[简洁抽象]6Sigma基础培训纲要.ppt

6Sigma基礎培訓 MPE赵健 6Sigma基礎培訓綱要 1 6Sigma簡介2 什麼是6Sigma3 6Sigma過程4 6Sigma術語5 6Sigma基本理念6 6Sigma基礎工具7 6Sigma與IE 前言 6Sigma是改善的一種工具與方法 如果你了解了 它將化做知識烙印在你的腦海中 與你伴隨一生 6Sigma雖然運用了很多的統計學知識 有很多數據 你隻需要知道需要收集什麼樣的數據 對數據進行什麼樣的分析就行了 這些數據交給計算機計算就行 前言 6Sigma基礎 Theproblemswefacetodaycannotbesolvedatthesamelevelofthinkingwewereatwhenwecreatedthem 我們今天所面對的問題是無法以昨天的思維方式去解決的 AlbertEinstein愛因斯坦 6Sigma基礎 1 1 6Sigma起源 摩托羅拉須導入6Sigma 因為我們在市場競爭中不斷被外國公司擊敗 這些外國公司能夠以更低的成本生產出質量更好的產品 摩托羅拉總裁BobGalvin 6Sigma起源於摩托羅拉公司 6Sigma基礎 1 1 6Sigma起源 1978年因為電視業務利潤急劇下降 摩托羅拉將是機制造業務賣給了一日本企業1981年摩托羅拉培訓中心訂下要在五年內達成十倍品質改善的目標 但各部門仍然保持各自衡量品質的指標1987年由喬治 費雪 GeorgeFisher 推出一套Sigma創新改善概念 摩托羅拉決心全面推廣6Sigma 訂下四年達百倍品質改善的目標 而現狀為4Sigma1988年摩托羅拉贏得了美國國家質量獎 馬爾科姆 鮑德裡奇獎 MalcolmBaldrigeNationalAward 1991年引入 黑帶 BlackBelt 創意 6Sigma基礎 1 1 6Sigma起源 1992年摩托羅拉 柯達 ABB 德州儀器和IBM建立了黑帶培訓架構1993 95年摩托羅拉招聘了四萬新雇員 免去了每年40個小時的規定品質培訓 當然公司收入是每年增長幅度27 品質水平為5 2個Sigma 同年 GerogeFisher離開摩托羅拉去了柯達 6Sigma基礎 6Sigma是通用電氣所有大型推廣項目中最具重要意義的 它將成為公司現在和將來的管理模式 同樣應用於公司未來的發展中 傑克 偉爾奇 6Sigma基礎 1 2 6Sigma發展 6Sigma的開拓者 通用電氣GE1995年末開始推行6 1997年推行6 節約的成本收益3億美元1998年為7 5億美元1999年為15億美元傑克 偉爾奇先生為GE制定的三大發展戰略 6 產品服務 全球化 6Sigma基礎 1 2 6Sigma發展 1987 92摩托羅拉6Sigma研究協會成立1990 93IBM 德州儀器 寶麗萊 聯合信號通用電氣英特爾 花旗銀行1998 9NEC 索尼 三星 菲亞特 諾基亞 希捷 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 六西格瑪即是6 6Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本的周期的過程革新方法 它是通過提高組織核心過程的運行質量 進而提搜求企業贏利能力的管理方式 也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 如果產品規格是 10 3 紅線外的部份便是不符合規格的產品 如果均值偏離目標值 不符合規格的產品數量便會增加 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 如果標準差增加 不符合規格產品數量便會增加 如果標準差減小 不符合規格的產品數量的便會減少 6Sigma基礎 2 1 什麼是6Sigma 6Sigma目標 減小變異和過程置中 6Sigma基礎 Varoiationistheenemy 變異是頭號敵人 Breakthroughthinkingofsixistoreducevariation 6Sigma的突破性改善思維就是減少變異 6Sigma基礎 2 2 6Sigma的管理目標 是一個量制的統計單位 電腦能反映過程能力 缺陷品 缺陷品 6Sigma基礎 6 標準 在產品均值發生1 5倍 的偏移時 產品不良率仍然控制在34PPM以下 