中国电子口岸客户端程序.doc

中国电子口岸客户端程序安装使用手册 中国电子口岸数据中心 东方口岸科技有限公司 2006 年 10 月 目 录目 录. 1第一章 引言. 1第二章 安装须知. 2 2.1. 硬件要求（推荐）. 2 2.2. 软件要求. 2 2.3. 其他注意事项. 2第三章 安装指南. 3 3.1. 安装步骤. 3 3.2. 程序维护. 9第四章 常见问题解答. 10 4.1. 常见问题解答. 10 4.2. 技术支持. 16第一章 引言感谢您使用电子口岸客户端程序。本手册详细介绍了 2.2.1 版本客户端程序的安装配置要求、安装指南以及其它说明。 V2.2.1 版本客户端程序与各种版本的 Windows 系统（包括 Windows 98/2000/XP/2003）及大多数应用软件相兼容，亦能与前几版（V1.1.、V2.1.）的客户端程序互相兼容。客户端程序包含以下部分：1. Oracle Lite 数据库；2. 电子口岸浏览器脱机版预录入程序；3. 电子口岸第二代智能卡（包括 IC 卡、I-KEY 卡）的控件安装程序和第二代读 卡器（EP800/801）的驱动程序。4. 微软 MDAC2.7（无需登录微软网站下载）中国电子口岸数据中心 第 1 / 18 页第二章 安装须知2.1.硬件要求（推荐） CPU ： 奔腾 PII 233 以上； 内存 ： 128MB 或以上； 显示器分辨率：800600 或以上； 硬盘：本地系统盘（一般为 C 盘）要求至少有 500M 或以上剩余空间。2.2.软件要求 操作系统：正版的 Windows 98/2000/XP/2003； 浏览器：IE5.0 或以上。2.3.其他注意事项1. 使用具有管理员权限的用户登录电脑。2. 安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序。3. 新版安装程序可以兼容旧版安装程序。如果用户已经安装了较早版本的电子口 岸安装盘，则可以直接安装新版安装盘。4. 新版安装光盘完成安装后，脱机数据将被清除。如有需要，请先备份脱机版数 据。5. 在安装本系统之前请确认计算机系统中未安装其他 Oracle 产品，如果已经安 装其他 Oracle 产品，请先将其卸载或更换客户端进行安装。6. 安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装。中国电子口岸数据中心 第 2 / 18 页第三章 安装指南3.1.安装步骤 1、在包含客户端程序的光盘放入光驱，运行光盘的 setup.exe 文件后进入初 始化界面，如图 31： 图 31 2、系统完成初始化后进入客户端安装操作提示，如图 32：中国电子口岸数据中心 第 3 / 18 页 图 32 3、自动进入许可证协议认证界面，选择“我接受许可证协议中的条款”并点 击“下一步”按钮，如图 33： 图 33中国电子口岸数据中心 第 4 / 18 页 4、点击“下一步”按钮进入安装注意事项提示界面，提示用户系统安装的配 置要求与安装注意事项，如图 34： 图 34 5、点击“下一步”继续安装。用户可根据自身实际使用需求选择安装类型，如图 35：中国电子口岸数据中心 第 5 / 18 页 图 35 6、点击“下一步”按钮进入 Oracle Lite 的安装界面，该过程需要约十分钟时间（根据机器性能时间会有不同，在此安装过程中可能会弹出一些窗口，请不用理会）。如图 36：中国电子口岸数据中心 第 6 / 18 页 图 36 7、完成 Oracle Lite 安装后系统进入“安装状态”配置阶段，如图 37： 图 37 8、随后将弹出“根证书存储”安装模块，如图 310： 图 38 9、用户根据安装系统提示选择“是”，将重新回到“根证书存储”安装模块。点击“下一步”继续安装。稍后，点击“完成”按钮完成了整个电子口岸系统的中国电子口岸数据中心 第 7 / 18 页安装，如图 39： 图 39 10、最后，安装程序将安装读卡器驱动程序，会弹出要求确认是否安装的图，请点击“是Y” ） （或者“仍然继续”，Win2000 系统弹出图如图 310，WinXP 系统弹出图如图 3-11： 图 310中国电子口岸数据中心 第 8 / 18 页 图 311 11、电子口岸客户端程序将在自动在用户桌面和开始菜单上增加电子口岸主页（地址为 ）的链接图标。如图 312： 图 3123.2.程序维护 用户可以通过点击“开始”-“程序”-“电子口岸客户端程序”-“卸载”将电子口岸系统从本地计算机系统中删除；或通过“添加删除程序”进行电子口岸中国电子口岸数据中心 第 9 / 18 页客户端程序的修改、修复和删除操作。第四章 常见问题解答4.1.常见问题解答1、如何将智能卡正确插入到读卡器当中？ 正确方法：将智能卡带芯片的面朝上朝里插入读卡器并插到位。2、如何判断 EP800/801 读卡器是否连接正常？ 电子口岸安装程序安装完成后将 EP800/801 读卡器与 PC 机 USB 口连接，会 弹出要求确认是否安装的提示框，请点击 （或者 “是Y” ） Win2000 “仍然继续”， 系统弹出图如图 41，WinXP 系统弹出图如图 4-2： 图 41中国电子口岸数据中心 第 10 / 18 页 图 4-2 如果连接正常可以在“设备管理器”（注：打开“设备管理器”的方法：鼠标 右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在弹出的对话框中选择“硬件”页面， 点击其中的“设备管理器”按钮即可）的“智能卡阅读器”下看到 USB Token Device 及 USB Token Holder 如图 43: 图 43 如果显示的是带黄色感叹号的 Smart Card，说明读卡器驱动安装失败， 如图 44：中国电子口岸数据中心 第 11 / 18 页 图 44 这时候需重新安装读卡器驱动，请按问题 3 的方法重新安装读卡器驱动。