中小型企业信息化建设研究.doc

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衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅蒃袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇肀蒇衿羀莈薆薈螂芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薁衿袇膃薀蕿肃聿虿蚁袆莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膈莀芁薀羀芆芀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁莆莈薇羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肄荿莃螅袆芅 湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文联系电 目中小型企业信息化建设研究学生姓名杨文兵考 号911710102181专 业经济信息管理助 学 点湖南商学院怀化职业技术学院通讯地址贵州省六枝特区洒志乡磨卜村九组2011年8月目 录摘要(1) 一、中小企业的地位与作用（3 ）二、中小企业信息化状况(3 )（一）企业信息化的概念( 3 )（二）国外中小企业信息化状况( 4 )（三）我国中小企业信息化状况( 5 )三、信息化进程与企业发展不匹配探讨( 5 )（一）主要问题的研究( 6 )（二）可行性对策分析(8)（三）制定合理方案( 8 )四、中小企业信息化后续进程的探讨( 9 )五、结束语( 11 )参考文献( 12)内容摘要随着IT技术的不断发展，互联网的不断普及，人类社会正从工业社会向信息社会过渡。在这个信息爆炸的时代，人们已经充分意识到信息带来的价值和意义，各行各业都在讨论信息化这一话题。企业信息化推动企业管理手段现代化已成为人们的共识，中小企业作为我国国民经济建设中的一个重要组成部分，对国民经济的建设和人民生活水平的提高具有举足轻重的意义。随着全球经济一体化的高速发展，企业管理模式变革，加快中小企业信息化进程步伐，建立完善的中小企业信息化管理体系显得尤为重要。我国中小企业信息化进程存在着很多问题，如技术引进、资金投入度、人员信息素质培训、信息化意识淡薄等等，大多与企业的发展不相匹配。在信息化进程中，中小企业自身应当准确定位，根据企业发展前景和内外条件，以整体考虑，从需求切入，根据企业的人力、物力和财力来安排企业的信息化进程计划，围绕计划展开信息化的实施及实施后的持续建设与发展。所以要制定与中小企业发展相匹配的信息化进程方案，让科学的信息化建设真正的能够帮助中小企业改善管理，提高竞争力和经济效益。 关键词中小企业；信息化进程；企业信息化；企业发展一、AbstractWith the continuous development of IT technology, the development of Internet, the human society from the industrial society to the information society. In this era of information explosion, people are fully aware of the information brought in all walks of life value and meaning, discussed informatization this topic. Enterprise informatization to promote enterprise management modernization to already became the consensus of people, the small and medium-sized enterprises as the construction of Chinas national economy is an important part of national economy, the construction and the improvement of peoples living standard has the meaning of play a decisive role. With the rapid development of global economic integration, enterprise management mode transformation, accelerate the pace of process of informatization of small and medium-sized enterprises, establish and improve the small and medium-sized enterprise information management system is very important. Our country small and medium-sized enterprise informatization process exists many problems, such as the introduction of technology, capital, personnel