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网络营销 网络市场调研技术By刘鹏 网络营销 网络营销 On lineMarketing或E Marketing 就是以国际互联网络为基础 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 简单的说 网络营销就是以互联网为主要手段进行的 为达到一定营销目的的营销活动 营销 营销是关于企业如何发现 创造和交付价值以满足一定目标市场的需求 同时获取利润的学科 简单讲 营销即是以市场为中心的一系列活动 市场调查 市场分析 形成市场战略 市场营销 营销是以市场为中心的 所以真正的营销就是市场营销 市场营销是为个人和组织实现交易而规划和实施创意 产品 服务构思 定价 促销和分销的过程 网络营销的定义 定义一 借助联机网络 计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为定义二 是企业整体营销战略的一个组成部分 是建立在互联网基础之上 借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段定义三 是以因特网为营销环境 传递营销信息 沟通厂商及消费者需求的信息化过程定义四 是以互联网为媒体 以新的方式 方法和理念实施营销活动 更有效地促成个人和组织交易活动的实现 网络营销的定义 网络营销 以互联网络技术为依托 通过对思想 产品和服务的构思 定价 促销和分销的计划和执行过程 以创造达到个人和组织的目标的交换 网络营销的产生 对于巨大和快速发展的网络市场 传统的市场营销的理论 方法和手段已经很难发挥其作用 而依托Internet的发展产生的网络营销以互联网为媒体 以新的方式 方法和理念 针对网络市场的特征实施营销活动 将可以更有效地促成个人和组织交易活动的实现 网络营销的产生 1 Internet的发展是网络营销产生的技术基础 网络营销的产生 2 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 网络营销的产生离不开消费者的推动 网络营销的产生 网络社会消费者心理变化趋势和特征 个性化消费的回归 消费主动性增强 购物的方便性和趣味性的追求 价格是影响消费心理的重要因素 网络营销的产生 2 网络营销的优势和吸引力 网络营销强调个性化的营销方式 网络营销可以实现全程营销的互动性 网络营销可提高消费者购物效率 网络营销的价格优势 网络营销的产生 在网络时代 消费者迫切需要新的快速方便的购物方式和服务 并最大限度地满足自身的需求 消费者价值观的这种改变自然地产生了网络营销 而网络营销的特征也正好在很大程度上满足了消费者的新需求 网络营销的产生 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础当今社会市场的竞争日益激烈化 企业为了取得竞争优势 想方设法使用各种招数来吸引顾客 传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜了 市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争 必须在更深层次的经营组织形式上进行竞争 企业的经营者迫切地去寻找变革 以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例 缩短运作周期 网络营销的产生给企业的经营者带来了福音 可谓一举多得 企业开展网络营销 可以节约大量昂贵的店面租金 可以减少库存商品的资金占用 可以使经营规模不受场地限制 可以方便的采集客户信息等等 上述种种都使得企业经营的成本和费用降低 运作周期变短 从根本上增强了企业的竞争优势 网络营销的内容 网络营销涉及的范围较广 所包含的内容较丰富 主要表现在以下二个方面 第一 网络营销要针对新兴的网上虚拟市场 及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化 为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据 第二 网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标 而网络的特点是信息交流自由 开放和平等 而且信息交流费用低廉 信息交流渠道既直接又高效 因此在网上开展营销活动 必须改变传统购营销手段和方式 网络营销的内容 主要在Internet上进行的营销活动的网络营销 虽然网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的 但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别 具体来讲 网络营销包括下面一些主要内容 网络营销的内容 1 网上市场调查2 网络消费者行为分析3 网络营销策略的制定4 网络产品和服务策略5 网络价格营销策略6 网络渠道选择与直销7 网络促销与网络广告8 网络营销管理与控制 网络营销的本质特征 1 以互联网络技术为依托这是网络营销与传统营销方式的根本区别 网络营销的本质特征 2 网络营销意味着企业经营模式的转变网络营销意味着企业的变革 而不仅仅是技术的应用 网络营销的本质特征 3 网络营销是传统营销的继承和发展网络营销不是空中楼阁 它是建立在传统营销的理论的基础之上的 网络营销的本质特征 4 网络营销不是B2C 不是网上销售其一 营销本来就不是销售 网络营销也不是网上销售 销售只是市场营销重的一个环节其二 网络营销贯穿在企业经营的整个过程 包括市场调查 客户分析 产品开发 生产流程 销售策略 售后服务 反馈改进等环节 网络营销面临的问题