健康管理营销策划.doc

石根工作室 前言： 任务简介我们是专业健康管理服务公司，为企业员工提供：体检方案检后风险评估专家健康咨询专家健康指导干预专家健康讲座延伸服务有：预约挂号特需专家就医绿色通道寿险理赔协助等对于企事业单位如何营销？希望有份详细销售执行文本（包括市场分析，营销策略，团体组建等）目 录第一章： 总概况 1.健康管理服务公司介绍 2.健康管理服务主要内容 第二章： 市场分析 第一节 营销环境分析第二节 消费者分析第三章： 广告投入及推广策略第四章 ： 营销方案 第一章： 总概况第一节 健康管理服务公司介绍企业健康管理是一项专门针对于企业用户开发的服务。企业健康管理属于企业人力资源管理范畴。企业管理者结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素，进行全方位的管理与服务。爱健康的健康管理是指爱健康的健康管理师通过对企业客户的工作环境，生活饮食习惯，运动习惯，个人的家族史，个人病史，过敏史，遗传史，疾病史，以及对健康数据的采集和分析等建立企业的健康状况评估预测并进行分析和管理维护。第二节 健康管理服务公司服务内容一、 个性化体检方案的设计：1. 及时发现疾病隐患2. 排查个体高发疾病3. 避免不必要的检查项目4. 有效的节省体检支出二、 就以无忧、专家预约、全程导医。三、 慢病管理、职业病防治四、 企业健康管理平台、职场健康计划。五、 健康咨询、核保体检、理赔管理。六、 体检方案检后风险评估专家健康咨询专家健康指导干预专家健康讲座七、 延伸服务有：预约挂号特需专家就医绿色通道寿险理赔协助等 第二章： 市场分析 第一节 营销环境分析聪明人投资健康、主动健康；明白人关注健康、储蓄健康；普通人漠视健康、贬值健康；糊涂人透支健康、提前死亡。据中国企业家杂志对国内企业家进行的中国企业家工作、健康与快乐状况调查，结果表明，肠胃消化系统疾病占30.77%，高血糖、高血压以及高血脂占23.08%，吸烟和饮酒过量占21.15%，90.6%的企业家处于“过劳”状态，28.3%的企业家“记忆力下降”，26.4%的企业家“失眠”。更严重的是，仅有60%的企业家知道如何减压，多数人自己吞下压力，对身体造成巨大负荷。而据国务院发展研究中心的一项调查显示，全国3539个接受调查的企业家中，有90表示工作压力大，76的企业家认为工作状态紧张，平均每个企业家中就有一位患有与工作紧张相关的慢性疾病。这实际上是目前中国现行医疗服务体系中健康管理缺位的后果。由于我们长期习惯了“生病就医、有病治病”的医疗模式，在尚未完全发病的情况下对自己健康状况不重视，忽视针对性的疾病预防，而当病魔袭来的时候，一切都已经晚了。而随着全球金融危机在2008年的袭击和竞争的日渐加剧，作为工商企业领军人物的企业家们的工作压力不断增加，健康状况日趋恶化。举办此次活动是由于时下企业家们的健康问题已成为困扰企业长期稳定发展的瓶颈，已引起了各级政府的重视。国内企业家健康状况堪忧据统计：近20年中有1200多名企业家自杀身亡；对500多名企业家调查表明，一半以上处于巨大的心理压力之下；对千名企业家体检表明完全意义上的健康者几无一例；企业家们坚持每年健康体检的不足一半；40%的企业家有不同程度的脂肪肝、高血压和高血脂症。最近几年，随着社会经济的发展，中国社会最活跃的领域商界，频频遭遇一个极不和谐的音符企业家非正常死亡。为什么企业家的健康状况如此令人堪忧？中国企业家健康工程专家通过近3年对大量病案的调查与分析认为，影响企业家健康的主要因素并不完全在疾病本身，很大程度上在于企业家不能及时对疾病的早期症状进行监控、管理和治疗，以至于酿成小病拖大、大病拖垮的结局。同时，繁重的工作及心理压力、“心动身不动”的生活方式造成的体质下降、饮食结构不合理造成的营养失衡、不能劳逸结合并有规律的生活方式等，都是影响企业家健康的罪魁祸首。一项针对中国企业家阶层“工作、健康调查”的结果显示：目前有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。企业高层管理者每周工作时间超过60小时，相当于一周只休息1天，每天工作10个小时以上。还有不少高层管理者常常全周无休，每天工作12小时16小时，睡眠不足6小时。同时，超过一半的被访者感觉自己的工作压力比较大，43.3%的企业高层管理者认为工作压力给健康带来了不良影响，而在“营养保健、运动健身”方面投入的不足也进一步加重了健康的负担，50%的被访者每月用于此方面的消费总额为300元-500元，企业家平均花费仅为805元。国家、上海市政府关注企业家健康新任卫生部长陈竺院士在2007年就指出：要求重心下移、关口前移，做好健康促进工作。要求医疗卫生模式由医疗医学向预防医学进行转变，要重视解决慢性非传染性疾病问题。上海市政府早在2003年就以世界卫生组织倡导的健康促进理念为指导，在我国特大型城市中率先开展了建设健康城市行动，要求完善健康服务，加强健康管理，力争覆盖全市各个居村委会和健康单位，鼓励社区居民准确掌握自身的健康状况，主动干预自身的健康隐患，预防和延缓疾病的发生发展。