抽样又称纯随机抽样 将总体内所有个案都编上号码 然后根据等概率的原则 运用随机数表 随机数码或抽签 抓阄 的方式从总体中直接获取样本 是随机抽样方法中最简单 最基本的方法 优点 在抽样过程中完全排除了主观因素的干扰 而且简单 易行 只要有总体各单位名单就可以进行 缺点 只适用于总体单位数量不多的调查对象 如果总体单位数量很大 编制抽样框的工作就十分复杂 2020 2 6 32 33 3 4 2系统抽样又称等距抽样或间隔抽样 它是把总体的元素进行编号排序后 再计算出某种间隔 然后按这一固定的间隔抽取元素来组成样本的办法 优点 样本在总体中的分布比较均匀 具有较高的代表性 抽样误差小于简单随机抽样 简便易行 缺点 调查总体单位不能太多 而且要有完整的登记册 注意避免抽样间隔与调查对象的周期性节奏相重合 2020 2 6 34 3 4 3分层抽样又称类型抽样 是先将总体中的所有元素按某种特征或标志 如性别 年龄 职业或地域等 划分成若干类型或层次 然后再在各个类型或层次中采用简单随机抽样或系统抽样的办法抽取一个子样本 最后将这些子样本合起来构成总体的样本 优点 降低抽样误差 提高抽样的精度 便于了解总体内不同层次的情况 便于对总体中不同的层次或类别进行单独或比较研究 缺点 必须对总体各个单位的情况有较多的了解 否则就无法科学分类 2020 2 6 3 4 4整群抽样是从总体中随机抽取一些小的群体 然后由所抽出的若干个小群体内的所有元素构成调查样本的方法 优点 简化抽样过程 降低调查费用 扩大抽样的应用范围 缺点 样本分布面不广 样本对总体的代表性相对较差 35 2020 2 6 例1 XX大学学生学习 生活状况调查 抽样设计 1 研究总体 XX大学全日制 南校区 北校区 珠海三校区 在校本科生 研究生 附 XX大学是一所跨三个校区 涉及文理医的综合性大学 在校本科生17101人 硕士研究生数5432人 博士研究生1968人 总人数24496 拥有19个学院 54个系 2 抽样 1 抽样标准 A专业划分 文科类 理工类 医学类 B年级划分 本科四个年级 硕士研究生 博士研究生 2 分专业每个年级各抽取两个班 总共抽取36个班 对抽样班所有学生进行调查 3 对有课程安排的班级 我们可到教务处查询抽中班级上课地点和时间 并由教务处开出介绍信预先和任课老师联系 调查员提前15分钟到课堂统一发放和回收问卷 对没有课程安排的班级 可去宿管中心查找对应宿舍 集中时间调查 36 2020 2 6 XX大学 图1 12抽样流程图 37 2020 2 6 3 4 5偶遇抽样又称方便抽样或自然抽样 碰到谁就选谁 3 4 6判断抽样它是调查者根据研究的目标和自己主观的分析来选择和确定调查对象的方法 依赖于研究者的理论修养 实际经验以及对调查对象的熟悉程度 3 4 7滚雪球抽样当我们无法了解总体情况时 可以从总体中的少数成员入手 对他们进行调查 向他们询问还知道哪些符合条件的人 在去找那些人并询问他们知道的人 找到的人可能具有更多的同质性 38 2020 2 6 补 通常情况下 小型调查类 样本规模在100 300之间 中型调查类 样本规模在300 1000之间 大型调查类 样本规模在1000 3000之间 39 2020 2 6 4 制定实施方案 40 2020 2 6 三 问卷设计 2020 2 6 41 1 问卷主要类型2 问卷基本结构3 问卷设计的原则4 问卷设计的步骤5 题型及答案的设计6 问题的语言及提问方式7 问卷设计的注意事项8 问卷设计中的常见错误9 如何提高问卷设计的质量 42 2020 2 6 1 问卷的主要类型 自填问卷 邮寄问卷 发送问卷 访问问卷 2020 2 6 43 2 问卷的基本结构 封面信 指导语 问题和答案 编码及其他资料封面信的主要内容 说明调查者的身份说明调查的大致内容说明调查的主要目的说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施 2020 2 6 44 2 问卷的基本结构 例 封面信成都市五城区老年人生活质量与服务需求调查居民同志 您好 我们是西南财经大学天府学院 中国西部老年服务调查与研究中心的调查员 为了全面地了解我市广大老年人的生活质量及养老服务需求 及时向市政府与有关部门反映我市老年人日常生活中存在的主要困难和问题 并就如何进一步提高全市老年人的生活质量向市政府及与关部门提出建议 