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今天，你网购了么？2011年苏州在校大学生网上购物情况调查虽然下着雨，但学校门口依旧像往常一样，聚集了很多在等快递的同学。据了解，每天中午十二点半、下午三点半这两个时间点已经成了苏州各大快递公司到货的固定时间，同学都会准时来领取自己网上购买的商品。所不同的是今天的大雨让撑着伞在雨中等待的同学们多少有点不耐烦了随着网上商城的兴起和网上支付的可能，网上购物已经逐渐进入了百姓的生活，凭借其方便、快捷的优势成为与传统购物相对应的另一种新新购物方式。作为网民大军的主力大学生，网购的实际情况到底怎么样呢？我们就此话题随机抽取了男女各100名在校大学生进行了问卷调查网购已成校园生活新时尚，七成大学生有网购经历“这年代不网购的大学生显然已经out啦！”充满阳光的大一女生小徐讲起了自己的网购历程，“我高三的时候就开始网购了，不过那时候没有自己的淘宝账户，所以在网上看到自己喜欢的、便宜的东西，只能求着让姐姐帮忙买，我现在还记得我网购的第一件东西就是我手上戴的手表，都用了两年多了，”说着小徐挽起自己的衣袖，美滋滋地向我们秀起了她的精致手表，“看，还这么好！所以，进了大学，我的第一件事就是办了属于自己的支付宝，平时网上逛逛，有心仪的小饰品啊衣服什么的就买下来，你懂的，这些东西女生总是需要的！” 图1：你有网购经历吗？调查中，我们发现与小徐一样有网购经历的学生还有很多： 70%的学生表示自己有网购的经历，而且这一比例还将继续增加。大一男生小张告诉我们：“大一不能上网而且没办支付宝，没条件网购，等有条件了一定会网购的。”除此，在平均每天浏览购物网站的时间和月网上消费金额来看，网购也早已渗入大学生的生活，成为校园新时尚：在有网购经历的学生群体中， 63%的学生平均每天会花1个小时以下的时间浏览购物网站，而花1-1.5小时和1.5-2小时的学生分别占到了21%和8%，更有8%的同学表示自己每天会花2个小时以上的时间浏览购物网站；每月的网购也成了学生消费不可或缺的一部分，网购人群中月消费金额在50元以下的占到了32%，在50-100左右的占到了39%，100-200的占到了17%，200-400的占到了9%，而400元以上有3%；月平均网购金额占月生活费的比例为10%左右的占到了64%，月生活费10-30%的学生有33%，占30%及以上的有3%。另外，网购的商品也从原先价格相对便宜的图书、鞋帽逐渐转向价格较昂贵的数码电子产品、品牌服饰箱包电影票等各类形形色色的商品：30.7%的学生表示经常购买图书，而会选择购买衣服鞋帽包包、影像制品、化妆品、食品和电影票各种票据和其他的分别占到64.3%、14.3%、16.3%、7.9%和7.8%。图2：你平均每天浏览购物网站的时间图3：你平均大约每月网购商品的金额是多少？ 图4：你平均每月网购金额占生活费的百分比？ 图5：你一般会选择网购哪些物品？（多选） “网上的很多东西都是比较新鲜的，像一些零食的新品种啊什么的，就想网购来尝尝，其他像电影票啊车票的，在网上购物还省去了排队等候的时间，不仅方便了大家，而且满足了大家的好奇心理，这也许就是越来越多人选择网购的原因吧。”大二女生小夏坦率地说，拿出一片小熊饼干往嘴巴里送，“其实什么都是浮云，天天有好吃的才是王道啊！”在调查中，我们还发现了不仅是一味地购物，有人还在淘宝网上开始了自己的经商之路，小李同学说：“现在大家都开始网购了，我想吧在网上开个小店，卖卖衣服啊之类的应该蛮有市场的。不过，哎”小李叹了口气，“事实证明网店的竞争还是很激烈的，我的网店至今还没卖出过一件衣服呢。”甚至，随着网购在学校的风靡，苏科大石湖校区还滋生了一个全新的职业小翟跑跑腿，专门为不能去取快递的学生提供取送快递服务来获得报酬。价格、便捷、选择性大构成网购三大优势，各大品牌网站成为大学生网购首选 “网上购物么，就是方便啊，”大二女生小邹提起网购滔滔不绝，“比起传统购物，网上购物省去了不少乘车和挑选的时间，直接在网上看看图片，一个网页可以看到很多同一种类但不同式样的衣服呢，我几乎所有的衣服都是网上买的，而且是品牌专卖网站，质量也有保障！”美术系男生小陈也表示自己会在网上买东西，他说，不少绘画需要的工具一般的文具店都没有卖，只能到网上去买，而且网上不仅样式多，而且全班团购价格相当便宜，很划算。相对于传统购物，33.6%的学生认为网购的最大优点是节约外出时间、31.6%的学生认为是网上商品种类丰富选择性更大、34.3%的觉得是网购价格是最大优势，只有0.5%的选择了其他。显然，价格、便捷和选择性大成为网上购物优于传统购物的三大特点。而淘宝显然是购物网站中做得最成功的，是近94.3%的大学生最经常浏览的购物网站，而其他5.7%则表示自己经常浏览拍拍、卓越、当当和拉手等其他网站。 图6：你选择网购而不是传统购物的原因？（多选）图7：你最常去的购物网站？