产品专业知识.ppt_第1页
产品专业知识.ppt_第2页
产品专业知识.ppt_第3页
产品专业知识.ppt_第4页
产品专业知识.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

专业产品知识 产品名称 产品内容 使用方法 产品特征 售后服务 交货期 交货方式 价格 付款方式 研究同行竞争者的产品 材料来源 生产过程 相关产品 l 产品名称 一位专业推销员所负责推销的产品从几种到数十种 甚至会更多 这些产品的正式名称 普通名称 简称 俗称等都必须统统记住 2 产品内容 必须熟知你所负责推销的产品 同时还必须了解与该产品有关的知识 这样才能回答客户所提出的的各种问题 以制造业为例 凡是产品的规格 型号 构造 成分 功能 用途 修理方法 保存方法 使用年限 有效安全期限以及注意事项等等都要牢记 3 使用方法 要熟练地掌握本人所推销的产品的使用方法 无论什么产品都有说明书里没有涵盖的注意事项或使用要领 关于这方面的知识 作为一名专业推销员是必须知道并牢记的 4 产品特征 你所负责的产品如果比同行的好 就更要清楚这一点 并把它们作为推销时的利器 反之 如果它比同行的差 也要特别认识到差别在什么地方 并事先研究出对策以应付客户就此问题所提出的质疑 5 售后服务 一位推销员若不履行用户事先签订的服务承诺 就会遇到麻烦 有关售后服务 公司都有一定的规定 要正确无误地向用户履行 要做到这一点 则必须熟记有关规定 6 交货期 交货方式 如果合约到期却交不了货 给客户造成麻烦 他定会追究公司和推销员的责任 尤其是当对方要求在短时间内供货而生产进度跟不上时 更容易遇到这种情况 因此 推销员平时应掌握库存 发货 生产周期等有关情况 不要签订明知交不了货的合同 交货方式有直接从仓库交货 火车托运 船运和空运等不同方式 根据订货量的大小不同 其运送方式也不同 要清楚在何种情况下使用何种运货方式 并能清楚运费 7 价格 付款方式 要搞清楚公司规定的标准推销价和允许的降价幅度 同时也要清楚标准价和降价的关系 8 研究同行竞争者的产品 无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手 要想取得竞争的胜利 必须透彻地研究对手的产品 其方法包括查阅本公司所搜集的对方的有关资料 听取上司以及有经验同事的意见 此外 本人还要亲自接触对手的产品 并和本公司的同类产品进行比较 找出自己产品的三个优点及对方产品的三个缺点 不仅研究产品本身 还要研究售后服务 价格 付款方式 产品目录或说明书等 9 材料来源 生产过程 公司所使用的原材料是国产的还是进口的 客户可能会问起这方面的问题 推销员为了妥善回答必须好好地学习 有的客户可能会问到产品的生产过程 因此推销员也应该知道有关这方面的知识 10 相关产品 凡是本公司生产或经营的产品 即使不属于你负责推销的也应该略知一二
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论