ISO9000内审员试题(1).doc

内审员教育训练素材内部质量体系审核员试卷（考试时间为100分钟）公司名称：_ 成绩：_姓 名：_ 职务：_ 评分人：_一、 填空题（每题4分，共20分）：1） “ISO”指的是 。2） “ISO9000：2008”指的是 ； “ISO9001：2008”指的是 。3） 质量管理体系文件通常有四种，它们分别是 、 、 、 。4） “5S”指的是 、 、 、 、 。5） ISO9001：1994标准的4.14.20转变成了ISO9001：2008标准的5项条款，它们分别是 、 、 、 、 。二、 单项选择题（每题4分，共40分）：1） 质量体系审核是用来评价：（ ）a) 在一张合同中的工作人员数量。b) 一个质量活动是否符合规定要求。c) 检查是否由有资格的人员进行。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。内审员教育训练素材2） 第一方审核是：（ ）a) 一个内部审核。b) 一个由顾客或用户执行的审核。c) 一个由独立机构执行的审核。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。3） ISO9001：2008标准包括以下几点：（ ）a) 健康及安全要求。b) 质量策划。c) 质量成本。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。4） 准备一个审核时的重点是：（ ）a) 策划b) 确定审核范围。c) 选择适合的审核小组。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。5） 以下哪些活动必须由对该项工作没直接责任的人员进行：（ ）a) 合同评审。b) 产品检查。c) 质量体系审核。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。内审员教育训练素材6） 一个基于ISO9001标准要求而建立的体系其主要目的是：（ ）a) 达到顾客满意。b) 建立设计及产品要求。c) 实现对产品之符合性的信心。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。7） 根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是：（ ）a) 客观证据。b) 缺点。c) 不符合项报告。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。8） 一个第三方质量体系审核时，是需要搜集哪些资料：（ ）a) 一些ISO9001标准的不符合项。b) 符合ISO9001标准要求的客观证据。c) 管理者对质量保证的承诺。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。9） 为符合ISO9001：2008标准要求，有哪些记录需要保存？（ ）a) 管理评审的记录。b) 特殊工序的记录。c) 产品标识的记录。d) 以上全部正确。e) 以上全部不正确。内审员教育训练素材10） 根据ISO9001：2008标准的4.2.4条款要求，记录的保存期限为（ ）a) 一年。b) 二年。c) 三年。d) 依需求而定。e) 永久性。三、 在审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请予以说明并判出相应的条款编号（共20分）。1、在“调味品”室，发现存放的添加料 条款编号/原因 受到不密封导气管的烟雾污染。2、某化工厂对107号化工产品的工艺流程 条款编号/原因 监控作了规定，即每小时要对温度、压 力和流速测量一次并加以记录；审核员检查本月第一周的监控记录时发现记下的参数是每4小时测量一次的数据；值班长说：“由于工艺十分稳定，没有必要每小时测量并记录一次。”内审员教育训练素材四、 综合题（20分）1、 公司即将进行ISO9001：2008质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定再做一次内审。某公司组织图如下：总经理 张佳管理代表 赵文刚工程部行政部制造部资材部品保部 罗长风 刘 波 胡 萍 陈 千 刘子文管理代表拟定一份内审计划如下：XX公司2001年度第二次内审计划目的：检查本公司的质量体系是否符合ISO9001：2008标准要求。性质：例行内审。范围：质量手册覆盖的所有部门、场所、设备和人员。依据：ISO9001：2008标准以及公司有关的质量管理体系文件。审核组长：刘波（内审员）审核员 ：罗长风（内审员）、胡萍（内审员）、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）。审核时间：2009年3月1516日。内审员教育训练素材日程安排日期时间第一组（刘子文、刘波）第二组（罗长风、胡萍）3月15日8:309:30管理层(5.1 / 5.2 / 5.3 / 5.4/5.5/5.6/6.1 / 8.1 / 8.2)行政部 (4.1 / 4.2 / 6.1 / 6.2)9:3012:00制造部(6.1 / 6.3 / 6.4 / 7.1 / 7.5 / 8.3)行政部 (6.3 / 6.4 /7.1 / 7.2 / 7.4)14:0017:00制造部 ( 继续 )资材部 (7.5)3月16日8:3012:00品保部(7.5 / 8.3 /8.4 / 8.5)资材部 (继续)14:0016:00工程部 (7.1 /7.3)工程部 (7.6)注:1.审核组长可根据实际情况调整此计划; 2. 组长刘波在上一次内审员负责审核制造部.编制：刘子文 (2009.03.10) 批准：刘波(2009.03.10)请你仔细阅读以上内容：并指出哪些地方不符合要求？将其写在下面空白处。内审员教育训练素材内部质量体系审核员试卷（考试时间为100分钟）公司名称：_ 成绩：_姓 名：_ 职务：_ 评分人：_一、填空题（每题4分，共20分）：1） “ISO”指的是 国际标准化组织 。2） “ISO9000：2008”指的是 质量管理体系基础和术语 ； “ISO9001：2008”指的是 质量管理体系要求 。