第二章 导游词的运用.doc

第二章 导游词的运用第一节 欢迎词与欢送词一、欢迎词1、什么是欢迎词欢迎词是与游客第一次见面时所说的话。2、欢迎词的内容包括“欢迎光临，自我介绍，介绍工作伙伴，表达服务意愿和祝福”五个部分。例： （欢迎）各位朋友，大家好！欢迎大家来到旅游）。（自我介绍）我是旅行社的导游王，大家可以叫我小王，也可以叫我王导。（介绍工作伙伴）这位是我们的司机李师傅，李师傅是个好车手，一路上我们将由他为我们把握方向。（表达服务意愿）是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，我们希望能够在旅程中尽我们的诚意和最大努力来做好导游工作，希望能够给大家留下美好的印象。（祝福）同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能有所收获。3、变化的欢迎词欢迎词不能一成不变，要根据人物角色不同、年龄不同或者语言风格不同设计。例一：对医生的欢迎词 大家上午好，我是旅游社的导游员，非常荣幸为大家提供服务，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐，带来旅游的收获。例二：对教师的欢迎词 大家上午好，我是，在座的都是人类灵魂的工程师，从事着太阳底下最崇高的职业，因为是老师教会了我怎么获得知识和能力，怎样做人，我努力对教师充满着一份感恩的情怀，那么就让我在这几天的导游工作中，为各位尊敬的老师提供最热情的服务，给我这次回报的机会吧！例三：对儿童的欢迎词 各位可爱的小朋友，大家好！我是这次带领你们游览的导游，大家可以叫我阿姨，这两天我们将前往游览杭州西湖，关于西湖，大家都知道什么呀！（小朋友回答）对呀，大家可真聪明，中国有句话叫做“上有天堂，下有苏杭”，杭州是一座美丽的城市，我相信我们通过游览，一定会给你们留下非常美好的印象！二、欢送词1、什么是欢送词是旅游结束时，送别旅客时导游所说的话，是给旅客留下印象的关键。2、欢送词的内容有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:“表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。” 例：亲爱的各位游客朋友: 我们的行程到这儿就基本结束了,和大家相处的这几天我觉得非常开心.在这几天中,希望我的表现能带给大家开心和快乐,当然,我也有许多做的不够完善的地方,也多亏了大家对我的理解和帮助才能顺利的完成这次旅程.感谢大家,在这儿,我衷心地向你们说一声:谢谢!我说过,像是便是缘.而此刻我们地分开,意味着下一个开始.因为我-小魏,既是你们的导游,也是你们的朋友.作为一个导游,这些珍贵的友情和经历才是我最大的收课堂作业：以任意景区、任意旅行社、任意游客写欢迎词。提问：讲出自己的欢迎词获.这次我们一同游览的地方不多,但我们在一起的每一分每一秒都是值得回忆的经历.美丽的四川还有更多的风景等你们来游览和欣赏,别忘了还有一位朋友在这儿等着你们的下次到来与你们再续前缘.最后,祝大家一路顺风,旅途愉快!第二节 导游词的写作导游词是导游人员引导游客游览观光的讲解词。其作用有二：一是引导游客观光游览，二是宣传旅游景点。二者相辅相承密不可分。只有在掌握丰富的资料的基础上，经过科学系统的加工整理，并在实践中不断修改、丰富和完善，才能形成具有自己特色的导游词。一、导游词的结构1、习惯用语。即游览前的“欢迎词”、游览结束时的“欢送词”等。2、整体介绍。用概述法介绍旅游目的地，帮助游客宏观了解，引发游客兴趣。3、重点讲解。即对主要游览内容的详细讲述，因而是导游词最重要最精彩的组成部分。二、导游词的写作要求1、强调知识性一篇优秀的导游调必须有丰富的内容，溶入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人人胜。导游词的内容必须准确无误，令人信服。导游词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容，如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。2、讲究口语化导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。3、突出趣味性为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题：（1）编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。但是，选用的传说故事必须是健康的，并与景观密切相连。（2）语言生动形象，用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象。（3）恰当地运用修辞方法。导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉。（4）幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现，可使其锦上添花，气氛轻松。（5）情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言，应言之有情，让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。（6）随机应变，临场发挥。导游词创作成功与否，不仅表现其知识渊博，也反映出导游技能技巧。4、重点突出每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到，没有重点的导游词是不成功的。5、要有针对性提问：讲讲你考导游资格证时的导游词。导游词不是以一代百、千篇一律的。它必须是从实际以发，因人、因时而异，要有的放矢，即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。切忌不顾游客千差万别，导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象，这样才能有针对性。6、重视品位创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品位，因为，弘扬爱国主义精