information literacy training, information consciousness and so on, mostly and the development of enterprises do not match. In the process of informationization of small and medium-sized enterprises, should accurate positioning, according to the development foreground and internal and external conditions, to consider the overall, demand from the entry, according to enterprises human, material and financial resources to arrange the informatization process of the enterprise program, around plan information technology implementation and after the implementation of the continuous construction and development. So to develop with the development of small and medium-sized enterprises to match the informatization process scheme, make scientific informatization construction really help small and medium enterprises to improve management, improve the competitiveness and economic benefits.Key wordSmall and medium-sized enterprise; informatization; informatization; enterprise development,中小型企业信息化建设研究在市场竞争日趋激烈的今天，企业的生存环境在发生根本性的变化，信息化已成为企业提高其核心竞争力的有力武器。中小企业作为国家经济的重要组成部分，把持着国家经济持续健康发展的命脉。国家发展与改革委员会调查显示，目前中国有4200多万家中小企业，占全国企业总数的99.8%。因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，是企业面对竞争和挑战时的必然选择。中小企业信息化不仅关系到其自身的生存和发展，也将影响我国富民强国的现代化进程，是一项重要而紧迫的任务，是机遇也是挑战。目前我国中小企业的信息化进程相对比较缓慢，与发达国家相比存在着很大的差距。同时，因中小企业对信息化认识和管理方面的不足，使得其在信息化进程中存在着许多问题，如：资金投入度、专业人才水平、整体员工信息素质、理解偏差以及企业信息化目标不明确等等。针对这一系列问题，我们应深入中小企业调研，究其问题的根源，借鉴国外的信息化建设经验，不断锐意创新，找出解决问题的有效对策，进一步完善中小企业信息化的建设。我国中小企业面广量多，是一个大集合，中小企业信息化没有具体的格式和统一的标准，具体到某个中小企业要实施哪些内容，必须与企业的实际情况和需要结合起来才能确定。所以，中小企业信息化进程中一定要对企业自身准确定位，根据企业自身的实际情况确定适度信息化目标，不能一味的盲目追从。争取利用最小的投入，通过优化资源配置和完善管理来实现投资效益的最大化，让信息化建设给企业带来实实在在的绩效。本文从我国中小企业的国家地位与作用出发，分析目前中小企业信息化进程的现状以及存在的问题，结合企业自身发展状况，找出解决问题的有效对策，并进一步探讨与中小企业发展相匹配的信息化战略，以及后续信息化进程中可能出现的问题和防范措施，有利于中小企业在激烈的市场中生存与发展。一、中小企业的地位与作用什么是中小企业，怎样划分中小企业，虽然世界各国对其还没有一个统一的定义，但中小企业作为一个国家经济的“底座”，是国民经济的基础是毋庸置疑的。随着我国经济的不断发展，中小企业的地位在经济发展中得到显著上升，在国民经济中的地位也更加突出。它在推动国民经济增长、辅助大企业发展、增加就业、活跃市场、推动创新等方面具有不可替代的地位与作用。中小企业已成为我国国民经济增长和协调运行的基础性力量，在国家经济发展中起着不断促进的作用。其作用表现在多方面，从大的方面来看：首先，中小企业能够更有效、更直接地利用地方性资源优势，解决众多的劳动力，带动地方的经济水平发展，服务于国家经济的整体性步伐；其次，随着社会经济的进步和人们生活水平的不断提高，人们越来越追求适合自己的个性化生活，而中小企业就能很好的提供个性化的服务，满足日益增长的社会需求；再次，中小企业是活跃整个市场经济的基本力量，因其较大的灵活性，能对市场信息和经济方向、形式等做出迅速的反应，从而充分发挥了市场机制的优越性；最后，中小企业在国家技术创新上发挥了极大的作用，很多大的技术创新就是由中小企业完成并推向市场的。在当代经济全球化和商战日益激烈的市场上，中小企业的作用会更大，它的地位亦会愈来愈突出。