企业客户管理系统使用说明. - 洗浴管理系统说明书.doc

SQL Server 2005数据库系统开发案例精选 企业客户管理系统使用说明书安装与配置1附加数据库（1）将“光盘mingrisoft企业客户管理系统App_Data”文件夹中的“db_Qykhgl_Data.MDF”和“db_Qykhgl_Log.LDF”文件拷贝到SQL Server 2005安装路径下的“MSSQL.1”“MSSQL”“Data”目录下。（2）选择“开始”/“程序”/“Microsoft SQL Server 2005”/“SQL Server Management Studio”项，进入到“连接到服务器”页面，如图1.1所示。图1.1 连接到服务器（3）在“服务器名称”下拉列表中选择SQL Server 2005服务器名称，然后单击“连接”按钮。（4）在“对象资源管理器”中右键单击“数据库”节点，在弹出的菜单中选择“附加”项，弹出“附加数据库”对话框，如图1.2所示。图1.2 附加数据库（5）单击“添加”按钮，在弹出的“定位数据库文件”对话框中选择数据库文件路径，如图1.3所示。图1.3 定位数据库文件（6）依次单击“确定”按钮，完成数据库附加操作。2更改连接SQL Server 2005数据库服务器的名称（1）打开“光盘mingrisoft企业客户管理系统”文件夹中的“Web.Config”文件，以记事本方式打开。（2）将数据库服务器名称改为本机SQL Server 2005的服务器名称，如图1.4所示。笔者本机SQL Server 2005服务器名称 图1.4 更改连接SQL Server 2005数据库服务器的名称3配置IIS（1）依次选择“开始”/“设置”/“控制面板”/“管理工具”/“Internet信息服务(IIS)管理器”选项，弹出“Internet信息服务(IIS)管理器”窗口，如图1.5所示。图1.5 “Internet信息服务(IIS)管理器”窗口（2）选中“默认网站”节点，单击右键，选择“属性”，如图1.6所示。图1.6 选择“属性”菜单项（3）弹出“默认网站 属性”对话框，如图1.7所示，单击“网站”选项卡，在“IP地址”下拉列表中选择本机IP地址。图1.7 默认网站 属性（4）单击“主目录”选项卡，如图1.8所示。单击“浏览”按钮，弹出“浏览文件夹”对话框，选择您的网站路径，单击“确定”按钮。图1.8 “主目录”选项页（5）选中“Login.aspx”文件，单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“浏览”菜单项。程序使用说明主要功能在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户之间的联系。对企业来讲为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。企业管理系统能实现信息的采集、分发、共享、一直到信息处理、信息反馈等功能。本系统以客户为核心，实现了销售和服务的管理平台。能够改善客户关系，增加企业收益，提高企业的竞争力。本系统对企业客户的问题记录进行管理，并将问题记录分配给工程师进行处理。同时实现了服务调查信息的管理。操作注意事项用户在使用企业客户管理系统之前，应注意以下事项：（1）实例执行文件路径：光盘mingrisoft企业客户管理系统Login.aspx（2）本系统的初始用户名为：mr，密码为：mrsoft。（3）本系统共分为3种操作用户，分别为“管理员”、“工程师”和“普通员工”。其中管理员具有最高权限，可以执行所有操作；工程师主要对信息进行反馈，该信息由管理员进行分配。普通员工没有分配信息和反馈信息的权限，但可以发表信息。业务流程使用本系统前，请按照以下流程操作：（1）首先以管理员身份进行登录，在“添加用户”页面中添加操作用户。（2）信息发布、服务调查、站内搜索和修改密码是三种操作用户都具有的操作权限。其中“信息发布”主要用于发布问题；“服务调查”主要查看服务情况；“站内搜索”主要用于搜索问题信息；“修改密码”主要用于修改登录密码。（3）管理员可在“任务分配”页面中对未进行回复的信息进行分配，指定由哪位工程师进行回复。（4）指定完成后，再去工程师操作页面