我们组织了这次对成都市2000户老年居民的大型调查 希望能够得到您的支持和协助 本次调查严格按照 统计法 的要求进行 不用填写姓名 所有回答只用于统计分析 您只需根据自己的实际情况填写 您的回答将代表众多和您一样的成都老年人 并将对改善我市老年人的生活质量提供帮助 衷心感谢您的支持和协助 祝您身体健康 生活快乐 西南财经大学天府学院中国西部老年服务调查与研究中心2012年10月 2020 2 6 45 2 问卷的基本结构 指导语 填写说明书 A37 请您考虑一下 您目前的主要工作能力是从哪里获得的 调查员读 工作能力 我是指目前工作岗位所需要的主要技能 技巧 1 主要来自工作时的经验积累2 主要来自当学徒工时的学习3 主要来自专门的职业培训4 主要来自成人教育 自学考试教育等5 主要来自正规的学校教育6 其他 请注明 7 不知道8 不回答9 不适用 2020 2 6 46 2 问卷的基本结构 问题的内容行为或事实态度 意见 看法个人背景资料问题的形式 开放式问题 不为回答者提供具体答案 由回答者自由填答的问题 封闭式问题 在提出问题的同时 还给出若干个答案 要求被调查者选择一个作为回答 两种形式的优缺点 2020 2 6 47 3 问卷设计的原则 明确问卷设计的出发点紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来测量 既要从研究者的需要来考虑 又要为被调查者着想问卷设计必须以研究假设或研究设想为指导 2020 2 6 48 3 问卷设计的原则 明确阻碍问卷调查的因素主观障碍 被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍 如畏难情绪 毫无兴趣客观障碍 阅读能力 理解能力 记忆能力等的限制 2020 2 6 49 3 问卷设计的原则 明确与问卷设计紧密相关的各种因素调查的目的调查的内容样本的性质 被调查者的职业 文化程度 性别 年龄等 问卷的使用方式 定性或定量 2020 2 6 50 4 问卷设计的步骤 探索性工作问卷设计者亲自向被调查者进行一定时间的非结构式访问 以了解问题的提法 可能的回答等 设计问卷的初稿具体的方法有两种 卡片法 框图法试用客观检验法 回收率 填写错误 填写不完整 主观评价法 专家点评 修改定稿并印刷 2020 2 6 51 问卷草案编制实例 题目 城市家庭教育方式与青少年行为偏差 2020 2 6 52 2020 2 6 53 问卷草案编制实例 思路 家庭教育方式是影响青少年行为偏差的重要因素 在青少年沾染不良行为或在模仿不良行为时 如果父母采取正确的教育方式 子女就可能矫正自己的不良行为 放任不管或教育不当则有可能让青少年慢慢染上不良行为的恶习 并有可能最终违法犯罪 2020 2 6 54 问卷草案编制实例 研究假设 健康的家庭教育方式是青少年培养良好行为的一个重要因素 调查对象 初中生 2020 2 6 55 城市家庭教育方式与青少年行为偏差 研究框架 家庭结构 家庭关系 家庭地位 教育方式 青少年偏差行为 与邻里孩子的交往 居住环境 2020 2 6 56 主要概念操作化举例 问卷实例参见 仇立平 2007 190 195 57 5 题型及答案的设计 一 题型的设计A填空式例 您有几个孩子 个您每天上班在路上需要多少时间 分钟 B是否式例 您是共青团员吗 是 不是 您家有电视机吗 有 没有 您是否赞成直选特首 赞成 不赞成 2020 2 6 58 5 题型及答案的设计 C多项选择式 多项限选式 例 您最喜欢看哪类电视节目 请在合适答案的括号里打 新闻项 电视剧 体育节目 广告节目 其他节目 请写明 2020 2 6 59 5 题型及答案的设计 D多项排序式例 对于一个人的一生来说 下列事情中哪些最重要 请选三项并排序 1 工作顺利 2 保持心态平和 3 爱情与婚姻生活美满 4 经济宽裕 5 身体健康 6 儿女成材 7 事业上有成就 8 阅历丰富 见多识广 9 其他 请说明 请填入序号 第一位 第二位 第三位 2020 2 6 60 E矩阵式例 你觉得下列现象在你们学校是否严重 请在每一行适当的方框内打 很严重比较严重不太严重不严重不知道 迟到 早退 请假 旷课 F表格式例 你觉得下列现象在你们学校是否严重 请在每一行适当的格中打 2020 2 6 61 