理论发展1.ppt

TheSchoolofEconomic Management 1 管理学 管理学 李惠杰中原工学院经济管理学院 管理学 TheSchoolofEconomic Management 2 上课注意 1 上课要遵守纪律 不允许旷课 迟到 听随身听 吃东西等一切不合规行为2 作业和案例要认真分析 练习3 老师的闲暇时间很少 同学答疑要注意效率答疑地点 行政楼406室4 我的联系方式 62506091lhj 管理学 TheSchoolofEconomic Management 3 课程内容 第1章管理思想 理论的历史与发展第2章决策与计划第3章组织结构及组织变革第4章领导理论 管理学 TheSchoolofEconomic Management 4 第5章控制理论第6章管理伦理第7章管理的未来 管理学 TheSchoolofEconomic Management 5 管理学知识体系 职能管理 返回 管理学 TheSchoolofEconomic Management 6 课程内容体系 管理学 TheSchoolofEconomic Management 7 管理的重要性 管理是共同劳动的产物 管理是极为重要经济资源 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力 管理学 TheSchoolofEconomic Management 8 管理的二重性 管理二重性原理 管理既有自然属性 又有社会属性 自然属性 同生产力相联系的管理的普遍性 是由生产力决定的 社会属性 同生产关系相联系的管理的特殊性 是由生产关系决定的 管理学 TheSchoolofEconomic Management 9 管理是科学与艺术的结合 管理的科学性 强调其客观规律性 管理的艺术性 强调其灵活性与实践性 管理学 TheSchoolofEconomic Management 10 管理学 TheSchoolofEconomic Management 11 第一章管理思想与理论的产生与发展 工商业实践心理学发展组织理论在管理实践中的运用新的管理方法和管理工具的出现对人性因素 个人价值与尊严的认同 管理学 TheSchoolofEconomic Management 12 管理理论的发展阶段古典管理理论行为关系学派管理理论的丛林时代 管理学 TheSchoolofEconomic Management 13 古典管理理论 十九世纪末 二十世纪初期 美 FrederickW Taylor 1856 1915 科学管理原理 1911年 法 HenriFayol 1841 1925 工业管理和一般管理 1916年 德 MaxWeber 1864 1920 社会组织与经济组织理论 管理学 TheSchoolofEconomic Management 14 1 科学管理原理背景 美国科学管理运动的历史可以从成立于1880年的美国机械工程师学会的会议记录中最为明显地看到 在1881年的学会年会上 亨利 R 唐尼 HenryR Towne 耶鲁唐尼制锁公司主管 发表了题为 作为一个经济学家的工程师 的主席致词 归入工厂管理的问题有组织机构 职责 报告 合同和计件工作制度 以及与工厂行政管理有关的一切 归入工厂会计的问题有时间和工资制度 成本的测定 是计件工作还是计时工作 计帐的方法 不同费用帐目的分配 利润的确定 以及所有进入财务体系 与一个企业的制造部门相关并且与结果的确定和记录有关的所有问题 管理学 TheSchoolofEconomic Management 15 泰勒与科学管理理论 美 FrederickW Taylor 1856 1915 弗雷德里克 W 泰勒 科学管理之父 泰勒 1856年 1915年 出生于费城的贵族家庭 哈佛大学的退学者 于1878年来到米德维勒钢铁公司 MidvaleSteelCompany 当工人 泰勒的装卸车实验 磨洋工 soldiering 问题注重点放在提高工人的工作效率 胡萝卜加上大棒 在时间研究与动作研究基础上的标准化 管理学 TheSchoolofEconomic Management 16 泰勒论管理的作用 职责 给每位工人工作的每一个基本组成部分提出科学的工作方法 以代替纯粹依赖经验的做法科学地选择 训练 教导和培养工人与工人合作 以保证一切工作按科学原则进行在管理者与工人之间划清责任理论要点 1 操作合理化2 管理的专业化3 劳动定额4 标准化 管理学 TheSchoolofEconomic Management 17 有利于减少学习过程成本节省因工作任务更换所耗费时间有利于保持较高的技术水平有利于人力资源与任务的合理分配 管理学 TheSchoolofEconomic Management 18 2 一般管理理论 法 HenriFayol 1841 1925 工业管理和一般管理 1916年 现代经营管理之父 管理的五个职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理学 TheSchoolofEconomic Management 19 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程 领导职能是指管理者指挥 激励下级 以有效实现组织目标的行为 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动 管理学 TheSchoolofEconomic Management 20 法约尔的管理原则 管理的十四条原则 工作分工 集权 权限与责任的匹配 等级链 主动性 秩序 命令的统一性 公平 指挥的统一性 报酬 保持人员稳定 集体精神 个别利益服从整体利益 纪律 管理学 TheSchoolofEconomic Management 21 3 组织管理理论 德 韦伯MaxWeber 1864 1920 社会组织与经济组织理论 官僚制 层级制 科层制官僚制的特点 作为工业社会与工业文明的产物 它是人类社会的伟大发明之一 一般而言 经验往往表明 官僚制从纯技术角度可以取得最高的效率 它是已知的对人类进行必要管理的最合理的方法 它优于其他组织形式之处就在于其准确性 稳定性 严格的纪律性和可靠性 管理学 TheSchoolofEconomic Management 22 4 科学管理理论的其他代表人物 HenryL Gantt 甘特图形方式FrankandLillianGilbreth 吉尔布雷斯夫妇动作研究的先驱FrankGilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工18个动作 5个动作LillianGilbreth于1915年获得工业心理学博士学位 管理学 TheSchoolofEconomic Management 23 5 人际关系 行为科学学派 