质量攻关策划方案.doc

LOGO*公司2007年质量攻关策划方案编制：*审核：*批准：* 2007年质量攻关方案细则一、质量攻关的目的通过2007年质量攻关的实施，解决售后及生产过程中部分长期存在的、难以解决的对产品实物质量影响较大的质量问题，使产品实物质量水平得到进一步提升，特别是对专用车的质量要有大幅度的提升，从而使我公司整体产品质量（实物质量，服务质量）得到较大幅度的提升。二、质量攻关的总体思路坚持八项质量管理原则，以顾客为关注焦点，注重领导作用、全员参与、过程方法。通过各管理层的有效管理与大力支持，通过全体员工的全面参与，重点从技术工艺完善、人员技能提升、人员质量意识强化、过程持续监控等方面入手，促进系统过程能力。分阶段、分层次、一步一步展开攻关工作。三、质量攻关的组织方式1、 攻关领导小组组 长：*组 员：*职责：负责全公司质量攻关的策划论证、审批、修正、监督；攻关过程中资源的提供；重大问题的决策；攻关效果的验收评审等管理工作。2、 项目攻关小组由攻关部门主管参与组建项目攻关小组，小组由36名核心成员组成，小组成员可根据攻关项目需要由技术工艺人员、相关质量管理人员、操作人员组成。职责：负责项目攻关的策划、组织、实施、监控等活动，对项目全权负责。3、 质检处成立质量攻关推进小组：组长：* 组员：*职责：负责质量攻关的总体策划、组织、实施及日常攻关活动的协调、监控、考核。四、质量攻关的目标重点提高产品功能、性能可靠度，并在提升产品可靠性的基础上，力争在内、外饰整体效果上取得较大突破；攻关项目产品实物质量提升有效率达到100，所有预计设定目标完成率达到90以上。五、质量攻关的实施步骤过程工作项目工作内容（要求）完成时间责任人质量攻关的策划阶段(3.63.25)质量攻关项目确定确定攻关的项目，项目的现状，应达到的目标，攻关项目负责人、评价标准。输出： 2007年质量攻关项目明细3.10*质量攻关总体方案策划确定质量攻关领导小组、管理办法，通过公司高层审批，下发。输出： 2007年质量攻关策划方案3.22对质量攻关进行宣传通过早间广播、部门板报等对质量攻关进行跟踪报道宣传。 输出：宣传稿、板报日常质量攻关实施、验证阶段(3.205.30)质量攻关项实施计划的制订1.攻关小组建立：确定质量攻关项目组长（原则上由主管质量的部门领导担任），确定组员、明确职责权限。2.攻关计划内容：针对问题的原因分析、解决措施、监控方法、完成时间、负责人、考核人等。3.计划实施的保证：资源需求、人员培训计划、技术工艺支持等。输出：各部门质量攻关计划3.20攻关小组组长质量攻关计划的实施1.各部门根据攻关计划展开计划。2.攻关计划实施的监控、问题反馈、跟踪落实解决情况（日常），实物效果对比分析、阶段性总结（至少半个月一次）。输出：1.实施的各种记录。包括监控记录、培训记录；2.效果对比分析报告。实物质量对比（图片），连续监控数据统计分析（部门至少每天监控1台车）3.阶段性总结报告。报告应包括：阶段性目标完成情况，未完成目标的原因分析及下一步实施措施，资源需求。按计划攻关小组组长质量攻关的监控1. 专职检验员负责相关攻关项实施的日常监控。2. 质检处质量攻关负责人负责质量攻关的推进、协调、日常问题的解决，组织有关人员商讨攻关措施。3. 召开质量攻关阶段性总结会议。输出：1.日常监控记录；2.各部门攻关推进情况报告；3.质量攻关会议记录。日常日常每半个月*攻关效果的验证在攻关完成时间已到时、或部门提前提出验证要求时，质检处组织相关人员对攻关效果进行验证。