双十一快捷短语.doc

双十一流程安排客户问答：自动回复：亲，由于咨询量过大，店铺参加双十一宝贝能拍能选的均有货，数量有限拍完即止，希望亲尽量仔细查看宝贝选择自助购，详情：/view_page-177296779.htm?prt=1320494354251&prc=1如若您有特殊情况，请先留言（勿抖屏，以免旺旺掉线），相信我们会以最快的速度回答您活动订单较多，拍下付款后7天内发货，请亲在付款后3天内勿催单，因为我们同样很急，而且必须要认真核对数量及质量的后发货。店铺宝贝均为优惠价，拍下以后系统会自动修改成优惠价，亲请放心选购店铺默认快递为韵达，不到的请您自行备注发E邮宝（其它备注均视为无效），我们将以您备注的为准发货。如若亲不知是否韵达能到，请进该网址查询：/1、你们的东西是正品吗？价格打折了，质量会不会也打折啊？亲，淘宝商城需要营业执照以及各类商业证明的呢，所以信誉上您也可以放心，也可以向淘宝工作人员确认。质量绝对有保障，店铺支持签收货物后45天无理由退换货。2、这个产品，这个规格，这个颜色有货吗？我拍的这些都有货吗？亲，只要是能拍能选的规格和颜色都有货（除非标题写明是预售），相反，下架的和不能拍不能选的规格就没货。（提醒：拍下后请及时付款，付款后才会减库存。如果没能及时付款可能出现断货无法付款的现象，对此现象我店免责）3、关于颜色随机问题亲，非常抱歉，此类产品无法指定，备注留言也是无效的。如果对此在意的顾客，请慎拍。随机发货的商品您收到后不喜欢的话您可以转让给别人，或者送给别人，实在不行的话可以选择7天无理由退货。（由于您个人不喜欢等其他原因造成的退货寄回的邮费要您自行承担）4、请帮我修改一下价格亲，不用的，您拍下后系统直接帮您修改好的，运费也是直接免掉的，您拍下显示的价格就是最终价格的，直接付款就可以的，无需联系客服帮您修改。5、讨价还价，要求赠品等亲，这次五折价格且包邮活动可以说是机会难得，机不可失，因此都不再有其它优惠，也没有礼品赠送。6、关于快递、运费等亲，您好，本次活动全店包邮。默认快递为韵达，如果韵达不到则发E邮包。如果您那韵达不到请在您拍下的订单给卖家留言中写上发E邮包，其他备注均为无效哦（旺旺留言可能不能及时看到，有可能等看到的时候仓库已经发货了，所以请直接备注在定单里。）7、关于发票需要开具发票请在拍下时备注说明。因为需要开票流程，所以发票会在活动结束发货完成后期统一单独寄出。如果您要开发票，请一定要在定单备注里写明抬头，【如您没有及时备注给我们发票抬头，我们将默认抬头：个人内容：床上用品 金额：成交金额】8、今天不能付款，明天付款可以吗？亲，淘宝的规定，自买家拍下订单起三日内未付款的交易自动关闭。只要是交易关闭前付款都可以的，但我们的库存是根据付款的顺序安排货物的，如果由于您没及时付款，等付款时产品已经没货而不能付款的话，产品一旦下架，那么我们仓库就没货了。我们是不可能有货而不卖给您的。9、我一次只能付款500以内，我要怎么办？亲，您好，您可以分次把银行卡里的钱充入您的支付宝里，然后再由支付宝付款。（/yy/club/yanshi/chongzhi0_01.html支付宝充值教学）10、付款了，什么时候发货哦，什么时候可以收到？亲，由于活动期间订单量巨大，我们将在一周内完成发货，因为发货量大，咨询量大，请您发货后三天内不要来咨询，东西我们会及时发货的，会帮您催促快递及时登记的。（发货后，正常情况，江浙沪2天左右到货；江浙沪以外5天左右到货；偏远地区7天左右到货，如果全国物流爆仓的话就得视具体情况而定，请亲们多多谅解。）11、我用多个订单拍下了，能不能给我一起发货过来？亲，由于发货量大为了避免出错，我们是按订单来发货的，多个订单有可能是分开发货的，如果您想自己买的东西一起发货给您，请您用购物车一起拍下生成一个订单这样就可以一起发货的。（不同ID，同地址也不可一同发货！）12、我没找到1.8，拍1.5的备注发1.8的可以吗？亲，您好，仓库发货是按您拍下的为准的，您不能拍下的尺寸就是没货的，您的留言仓库是看不到留言的，按您拍下的产品和数量发货！您搜索产品名称即可。13、请你们*号发货，*号到货可以吗？ 亲，很抱歉，由于发货量比较大，我们不能保证哪天一定帮您发货，哪天一定到货的，请您尽量选择比较方便的收货地址，谢谢您的合作。14、还有别的产品参加活动嘛？亲，店铺所有上架的宝贝都是活动的产品哦不参加的已经下架，您仔细看看宝贝详情，如果合您心意，请放入购物车拍下付款哦。数量有限15、优惠卷怎么使用双十一可以用吗亲，您领取过以后，直接购买，在购买的流程中您会看到选用抵价券，不过您的订单金额一定要满足抵价券的条件，要不然的话是不会显示的哦16、请问200*230是1.5的吗亲，您好，是的哦。主要看您家的被子的尺寸。1.5米床的被套的规格是200*230的如果是1.8米的床的被套的规格是220*240的哦17、ab面指的是什么亲，AB面就是被套的两边花色有所不同的哦一般来说上面花色比较好看的是A面，盖的时候接触身体的是B面，床单的花色为B面。枕套（靠垫套）则有可能为AB面或AA面18抵用券的使用流程？亲，您可以看看这个流程哦连接：19、一个ID只能领一次优惠卷吗亲，您好，每个ID只能领取一次，而且每次也只能抵用一次哦（100元优惠劵共有10