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清洁管理 3!:?OUhx 共用楼道保洁 mOQN$d 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。楼梯道玻璃无灰尘。电梯及电梯厅保洁 N& 683z 每日清扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。 V+C71-P 共用卫生间保洁 ft t 每日对共用卫生间清洁1次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；）；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本洁净。 PTk4_,0 道路保洁 jOR& 标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 Z| f 标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。 :*6#(MX 绿化带保洁 2iV/?.Z& 每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。 r-aCa/4y! 垃圾桶、果皮箱 /nasB 垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。 zSHk tB/3#o 园林绿化养护与管理 57*5X 整块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草； RJa1p YK 无大面积病虫害，并能及时防治； -?KdMa 绿期250日以上，草坪平整或坡度平缓，留茬高度控制在80mm以下； h| J$ 绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；无较严重人为破坏，无绿化生产垃圾，对人为损坏和违法行为能及时处理； j3&tXZ;F 根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。 4,LTB9- 园林树木 R Y ;SfYb 生长长势一般，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当； XZHHK)K- 90以上树木树冠基本完整，有一定绿化效果，没有死树和明显枯枝死杈； 7jM(s 枝干无明显的机械损伤，叶色基本正常，严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在10以下；乔木根部无20cm高以上荫蘖枝，无过长杂草、杂物； ka?EXF: 缺株在4以下； Ti?hQm/ 管理期间树林基本未出现钉栓、捆绑现象； -v & 绿篱生长造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本划齐，叶色基本正常，无明显的死株，有虫株率在12%以下； ScZJl 蛀干害虫和介壳虫危害株数在6以下，食叶害虫咬食的叶片每株在25以下。 3u=0ZN UtYwG#/w J e.%-7f N-U)d-. 清洁部日常作业要求分享 重要 b8,QgB UJ7FN=t 为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求： ?=5 x 1 住宅楼 5.w a） 楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。 M+GtUE b） 每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。 g66x;2Q c） 楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。 Tu&W7aoX5 d） 每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。 wuKr 9W9Xa e） 装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。 NEW0dF&) f） 窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。 Y-3C47 g） 楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。 Y1&GO; h） 大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。 ebP=70 i） 各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。 9T%b#?3P 3TDeqAyw 清洁部保洁员守则 ?yKGtPhM &EJ/Rl P1dFoQz 一 自我行为规范 0.0r?T 1 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。 dOYq 2 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。 : $N43_Wb 3 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。 (o4:/es 4 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。 V(;c#%I2 5 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。 %J+k.UrM TmYHKu 二 礼貌对待客户 zI CAV -& 1 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。 R0e!b+MZ. 2 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。 3j2d&*0 3 严禁动用或偷盗小区内任何物品。 vHN/k# 4 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。 x LGMN)r 5 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。 AweMGp% 6 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 Ct? / 7 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 ;ZTh(_7 8 拿工具乘电梯时应让业主优先。 B-V kfqM7y 三 维护公司形象 zLg_0r*h1 1 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。 zKGr(9I 2 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。 W3&DS 3 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。 0 gr#/N7v19* 4 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 EiWd =jDm D$SO 6X 清洁、绿化管理工作手册 #b;)C fL (ceED1 一 绿化（地）养护规程 _x?S0R1 （一） 目的 IeBb#Qedz 1 确保花草树木繁茂，造型优美。 =y&(L( 4b8s%:!4 （二） 适用范围 R Hji47 1 适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。 os|yRzV*M NGbe5? （三） 职责 u/Le.4 1 自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。 pJi)$M 2 园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。 lDhuL;9e 3 管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。 /|GD +A& （四） 工作程序 o9uir= 1 草皮 8?&u5 a） 春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。 T)PH 8 b） 每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。 DGZ:* c） 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。 ygquQhf5 d） 拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。 AjA.=3 e） 草坪保持平整，施肥匀称。 gTYnb 2 绿篱、花球造型 )l%+ a） 绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。 !%4&O b） 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。 Xm! ; c） 绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。 UAoz| 3 乔灌木 d2e4=/ A% a） 每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。 _i*;kR6 b） 每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。 oj1,DU c） 防止虫害，定期杀虫。 zU)Ib $ 4 盆栽 psZAO,p a） 摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。 xi = b） 定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。 eJ23$VM+9 5 浇水 VV1I2YcKt a） 室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。 9 ZD4Gv b） 室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。 d;$K 6 植保 dlx L% a） 提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。 hZ obFf b） 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。 ?vWQI （三） 职责 TBEz09 1 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常保洁工作，保洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。 rUcko8 Bp-qPR K （四） 作业程序 Oc GgR7 1 地面、公路清洁。 4uY9VL a） 每日上班时用竹扫把地面、公路清扫一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。 hT=6XO od4 b） #OQTuF! 2 8LRzM （五） F )X 五 O zjjL 六 |Ok=aV7 7G FtX 清洁部保洁员处罚条例实施细则 *#| lhf !8Mi+ZV 1UwpLd 为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。 N+#lS7 1 仪表不整洁，扣5分； 5/fdX 2 上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分； # VALZ 3 上下班不列队者，扣5分； TEEtR-y 4 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分； SU$%nK) 5 上班时间私会朋友者，扣10分； c) q r 6 上班时间吃东西者，扣5分； U, 7 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分； FC&841F 8 工作散慢、精心、大意者，扣10分； dZ;rn!dg 9 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分； *3s,Y!d9ti 16 吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100分； H ;kk:s 17 不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分； Y V#|qb 18 赌博和变相赌博，扣50分； g6l&;S40 19 涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分； C=!YcJ9 20 损坏公司、业主财物，照价赔偿； Qfw)!# 21 上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分； 3Xpz 22 违反作业程序安全操作，每次扣50分。 =x BzH /WVRa 以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于1.5人民币。 dd|/I1 w 7YBwm? nd?R|._R pGhA 收集垃圾管理规定 gt= _;KZ Ne 9R uB6 *?DnF+ 为了保证小区业主良好生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定： c7$U0JO 1 外围保洁员6：00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：007：30）。 q 5 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。 7ksE 6 每日收垃圾时间为早晨6：006：40，下午4：305：00，清运垃圾时间为早上6：407：30，下午5：006：00。 i1#S0jN XNUI 礼仪形象管理程序 k 8; |W/_SC 礼仪形象管理程序 o!3-=isWte D个人工作台面上的办公用品、文件、票据、电脑、电话等摆放有序。可以收入屉柜中的物品，应及时收放，尽量保持办公台面清净。台面上除饮具外，不可有个人其它生活用具陈放。 /EF0iy E对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈。对外预约与长时间的接待与访谈，宜移入会议室进行。严禁在办公室内闲聊、说笑和办理私人性质的事物，要保持办