质检程序常见问题解决方法(2013-07-15).doc

Created By Cxw西成（西安）客专有限公司质量管理系统问题解答注意事项：1、请勿随意在网上删除数据；2、建议经常在单机上备份数据；一、说明1、单机版与网络版质检系统采用单机版+网络版相结合的模式，目前部分用户容易将两个版本混淆，其单机、网络的区别如表1所示：名称单机版程序网络版程序登录方式通过“RCPMIS内业资料管理”登录时，服务器地地址为：46使用浏览器，通过网页登录，登录地址为：http:/ 46登录区别1）登录时电脑上必须插上加密锁；2）登录分“联网”和“脱机”运行两种状态；3）在“联网”登录时，用户可以进行上传、下载操作、编制资料，建议尽量采用“联网”登录；4）在网络条件不好时，采用“脱机”运行，用户可编制资料，但不能上传、下载数据。1）登录时，需要相应的账号和密码，若未开通账号，则用按附表1。2）登录时，使用的密码和单机上的用户名、密码、加密锁均无任何联系!功能说明1、划分工序；2、划分检验批任务；3、编制资料（检验批、记录表）4、上传任务，将单机上划分的检验批上传到服务器；5、上传数据，将单机上的资料上传到服务器1、结构划分，设置每个桥的墩数量、设置每个隧道的开挖面；2、加密锁授权，将单位工程（工点）授给加密锁；3、签字，专职检查员（质检员）、分项技术负责人、分项工程负责人、监理工程师，均通过网络版签字；2、任务表中的状态“可覆盖”：指下载任务时，系统将网上的资料下载到单机，下载后，资料与网上的资料一致；“不可覆盖”：下载数据时，此任务的数据不会被网上数据覆盖。注：任务表中的状态（“可覆盖”、“不可覆盖”是由系统自动控制，请勿随意修改）。3、单机、网络数据注：在单机上（联机或脱机）编制资料后，都需要通过“上传数据”，网络版中才会相应的资料；在网络版上签字后，都需要“下载数据”，单机上才有相应的签名信息。4、操作视频下载http:/ 46/CONCZL/QualityInfo/WebToClient/DownLoads.aspx二、单机版软件问题1、提示未授权问题描述：登录单机程序时，出现“加密锁未授权，请联系管理员”的提示。解决方法：1）查看加密锁上的编号；2）登录到网络版，在“质检资料维护”“加密锁授权”。2、单机上无数据问题描述：进入单机版程序后，系统中无任何数据；解决方法：1） 插入加密锁，单击“更新数据”；2） 在第一次更新数时，需要选择所有的选项。3、不能上传、下载问题描述：“下载任务”、“上传数据”按钮为灰色，不能操作。解决方法：1）检查是否采用“联网”登录方式，“脱机”登录是不能进行“下载”、“上传”操作；2）检查是否有新任务未上传（检查方法为：“上传任务”是否可用，未可用则表示有新任务未上传），若“上传任务”按钮可用时，单击“上传任务”即可。4、当前没有任务问题描述：“下载任务”时，提示“当前没有任务或下载设置中没有配置有任务的结构部位”的错误信息解决方法：1）登录网络版，查看当前所下载的工点是否有相应的任务；2）在单机上，单击“系统设置”“下载设置”，是否设置正确。图表 1 下载设置界面说明：1）左边红框内表示该工点的有的结构信息（如桥墩，隧道开挖面，路基里程段等），若左侧为空时，可单击“同步数据”，可下载结构数据；2）右侧红色框则为下载任务时的结构信息，若右侧框为空时，下载任务时则下载所有数据，若右侧不为空时，则下载右侧框内所列出的结构的任务信息；5、无法下载资料问题描述：网络版中的资料无法下动到单机，或下载的资料与网络版上的数据不相同。解决方法：1）在单机上，单击“系统设置”“下载设置”，是否设置正确？（查看图1中的说明信息）；2）查看任务表中的状态是否为“可覆盖”6、无法打开资料或无法看到鼠标问题描述：单机上单击“编辑”按钮打开资料时，出现“内存损坏”或英文的错误提示？解决方法：1）关闭单机程序；2）找到安装包中的 “组件安装”程序，在安装过程中选择“修复”；3）启动单机程序7、检验批的验收部位错误问题描述：检验批任务的“验收部位”与任务表中的里程（桩号）不相符，一般出现在隧道专业。解决办法：1）删除“验收部位”；2）复制数据（相当于把批量清除错误的“验收部位”）；3）复制数据，输入作用范围，批量修改。三、网络版软件问题1、登录错误问题描述：登录不到网络版系统？解决方法：1）服务器地址为：http:/ 462）检查用户名和密码是否正确，用户一般为姓名的全拼（小写），默认密码为：123456（需修改！）2、打开资料错误问题描述：单击“编辑”时，提示脚本错误，或未安装ActiveX。解决方法：1)下载并安装CELL插件，“质检资料查看”“操作资料下载”。下载地址：http:/ 46/CONCZL/QualityInfo/WebToClient/DownLoads.aspx2）设置为可信站点。在IE浏览器上，单击“工具”Internrt 选项”3）若为IE8或IE9时，还需要设置注：本系统暂时不支持IE10、搜狗浏览器。3、签名错误问题描述：签字时出现“此检验批表暂不能签名或没有签名信息”？原因：当前登录的账号与资料的流程不相同。解决方法：1）检查当前账号是否有权限？2）检查资料的流程状态；4、未出现签名图片问题描述：签字时，只出现用户的名字，未出现签名图片解决方法：将签名扫描个发给我们。四、常见问题1、检验批与记录表不是同一人做，如果划分任务？问题描述：检验批与记录表是由两个或多个人分开做，如何划分任务？解决方法：1）由负责做检验批的资料员负责划分任务；2）划分任务后，单击“上传任务”，将任务上传到网上；3）负责做记录人员“下载任务”，就可看到相应的任务信息；注：若检验批与记录表分开做时，请勿同时划分任务。2、资料已上传到网上，如何修改？问题描述：资料已上传在网上，如果对资料进行修改；