输出：_项目质量攻关效果验证报告按计划或需要*质量攻关成果的文件化对质量攻关所取得的成果进行文件化，形成记录输出：_项目质量攻关成果总结报告攻关完成攻关小组组长质量攻关成果推广阶段(5.306.30)攻关成果推广计划制订确定推广的项目、应用到的车型、标准化、培训等方面，具体推广时间安排、推进负责人等。输出：_项目质量攻关成果推广计划6.5攻关小组组长按计划对攻关成果进行推广应用； 将攻关成果逐步推广应用到所有适用的产品上，并对过程进行跟踪和指导；每15天进行一次总结，并报质量攻关领导小组。输出：_项目攻关成果推广总结报告按计划攻关小组组长对攻关的成果进行标准化；对成果进行标准化并下发执行。输出：修订后的作业指导书对攻关成果的应用进行培训、考试；对相关操作人员进行培训及考试，有培训及考试记录。输出：培训记录、效果评估。攻关成果验收阶段(7.57.31)确定验收方案；包括各个项目的验收方法、标准及时间安排。输出：攻关成果验收方案7.10质量攻关领导小组、*开展验收活动；严格按验收方案进行验收。输出：验收的原始数据、图片、文档等资料。7.20根据抽查结果，确定攻关结果；根据抽查结果，对各攻关项目组攻关结果进行评价，并确定攻关项目完成结果。输出：_项目攻关成果验收报告7.25召开攻关总结会议，对攻关进行总结；各攻关项目组长制定本项目的总结，攻关领导小组拿出对整个攻关的总结，召开大会。输出： 2007年质量攻关总结报告7.31攻关成果奖惩召开总结大会，进行奖惩。拿出奖惩方案，并报公司领导批准，并组织召开大会，对攻关小组进行奖惩。输出： 2007年质量攻关总结会议记录年底六、质量攻关奖惩事项1、 根据质量攻关项目的重要程度及项目的大小分为A、B、C三个等级，确定相应的奖励金额， A类5000元，B类3000元，C类1000元 ；具体根据攻关项目的完成情况可适当增减奖励金额。2、 质量攻关的奖励针对攻关小组成员个人，奖励金额的分配应基于小组内人员职责、任务划分，具体由各攻关小组组长负责分配，并将分配明细报送质量攻关推进小组。3、 攻关活动的成本控制：原则上质量攻关不应造成成本的上升；若造成成本上升，每上升5，则奖励金额降低10；对模具制作等一次性投入，必须报经技术处批准。4、 项目攻关取得成效后，如出现反弹回落现象，则攻关领导小组将会对攻关组进行相应的处罚（根据具体情节扣除总奖金的3050%）；对于反弹严重的、或出现售后投诉的，不予奖励；同时要追究相关责任。5、 为鼓励攻关的积极性，可对质量攻关活动取得的阶段性成果报经质量攻关领导小组验收审批后，给予阶段性奖励。6、 为保证质量攻关计划的按期完成，质检处对质量攻关推行不力的部门（未在计划时间内完成、计划实施不到位）要进行通报处理，必要时给予一定的经济处罚。七、质量攻关项目序号项目名称现状简述攻关目标攻关部门配合部门负责人完成时间重要度设定奖金1.2.3.4.5.6.7.8.9.八、质量攻关其它事项1、 攻关计划的变更。攻关计划变更时，经部门主管审批后报送攻关领导小组、攻关推进小组。2、 攻关项目的增加。需要增加攻关项目时，由攻关部门或质量、技术部门向攻关推进小组提出申请，经推进小组评审通过并报质量总监审批通过后，攻关部门成立项目攻关小组进行攻关。3、 攻关的沟通与协作。各项目攻关小组在实施攻关的过程中，积极地与各相关部门、有关人员进行充分沟通，寻求最有效、最经济的问题解决途径。当需要支持时，及