始于20世纪20年代产生的历史背景强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析代表人物EltonMayo 1880 1949 FritzJ Roethlisberger 1898 1974 管理学 TheSchoolofEconomic Management 24 霍桑工厂实验 1927 1932年 完成了管理思想从 经济人 向 社会人 的转变揭示了组织当中 非正式组织 的存在及其对管理产生的影响管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生产率的目的 管理学 TheSchoolofEconomic Management 25 现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛 赫兹伯格 麦格雷戈等 行为科学理论的主要是 重视人在组织中的关键作用 注重探索人类行为的规律 提倡善于用人 进行人力资源的开发 强调个人目标和组织目标的一致性 主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手 要使组织目标包含更多的个人目标 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛 在组织中恢复人的尊严 实行民主参与管理 使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助 由监督变为引导 使员工自我控制 自主管理 行为科学理论 管理学 TheSchoolofEconomic Management 26 6 管理理论的丛林时代 在第二次世界大战之后 一系列管理思想和管理理论的相继出现社会系统学派 C I Barnard 1886 1961 经理的职能 1938年 1927 1948年任新泽西州贝尔电话公司总经理决策理论学派 H A Simon 1916 2000 1978年诺贝尔经济学奖经验主义学派 PeterDrucker 1909 系统管理学派 盛行于1960年代 权变理论学派 盛行于1970年代 管理学 TheSchoolofEconomic Management 27 学习型组织 的基本思想 未来真正出色的企业 将是能够设法使各阶层人员全心投入 并有能力不断学习的组织 这种组织由一些学习团队组成 有崇高而正确的核心价值 信心和使命 具有强韧的生命力与实现共同目标的动力 不断创新 持续蜕变 从而 保持长久的竞争优势 管理学 TheSchoolofEconomic Management 28 组织成员的五项修炼 彼得 圣吉提出的五项修炼是 追求自我超越 改善心智模式 建立共同远景目标 开展团队学习 锻炼系统思考能力 管理学 TheSchoolofEconomic Management 29 企业再造理论 企业再造理论产生的背景 1993年 企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 哈默 M Hammer 博士与詹姆斯 昌佩 J Champy 合著了 再造企业 管理革命的宣言书 一书 正式提出了企业再造理论 企业再造的基本含义 按照哈默与昌佩所下的定义 是指 为了飞越地改善成本 质量 服务 速度等重大的现代企业的运营基准 对工作流程 businessprocess 作根本的重新思考与彻底翻新 管理学 TheSchoolofEconomic Management 30 企业再造流程的过程 诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程分析内容 如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义 为了飞越地改善成本 质量 服务 速度等重大的现代企业的运营基准 对工作流程 businessprocess 作根本的重新思考与彻底翻新 管理学 TheSchoolofEconomic Management 31 7 现代管理原理 1 系统原理组织是一个系统 管理也是一个系统 管理的各要素及其过程不是孤立的 而是相互影响和制约 具有发展的内在规律性 因此 要实现组织的目标 必须对管理活动及其各要素进行系统分析 综合管理 组织各管理环节的优化组合和组织整体效能的提高 是管理追求的目标 目标明确原则相互关联原则环境适应原则整体发展原则层次清晰原则 管理学 TheSchoolofEconomic Management 32 2 以人为本的原理 就是以人为本的管理 即把人视为管理的主要对象及组织的最重要资源 通过激励 调动和发挥员工的积极性和创造性 引导员工去实现预定的目标 人力资源开发原则人际关系原则组织文化建设原则 管理学 TheSchoolofEconomic Management 33 3 能级原理 现代管理必须适应社会化分工协作的要求 在管理系统和管理过程中 根据系统 岗位 职责的要求 形成完整的 有层次的 尽责尽才的管理能级 以保证管理最大能量的发挥 能级的确定必须保证组织结构的稳定性 不同能级应授予不同的权力和责任 各类能级应当动态地对应 管理学 TheSchoolofEconomic Management 34 4 动力原理 现代管理是以人为中心的管理 人的主动性和创造性的发挥是组织发展的根本保证 在管理系统和管理过程中 必须充分利用各种管理要素 环境 机制 创造激励人的各种动力 并有效发挥各种动力的推动作用 管理要能够综合协调地运用各种动力 并根据不同的环境 时间 条件和对象 有针对性 有侧重地选择不同的动力 管理学 TheSchoolofEconomic Management 35 5 控制反馈原理 管理学 TheSchoolofEconomic Management 36 管理学 TheSchoolofEconomic Management 37 管理学 TheSchoolofEconomic Management 38 8 管理的定义 管理就是设计和保持一种良好环境 使人在群体中高效率地完成既定的目标 HaroldKoontz 管理的有效性 effectiveness 达到目标之程度管理的效率 efficiency 以最少的组织资源在时间限制之内达成目标管理适用于任何一个组织 管理学 TheSchoolofEconomic Management 39 管理者的10项管理任务HenryMintzberg 人际关系方面的任务挂名首脑任务 作为组织的代表履行仪式和社会义务 领导人任务联络人任务 特别是同外界人员 管理学 TheSchoolofEconomic Management 40 信息接受者任务 接受关于企业经营的信息 信息传播者任务 对下属传递信息 发言人任务 将本组织的信息向外界传播 信息方面的任务 管理学 TheSchoolofEconomic Management 41 决策方面的任务 企业家的任务故障排除者的任务资源