3、如何重新安装 EP800/801 读卡器驱动？ 运行 EP800/801 读卡器驱动程序EP800/801 读卡器驱动在安装盘中的路径： executeEportReaderEP800 intDrv_std.exe，出现如图 45 的提示框： 图 45 点击“是”按钮移除 PC 机上已经安装的 EP800/801 读卡器驱动，完成后重新 启动电脑再运行 EP800/801 读卡器驱动程序进行驱动的安装。4、 登录电子口岸系统时提示 “初始化端口 1 失败”或“端口 1 打开失败”该如 何解决？ 请先检查智能卡是否正确插入到读卡器当中，方法见问题 2。 如果问题还存在，请检查读卡器连接是否正常，方法见问题 3。 如果问题还未解决，请上网下载安装新控件，下载地址： /pub/Local/usercard_cert.zip 下载解压，直接运行 usercard_cert.exe 如果问题还存在，请在“服务”里面查看 smart card 项（有的 windows 版本中国电子口岸数据中心 第 12 / 18 页 ） 是中文“智能卡”，如果该项服务没有启动，双击打开该服务，将其启动并把 启动类型设为自动；如图 46： 图 46 如果没有该项服务，请在“开始运行”中输入下命令： scardsvr reinstall 并点击“确定”按钮，如图 47： 图 47 然后再输入：regsvr32 scardssp.dll 并点击“确定”按钮，如图 48：中国电子口岸数据中心 第 13 / 18 页 图 48 然后到“服务”中设置该服务，Windows 2000 系统只需将其启动并将启动类型 设置为自动即可； Windows XP 系统请到电子口岸首页中的程序下载中下载 ，运行该程序后重新启 “Windows XP 系统下重装智能卡服务后的自动设置程序” 动机器即可。如果执行上述两条命令还没有“smart card”或“智能卡”服务项， 请重新安装操作系统。 注：查看“服务”的方法如下： Windows 2000 系统：点击 Windows 的“开始”“设置”“控制面板”中 的“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前 PC 机的所有 服务及其状态。 Windows XP 系统：点击 Windows 的“开始”“控制面板”中的“管理工具” 可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前 PC 机的所有服务及其状态。5、安装完成后登录电子口岸系统时提示“对象不支持此属性或方法” 出现上述情况有以下两种原因： 1浏览器安全级别过高拒绝 ActiveX 控件。 解决办法：打开浏览器的“工具”-“Internet 选项”-“自定义级别”将 重置自定义设置设为“安全级低”，点击“重置”按钮，然后确定。 2未注册 usercpucard.ocx 控件 解决办法：在“开始运行”中输入 regsvr32 usercpucard.ocx 后点击确定， 如图 4-9：中国电子口岸数据中心 第 14 / 18 页 图 4-9 成功注册后系统会有如图 4-10 的提示： 图 4-106、如何判断读卡器正在读卡？ 将智能卡正确插入到读卡器当中，当读卡器指示灯闪烁时，为正在读取智能卡 中的数据。7、智能卡的原始密码是多少？ 智能卡的原始密码统一为：88888888。8、为什么登录电子口岸系统时提示“密码被锁定”？ 用户登录电子口岸系统时连续输入密码错误次数达到 3 次时，为了保证系统安 全，智能卡自动加锁，这时需要到当地的数据分中心申请对智能卡解锁。9、如果操作员的权限需要改变，如何进行？ 这需要用企业法人卡来变更，在申报后，必须等待相关部门的审批才可以成为 合法数据。10、进行权限审批时出现网页错误：对象不支持此属性或方法 请用户清空 IE 的历史记录和 Cache。11、进入网页时提示网页有错误，没有弹出窗口 请确认是否安装了禁止弹出窗口的软件，如果是，请设置为允许弹出窗口。12、修改数据后无法暂存 请确认是否使用“微软拼音输入法 2003”，如果是，请关闭该输入法。13、核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接无法用户执 行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭。 查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述： “MicrosoftODBC 驱动程序管理器 未发现数据源名称，并且未制定默认驱 动程序” 通过控制面板管理工具打开“数据源管理器 ODBC”，如果发现在ODBC 数据源管理器 的“用户 dsn”中没有任何配置信息，那么可能是更换用户名 导致可以切换回安装光盘时使用的用户，也可以重新安装电子口岸客户端程 序盘。中国电子口岸数据中心 第 15 / 18 页14、核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接无法用户执 行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭 查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述： “此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源” 解决方法： 进入 internet 选项，将通过域访问资源 置为 “启用”15、连接无法用户执行此操