管理信息系统-考试整理(备考).doc

信息概念：关于客观事实的可通信的知识。信息的特点：事实性，时效性，不完全性，等级性，变换性，价值性信息度量：数据资料中的含信息量的多少是由其消除对事物认识的不确定程度来决定的，信息量的增加表明不确定性的减少和有序化程度的增加。信息系统概念：由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理。调节和控制。信息系统的发展阶段：电子数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统，信息系统的发展（包括经理信息系统，战略信息系统，计算机集成制造系统）决策过程的三阶段：情报，设计，抉择。决策科学化的发展方向：1，用信息系统支持和辅助决策。2，定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展。3，单目标决策向多目标综合决策发展。4，战略决策向更远的未来决策发展。决策问题的类型：结构和决策，半结构化决策，非结构化决策。管理信息系统面临的挑战：如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统；如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件；如何用信息技术来促进企业的管理；如何提高企业文化，培养新一代工作人员，使之适应新技术应用和企业转型挑战；政府部门如何促进信息系统的发展；第2章 ； 管理信息系统（是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存加工，维护和使用的系统；特点：一个为管理决策服务的信息系统；一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；人机结合的系统；一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；多学科交叉形成的边缘学科；MRP定义：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存；建立在两个假设的基础上：生产计划是可行的，物料采购计划是可行的；MRP2：在MRP基础上增加了能力需求计划，是系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(MRP2)ERP定义：企业资源计划。ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。第三章数据处理的步骤1数据收集2数据转换3数据的筛选、分组和排序4数据的组织5数据的运算6数据的储存7数据的检索8数据输出数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析。数据的静态特性分析指的是：分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）、发生的业务量（如每天发生几笔）。数据的动态特性分析可以分为三类：固定值属性、固定个性变动属性、随机变动属性。区分数据属性的动态特性的目的:是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。数据库系统的组成：计算机系统，数据库，数据库管理系统，人员第五章MIS战略规划定义：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划MIS战略规划作用：1合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资2通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS鼻血完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益3指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 MIS战略规划内容：1MIS的目标，约束及总体结构2单位的现状3业务流程的现状，存在的问题和流程在新技术条件下的重组4对影响规划的信息技术发展的预测BSP（企业系统规划法）：是一种能够帮助规划人员，根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，其作用：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统；对数据进行统一规划，管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性；BPR(企业流程重组)：是指为完成企业目标或者任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动；结构化系统开发方法的优缺点：优点，适合大型信息系统的开发，不足：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化；第六章可行性分析的内容：管理上的可行性，技术上的可行性，经济上的可行性；管理信息系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计；数据字典定义：主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义；新系统逻辑方案的内容：新系统的业务流程，新系统的数据流程，新系统的逻辑结构，新系统数据资源的分布，新系统中的管理模型；第七章系统设计的任务:在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计；其原则是系统性，灵活性，可靠性，经济性；代码功能和设计应注意问题。 功能：1.它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的储存和检索。2.使用代码可以提高处理效率和精度3.代码提高了数据的全局一致性4.代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。 注意1.设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需求，在结构上应与处理的方法一致。2.代码要系统化，一个代码应唯一标志它代表的事物和属性3.在代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。4.要注意避免误解，不要使用易于混淆的字符。5.要注意采用不易出错的编码结构6.当代码长于4个字母或5个数字字符，应该分成小段，这样让人读写不容易错误。输出设计的内容：有关输出信息使用方面的内容，输出信息的内容，输出格式，输出设备，输出介质；输出设计校验方法：重复校验，视觉校验，格式校验，逻辑校验，顺序校验，平衡校验等； 原则：提高效率，减少错误；数据库设计是在选定的数据库管理系统的基础上建立数据库的过程；第八章程序设计的目标：小程序设计中强调正确和效率，大的强调可维护性，可靠性，可理解性，效率； 系统切换的三种方式：直接切换法，并行切换法，试点过度法。第十一章DSS定义：DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。 DSS结构：DSS的结构一是两库结构：由数据库子系统、模型库子系统和对话子系统形成三角形分布的结构；二是基于知识的结构：是一种以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本构建的系统结构； DSS 缺点：缺乏组织性，数据的利用率低，数据储存不完整； 特点：1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题； 2、把 模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来； 3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 IDSS:（智能决策支持系统)是人工智能和DSS相结合，应用专家系统技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识。 GDSS：是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作的探寻半结构化和非结构化决策问题解决方案的信息系统。.00000000000000000000000000 系统化分析:分析业务流程：1对原有的流程进行分析2优化业务流程3确定新的业务流程4确定新系统的人机界面 数据的汇总和分析：一：数据分类1系统的输入数据类2系统的输出数据类3本系统产生的数据类 二数据处理三数据分析1数据的正确性分析2数据的属性分析（1）数据的静态特性分析（2）数据的动态特性分析固定属性值固定个体变动属性随即变动属性 分析数据流程：1分析原有的数据流程2优化数据流程3确定新的数据流程4新系统的人机界面可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。这项工作需建立在初步调查的基础上。如果管理人员对信息系统的需求不很迫切，或者条件尚不具备，就是不可行。可行性分析报告的内容是：系统简述；项目的目标；所需资源、预算和期望效益；对项目可行性的结论。可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1 ）可以立即开发；（2 ）改进原系统；（3 ）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 物理系统的实施mis物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购，机房的准备和设备的安装调试等一系类活动的总和包括：计算机系统的实施和网络系统的实施决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化决策问题的信息系统 信息定义：对数据的解释，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。 1.4 系统和信息系统的概述 系统：是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。 信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括：信息处理系统、信息传输系统 信息系统的类型 作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。 管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。 管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。 “管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩于效益。” 2.2 管理的四大基本职能 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 2.3 管理系统的三个层次 战略管理、管理控制、作业管理 2.4 决策的定义 决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 2.5 决策过程的四个阶段 情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 结构化决策问题：简单、直接 ，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化； 非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响； 半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。 2.8 不同类型的决策问题对信息的不同需求 结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度； 非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内容和高度的结构。 2.9 人在信息处理上的重要作用 能够根据经验和大量知识进行模糊推理； 善于处理各种与人有关的问题。 管理业务流程图管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。人员 单位 文档，单据管理业务流程调查哦的内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和、形态（报告、单据、屏幕显示等）数据流程图通过调查可以绘制出原系统的数据流程图。数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起