管理信息系统 期末重点整理.doc

管理信息系统定义：它是由管理出发或者说是为了管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。包含管理、信息和系统，它决不只是信息，也不只是计算机。数据库定义：是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。 数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可被在一定范围内的各种用户共享。数据库系统定义：是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库管理系统及其开发工具、应用系统、数据库管理员和用户构成。三级模式结构：模式也叫做概念模式。它是全局逻辑级的，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。这种模式对应的数据库是概念级的数据库，它是数据库管理员看到的数据库，一个数据库只有一个模式。外模式也称子模式或用户模式，是模式的子集，它是数据库用户能够看见的和使用的、局部的、逻辑结构和特征的描述，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。内模式也称物理模式或存储模式。一个数据库只有一个内模式，它是数据物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。术语-候选码：如果在一个关系中，存在多个属性，都能用来唯一标识该关系的元组，这些属性都称为该关系的候选码或候选键。主码或主键：在一个关系的若干候选码中指定的一个候选码，用来唯一标识该关系的元组。主属性：不包含在任何一个候选码中的属性。非主属性：关系中包含在任何一个候选码中的属性。三层范式：第一范式是元组中每个分量都必须是不可分割的数据项。第二范式是指在满足第一范式条件的基础上，进一步要求关系的所有非主属性完全依赖于其主关键字（主码）。第三范式是指在满足第二范式条件的基础上，进一步要求关系的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主属性。 用户需求分析的任务：信息需求：定义未来信息系统用到的所有信息，即在数据库中需存储哪些数据，对这些数据将作如何处理。描述数据间本质上和概念上的联系，描述信息的内容和结构，以及信息之间的联系等性质。处理需求：定义未来系统数据处理的操作功能，描述操作的优先次序，操作与数据之间的联系等。概念结构设计:ER图：用矩形表示实体,用椭圆表示实体的属性,用菱形表示实体之间的联系逻辑结构设计：关系模型可以由E-R模型转换而来，转换规则有：E-R模型中的每一个实体集对应一个关系；当E-R模型中的联系转换为独立的关系模式时，该联系的属性及与该联系相连的各实体集的主码作为该关系的属性。物理结构设计：主要任务是设计数据库中数据在物理设备上的存放结构和存取方法。层次信息系统：战略层经理信息系统EIS，管理层决策支持系统DSS和管理信息系统MIS，知识层知识工作系统KWS和办公自动化系统OAS，作业层事务处理系统TPS职能信息系统：市场：战略计划系统功能-长远市场计划，顾客服务战略模型，新产品、新市场计划。策略和运营计划系统功能-关键数量计划，广告和促销计划，市场研究，分销渠道计划，产品计划，价格制定，销售预测。控制报告系统功能-预算和花费，市场分享，顾客服务，分配性能，销售力量分配和性能，利润，广告和促销分析，产品、顾客，销售分析与趋势。具体子系统：销售预测，广告和促销，产品管理，定价，报价，市场情报和市场研究子系统。财务：订单处理、库存处理、会计应收、会计应付、工资、总账和财务报告、内部审查、现金和证券、财务控制子系统。生产：MRPII7个子系统主生产计划、库存控制、仓库管理、成本计划和控制、采购管理、指令发放、工厂维护。人事：输入系统包括记账、人力资源研究和人力资源情报子系统。输出系统包括人力计划、招聘、人力管理、酬劳、津贴、环境报告子系统等。流程信息系统：上游供应链管理系统-是摆脱企业自我封闭式的金字塔等级制管理体制，充分利用企业外部资源，快速响应市场需求，而企业自己只抓产品方向、市场及关键产品、关键零部件的制造，把非核心业务外包给具有特定专长的企业，形成一条从供应商制造商分销商的企业链，称为供应链。中游企业资源计划系统ERP-是把制造和生产、财务和会计、销售和市场以及人力资源系统集成起来，配合以全企业的过程，从而担当起全企业内部所有过程的管理。下游是客户关系管理系统-专注与协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以期达到最佳效益、顾客最满意和留住顾客的目的。决策支持系统：DSS是将数据、复杂的分析模型和用户友好的界面集成在一起的能够很好地支持半结构化和非结构化决策的系统，其目的是辅助管理决策。功能- 提供与决策问题有关的数据，提供与决策问题有关的模型，提供数据库和模型库的管理功能，提供综合信息和预测信息，提供各种方案模拟运行的功能，提供人机会话的功能。结构-数据库、模型库、人机会话管理系统。电子商务及其应用：电子商务是在互联网Internet环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。参与实体：顾客、商户、银行、认证机构。涉及3个方面：信息服务、交易、支付。分类- 按商业活动动作方式分为完全和不完全，按参与电子商务的实体分为B2B和B2C，按开展电子商务的信息网络范围分为本地、国内远程和全球。基础架构三个层次：公用业务逻辑层，信息发布与消息传递层，网络层。两个支柱：环境、政策、法律及隐私问题，文档、安全、网络协议的技术标准。信息系统开发的五个阶段及其主要工作：系统规划-主要是弄清这一工作的目的是什么，系统规划首先提出系统开发要求，确定系统目标，并给定资源条件和约束条件，然后制定系统开发计划。系统分析-主要是弄清目标对象是什么，对系统的目标、功能、环境、费用、效益等进行充分的调查和分折，最后获得最佳的系统方案。系统设计-根据需求调查和系统分析的结果，进行概略设计，提出不同的新系统方案，同时对新系统方案进行比较，并由此确定新系统的最佳方案，最后进行系统详细设计。系统实施-进行系统的实施、调试、维护、评价和运行等工作。系统运行与评价。系统规划-开发策略：自顶向下、自底向上、综合策略。开发方法：结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下的对系统进行分析和设计。优点：注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型信息系统。缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。原型法：首先针对用户需求比较清楚的部分或开发人员能够掌握的部分，按照分析、设计、实施等步骤快速开发原型。优点:简易，用户容易接受。缺点:不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。面向对象方法：在满足需求的条件下，把握事物的本质，把系统设计成由相对固定的部分组成的最小集合。特点封装性、抽象性、继承性、动态链接性。经历3个阶段：面向对象系统分析、面向对象系统设计、面向对象系统实施。U/C矩阵法的六个步骤：填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组，结果不唯一。系统分析任务:在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题系统分析；很大程度上决定了系统开发工作的成败。步骤：问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析、逻辑方案设计可行性分析的内容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性。详细调查的内容：管理业务调查、数据流程调查。数据字典的内容：主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义-数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。系统化分析的内容：分析系统的目标、分析业务流程、分析数据流程、功能分析和划分子系统、数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析、数据的输入输出分析、绘制新系统的数据流程图、确定新系统的数据处理方式逻辑方案的内容：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。系统设计任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。主要工作：（1)总体设计：包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。(2)系统平台设计：包括计算机处理方式，网络结构设计，网络操作系统的选择，数据库管理系统的选择等软、硬件选择与设计工作等。(3)详细设计：包括代码设计和设计规范的制定、数据库设计、输入设计和输出设计等。(4)编写系统设计报告：经过系统设计，设计人员应能为程序开发人员提供完整、清楚的设计文档，并对设计规范中不清楚的地方做出解释。详细设计：代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计系统设计报告：计算机硬、软件配置说明；系统功能模块结构图及详细说明书；代码设计说明书；输出设计说明书及报表