王均瑶、彭作义、陈逸飞、王孝雄他们也曾风华正茂，他们也曾英姿勃发，他们也曾叱咤风云，但他们却在疲劳、压力与疾病的淫威下，壮志未酬身先去，永远地离开了自己深爱着的事业，这是多么令人惋惜。凄怆之余，还需要做些什么？在富豪遍地的浙商圈子里，在熟悉他们的人士看来，“太少休息和放松，事业心太强”也许是这一代民营企业家的“通病”。“不少民营企业家只顾埋头创造财富，等到花开结果时却可能无法享受了。”2004年底，温州市某医院对温州地区87名著名企业家进行健康体检发现，按世界卫生组织(WHO)的标准，完全意义上的健康者几无一例。为企业家开展基础健康管理活动，包括进行亚健康预警检测、收集并录入个人健康信息、建立电子健康档案并提供健康指导；健康讲座：针对企业家常见病、高发病，结合企业的环境、工作习惯等开展针对性的健康教育讲座，加强疾病预防知识教育；呼吁社会构建企业家健康管理生态系统构建一个防患于未然的企业家健康管理体系迫在眉睫。世界卫生组织的报告认为：健康15%遗传因素+10%社会因素+8%医疗条件+7%气候因素+60%自我保健。保健专家认为，健康的生活方式很重要。世界卫生组织前总干事韦中岛宏博士曾经说过，许多人不是死于疾病，而是死于不健康的生活方式。而世界卫生组织主持的全球调查结果也表明，当前，年轻人越来越多地用健康换金钱：他们一生中有80%的钱是花在最后三个月的临终支出上。但如果进行健康投资，1元的预防支出可以相应节约10元的治疗费用、100元的抢救费用。可见，预防不仅胜于治疗，并且可以大大减少医疗费用。那么，我们该怎么保障企业家的健康呢？中国健康服务网总裁蔡体桢先生说，健康管理的主要内容是一个闭合的环，这是一个循环往复的过程，从体检(健康状况的信息采集)等来发现健康危险因素，进入到健康状况的评测，根据健康状况制定健康管理计划，对他的健康进行一些个性化的促进和行为干预、咨询指导。如果确实还存在危险因素，或者已经患病，我们就提供医疗建议、就医服务。而健康管理的核心则是干预，干预是要干预可控因素，非常重要，其中包括：合理的膳食、适量的运动、戒烟、适量饮酒、心理调整等内容。从以上网络数据看来，我们健康管理公司的发展前景乐观。我公司定位于大型企业及特殊行业的企业客户定位准确，为以后的准确营销策划做好了基础。第二节 消费者分析一、特殊行业的需求： 人人都知道，做什么行业都会产程职业病。职业病影响者员工的健康与企业的健康发展。职业病严重行业包括，矿产、冶炼、厨师、电焊工、建筑工等工作都有很大的污染性，因此建立员工健康系统式很重要的。这些企业在急需建立健康管理系统。二、健康管理在心理意义心理健康标准的核心是：凡对一切有益于心理健康的事件或活动作出积极反应的人，其心理便是健康的。对于中小学心理健康在每个方面的具体标准，很难包揽无遗地逐条列出，但是，大体可从下面三个方面加以概括：一是敬业，二是乐群，三是自我修养。 1学习方面的心理健康 学习是中小学生的主要活动。心理健康的学生是能够进行正常学习的，在学习中获得智力与能力，并将习得的智力与能力用于进一步的学习中。由于在学习中能充分发挥智力与能力的作用，就会产生成就感；由于成就感不断得到满足，就会产生乐学感，如此形成良性循环。具体地说，学习方面的心理健康，表现在六个方面。 (1)体现为学习的主体。心理健康的学生，时时处处表现出自己是学习活动韵主人和积极的探索者。 (2)从学习中获得满足感。心理健康的学生从学习中获得满足感，并从中增强对自己的信心，充分相信自己具有学习的能力。 (3)从学习中增进体脑发展。心理健康的学生能合理使用体脑，顺应大脑兴奋和抑制的活动规律，注重一定的运动调节，能借助体脑获得智力与能力的更好发展。 (4)从学习中保持与现实环境的接触。每个人都有幻想，心理健康的学生与有心理障碍的学生的根本区别在于前者的幻想有一定的现实基础且在时间上比较短暂，不会妨碍其学习和人际交往。 (5)从学习中排除不必要的恐惧。心理健康的学生能摆脱消极情绪的困扰，进行合理的调节。 (6)从学习中形成良好的学习习惯。心理健康的学生会制定学习计划，独立思考，按时完成作业，经常复习、预习功课，长期坚持努力学习，逐渐形成良好的学习习惯。2. 人际关系方面的心理健康 人总要与他人交往并建立一定的人际关系。中小学生的人际关系主要涉及亲子关系、师生关系和同伴关系等方面。学生处理错综复杂的人际关系的能力直接体现了其心理健康水平。在人际关系方面，心理健康表现在五个方面。 (1)能了解彼此的权利和义务。心理健康的学生了解彼此的权利和义务，既重视对方的要求，又能适当满足自己的需要；从而保证人际关系的健康发展。 (2)能客观地了解他人。心理健康的学生不会以表面印象来评价他人，不将自己的好恶强加于人，而是客观公正地了解和评价他人。 (3)关心他人的需要。心理健康的学生知道只有尊重和关心别人，才能得到回报。良好的人际关系只有在相互信任、尊重和关心中才能获得发展。这就是“君子贵人而贱己，先人而后己”的道理。 (4)诚心地赞美和善意地批评。心理健康的学生不是虚伪地恭维别人，而是诚心诚意地称赞别人的优点。