[经济学]c3电子商务的框架模型.ppt

电子商务概论 第三章电子商务的框架模型 第3章电子商务的框架模型 3 1电子商务的基本要素3 2电子商务的结构模型3 3电子商务的中介服务机构3 4现代服务业 3 1电子商务的基本要素 3 1 1电子商务的交易主体3 1 2电子交易市场3 1 3电子商务中的交易事务3 1 4电子商务中的物流 资金流和信息流 3 1 1电子商务的交易主体 1 消费者2 企业3 中介机构4 政府 返回本节 3 1 2电子交易市场 在电子商务中 对于每个交易主体来说 所面对的是一个电子交易市场 ElectronicMarket简称EM 它必须通过EM来选择交易的对象和内容 EM根据交易主体的不同交易资源 能力 规模和需要 分为不同层次的市场交易组织 如下表 不同交易类型对应的EM 1 不同交易类型对应的EM 2 不同交易类型对应的EM 3 3 1 3电子商务中的交易事务 1 交易前的准备2 交易磋商3 签订合同与办理手续4 合同的履行和支付过程 返回本节 3 1 4电子商务中的三流 电子商务中的任何一笔交易 都包含着三种基本的 流 即物流 资金流和信息流 信息流包括商品信息的提供 付款通知单 交易方的支付能力等等 资金流主要是指资金的转移过程 包括付款 转账 汇兑等过程 物流指物资实体的流动过程 具体指运输 配送 保管 物流信息管理等各种活动 返回本节 3 2电子商务的结构模型 3 2 1电子商务的一般框架3 2 2网络层3 2 3多媒体消息 信息发布层3 2 4一般业务服务层3 2 5国家政策及法律 法规3 2 6各种技术标准和网络协议 3 2 1电子商务的一般框架 图2 1电子商务一般框架 返回本节 3 2 2网络层 网络层是电子商务的网络基础设施 是信息传输系统 主要包括 远程通信网 Telecom 包括公用交换电话网 公用数据网 综合业务数据网等 有线电视网 CableTV 无线通信网 Wireless 包括移动通信系统 微波通信系统和卫星通信系统 因特网 Internet 由骨干网 城域网 局域网等层层搭建而成 返回本节 3 2 3多媒体消息 信息发布层 网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上 HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力 Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式 一种是非格式化的数据交流 另一种是格式化的数据交流 目前 大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器 URL 查找到所需要的信息 返回本节 3 2 4一般业务服务层 为方便交易所提供的通用的业务服务 是所有企业 个人在网上进行贸易时都会用到的服务 主要包括 保证商业信息安全传输的方法 买卖双方合法性的认证 电子支付工具与商品目录服务等 采用信息加密技术 非对称密钥加密 对称密钥加密等 安全认证技术 数字签名 数字证书 CA认证等 和安全交易协议 SET SSL等 来提供端到端的安全保障 返回本节 3 2 5国家政策及法律 法规 国家政策包括围绕电子商务的税收制度 信息的定价 信息访问的收费 信息传输成本 隐私保护问题等 需要政府制定政策 例如 对于咨询信息 电子书籍 软件等无形商品是否征税 如何征税 税收制度是否应与国际惯例接轨 如何接轨等等 若处理得不好 将严重制约电子商务的发展 法律法规维系着商务活动的正常运作 违规活动必须受到法律制裁 返回本节 3 2 6各种技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口 通信协议 信息发布标准 安全协议等技术细节 它是信息发布 传递的基础 是网络信息一致性的保证 就整个网络环境来说 技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的 许多企业和厂商 国际组织都意识到技术标准的重要性 正致力于联合起来开发统一的国际技术标准 如 EDI标准 TCP IP协议 HTTP协议 SSL协议 SET协议等等 返回本节 3 3电子商务的中介服务机构 3 3 1市场中介机构与电子商务服务业3 3 2电子商务的物流服务业3 3 3电子商务的金融服务业3 3 4电子商务的信息服务业 3 3 1市场中介机构与电子商务服务业 1 电子商务与市场中介市场中介是指市场经济活动中 在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取 产品传递 资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织 它们是构成交易环境的主要因素 