二、中小企业信息化状况（一）企业信息化的概念所谓企业信息化，就是利用计算机、网络和通讯技术，支持企业的产品研发、生产、管理等诸多环节，采用计算机、通信和网络等现代信息技术实现设计、加工、信息采集和管理的系统化、网络化、集成化，信息流通的高效化和实时化，最终实现企业运行的全面自动化。它分为三个层次，首先是分立的单项应用系统，利用计算机辅助的生产设计、生产制造和经营管理以及单个部门的办公自动化等；第二是将各单项应用系统集成，在企业资源计划系统(ERP)的应用下再造生产流程，形成完备的企业局域网；第三是通过在互联网上设立网站，构成电子商务，实现企业的经营、管理、销售、产品展示等，使企业局域网与互联网融合，完成企业的信息化。（二）国外中小企业信息化状况在中小企业信息化方面，发达国家起步较早，积累的经验也比较丰富。发展至今日，发达国家中小企业的信息化水平可以说已经到了一个相当高的水平。1、美国美国虽然是个超级经济大国，但中小企业在美国经济中扮演着极为重要的角色。信息时代的到来，美国政府部门采取了各种措施来推动中小企业信息化进程的发展。如：增加中小企业获得贷款和信贷的机会，在信息化进程中给予资金保障。同时，政府和国会在制定政策法规时，充分考虑中小企业，力争政策法规对中小企业的发展不会产生不利影响；为中小企业利用信息技术争取税收优惠，主张减少不必要的限制，帮助中小企业的发展以促进Internet商业竞争，推出了Internet税收自由法案，并且针对无形商品（电子出版物、软件），免征税收；鼓励客户上网购物、消费，为增强客户上网交易的安全感，美国联邦交易委员会建立了Internet实验室，对Internet上日益增加的欺诈行为采取行动。2、英国英国作为西方主要发达国家，十分清楚地知道在信息时代，信息技术是决定在经济上成功与否的关键因素。为此，早在上个世纪90年代末英政府将国家的信息化建设放在十分重要的位置，提出到2002年，使英国成为世界上最适于发展电子商务的地方，到2005实现全民上网和政府服务全部上网的奋斗目标。事实上，2002年，英国的中小型企业的信息化方面处于西方七国的领先地位，其B2B和B2C电子化的比率亦在西方七国中处于领先地位；2005年英国的IT、电子、通信产业的产量和增长率在七国中处于领先地位。3、日本在中小企业信息化方面，日本中小企业要比美国晚行一步，但近年来大有奋起直追之势。日本在上个世纪80年代初就建立了日本中小企业事业团信息中心，并与中央及地方政府、群众团体和有关单位、机构互相支援，密切合作，加强交流共同发展。日本政府还加快网络建设步伐，加强和完善支援中小企业机构的跨区域合作实现信息共享。构筑起广泛的信息发布和接受系统，将各国立、公立研究机构的研究成果、新技术及各种经营信息通过网络提供给中小企业，实现信息资源共享。另外，为制定日本高度信息化社会发展的综合政策，协调国际合作，日本政府专门成立了信息通信技术战略总部，并明确提出了优先发展日本信息技术的新战略：将信息技术革命作为动力，加快恢复和发展经济，推进经济结构改革，增强国际竞争力。与此同时，政府还制订或修改了一些有关法律和法规。（三）我国中小企业信息化状况我国中小企业信息化现状很不理想，与发达国家有很大的差距。在中小企业的信息化进程中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功中小企业不多，整个中小企业的信息化建设现状不容乐观。据全国中小企业信息化调查报告（2007）显示的我国中小企业信息化基本情况如下：调查表明，80.4的中小企业具有互联网接入能力。其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化，但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站。32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱，其中老板为32.4%，基层员工为15.6%，还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%。中小企业网站以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8,86.2%的企业没有应用ERP。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。对于我国中小企业信息化现状的总体概述就是基础设施薄弱，信息产品普及率低；应用水平参差不齐，层次差异较大，很容易形成“信息孤岛”；电子商务参与度低。例如我所在的实习单位盐城绿叶化工有限公司，是一家民营中小企业。在公司成立初就着手开展信息化的建设，其大致进程是：首先建立了公司网站；其次在2004年实施了ERP项目；最后开展了电子商务。应该说绿叶公司的信息化意识是相当强的，但在实习过程中，我发现公司网站内容更新周期长；ERP系统只有网络信息部的工作人员能够熟练使用，其他部门对ERP系统操作相当不熟练，由于各部门的工作协调节奏不一致，并没有很好的提高生产经营管理效率；由于整个行业的电子商务应用普及率比较低，公司也只是偶尔应用电子商务进行网上贸易。看的出来，绿叶公司在企业信息化上资金投入是到位的，但在应用上还停留在表面，并没有真正为企业带来应有的绩效。三、信息化进程与企业发展不匹配探讨不同的中小企业对于信息化的需求是截然不同的。信息化的投人能否产生最大的收益呢，是否可以利用最小的投资，通过优化资源配置以及长期规划来实现投资效益最大化呢?这就是通常所说的信息化的建设是否适度的问题。