对于对方的缺点也不迁就，而是以合理的方式加以批评，并帮助其改正。 (5)积极地沟通。心理健康的学生对沟通采取积极主动的态度，在沟通中明确地表达自己的想法，并认真听取别人的意见。他们沟通的方式是直接的，而不是含糊其词，在积极的沟通中增进人与人之间的感情和友谊。真诚的友谊意味着健康。 (6)保持自身人格的完整性。心理健康的学生能与人和谐相处，亲密合作，但不放弃自己的原则和人格，即在保持个性和差异的前提下亲密合作。 3自我方面的心理健康 心理健康的人了解自己，并悦纳自己。“人贵有自知之明”，心理健康的人能正确客观地认识自我，了解自己的能力、性格、需要。他们既不自卑，也不盲目自信；他们经常进行自我反思，看到自己的长处，更能容纳自己的不足，并寻求方法加以改进。心理健康的人常常能正确地认识自我、体验自我和控制自我，主要表现在六个方面。(1)善于正确地评价自我。心理健康的学生必须学会正确地评价自我，不为他人的议论所左右，能够一分为二地看问题，从而逐渐成为自信、自尊、自爱、自重的心理健康的人。 (2)通过别人来认识自己。心理健康的学生能经常反躬自问：“我在某方面的情况与别人相比怎么样?”他们除同周围的人相比较之外，还常与理想的自我相比。心理健康的学生把别人当成自己的一面镜子，能虚心地；批判地接受别人的评价，从中认识自我。 (3)及时正确地归因。及时而正确地归因能够达到自我认识的目的，因为学业成绩或工作成果通常反映了一个人能力的大小或努力的程度。但如何归因呢?是归因于运气、教师教得怎样、有否提供条件等客观原因，还是归因于主观的能力与努力的程度?心理健康的学生，主要归因于主观。 (4)扩展自己的生活经验。心理健康的学生不断扩展自己的生活范围，从中不断地充实自我，超越自我，悦纳新的自我。 (5)根据自身实际情况确立抱负水平。心理健康的学生，善于根据自己的能力水平和目标的难易程度，把抱负水平定在既有一定的实现把握，又有可能冒失败风险的层次，以此激发自己努力进取。 (6)具有自制力。心理健康的学生善于为既定的目标而克服困难，迫使自己去完成应当完成的任务；善于抑制自己的其他不良行为和冲动，遇到挫折不忧郁、不悲愤，镇定对待，分析根源，保持乐观态度。第三章： 广告投入及推广策略 第一节 广告媒介选择一、电视广告制作简短的电视广告，在电视台的非黄金时段播出。广告创意：本广告制作简短、利用一段关于需要健康管理的新闻，诸如，企业员工压力大，跳楼的、特殊行业的员工健康调查等。通过这些引出我们的广告语：你在为员工的健康营销生产而烦恼吗？*健康管理服务公司，您的选择。二、网络宣传： 1.建设自己网站，网站起名、域名等尽量与公司保持一致，方便我们的宣传。 网站创建建议：网站不能做的跟医院的网站一样，要给人一种健康的感觉，采用绿色。代表生命的旺盛，管理健康的重要。网络推广，将在后面提出。 2.网络软文广告： 在威客征集软文，通过软文来推广。三、.运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立企业品牌，运用大量的软广告（健康管理系列文章）来展示健康管理的健康色和价值，提高健康管理的大众意识，同时将健康管理公司品牌推介给大众。四、夹带广告宣传： 制作本公司广告宣传单，通过送杂志、报纸渠道，将宣传单送到企业，并安排业务员在同一时间段进行详尽的业务跟进。第二节 网络宣传支持（二）、网络支持1、全面纵深网站的服务功能（1）、健康管理公司应建立多种智能化服务平台，整合医药健康资源，在医院与患者互动交流的过程中，帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询，推动全民健康教育和健康促进，是传统医疗模式的一种辅助和补充。 （2）、健康管理公司应建立独特服务技术特点：充分利用计算机和网络“海量存储超级链接双向互动无线网络便携、移动”等技术优势，打造智能化专家系统的服务平台，将“文本、音频、视频、图像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。 （4）、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标，对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合，成为传统医疗模式的一种辅助和补充。（5）、我们的服务范围：克服大众在医学专业知识结构方面的弱势和障碍，帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗，把握及时去医院就诊的时机、妥善应对，更积极、有效地配合检查、诊断、治疗，客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权，同时依托现代化的 IT 技术平台，针对每个客户的不同的危险因素，通过 Email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务，调动患者管理自己健康的积极性，确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。