G相倚式例 你有孩子吗 你有几个孩子 有 一个孩子你的孩子领独生子女证吗 没有 二个孩子 领了 三个以上孩子 没有领例 您的孩子是独生子女吗 是的 不是的请跳过10 15题 直接从第16题接着回答 2020 2 6 62 5 题型及答案的设计 二 答案的设计原则 相关性 同层性 穷尽性 互斥性1 相关性 如 领导干部应该具有哪些能力 应列出 调查研究能力 科学决策能力 使用干部能力 协调服务能力 而不应该列出文艺写作能力 音乐欣赏能力 古玩鉴别能力 2020 2 6 63 5 题型及答案的设计 2 同层性 如 您希望自己从事什么职业 应列出 工人 农民 商业人员 服务人员 专业技术人员 管理人员等职业类别 而不应该包括清洁工 营业人员等工种类别 2020 2 6 64 5 题型及答案的设计 3 穷尽性例 您的性别 请选一项打 男 女 您最喜欢看哪类电视节目 请在合适的答案号码上打 新闻项目 体育节目 电视剧 教学节目 2020 2 6 65 5 题型及答案的设计 4 互斥性例 您的职业是什么 请在合适的答案号码上打 工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 教师 司机 其他 2020 2 6 66 6 问题的语言及提问方式 基本原则 简短 明确 通俗 易懂 常用的规则 问题的语言要尽量简单问题的陈述要尽可能简短问题要避免带有双重或多重含义即 在一句话中同时问了两个或多个问题 如 您的父母退休了吗 您喜欢美国人和日本人吗 问题不能带有倾向性即 不能有诱导性 应保持中立的提问方式 如 六神花露水是一种非常好的产品 你经常使用它吗 2020 2 6 67 6 问题的语言及提问方式 5 不要用否定形式提问 如 你是否同意他不参加活动 你是否同意他参加活动 6 不要问回答者不知道的问题如 您对洪都拉斯政变有什么看法 7 不要直接询问敏感性问题如 您有没有包养过二奶 您有没有发生过婚前性行为 前面需要有问题铺垫 2020 2 6 68 7 问题的数量与顺序 1 问题的数量不宜太多 太长 20分钟内回答万为宜 2020 2 6 69 7 问题的数量与顺序 2 问题的顺序先易后难把能引起被调查者兴趣的问题放在前面 把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面 把被调查者熟悉的问题放在前面 把他们感到生疏的问题放在后面 一般先问行为方面的问题 再问态度 意见 看法方面的问题 个人背景资料一般放在结尾 但有时也可以放在开头若有开放式问题 则应放在问题的最后面 2020 2 6 70 8 问卷设计中的常见错误 概念抽象问题含糊问题带倾向性问题提法不妥问题有双重含义问题与答案不协调答案设计不合理 2020 2 6 71 9 如何提高问卷设计的质量 1 提高问卷质量的标准具有较高的信度和效度适合研究的目的和内容适合调查对象问题少而精 2020 2 6 72 9 如何提高问卷设计的质量 2 如何设计出高质量的问题明确认识问卷的特点和使用范围明确被调查对象精益求精要有灵活性语文知识水平社会调查研究方法的知识社会生活知识 2020 2 6 73 四 调查问卷 2020 2 6 74 1 资料收集方法的类型与特点 资料收集方法的分类 资料收集方法 自填问卷法 结构访问法 个别发送法 集中填答法 网络调查法 当面访问法 电话访问法 邮寄填答法 2020 2 6 75 1 资料收集方法的类型与特点 自填问卷法的特点优点 节省时间 经费和人力具有很好的匿名性可避免某些人为误差 缺点 回收率有时难以保证对被调查者的文化水平有一定要求调查资料的质量常常得不到保证 2020 2 6 76 1 资料收集方法的类型与特点 结构访问法的特点优点 调查的回收率较高调查资料的质量较好调查对象的适用范围广 缺点 调查员与被调查员之间的互动有时会影响到调查的结果访问调查的匿名性比较差访问调查的费用高 代价大对调查员的要求高 2020 2 6 77 2 自填问卷法 个别发送法是一般的社会调查中最应该选用和推广的资料收集方法 2020 2 6 78 2 自填问卷法 邮寄调查法优点 特别地省时 省力 省钱调查的范围广 且不受地域的限制被调查者可以从容不迫地填答问卷缺点 需要有调查对象的地址和姓名问卷的回收率难以保证 2020 2 6 79 2 自填问卷法 邮寄调查法应该注意的事项 