（多选）“淘宝是国内第一家也是最大的一家C2C的购物型网站，开店的商家多、涉及领域广，只要你想的到的东西，在淘宝上都能找到，”在图书馆遇到的大四学生小孙推了推鼻子上的眼睛，很严肃地说，“不过淘宝的优点还不止这些，最主要的还是让人放心，网上支付要涉及到银行网银、支付宝等等密码，如果稍有意外，就会造成很大的财产损失。所以，大家还是相信大品牌。”而一旁小孙的同学还搞笑地学起了葛优：“这就像去餐馆，哪家人多我去哪家，我相信群众，所以我选择淘宝！”大家都笑了起来。另一些经常网上购买衣服的女生则表示不少知名的服装专营网站也是不错的选择。小邹告诉我们，以前她妈妈就一直在麦考林网站上买衣服的，质量很好而且送货也及时。现在，自己的衣服几乎都是麦考林的，而且受自己的影响，身边的好友们也开始关注起麦考林网站了。信息与实体不符“后果很严重”，当代大学生你真的伤不起！图8：你有过实际拿到实物与网上信息不符的情况吗？不过，实体与网上图片等描述信息不符的现象还是屡有发生，调查显示：81.7%的被调查者表示自己遇到过类似情况，只有18.3%的表示每次拿到的实物都与信息相符。一名大一女生就反映自己曾今网购过很漂亮的一本笔记本，看着网上的照片一点也不小，可是拿到实物却发现只有手掌那么大。遇到实际拿到的商品与网上看到的信息相差很大的时候，你会怎么做？19%和45%分别选择了不退货因为价格太便宜和不退货因为退货手续太繁琐，剩下的全部36%的大学生表示会坚持要求退货。虽然这一数据不是很大，但已大大超过其他网购群体，表现出大学生强烈的维权意识。一位成功退过货的大一男生小王同学就表示，退货并没有大家想象的那么难，他说自己两个月前买过一条牛仔裤，但拿到的货物明显与网上的照片颜色不符，于是他直接在旺旺上与卖家反映情况。卖家要求小王上传牛仔裤的照片，以确认情况属实。最后，卖家发现是自己发错货了，于是留下自己的地址邮编给小王让把货退回去。几天后，小王就收到了正确颜色的牛仔裤，而且退货邮资也是由卖家提供的。他说：“大家不要嫌麻烦，发现实体与网上信息不符时，可以直接和卖家进行沟通，如果是卖家的原因导致的，卖家必须提供邮资给你退货；如果卖家蛮狠无理的话，你也可以通过给他差评、甚至法律的手段解决。不过最好还是能通过买卖双方协商解决问题。”图9：当遇到实物与网上信息不符时，你会怎么做？图10：你认为网购方面还有哪些需要改善的？（网购人群中 多选）图11：你之所以不选择网购的原因是？除此，大学生还提出了自己的意见和建议：有过网购经历的人群中，38%认为商家应该提高商品描述信息的真实性；29%人觉得必须提高商品的质量；还有20%和12%的人觉得配送速度和支付手段安全性也要提高，另外1%选择了其他。而在不网购的人群中，理由是对商家信誉的担心占到了23%、对质量担心的占到29%，而对送货及时性和售货服务的占到了21%和20%，还有。7%的人选择了其他。一位大二女生小陈讲述了她自己一个不同寻常的经历：“我曾经网上购买过一个清华紫光的Mp3，拿到货后发现数据线和插头的颜色不一样，在确认收货就如实写了评论。后来第二天就接到商家的电话，解释说厂商生产的就是这样的产品，没什么质量问题，主要就是想让我改一下那个评论。我当时就觉得怎么可以这样？已购买者的评论是其他购买者参照的依据，应该据实评价。所以，尽管商家给我打了好几个电话，我也没去改评论，良好的诚信的网络环境需要每个人去营造。毕竟，大家都是网购人，真的伤不起啊！”虽然，校园网上购物成为了大学生活新时尚，但正如任何事情都有两面性，网购也滋生了一些过度消费的习惯：一些学生盲目地被商家的打折低价广告诱惑，购买了很多平时根本用不到的物品，最后落了一层灰；有的是一时兴起满心欢喜地淘得了一些小饰品小玩意，但很快就失去兴趣丢一边了。这些突发的、零碎的消费品，单价在网上虽然不贵，但积累起来也是一笔不小的支出。正如小许说的：“很多人网购是因为便宜，但在网上宣传信息面前，但是如果你盲目地、疯狂地买，其实反而增加了你的消费。”所以，同学们在加入网购大军的时候，也一定要树立一个理性的消费观，根据自己的实际需要合理地进行网上购物。【调查者声音】周佳慧：我本身就是一个网购爱好者，特别喜欢团购、淘宝秒杀，拍下一件件自己喜欢的商品，心里有一种特别的满足感。个人觉得网购主要是图个开心，花点小钱买个新鲜与时尚。网购就是一件简单又快乐的事，点点鼠标，世界竟在你指尖。吉祥：我虽然不是经常网购，但是觉得网购的感觉还是蛮好的：方便、快捷、便宜。所以一般不是很贵重的东西我一般都在网上买，但如果要购买大价钱的商品，那么就要注意挑信誉度高人气双高的卖家，不要等货到了不满意、给差评、去投诉，这对你和买家都会造成损失。陈沁涵：网购的无疑给大家带来了很多便利和实惠，很多同学在初次尝试后甚至欲罢不能，而且从开始的小件物到各个新鲜的领域，淘到了很多宝贝。当然也不乏上当受骗的情况，但是并不影响大家的网购热情，因为网购人群心知肚明诱惑力的背后必定有弊端。罗军：网购的发展前景良好，也实实在在的带给现代人许多的便利，但是每一个新生事物从诞生到成熟都要经历一个复杂波折的阶