(14)软硬件维护管理制度和系统数据的维护管理制度.doc

成本信息系统软硬件和系统数据维护管理制度成本管理信息系统（以下简称系统）已经初步建设完成，为了实现对ERP系统的科学管理，确保系统基础数据设置及其相关业务的合理性和准确性，明确相关部门及操作人员的职责和权限，保证系统安全、高效、稳定的运行，特制定此制度：一软硬件维护制度（1）防病毒制度：成本管理系统计算机发生病毒感染情况的时候，计算机操作人员要马上停止所有操作，不要向外部发送任何数据，以免病毒的传播,并通知保卫处安全管理员；在感染病毒的计算机上运行杀毒软件，全面检查计算机系统，将病毒彻底清除；如果是服务器发生了病毒感染，应立即停止服务器所运行的所有程序和相关服务，防止病毒进一步扩散，并通知系统维护人员和保卫处安全管理员；在服务器端运行杀毒软件，全面检查计算机系统，清除病毒；在服务器查杀病毒的同时，所有服务器管理的计算机都要进行病毒查杀；如需要，启动备份服务器，同时，将原有服务器与网络彻底断绝物理联系；如果病毒将系统破坏，导致系统无法恢复，应将感染病毒的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不会丢失；对备份的数据也要进行病毒检测，防止病毒再次感染其他计算机 。（2）通信线路制度：计算机中心网络管理员应为公司计算机做系统备份，交换机IOS备份。一旦由于各种原因导致交换机或计算机系统出现问题时，可在最短时间内恢复系统，保证工作的顺利完成。（3） 网络故障制度：网络中断后，计算机中心人员应尽快赶到现场，查明故障原因。如属线路故障，应及时检修维护或重新安装线路。如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。 交换机等关键设备损坏后，计算机中心人员立即查明原因。如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。（4）如果设备和信息管理系统修复所需时间较长，应通过电话、文件等方式做好宣传解释工作。二数据维护制度（1）配置专职的系统管理员在公司计算机中心配置专职系统管理员，作为CB&WL系统的维护和管理人员。他必须是一个技术性较强，经过培训，具备计算机软硬件及数据库知识，有维护系统环境的经验的专业人才。部门系统维护人员（财务部、市场部、采购部、物流部），作为本部门系统的维护和管理人员。他必须是一个具有一顶计算机能力经过培训，了解计算机软硬件及数据库知识，有维护系统环境的基本能力的人。（2） 维护工作安排a) 每天检查CB&WL的运行环境，作好系统应用软件、硬件的日常维护工作，例如软件补丁更新、网络环境配置等，并登记相应的维护记录，确保运行CB&WL的每天运行环境正常。b) 参加相关的系统业务联络员培训，解决CB&WL软件操作过程中出现的技术问题，并在必要时向相关部门或软件公司反映，确保系统技术问题及时解决，不影响日常工作。c) 按照相关制度督促、检查系统操作人员的工作，根据实际工作需要经生产主管批准后合理分配系统操作员的使用权限，杜绝人员越权操作行为。d) 负责CB&WL系统数据库的备份，系统及系统数据、档案安全保密工作，确保发生意外时，数据能得到及时恢复。e) 严格遵守公司其他关于安全性.保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，进行及时的举报。（3）、各业务部门系统维护人员工作安排：a) 每天检查本部门系统的运行环境，作好系统应用软件、硬件的日常维护工作，例如软件补丁更新、网络环境配置等，并登记相应的维护记录，确保运行本部门系统的每天运行环境正常。b) 按照相关制度督促、检查系统操作人员的工作，根据实际工作需要经生产主管批准后合理分配系统操作员的使用权限，并将人员权限报计算机中心备案，杜绝人员越权操作行为。c) 负责本部门系统数据库的备份，系统及系统数据、档案安全保密工作，确保发生意外时，数据能得到及时恢复，并及时向计算机中心汇报。d) 严