2 2 6Sigma的管理目標 6Sigma基礎 2 2 6Sigma的管理目標 6Sigma基礎 3 0 6Sigma過程 6Sigma基礎 3 1 6Sigma過程概括圖 6Sigma基礎 3 2 6Sigma組織與角色 推行委員會 倡導者 黑帶大師MBB 黑帶BB 綠帶GB 綠帶GB 黑帶BB 綠帶GB 綠帶GB 黑帶BB 綠帶GB 綠帶GB 黑帶大師MBB 黑帶BB 綠帶GB 綠帶GB 領導 推動 管理 執行 配合 6Sigma基礎 3 3 6Sigma角色職責 6Sigma基礎 4 0 6Sigma術語 6Sigma基礎 5 0 6Sigma理念 1 y f x 2 數據驅動3 策略4 品質概念5 散布與波動 6Sigma基礎 5 1 6Sigma關系式 6Sigma基礎 5 1 6Sigma關系式 6Sigma基礎 5 2 1 數據驅動 某產品的關鍵尺寸要求為10 3 量試的產品經過測量平均尺寸為9 8 OK還是NG 6Sigma過程不僅需要分析均值 要需要知道對應的標準差 以研究過程的波動 假設檢驗對比最大 最小不良率是否有差異SampleXNSamplep15600 08333322600 033333Difference p 1 p 2 Estimatefordifference 0 0595 CIfordifference 0 0333892 0 133389 Testfordifference 0 vsnot 0 Z 1 18P Value 0 240 0 05 在現有樣本量下8 3 與3 沒有差異 計算証明8 3 與3 3 有差異時的需要的樣本量大小Testingproportion1 proportion2 versus Calculatingpowerforproportion2 0 0333Alpha 0 05Proportion1Sample SizeTarget PowerActual Power0 083333740 90 900073在樣本量 374時 才能証明8 3 3 3 現對比時只抽樣60pcs是不足夠的 6Sigma分析要以數據為驅動進行 用數據來指引改善的方向 用數據來校正改善中的錯誤 6Sigma基礎 5 2 1 數據驅動 6Sigma基礎 5 2 1 數據驅動 甲 這件事的原因是A 乙 你不對 這件事的原因是B 丙 你兩個都不對 原因不是A 也不是B 應該是C 6Sigma基礎 5 2 1 數據驅動 Thisdatasupportswith99 confidencethattherootcauseis Anyobjections 數據表明有99 的把握認定根本原因是 有沒有反對意見 Data數據 Analysis分析 NarrowsDebate減少爭論 6Sigma基礎 5 2 2 數據遊戲 紅包博奕 右圖三個箱 有1個箱子有獎 任意先選擇一個箱子 然後我會當著你的面打開另外一個裝無獎的箱子 隨後 我再給你一次改變選擇的機會 換 還是不換 Changeornot 6Sigma基礎 5 2 2 數據遊戲 紅包博奕 選擇 當直覺引導我們沿著氏誤的路線進行時 數據可以幫助我們調整正確的路線上 6Sigma基礎 5 2 3 數據遊戲 紅包交換 現有兩個紅包A B 其中A中的錢是B中的錢的5倍 將紅包隨機發給你 打開紅包裡面是500 我不告訴你另外一個紅包是多少 現在給你一個選擇 你是否願意與我交換紅包 現有兩個紅包A B 其中A中的錢是B中的錢的2倍 將紅包隨機發給你 打開紅包裡面是1000 我不告訴你另外一個紅包是多少 現在給你一個選擇 你是否願意與我交換紅包 6Sigma基礎 5 2 3 數據遊戲 紅包交換 決策樹分析 6Sigma基礎 5 3 6Sigma策略 減少變異Redycevaruation 以目標為中心Centeraroundtarget 減少缺陷Reducedefect 了解顧客重視的地方 CTx s Knowwhat simprotanttothecustomer 6Sigma基礎 5 4 6Sigma品質概念 ISO QS體系 品質意謂符合要求 6Sigma改善 品質意謂把偏離目標的變異減至最低保証品質在一定范圍內波動也可以滿足客戶要求 ISO QS體系 維護品質6Sigma改善 突破性品質改進 過程置中和減小變異 6Sigma基礎 5 5 6Sigma平均與波動 6