能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径 传统的市场中介行业可分为两大类 即商业中介 第一类中介 和渠道中介 第二类中介 2 电子商务服务业的产生和发展 Internet的出现提供了一种工具 使社会交易体系能以极低的成本扩展 向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式 这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务 随着电子商务的发展 交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化 一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施 如电信业和网络银行 它们成了所有电子交易的必经之路 另一部分交易中介赖以存在的环境消失了 如多级批发代理 3 电子商务服务业的层次结构 电子商务服务业分为两个层次 基础层和应用层处于基础层的是交通运输业 金融业和电信业 这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流 资金流和信息流转移的完整服务 就必须使用同行业其他企业的部分资源 因此 这些企业间是竞争和联合并存的关系 处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业 如因特网接入服务业 因特网信息提供服务业 信息咨询业 网络销售和拍卖业 信息和网络系统集成服务业等 物流 资金流和信息流 电子商务中的任何一笔交易 都包含着三种基本的 流 即物流 资金流和信息流 信息流包括商品信息的提供 付款通知单 交易方的支付能力 等等 资金流主要是指资金的转移过程 包括付款 转账 汇兑等过程 物流指物资实体的流动过程 具体指运输 配送 保管 物流信息管理等各种活动 物流配送 支付结算 安全认证 配送中心 供应商 顾客 顾客 银行 企业 认证中心 信息流 3 3 2电子商务的物流服务业 电子商务下物流服务业的特征 1 信息化 2 现代化 3 社会化 电子商务下物流服务业的类型 1 仓储运输企业 2 物流配送中心 3 物流代理 3 3 3电子商务的金融服务 电子支付是指电子交易的当事人 通常涉及三方 即消费者 商家和银行 通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动 电子支付的发展 电子支付方式的出现要早于互联网 电子支付的5种形式分别代表着电子支付的不同发展阶段 银行之间 银行与机构 自动柜员机 销售终端 网上支付 银行之间业务办理结算 银行与其它机构之间的结算 代发工资 代交费等 用户在自动柜员机上存取款 通过互联网随时随地进行直接转帐结算 在银行销售点终端提供自动扣款业务 3 3 3电子商务的金融服务 网上银行与传统的商业银行相比较 网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台 可以减少银行固定的网点数量 降低经营成本 而用户却可以不受时间 空间的限制 提高企业内部的管理水平例如依靠网络进行资金管理 效率可以提高很多 网上银行 网上银行的特点1 全面实现无纸化交易 2 服务方便 快捷 高效 可靠 3 操作简单易用 4 经营成本低廉 ATM算不算 网上银行 网上银行的功能1 发布公共信息 通过Internet发布的公共信息 总的来说应该包括所有可以对外公布的信息 2 金融中介服务 网上银行提供的中介服务大致有以下几类 查询类服务 申请类服务 内部转账类服务 外部付款类服务 预约服务 网上购物 中国银行网站主页 www bank of 招商银行网上银行主页 招商银行网上企业银行 招商银行网上个人银行 招商银行个人银行专业版 招商银行个人银行专业版 建设银行网上个人银行 工商银行网上银行 网上证券 Internet证券交易商为客户提供通过Internet直接在其Web网站上填写证券买卖单证的服务 传递给证券交易所 网络规模从最初的LAN扩充到依赖于有线网络 ChinaPAC DDN 和无线网络 VSAT 的广域网络 而一些大的证券公司已开始采用在开放的UNIX平台上 使用TCP IP作为网络基本传输协议 利用大型关系数据库如Sybase Oracle作为数据管理的基本手段 网上保险 1 网上保险的优势 扩大知名度 提高竞争力 简化交易手续 提高工作效率 网上广告宣传 2 网上保险业务 3 中国网上保险业务 4 网上保险展望 3 3 4电子商务的信息服务 1 网上信息服务业的种类和作用Internet服务提供商ISP为交易主体提供Internet接入服务 IAP 和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务 IPP