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文档简介
影响力 情景一 情景介绍 一位珠宝店的老板进了一批物美价廉的绿松石珠宝 现正值旅游旺季 商店里顾客盈门 而且这些绿松石珠宝物超所值 可却怎么也卖不出去 你能帮老板支招吗 答案 将情景一中的绿松石珠宝的售价提升2倍 这些珠宝被一抢而空 昂贵 优质 为什么我们会被一击就中 WHY 影响力武器 互惠 承诺和一致 社会认同 喜好 短缺 权威 影响力武器 1 2 3 4 5 6 影响力武器 互惠 当你收到了礼物 你会怎么做 影响力武器 互惠 互惠原理 影响力武器 互惠 免费试用 安利公司的 霸格 你能列举一些例子吗 互惠原理应用 影响力武器 互惠 互惠原理本质 接受负债感 回报责任感 影响力武器 互惠原理的另一种表现形式 5元 张 1元 块 VS 影响力武器 互惠原理的另一种表现形式 互惠 类似的行为回报 让步 义务作出让步 对方 我们 当要求由大小 拒绝顺从 拒绝 退让策略 影响力武器 拒绝 退让策略 先提出大的被拒绝的请求 再提出小一些的真正感兴趣的请求 要让被请求者感到这是一种让步 关键 影响力武器 拒绝 退让策略运用 先提出极端要求 然后慢慢让步 先看昂贵的 后看便宜的 目标不是销售 而是获取推荐名单 影响力武器 如何保护自己 影响力武器 互惠原理在工作中的运用 超越客户期望的服务 友善的态度 快捷的服务流程 恩惠 再次购买推荐购买 互惠 承诺和一致 社会认同 喜好 短缺 权威 影响力武器 1 2 3 4 5 6 影响力武器 承诺和一致 如何防止客户在15天的反悔期退货 影响力武器 承诺和一致 当人们做出某个决定或选择了某种立场 言行保持一致 做出我们原本不想做的事情 保持一致的倾向非常强大 影响力武器 承诺和一致 原因 保持一致的认同度比做得正确的认同度高 实验 海边小偷 影响力武器 如何运用这种力量 承诺是关键 心理学家 做出承诺表明立场 采取行为发表声明 利用言行保持一致的压力迫使我们就范 影响力武器 承诺和一致在工作中的运用 员工辅导 充分利用将承诺写下来的效果 举例 列举本身存在的问题 让员工签上自已的名字 小组讨论时 宣读自己所写的清单 根据清单为基础写一篇文章更详细地讨论这些问题 在整个团队中宣读自已写的文章 让所有人知道 改变自己的形象 言行一致 影响力武器 承诺和一致在工作中的运用 使用技巧 开始提出小的要求 最终会答应更大的要求即使不让员工写下来 也要求员工公开大声地表达
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