外贸跟单-Tony.ppt

外贸跟单 TonyTang 前言 外贸跟单是一项特别细致的工作 辅助外贸业务员做好接单后的后续工作 外贸跟单所作的工作似乎与外贸业务员的谈判并没有太大的关系 其实这种想法是错误的 很多外贸大虾都建议外贸新手先做一年的外贸跟单 然后再做业务 这种说法是很有道理的 外贸跟单所做的事情是协助外贸业务员做好接单后的工作 跟单员在跟单的过程中 可以熟悉很多客户的要求 关于产品的很多知识 学会如何解决一些难题等后续工作 熟悉了这些东西 做业务后 和客户谈判的时候 可以给客户很多更好的建议 主动为客户提出很多要求 这样会给客户一种专业的好印象 这样会让你在外贸谈判中感到游刃有余 促成双方之间的订单 希望大家能在我这次的演讲中得到一些东西 能对大家以后的业务谈判起到一定的作用 岗位职责 全面准备并了解订单资料 客户制单 生产工艺 最终确认样 面 辅料样卡 确认意见或更正资料 特殊情况可携带客样 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一 详尽 对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部 以便及时确认 务必保证该公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确 一致 最好要有文字证明 事先尽可能多地了解各加工厂的生产 经营状况并对工厂的优 劣势进行充分评估 做到知根知底 跟单员言行 态度均代表该公司 因此与各业务单位处理相应业务过程中 须把握基本原则 注意言行得体 态度不卑不亢 严禁以任何主观或客观理由对客户 或客户公司跟单员 有过激的言行 处理业务过程中不能随意越权表态 有问题及时请示公司决定 预先充分估量工作中问题的潜在发生性 相应加强工作力度 完善细化前期工作 减少乃至杜绝其发生的可能性 不以发现问题为目的 预先充分防范 工作中重复发掘 及时处理问题并总结经验 对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道 订单跟单员与订单负责人 操作员 要保持密切的联系 出于双方的利益着想 多与对方沟通 将问题降到最低限度 金湖跟单细况 第1步 当业务员和客户在网上进行沟通 确定初步意向后 客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来 此时 将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来 之后 经过业务部经理签字 将样品和打样单 打样单要复印一份 正本留自己保存 给油漆厂进行打样 彩石瓦可以根据客户要的瓦型 色卡所表示色号及客户要求的尺寸进行下计划生产 相比彩涂铝要简单很多 但是务必反复检查确认 保证万无一失 第2步 样品出来后通过快递寄给客户 注意及时向快递询问快递单号 本厂的此处一般为业务员去做 第3步 客户确认样品并将样品寄回 同时下单 第4步 根据回传样品 在保证定金到位后 制做生产计划由财务签字后传给供销部 计划单要业务员和部门经理签字 将单和样品留供销部 确认来料的时间 安排生产 第5步 生产计划单要求 要根据合同来做 把品质要求 包装要求 和备注事项 交货日期 和客户的其他要求写清楚 生产计划单完成后打印并由外贸部经理签字 分别传给供销部和生产部进行排单 第6步 在排单和生产过程中 及时反映工厂在生产过程中的问题 并和业务员沟通 将结果通过工作联系单将变更要求反传到生产车间 工作联系单正本留己 副本传达 第7步 快出货时 提前一个星期 至少五天 联系货代 若生产有问题 导致不能即使出货要提前通知货代 以便其另做船期安排 第8步 若即使完货 提前一天交给业