第七讲管理心理学的激励理论.ppt

第七讲 管理心理学的激励理论 一 激励的心理基础 激励 就是激发人的动机 也就是通过满足个人的某些需要 去激发人的内在动力 产生某种行动意愿的心理活动过程 刺激 需要 动机 行为 目标 激励过程 二 激励理论 行为主义激励论认知派激励论内容型激励论 需要层次论生存 关系 成长理论成就需要理论双因素理论过程型激励论期望理论公平理论目标理论归因理论综合型激励论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格 F Herzberg 于1959年提出来的 全名叫 激励 保健因素理论 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师 会计师调查征询 赫兹伯格发现 受访人员举出的不满的项目 大都同他们的工作环境有关 而感到满意的因素 则一般都与工作本身有关 据此 他提出了双因素理论 ContrastingViewsOfSatisfaction Dissatisfaction SatisfactionNoSatisfaction NoDissatisfactionDissatisfaction Motivators Hygienes SatisfactionDissatisfaction Herzberg sView TraditionalView Herzberg sTwo FactorTheory HygieneFactors MotivationalFactors QualityofsupervisionRateofpayCompanypoliciesWorkingconditionsRelationswithothersJobsecurity CareerAdvancementPersonalgrowthRecognitionResponsibilityAchievement High High JobDissatisfaction JobSatisfaction 0 公司政策行政管理 监督 与主管的关系 工作条件 薪水 与同级的关系 个人生活 与下级的关系 地位 安全 成就 认可 工作自身 责任感 发展 成长 69 31 19 81 保健 激励 使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素 Maslow sHierarchyofNeeds SelfEsteemSocialSafetyPhysiological Alderfer sERGTheory Existence Growth Relatedness 受挫后退 TheTheoryofNeedsDavidMcClelland NeedforAchievement nAch NeedforPower nPow NeedforAffiliation nAff 双因素论需要层次论ERG理论成就需要论 Summary 期望理论是佛隆在1964年出版的 工作与激励 中提出的 F V EMotivationalForce Valence ExpectancyF V E IMotivationalforce Valence Expectancy Instrumentality ExpectancyTheory IndividualEffort IndividualPerformance PersonalGoals OrganizationalRewards 1 2 3 E I V JSAdam sEquityTheory 公平理论亚当斯在1963年发表的论文 对于公平的理解 1965年有发表论文 在社会交换中的不公平 提出了公平理论的观点 公平 作为一种道德要求和品质 指按照一定的社会标准 法律 道德 政策等 正当的秩序合理地待人处事 是制度 系统 重要活动的重要道德性质 美国伦理学家罗尔斯 JohnRawls 1921 认为 在正义的概念中 公平是最基本和最重要的观念 辞海 公正 社会 道德范畴和道德品质之一 指从一定原则和准则出发对人们行为和作用所作的相应评价 也指一种平等的社会状况 即按同一原则和标准对待相同情况的人和事 公正观念受社会历史条件制约 具有时代性和阶级性 社会主义的公正观念体现在消灭人剥削人的社会制度 按劳分配和共同富裕的原则中 正义 1 公正的 公正的道理 如 正义感 正义战争 主持正义 荀子 儒效 有不学问 无正义 以富利为隆 是俗人者也 2 指语言文字上恰当 正确的含义 中国古代常用作注释经史的书名 如唐孔颖达等有 五经正义 张守节有 史记正义 3 符合一定政治和道德准则的行为 具有时代性 在古希腊 柏拉图曾把正义列为 四主德 之首 在当代西方 罗尔斯提出 正义是社会制度的首要价值 其原则是确定人们的基本权利与义务 以及相互合作的基本条件 马克思认为 对正义的理解常受到阶级立场的影响 公平理论在管理中的应用公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性 公平理论使人们意识到 组织不仅仅要公平地对待它的成员 还必须让其成员认同组织的确是公平的 组织中的人际关系是相互依赖相互影响的 公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作 公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点 1 如果以时间计酬 报酬高的员工 其生产率水平交高于收入公平的员工 2 如果以产量计酬 报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高 3 如果以时间计酬 报酬过低的员工的产量更低 质量更差 4 如果以产量计酬 报酬过低的员工产量高而质量差 ResearchintoEquity SpecificityChallengeFeedbackParticipation CommitmentSelf efficacyCharacteristicsCulture EALocke sGoal SettingTheory 向着目标的努力 绩效 目标难度 目标具体性 员工对目标的接受度 员工对目标的承诺 组织的支持 个人能力与特点 内在激励 外在激励 满意度 凯利的三度理论 1 认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因素 1 客观刺激物 行动者 情境 2 归因取决于行为的下列三个变量 区别性 行动者是否不对同类其他刺激做出相同的反应 一贯性 行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作相同反应 3 一致性 其他人对同一刺激是否也和行为者做相同反应 PersonalattributionSituationalattributionSelf servingbiasFundamentalattributionbias AnIntegrativeModelofMotivation PersonalGoals IndividualPerformance IndividualEffort GoalsDirectBehavior HighnAch A