有关调查主办者身份的说明要比较慎重地考虑 尽可能采用比较正式的 非盈利的 给人以信任感和责任感的身份 寄问卷的封面信最好单独打印 注意语气 寄问卷的时间也应该有所考虑 避开节假日 以跟踪信或提醒电话帮助提高回答率 2020 2 6 80 2 自填问卷法 3 集中填答法比个别发送更为节省时间 人力和费用比邮寄填答更能保证问卷填答的质量和回收率4 网络调查法常用的有三种 将调查问卷直接链接在网站的网页上针对研究者所选定的特定对象进行的调查直接将调查问卷用电子邮件发送给被调查对象例 知己知彼网 2020 2 6 81 3 结构访问法 当面访问基本作法 研究者先选择和培训一组访问员 由这组调查员携带访问问卷分赴各个调查点 按调查方案和调查计划的要求 与所选择的被调查者进行访问和交谈 并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答 2020 2 6 82 3 结构访问法 优点 能够对调查过程加以控制回答率高于自填问卷法可以调查资料的效度与信度进行评估弱点 调查费用高 时间长调查的范围和规模往往受到很大局限对于某些敏感问题的调查效果较差 2020 2 6 83 3 结构访问法 2 电话访问需要有一套 计算机辅助电话访问系统 CATIS 的支持基本作法 设计好问卷表 并按格式录入计算机在系统中设计好随即抽取电话号码的计算机程序挑选和培训访问员访问员实际开展电话访问优点 迅速 简便易行 省钱缺点 被调查者的选取及代表性方面的困难访问时间不能太长 2020 2 6 84 电话访问质量控制 现场实时监听功能远程实时监听功能双向录音功能智能化质量控制功能权限管理功能 2020 2 6 85 4 资料收集要点提示 理解被调查者的心理代价 报酬 信任第一印象调查员的年龄 性别 衣着 外表和态度进门和开场白简明扼要 意图明确 重点突出 亲和力强接触被调查者之前的准备了解被调查者的基本情况提问从书面语言到口头语言 2020 2 6 86 5 调查员的挑选与培训 调查员的一般条件诚实认真兴趣与能力勤奋负责谦虚耐心 2020 2 6 87 5 调查员的挑选与培训 调查员的特殊条件不同场合 男性 女性 本地 年轻 教育程度培训调查员的方法介绍项目集中学习模拟调查 2020 2 6 88 调查员队伍 传统做法 规范化做法 2020 2 6 89 严格的基础培训 90 细致的项目培训 91 6 调查过程管理与质量监控 合理组建调查队伍小组规模 性别比例建立监督和管理的办法与规定实地抽样的管理和监控实地访问的管理和监控问卷回收和实地审核的管理与监控 2020 2 6 92 入户项目质量控制三个阶段 93 定点街头访问质量控制 整体原则 问卷及时发放 及时回收问卷审核力求快而准确应做好数量和关键指标的统计可使用全程录音来记录访问当时发生的真实情况 访问区质量控制 分配好每个访问员一个固定的访问座位督导场内巡场 监听访问结束后 访问员应请被访者暂时留在座位上 拦截区质量控制 拦截区的管理主要由拦截区巡场员来完成注意拦截的随机性防止访问员和被访者串通故意作弊 等候区质量控制 陪同者一律安排在等候区等候 不得进入访问区 注意照顾陪同者中的小孩和老人 以免影响被访者随后的作答 甄别区质量控制 防止一切不合格的被访者进入访问区注意被访者的外貌 表情 每一句话以至语气 及时发现不合常理的地方对被访者资格有怀疑时 可以临时加问甄别问卷以外的问题加以确认 测试区质量控制 此区域是绝对封闭的 不可让其它不相关的人员进内 包括访问员 甄别员 拦截员和被访者朋友等 2020 2 6 94 常见质量问题 1 没有去做访问而作假卷 包括没有全卷访问和故意跳问 2 全部或部分代答 背景资料由家人代答则不算作弊 即不是问卷上记录的被访者回答 3 随机表作弊 4 地址表作弊 5 访问不合格的被访者 6 访问速度太快 7 由被访者自填卷 问卷内容由被访者本人填写 8 不按题目要求询问被访者或误导被访者作答 9 入户项目 采用电话或其他形式访问 10 甄别作弊 甄别部分当中本应终止访问的而没终止仍继续进行访问 11 不出示示卡 概念卡和图片 产品测试项目不出示产品 12 故意不派发礼品 13 在店铺 饮食 娱乐场所进行访问 14 未经培训的其他人代替自己做访问 2020 2 6 95 社会调查项目管理成功的标准 96 7 调查的回收率 1 回收率