Internet内容提供商ICP若按服务对象和提供信息内容等分类 ICP主要包括网上媒体运营商 数据库运营商 信息咨询商和信息发布代理商 随着电子商务应用的不断深入 ICP的服务将进入千家万户 2 因特网服务提供商ISP 1 因特网接入服务商IAP 接入服务商IAP分为两个层次 底层是物理网络提供商 上层是网络接口的提供商 他们之间的业务层次关系如下图所示 Internet接入的层次 返回本节 2 因特网服务提供商ISP 2 因特网平台服务商IPP IPP的业务方式主要是一种以资源外包形式出现的新型资源组合方式 是一种新兴的电子商务服务中介 IPP提供的网络平台服务 可以使欲上网的企业不需租用专用数据线路 而直接开始网上商务和网络应用 为企业以低廉的成本开展电子商务应用提供了最有利的选择 3 因特网内容提供商ICP 1 网上媒体运营商 新闻 搜索引擎 2 数据库运营商 数字图书馆 期刊库 3 网上信息咨询商 解决方案提供商 4 信息发布代理商 职介所 房屋中介 3 4现代服务业 现代服务业 是在工业化比较发达的阶段产生的 主要依托信息技术和现代管理理念而发展起来的 知识和技术相对密集的服务业 有 三高三新三交叉 的明显特点 技术含量高 人力资本含量高 附加值高 采用大量新技术 形成许多新业态和新服务方式 计算机学科 管理学科和经济多学科的交叉 电子服务正在成为一个21世纪的支柱产业 从提供网站到提供平台从提供平台到提供环境从提供环境到提供服务 电子服务 以现代服务业为依托 为服务业 工业 农业等不同行业 产业 企业 团体 家庭 个人等不同对象的社会或个体活动提供网络化与信息化的支持服务 电子服务 电子服务涵盖的领域 电子商务 电子政务 现代物流 信息服务 金融信息 企业信息化管理 新媒体应用 数字旅游 数字教育 电子医疗 数字社区 数字家庭等 网络媒体未来网络信息与传统传媒的互动 产生新的革命 创造了广阔的多媒体天地 发布上创造了无限商机 2008北京奥运会的电子服务环境 两大服务系统 运动会管理系统 GMS 信息发布系统 IDS 1000多台服务器 雅典奥运会450台 4000多台打印机5000多个成绩终端10000多台电脑 从网络媒体 赞助商的活动 奥运旅游 奥运物流都离不开电子商务 电子服务正在成为一个21世纪的创新来源 历届奥运会的新闻传播等 1924年奥运会 首次无线电转播1932年奥运会 终点摄影和秒表技术1936年奥运会 当地电视实况转播1956年奥运会 全球电视实况转播1960年奥运会 计算机穿孔卡片应用1964年奥运会 计算机存储技术应用1996年奥运会 首个奥运网站发布 点击率1 89亿次2000年奥运会 点击率达113亿次2004年奥运会 电子识别 数字电视 无线上网 实时多媒体 2008年奥运会 网上订票 电子地图 电子物流 网络媒体转播 奥运门票收入 电子支付使用的是最先进的通信手段 具有方便 快捷 高效 经济的优势 随着从互联网兴起和广泛应用 越来越多的门票是通过电子商务系统的网络银行来预定和电子支付的 北京奥委会就采用多种方式 分为几个渠道 一个是通过中国银行 在前面1万个分理处销售这个门票 第二个就是组织呼叫中心 要打电话 第三个就是通过互联网订购 电视 网站 广播网转播 电视网 有线网和广播网作为传统的体育媒体 把比赛的实况及时传播给观众 也把各种体育产品从生产者传递给最终消费者 人们对体育的热情和广告客户的兴趣 吸引着网络媒体商愿意为电视网 网站 广播网的转播权支付高额的费用成为体育产品的分销渠道 2008年北京奥运会的电视转播权也早已被国际奥委会以16 97亿美元的天价提前售出 电视台之所以愿意高价买下转播权 主要是看重奥运会对广告收入的强力拉动作用 网站虽然不得对奥运赛事作现场直播 但是可以利用文字进行报道 互联网以其全面与快捷在奥运报道中找到了一席之地 受到了人们的青睐 可以肯定网络转播和报道体育新闻在今后的奥运会上广泛应用 成为主流 创新来源 从传统服务到现代服务的延伸 创新来源 从传统制造到现代服务的转型 电子商务的未来在于电子服务业 互联网的未来在于电子商务 电子商务的未来在于电子商务服务业 这是促进电子商务应用 创新和发展的重要力量 随着经济全球化 与电子商务相关的金融 信息 物流 咨询等电子商务服务行业将会进一步发展 电子商务服务业本身也将参与全球贸易 电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点 成为现代服务业的又一热点 电子商务服务平台 1 电子商务交易服务平台 提供网络营销 网上销售 网上采购和交易信息发布等交易服务 如阿里巴巴 慧聪网等 2 电子商务业务服务平台 提供基于网络的研发设计 现代物流 财务管理 人力资源 管理咨询和技能培训等业务流程外包服务 3 电子商务技术服务平台 提供电子商务网络基础设施和技术支持 以及基于网络的信息处理 数据托管和应用系统等IT外包服务 如中国万网等