3） 质量管理体系文件通常有四种，它们分别是 质量手册 、 程序文件 、 作业指导书 、 品质记录 。4） “5S”指的是 整理 、 整顿 、 清扫 、 清洁 、 素养 。5） ISO9001：1994标准的4.14.20转变成了ISO9001：2008标准的5项条款，它们分别是 质量管理体系 、 管理职责 、 资源管理 、 产品实现 、 测量、分析和改进 。二、单项选择（每题4分，共40分）1. 质量体系审核是用来评价：（ b ）a)、一张合同中的工作人员数量。b)、一个质量活动是否符合规定要求。c)、检查是否由有资格的人员进行。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。内审员教育训练素材2. 第一方审核是：（ a ）a)、 一个内部审核。b)、一个由顾客或用户执行的审核。c)、一个由独立机构执行的审核。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。ISO9001：2008标准包括以下几点：（ b ）a)、健康及安全要求。b)、质量策划。c)、质量成本。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。4. 在准备一个审核时的重点是：（ d ）a)、策划b)、确定审核范围。c)、选择适合的审核小组。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。5. 以下哪些活动必须由对该项工作没直接责任的人员进行：（ c ）a)、合同评审。b)、产品检查。c)、质量体系审核。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。内审员教育训练素材 一个基于ISO9001标准要求而建立的体系其主要目的是：（ a ）a)、达到顾客满意。b)、建立设计及产品要求。c)、实现对产品之符合性的信心。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。 根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是：（ a ）a)、客观证据。b)、缺点。c)、不符合项报告。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。 一个第三方质量体系审核时，是需要搜集哪些资料：（ b ）a)、一些ISO9001标准的不符合项。b)、符合ISO9001标准要求的客观证据。c)、管理者对质量保证的承诺。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。 在什么情况下，检验、测量和试验的校正是不需要追溯到国家认可的标准？（ b ）a)、当该设备由一个已接受培训的技术员使用时。b)、当使用该设备所作之量度对产品质量没有影响时。c)、当使用该设备所作之量度对产品的质量仅有间接影响时，如检查室的温度。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。德利信管理顾问有限公司内审员教育训练素材 为符合ISO9001标准要求，有哪些记录需要保存？（ d ）a)、管理评审的记录。b)、特殊工序的记录。c)、产品标识的记录。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。二、 审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请予以说明并判出相应的条款编号（共30分）。1、在“调味品”室，发现存放的添加 条款编号/原因 料受到不密封导气管的烟雾污染。 答：不符合7.5 组织应确保在内部加工及产品交付到 指定目的地期间,对符合客户要求的产品作好防护。包括标识、搬运、包装、储存和保护。2、对人事、财务销售、行政、质量部 条款编号/原因 门均没有经过内审，而质量手册规 答：不能判定不合格 定至少每隔六个月要对所有部门进 证据不足，不能判定不合格；若公司的行一次审核。 内审为滚动式审核时就不能判定不合标格。内审员教育训练素材三、综合题（30分）1. 公司即将进行ISO9001质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定再做一次内审。某公司组织图如下：总经理 张佳管理代表 赵文刚行政部制造部资材部品保部工程技术部 罗长风 刘 波 胡 萍 陈 千 刘子文管理代表拟定一份内审计划如下：_公司2008年度第二次内审计划目的：检查本公司的质量体系是否符合ISO9001：2008要求。性质：例行内审。范围：质量手册覆盖的所有部门和要素。依据：ISO9001：2008标准、质量手册、有关的程序文件。审核组长：刘波（内审员）审核员 ：罗长风（内审员）、胡萍（内审员）、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）。审核时间：2009年3月1516日。内审员教育训练素材日程安排日期时间第一组（刘子文、刘波）第二组（罗长风、胡萍）3月15日8:309:30管理层(5.1 / 5.2 / 5.3 /5.4/5.5/5.6/ 6.1 / 8.1 / 8.2)行政部 (4.1 / 4.2 / 6.1 / 6.2)9:3012:00制造部(6.1 / 6.3 / 6.4 / 7.1 / 7.5 / 8.3)行政部 (6.3 / 6.4 /7.1 / 7.2 / 7.4)14:0017:00制造部 ( 继续 )资材部 (7.5)3月16日8:3012:00品管部(7.5 / 8.3 /8.4 / 8.5 )资材部 (继续)14:0016:00工程技术部 (7.1 /7.3)工程技术部 (7.6)注:1.审核组长可根据实际情况调整此计划; 2. 组长刘波在上一次内审员负责审核制造部.编制:刘子文 (2009.03.10) 批准:刘波(2009.03.10)请你仔细阅读以上内容:并指出哪些地方不符合要求?答：1、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）-没有内审员资格 2、8：009：30第一组审核管理层-管理层界面