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让顾客无法拒绝你的十句话 第一句话 如果顾客说 我没时间 那么销售员应该说 我理解 我也总是时间不够用 不过只要3分钟 您就会相信 这是个对您绝对重要的议题 第二句话 如果顾客说 我现在没空 那么销售员应该说 先生 美国富豪洛克菲勒曾说过 每个月只要花一天的时间在金钱上盘算 要比整整三十天工作来的重要 我们只花二十分钟的时间 我星期一和星期二都会在贵公司的附近 所以可以在星期一上午或者星期二下午去拜访您一下 第三句话 如果顾客说 我对您的产品没兴趣 那么销售员应该说 是的 我完全理解 对于一个还谈不上信任以及您手上又没有资料的事情 您当然不可能立刻产生兴趣 有考虑或者有问题都是十分合理自然的 请让我为您解说一下吧 请问星期几合适呢 第四句话 如果顾客说 请您把资料寄过来给我怎么样 那么销售员应该说 先生 我们的资料都是精心设计的纲要和草案 必须配合人员的说明 而且要对每一位客户分别按个人情况再做修正 等于是为客户量体裁衣 所以最好是星期一或星期二我亲自过去 您看是上午还是下午比较好呢 第五句话 如果顾客说 要决定的话 我得跟我的合伙人谈谈 那么销售员应该说 我完全理解 先生 那我们什么时候可以和您的合伙人一起谈谈呢 第六句话 如果顾客说 有需要再跟你联系吧 那么销售员应该说 先生 也许您目前不会有什么太大的意愿 不过我还是很乐意让您了解 要是能参与这个项目 对贵公司会大有裨益 第七句话 如果顾客说 说来说去 您还是要推销产品嘛 那么销售员应该说 我当然希望能销售我公司的产品给您了 不过我公司的产品要是能带给您 让您觉得值得期望的 才会销售给您 关于这一点 我们要不要一起讨论研究看看 下星期一我来找您 还是星期二来比较好呢 第八句话 如果顾客说 我还是要好好想想 那么销售员应该说 先生 其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗 容我直率的问您一句 您顾虑的是什么呢 第九句话 如果顾客说 我再考虑考虑 下星期给您电话 那么销售员就应该说 欢迎您来电话 先生 您看这样好不好 我下星期三晚一点的时候给您打电话 还是您觉得星期四上午好呢 第十句话 如果顾客说 我要先跟我的太太商量下 那么销售员就应该说 好的 先生 我理解 可不可以约贵夫人一起来谈谈 约在这个周末您觉得怎么样 类似的问题肯定还有很多 但是 处理的方法其实都差不多 目的就是把拒绝转化为肯定 让客户拒绝的意愿动摇 销售员就
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