2、加强网站的技术人才的支持要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量3、加强网站的运营推广协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等，全面锁定终端用户，聚敛人气，以此提高网站点击率。同时，总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作，以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接，通过媒体的运作，有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式，提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度，全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。第三节 广告战略第一步：找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异，向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感和信任感；另外要大力宣传商标和品牌，扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场，扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、频率都要比第一步降低；广告媒体选择要有重点。第三步：提升品牌，通过第一、第二步，健康管理公司已成为区域性名牌，公司实力增加，此时，各种创意性广告和新闻性软广告交替使用，同时加强电视广告、户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真正的名牌。2.积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将招商工作开展起来，第一阶段和第二阶段前期，将举办3次“健康管理公司行”，第二阶段后期及第三阶段，举办3次“健康管理公司行代理（或特许）加盟说明会”。3.做好与各大银行和保险公司的公共关系，向大型企事业推介健康管理公司系列产品。4.印制健康管理公司产品宣传页，在目标市场发布POP广告，扩大健康管理公司的知名度。第四节 网站推广一、搜索引擎推广 网站优化：包括网页介绍、产品介绍关键词优化；网页静态化、增加外链。 二、免费推广：目前国内主要的免费搜索引擎入口主要有以下几个：1、百度免费登录入口 /search/url_submit.html2、Google免费登录入口 /intl/zh-CN/add_url.html3、新浪爱问免费登录入口 /guest/add_url.php4、中国搜索免费入口 /NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp5、雅虎搜索引擎免费登陆入口 /search_submit.html66、雅虎全球免费登录入口 /free/request/7、MSN 搜索登陆 /docs/submit.aspx?FORM=WSDD28、TOM 搜索登陆入口 /tools/weblog/log.php三、付费推广：主要是通过百度、搜狐等竞价牌名。具体关键词的选择可以跟百度来联系，他们会有专业人才来帮你策划和选择合适的关键词。五、群发邮件推广：邮件推广有专用的邮件群发软件，不仅具有邮件群发功能，操作简单，节省人力，而且本身就收集有大量的邮箱地址，同时还有邮箱搜索功能。我们可以定期（最好一周一次）针对目标客户，潜在客户及老客户经常发一些如公司动态、公司活动、行业突发事件等相关性的邮件，并在邮件里附上网站的署名、网站网址、联系办法等。四、软文推广：写好软文，在各大生活类网站进行发布。七、论坛推广：在同类网站论坛、健康论坛、天涯社区等发帖推广，可以使用推广软件来发帖。八、群发供求信息:在健康咨询等网站发布我方供求信息。 九、威客发布任务推广，比如发帖、征集软文推广十、百度问答栏目，进行问答推广。第四章 ： 营销方案 第一节 营销战略目标1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。 3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 第二节 市场渠道建设（医院合作）1、公司对医院渠道支持的战略定位协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。