90后新进员工培训的要点.doc

90后新进员工培训的要点不管你愿不愿意，“90后”已经悄然间长大进入职场，与“70后”、“80后”不同，“90后”群体有着自己独特的性格：他们有知识懂网络又敢于创新，但同时不太成熟又要求多，缺乏稳定性。尽管如此，身陷“用工荒”的部分珠三角企业还是对他们投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”，也是很多企业待解的问题。近日整理了33个对90后新进员工进行培训的重点，分享给大家，供中小企业的HR参考。（1）维持整洁的办公桌1.避免越来越乱的恶性循环：忙碌没空整理工作效率低更加忙乱；2.7天内连一次都没用过的东西，不必放在办公桌上；3.固定东西摆放的位置；4.抽屉与桌面永远预留20%的可摆放空间。（2）不要沉醉于某个过去的成功事迹1.尽管你没有炫耀的意思，但是身边的人会觉得你“又在旧事重提”；2.一再回想当年，曝露你的心思不在当下，更无法发现眼前的问题；3.应该从过去的事迹中，总结出“成功因素”与“失败因素”，落实在当下的工作中。（3）不要把“很忙”挂在嘴边1.可能让别人感到你不愿意帮忙；2.可能让别人感到你抱怨工作太多；3.可能让别人感到你故意表现很忙的样子；4.每个员工都会感受到时间不够，要善于利用“破碎时间”，例如等待开会的时候、通勤的时候，可以拿来阅读；5.工作忙不过来，应主动诚恳地底找上司协助。（4）不要“闭门造车”1.自己思考之前，可以先想想，这件事情谁做的好？有谁可以请教；2.自己想出来的好方案，说不定同事早已经尝试过，或有其他更好的办法；3.请注意：在主动请教别人之前，自己确实用心思考过一遍，我们是去“请教”，而不是“把问题抛给别人、让别人替你想”。（5）相信“我可以超越现在的自己”1.奥运赛场上产生的世界纪录，我们都觉得这大概是人类的极限了吧！但纪录总是一再被打破、更新！2.小时候我们对自己信心满满，觉得“自己什么都会”；长大后却常说“我做不到”，并且有各种理由。3.如果你想放弃，就想想那些打破纪录、超越自己的奥运选手。在某个瞬间，你也会超越自己现在的极限！（6）不要“不假思索，一味执行SOP”1.很多标准流程都已经过时，不能完全符合现在的现实需求；2.“完全遵守SOP”与“完全不遵守SOP”，都是一种极端的倾向；3.“按标准执行”本身是对的，但公司更需要你思考“怎么做更有效果、效率”，因为公司目的不是SOP，公司目的是效果和效率。（7）创意从“参考与模仿”开始1.也许之前没有人跟你的创意100%相同，但很有可能有很多人跟你有类似的想法，而且数量之多，超乎你的想象；2.一开始就坚持己见，很容易付出很多实验失败的代价，但是其实这些失败在别人的经验中足以借鉴、预防；3.不要过于坚持“自己想出来的才好”，应该学习将别人的经验，巧妙纳入自己的风格。（8）犯错时，果断承认错误与道歉1.犯错了，无论你怎么思考、怎么烦恼，答案只有一个，就是诚恳地承认错误与道歉；2.千万别找借口，因为我们恐怕连自己都没听过有什么悦耳的借口吧；3.如果连道歉都拖拖拉拉，只会给别人更差的印象；4.先道歉，接着询问“有什么我可以补救或帮得上忙的地方吗”。（9）如何面对动力不足的时候1.每个人都有缺乏动力的时候，尤其是压力越大越提不起劲。2.秘诀一：先花5分钟做没有兴趣的工作，记住，只要5分钟就好！试了5分钟，如果还顺利就继续做下去。因为一旦设了时间限制，就会觉得时间过特别快；3.秘诀二：先做自己感兴趣的事，再做不喜欢的工作；4.秘诀三：进公司5分钟前，开始听轻快振奋的音乐，只要5分钟就好！（10）自知是自信的基础1.“不管任何目标，我都能达成”，有一定的激励效果，但在现实中恐怕行不通。