职场名师指导系列：大学生“心商”的培养.doc

职场名师指导系列：大学生“心商”的培养万学教育成功是每个人的梦想，但是成功不是从天上掉下来的，而是经过不断的磨炼和积累而获得的。把成功比作一座大厦，德商、情商、灵商、胆商等等，都是构造这座摩天大楼必不可少的材料。对于大学生来说，现在正是培养自己这些能力的黄金时期。活力、魄力还有充足的时间，名师的指导都是大学生所拥有的得天独厚的优势。原前程无忧校园招聘部与高端客户部高级经理、 资深大学生职业能力提升教练、万学教育ACT职业能力授课名师李志强老师现在就和我们探讨一下关于大学生心商的培养问题。什么是心商？心理学指出，人的智力素质可采用“智商”参量来描述，其大小取决于人的智力年龄与其实际年龄的比值。同理，人的情感素质可采用“情商”参量来描述，其大小取决于人的情感年龄与其实际年龄的比值；人的意志素质可采用“意商”参量来描述，其大小取决于人的意志年龄与其实际年龄的比值；人的综合心理素质可采用“心商”参量来描述，其大小取决于人的综合心理年龄与其实际年龄的比值。其中，心商可用智商、情商与意商的加权平均值来确定，其加权数主要取决于事实关系、价值关系与实践关系分别在人的生活和工作中所占据的比重。智商较高的人能够敏锐地感知自然现象和社会现象的某些细微变化，并迅速地、准确地、全面地、深刻地认识和掌握其内在本质和规律性，因而具有较高的专业技术水平和科研能力。这种人对于客观事物及其规律性有敏锐的观察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和强大的记忆能力。情商较高的人能够敏锐地感知社会现象和个人言行的某些细微变化，并迅速、准确、全面、深刻地认识和掌握个人、集体及社会各种利益关系的内在本质和规律性，能够从他人细微的形体动作、面部表情、眼神等的变化中，观察并摸索出对方的主观意图、愿望、动机、感情、欲望、情绪等，能够从他人面部表情的细微变化中感受到自己的言行举止对于他人的情绪所产生的影响，从而推断出对于他人利益关系所产生的影响。这种人对于各种利益关系及其变化规律性有敏锐的观察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和强大的记忆能力，有很高的情绪控制能力和情绪感染能力，对周围人有强大的号召力和鼓动力，有较高的领导与管理才能，有灵活的处世方法和人际交往能力。意商较高的人能够准确地、严格地控制自己各种活动的强度、稳定性、灵活性、发生频率或概率、牵涉范围、作用对象等，并准确地估算、全面地掌握、深刻地了解自己的活动可能产生的积极作用和消极作用，从而正确而果断地做出相应的行为决策，并有效地实施它。他既能顽强奋斗又能急流勇退，既有原则性又有灵活性，既有创造性又有继承性；他善于总结经验教训，不犯重复性错误；他善于中庸之道，既不犯左倾冒进的错误，也不犯右倾保守的错误；他能够保持其行为规范与道德准则的连续性和稳定性，在为人处世上做到不亢不卑、以身作则、言行一致、信守诺言；他办事利索、决策果断，有顽强的毅力和坚韧不拔的意志；他心胸宽阔、严于律已，有强烈的社会责任感和牺牲精神；等等。 影响心商的因素有哪些？ 包括思维、心态、性格等方面，它们对心商的培养都起着至关重要的作用。它包含心理健康、心理压力调适。随着全球化时代的到来，人类的居住环境已趋向恶化，竞争异常激烈，世界充满了变数，生存压力越来越大。21世纪人类进入了抑郁时代，反映了人类面临难以承受的心理压力。因此保持心理健康已成为人类生存发展的前提和基础。在这样的背景下，维护心理健康，调适心理压力、保持良好心理状态，才能用我们健康的心商来战胜并不健康的世界。 此外心理压力也会影响心商。任何引起个体紧张的各种刺激。当刺激过度则引起焦虑、烦闷、怀疑等不良反应；刺激度太低，则个体没有动力，那也是可怕的松弛；而刺激适度则使个体处于兴奋最佳状态。因此调整心理压力使之适度是极为重要的。 心商学者观点面面观研究表明，一个人的成功20靠智力因素，80靠非智力因素。在非智力因素中，心理因素正在日益凸显出来。这是现代社会的一大特点。“心商“概念的重要性，就在于强调了心理健康对于人生成功与发展的决定性作用。它的内涵主要指维持心理健康，调适心理压力，保持良好心理状态的能力。对此，上海大学社会学系教授沈关宝表示认同，指出：文化与技术、经济发展之间产生的内在矛盾，可能是21世纪各种矛盾的突出方面，由此会连带产生各种心理冲突和心理疾病。莫名的焦虑和矛盾在心里展开，可以说是一种“静悄悄的矛盾“。百家出版社副总编辑朱士信认为，心理学一般比较偏重教育或治疗方面的功能，“心商”的提出，实际上是把心理问题提升到人生发展的层面进行思考，这是一个新的视野。 复旦大学副教授于海通过观察发现，男女学生在智力上差别不大，心理差异却十分明显。他赞同把“心商”诠释为“做什么都不要紧，关键是要做自己真正想做的事，并且把它做成”，同时提出，应进一步梳理心商的定义与传统心理学概念的关系。 复旦大学教授张乐天认为，许多心理问题是由竞争压力带来的，“心商”要研究发展对每个人意味着什么。上海大学法学院院长、教授金国华认为，心态问题在学理上和智商不一样，但又与智商、情商相关，西方心理学家讲得更多的是自我和人格。其实，这与“心商”是一样的。人要真正实现自我很难，自我实现、自我认同、自我挑战，实际上贯穿着人的一生。华东理工大学社会学院院长、教授徐永祥对如何认识与“心商”相关的“财商”的涵义，提出了自己的看法，认为在人的成功奥秘中，财商是次要的，不能把财商仅仅理解为物质上的（如金钱），还应该包括精神上的（如思想等）。心商人生的作者赵中川具体介绍了他提出“心商”概念的初衷。他依据自己的经历和他人的经验，罗列了一个表，发现越是成功的人，遭遇的挫折和困难也越多；成功是一个坐标和过程，如何克服困难取得更大的成功，需要巨大的心理能量支撑。“心商”就是这种心理能量。 上海大学国际工商与管理学院副院长、教授陈宪则把“心商”理解为“战胜自己，把握自己”，认为“心商”概念的提出对人生实践很重要，不仅对追求成功的人士或已经成功的人士很重要，而且对失败的人士同样重要。在现代社会生活中，应该更加注重思想、精神、意识和心理的作用。法苑杂志总编辑陆方遒指出，随着中国加入WTO，市场竞争将会更加激烈，这就要求人们具有更强的心理承受能力，因此，提高“心商”应是当务之急。如何提高心商？心商提升术万学ACT职业能力培训老师李志强老师给大家几点建议来帮助大家提高心理商数。保持积极心态，克服消极心态，战胜抑郁，是每个人一生的大事，贯穿生命的全过程。 1、明白你所要的和实现目标的资源。 2、用行动使每天的生活成为你实现目标的铺路石，积小胜为大胜。 3、经常与心灵对话，深思默想，及时清除心灵污垢，增强乐观态度，学会暗示技巧。 4、养成精益求精的好习惯，选择好目标，集中思想掘一口井，克服懒散、逃避、观望、犹豫、抑郁等坏习惯。 5、心胸开阔，提升视野，以相同或更多的价值回报给你带来好处的人。“报酬增加律”最后还会给你带来好处，甚至是意想不同的收获。 6、