2、公司对医院渠道支持的基本目标（1）、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道；（2）、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大；（3）、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。（4）、协助医院的医保病人卫生消费稳定，对医院忠诚度高；非医保病人比例逐年上升，对医院依赖程度高。3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容（1）、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；（2）、协助医院制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；（3）、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动；（4）、帮助医院市场部建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析；（5）、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；（6）、与医院市场部通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；（7）、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；（8）、与医院市场部结合医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；（9）、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；（10）、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。（11）、与医院市场部一起抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。（12）、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。（13）、帮助医院建立协调转诊断机制。第三节 其它渠道合作一、医疗保险机构：与医疗保险机构挂钩合作，分享利益。二、健康、医疗保健协会相互推广合作。三、其它：1.强势品牌支持：合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动，合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力，从而增加赢利。 2、完善管理支持：总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训，传授科学管理模式，规范并完善市场的管理模式，使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时，在职责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难，积极为合作伙伴顺利经营创造条件。 3、鼎力市场支持：总部坚持细分市场，执行严格的区域保护政策，保证合作成员在同一地区仅此一家，以确保乙方的市场占有率及利润。结合“健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络，形式多样的市场推广活动，加强及扩大合作成员的市场影响力。 4、专业技术支持：总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级，扫除所有技术上的障碍，让合作成员不懂技术一样赚。 5、知名专家支持：总部将所拥有的院士、专家、教授等重量级人力资源与合作成员共享，保证合作成员能够得到业内专家的全力支持。 6、卓越策划支持：总部为合作成员提供各种团购方案及论坛、年会等大型活动的具体策划方案，合作成员可以轻松利用成功的策划方案进行复制和推广。 7、贴心客服支持：健康管理公司管理服务中心在全省设立统一的客户服务中心，为客户提供专业的服务；同时为合作成员提供专职客服人员，解决各级合作成员在运营过程中遇到的相关问题。 第四节 行动方案一、 总体概况：选择统一指挥，三军作战的营销模式。总部统一管理，调配战略方向。各营销、直销单位分片作战的模式，统一形成健康管理的新理念。制定迅速扩张的发展战术，制定长期健康发展的战略目标。二、 行动方案宗旨：1. 由总部借助强大的策划团队，制定战略规划。每个季度在总部召开一次研讨会。各分部上报营销情况，制定跟进方案。2. 总部进行广告、策划的全方位支持。由各分部组建人力资源机构，进行全市范围内分片攻克。3. 各分部业绩分步计算核算，由总部提供统一技术支持，也就是所有分部都是业务经营部的。所有关于技术支持，售后服务、广告、谈判文案等都有总部相关部门支持。三、其它营销方案： 1.健康