2.自知是“冷静面对自己能力的界限，才知道该如何提升自己”。3.自知让自信不会变为自大。4.自信：“相信自己能坚守本分、努力不懈、虚心求教，不断提升能力界限，逐渐向目标靠近”。（11）以“笔记”代替记忆1.你是否有这样的经验：听完上司说明，爽快地答应：“知道了”。事后回想：“好像是这个样子”。2.记不清楚，执行起来一定不到位。用100%笔记，代替80%的记忆。3.所有笔记记在单一本子上或是平板pad、手机，以免找不到你记录的便条纸。（12）沟通不能完全依赖科技1.Email、QQ、微信虽然很方便，但是不能展现你的热忱。2.人的大脑有专门掌管人际关系的区域，对“面对面的互动”有积极的生理反应，但是人脑不会对计算机有太多反应。3.如果你希望别人因为你的沟通而有积极的反馈、较高的工作质量，请多用当面或电话沟通。（13）戒“看到新的3C数码产品就想买”1.新的3C数码产品每个人看了都喜欢，有很多新颖的功能，但是，其中大部分的功能并不能帮助你赚钱或是提升工作效率，反而让你浪费时间，例如手机游戏、交友聊天。2.真的有需要，可以忍耐一下再买，因为大部分的3C数码产品上市不久后就会跌价。3.辛苦赚的每一分钱都很重要，尽量投资在自己的教育与健康上。（14）坚持看完每一本买来的书1.你是否有过这种经验：顺手买来的书籍堆积如山，没有一本仔细看完？2.尽量养成一边看书，一边将内容做成笔记的习惯，加深阅读的专注与记忆。3.善用自己的零碎时间，把每本书坚持看完。4.晚看不如早看，越早看完，能够学以致用的机会越多！（15）减少上网闲逛的时间1.你是否有这种经验：上网逛逛，不知不觉就过了1、2个钟头，或是又在网上忍不住买了东西。2.很多年轻人已经对上网成了瘾，不知不觉，自己人生的宝贵时间就这么消失无踪。所以，别怪上司不给你加薪，因为如果连你都不爱惜自己的人生，别人怎么会爱惜你？3.严格规定自己上网闲逛的时间，例如每天只刷微博10分钟，避免不小心又花太多时间上网。（16）提早出门上班1.每个人都想多睡一点，结果是把自己宝贵的花在通勤的尖峰期2.养成早睡早起的好习惯，每天提早出门，避开上班高峰期，通常节省下一半以上的交通时间。3.妥善利用提早到公司的时间，可以用餐、看书、工作。4.每天节省20分钟，一个月上半22天，就可以节省440分钟，相当于一个工作天。表示你竞争力又强大了。（17）避免半途而废1.我以前有许多同事，学习外语、运动健身、节食减重，都常常半途而废。2.下决心要把理想转化为“美好的愿景”，才能让自己认真对待，俗称NLP潜能开发：想象自己如果坚持到底，会变成什么样子。3.定出明确的阶段目标与时间表。4.不要到处给别人说你的想法与目标，那只会稀释你的执行力。（18）养成不开电视机的习惯1.通常我们看电视是为了放松，让大脑放空、暂时停止思考。2.但是，我们可能会一直看下去。电视节目的可怕就在于，节目的设计就是要“让你不知不觉的一直看下去”。电视节目有很多陷阱，会吸引你的注意力、虚耗你的人生。3.如果你管不住自己，干脆连电视机都不要买！（19）不放任自己玩手机1.用手机上网检查邮件、查看朋友留言是免不了的。但是往往我们就会接着玩手机游戏、社交等app。2.时间是拿来“利用”的！而不是用拿“打发”的！3.如果已经养成“无所不玩手机”的习惯，尽快删除你手机里面没必要的APP。4.在你的包包里面放本对自己未来有用的书。（20）公物要轻拿轻放1.你是否听过在这种论调：“公司的东西不必太爱惜”，公物随手一扔？2.或是，自己心情不好、压力太大，就重重地把东西往办公桌上一放、用力把门一关？3.这都是自己发泄、拿东西出气的行为，不但对自己没有任何好处，还会将负能量传递给其他人。