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大的盲目性，未能准确把握自身的需求，投入大量资源，却没能见到信息化建设带来的效益，甚至为此付出了巨大的代价。究其原因，关键是自身定位不准、未能根据企业的实际情况将适度信息化作为追求的目标，一味的盲目追从。（一）主要问题的研究1、资金投入不匹配中小企业信息化是一个需要长期发展的系统工程，绝对不是拥有几台台式机、几部终端输出设备就可以解决问题的。信息产业是一个技术和资金密集型的产业，不仅在初期要花费巨资购买一些硬件和与之相匹配的软件资源，在后期的人员培训，技术跟进，系统升级与维护方面更是要投人巨大的资金。网上调查显示信息系统每年的维护费用就占到整个系统建设费用的10%-20%。我国的中小企业由于存在实力弱、管理水平低，许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有甚者许多中小企业由于后续资金不足间接造成了初期投资的浪费，管理层看不到显著的短期回报，信息化建设也就成了一纸空文，不仅给中小企业带来损失也大大削弱了中小企业信息化建设的信心。2、人员信息素质不匹配中小企业由于经营规模小，业务品种单一，严重缺乏属于自己的IT人才，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更是稀缺，不可能像一些大的跨国公司一样建立起属于自己的IT团队。即使一些稍具实力的中小企业虽然请得起信息化人才，但往往留不住这些人才，而对于规模特别小的中小企业则是根本请不起信息化人才，一般都是从管理层随便拉个人过来，稍加培训就担此重任。同时，中小企业员工整体信息素质低下，企业信息化实施不能达到预期的效果，甚至直接影响了企业信息化的后续发展。这些在很大程度上制约了中小企业信息化进程的质量和速度。3、软件不匹配，“信息孤岛”的出现随着中小企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛”，势必给企业的运用带来： (1)信息需要重复多次的输入；(2)信息存在很大的冗余； (3)大量的垃圾信息； (4)信息交流的一致性无法保证。 “信息孤岛”的问题已经严重的阻碍了中小企业信息化的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在中小企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。4、企业的管理组织结构不匹配中小企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。因此，中小企业信息化不仅仅是计算机网络的建立和管理软件的开发使用，更重要的是新型管理理念和制度的建立以及业务流程的重组。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才，管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理基础薄弱，管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。当问题发生时，往往仅从系统上找原因，而很少意识到企业自身的毛病所在，无法从根本上解决矛盾。5、内外环境不匹配现在IT 厂商提供的信息化软件往往是根据行业特点或企业规模来设计的。而我国的中小企业面广量多，是一个大集合，包括有各种产业、各种行业、不同专业类别、不同规模以及不同发展阶段的企业，不好一概而论，难以用同一把尺子度量，限制企业管理软件在中小企业的应用，而且很少有为中小企业量身定做的软件。加之中小企业资金匮乏而金融机构提供的资金不足，中小企业在选择信息化时，分批实施的购买的管理软件出自不同的厂商，造成信息孤岛的可能性很大。而且专门从事中小企业信息化的咨询公司少，监理机构也少，造成中小企业信息化项目质量无法保证，不完善的售后服务，使信息化实施的效果不佳。（二）可行性对策分析1、为中小企业融资添砖加瓦中小企业在信息化进程中对于资金的投入应该做到“该出手时就出手”，但建设资金不足已被大多数中小企业认为是现在信息化进程中最大的问题。现阶段我国中小企业的融资方式比较单一，将有限的资金投人到需要巨额资金支持的信息化进程中就更加不切实际了。政府在这方面要发挥应有的作用，采取适当的措施加大扶持的力度，如设立中小企业信息化建设基金、建立完善的中小企业的信贷担保机制及在税收方面给予减免补贴政策，通过这些措施来帮助和鼓励中小企业信息化建设。同时，中小企业自身也应当加强融资渠道的开拓，有可能的中小企业可以建立专门的融资部门，专人负责。2、建立健全信息人才队伍和机制上面问题研究已表明缺乏信息化的各项专业人才是影响中小企业信息化进程的关键因素之一，建立健全人才培养使用制度已成为中小企业信息化的迫切需要。CIO（Chief Information Officer）即信息主管，在信息化的规划、实施、系统集成、资源管理以及日常的经营决策中均有着不可或缺的作用。中小企业信息化建设的实践证明，具有既精通企业业务，又掌握现代信息技术的专门人员，可以使中小企业的信息化建设取得事半功倍的效果，因此重视信息化从业人员的培养与储备是中小企业信息化的根本，是企业信息化系统维护、升级、改造、管理的需要。中小企业实施信息化建设，必须十分重视培养信息人才、留住信息人才、用好信息人才，建立一套完整、科学的培训计划，开展多形式、多层次、多科学、有重点、有步骤的人才培训。同时，通过研讨、授课、讲座等不同方式和途径来提高企业整体人员的信息素质和水平，这样才能