（21）养成主动打招呼的好习惯1.虽然主动打招呼不太容易，但是人际关系都是从主动打招呼开始的；2.把打招呼当成每天重要的例行工作；3.就算对方没回应也没关系，打招呼的目的不是让别人回应，而是培养自己主动、热心的能力。（22）培养倾听的能力1.每个人多少心理都有点自负，觉得自己比某个人强，可是这种心态会让自己听不进别人的话；2.如果某人说的话连1%都不值得你听的，那也算是太厉害了。所以，每个人的话一定多少能找到值得参考的部分，但前提是你要认真倾听，而不是急着回复；3.倾听是一种基本的尊重；4.“从讨厌的人身上学习10件事”，也是一种学习倾听的方式。（23）培养感谢的能力；1.感谢要勇于说出口，越及时越好2.如果错过了及时道谢的机会，会感觉越来越难说出口，别人也容易误认你是自私的人；3.公司或部门可以建立一个感谢机制，例如：每个月每位员工要写3张感谢卡给同事；4.送礼感谢要送到心坎里，尽可能投其所好，否则不如不送。（24）主动分享信息1.当你看到不错的资料、信息，会不会舍不得分享给别人呢？2.有的时候我们不确定别人是否需要，可以在分享时加上这句：”我正好看到这信息，说不定你也知道，但是还是想跟你说一声”；3.当你跟越多的人分享信息，才会有越多的人跟你分享信息。（25）避免给别人贴上“合不来”的标签1.当然会有自己不喜欢的人、事、物，一定会有合不来的人存在；2.与其一开始就认为对方难以相处，不如找个与双方都合得来的人当作中间人；3.只要自己愿意多花时间沟通，合不来的人也会渐渐合得来；4.每次用心与合不来的人相处，记得给自己一点小奖励。（26）养成不期待回报的平常心1.如果处处都在期待回报，那你已经把自己当作生意人了；2.但是，待人处事不是一种买卖，人与人之间的交情也不是做生意；3.工作努力、善待别人、细心勤奋是一种做人的基本态度，不应该根据回报的多少而受影响！4.如果别人对你好是有所求，你会自在吗？（27）不犯“拖延症”1.事情晚做不如早做，早做完还有机会完善得更好；晚做有可能想做的时候又有其他突发事件，导致事情做不好；2.把长期目标细分成多个短期目标，并把进度的时间计划定清楚，分段验收自己的短期目标成果；3.“随时都可以开始做的事”，不如现在就开始做吧！（28）敢于根据自己的主见作出决定1.有些人常动不动就附和别人的意见：“我也是”、”我也一样”，或是沉默不表示意见；2.原因是依循别人的想法时，自己可以比较轻松，而且不用思考。如果发生什么问题，自己还可以不承担责任；3.能够更主动、更快比别人作出决定，是一种需要坚持锻炼的能力。（29）避免过于担心未来的事1.容易操心的人，是无法冷静思考的；2.试着把你的忧虑写下来，评估发生可能性、思考对策。你会发现几乎都可以找到解决方法，如果找不到，可以问问亲友的意见；3.与其担心危机，不如预防危机；4.天天忧虑财富问题是不会让你富有的，勤奋努力才是唯一的道路。（30）不要过度与别人“比较”1.所有事情永远是比上不足、比下有余；2.爱比较的人，其心理不过是为了想确认自己仍占优势，为了求心安而比较；3.如果你真要求心安，应要跟过去的自己比。自己比过去有进步才能心安；4.斗志不是靠比较来的，想燃烧自己的斗志，纪律与勤奋才是最好的火药！（31）不要说他人“坏话”1.当看到身边有人说别人坏话时，你喜欢这种情景？还是讨厌这种情景？2.说坏话不能改变对方，也不能改变自己，对事情根本于事无补。既然于事无补，那就是发泄情绪而已，成熟的人不该用负面方式发泄情绪！3.想说别人坏话（例如抱怨客户）时，离座走动一下，有助冷静。（32）争取公开演说的历练1.临场紧张是每个人都有的正常反应，不要责