现货开发常见问题.doc

开发常见问题重点问题： 对“没有兴趣”的客户，推销员可以采用以下几种方式化解：话术1 业务员：对，我跟您样对投资不感兴趣，我有兴趣的是晚年我们有没有钱过上好日子。您对灭火器有兴趣吗?当然没有，但是为什么买?汽车为什么放着备用胎?人们决定对事物的取舍不是因为兴趣，而是因为需要。话术2 业务员：“油价上涨没人感兴趣，但汽油不买不行蚜，没油车怎么开?所以，很多事情不是兴趣的问题而是需要的问题。 “有些事情，不会因为您没有兴趣就不发生的，就像我们开车，为什么后备箱里为什么放一个备胎呢，不是一定要，而是以防万一，投资也一样，您说对吧！ 提醒： 将心比心，易使人称心；以情换情，可让人领情。业务员：五年前或许可以这么想，但是现在，每个月您的收入远远超过家庭生活的费用支出，我这份计划只需要您把每月节余的钱的一部分拿出来，就会为悠的家庭多赚”一些钱，并给您家庭带来一份额外收入。您不认为直该有这个投资码?点评分析：客户如果提出拒绝，就说明他曾经对白银有过了解，听朋友说的，要不就是看新闻，或是接到过我们这样类似的电话感觉很烦，而说不需要。客户越拒绝，就说明客户越认真地思考，也就越会提出拒绝。本例中的客户坚持认为对投资没兴趣，不想做投资，推销员在肯定对方的前提下，告诉客户不做投资有可能出现的后果，做投资将来会获得的收益，让客户觉得有理由做投资。 话术3 了解以后就有兴趣了。好多事情都是这样的，知道了用处，就有兴趣去拥有它。所以，不妨让我为您介绍一下它的用处。您觉得好呢，咱们接着聊。最后要不要投资，反正全由您决定。“做投资是因为需要，而不是因为兴趣。不如您给获十分钟，让我介绍一下我们的产品服务精神，相信您一定会觉得很需要的。” 话术4 您对投资真的没有兴趣吗?那真是太好了！这说明这个投资项目还没有被所有人认知，说明市场充满了投资机会。俗话说的好，一门投资项目如果10人有9人知道说明竞争激烈不好赚钱，如果10人只有1人知道，那说明机会还很多。您说是吗？你看我给你发送份资料您再认真看看，下载行情了解了解，是否像我说的能赚钱。好吗？ 一、问：等股票出来以后再说，目前被套没有办法操作白银。 您知道您的股票为什么会被套吗？就是因为您当初的买入点位以及您操作股票的心理。买了股票不设定止损位置，亏钱了心里就在设想还会涨上去，没想到就越套越深，无法自拔。您知道您手中的股票什么时候出来解套吗？您要知道，解套并不是一朝一夕的事情，您手中的股票是否有等待的价值呢？没有价值的股票等待下去也是浪费时间，炒股是有原则的，您说呢？没有必要把行情浪费在一只没有价值的股票上面。您再看看我们的白银白银，价格不断在上涨，再说了，不管涨还是跌，我们都可以赚钱，所以机会比股票来的多，况且白银白银的价值是永恒的，在目前通胀这么严重的情况下，多少人在选择白银，而您，却还在股票市场里纠结。10年前的10万能买一套房，10年后的今天只能买一个卫生间了，哈哈（笑出声），您说是吧？万一您股票里赚的钱赶不上人民币的贬值，不仅浪费的时间还是金钱呢！您说是吧？二、问：没有时间操作，以后在说 您上班忙，没时间看盘也都是正常的，您跟着来操作也不需要您看盘花不了您很长的时间。有好的波段操作我们老师会及时的通过电话或短信通知您的，您只要花几分钟的时间挂单买卖操作就行了，我相信这几分钟的时间您肯定是有的，主要是它能够给您带来好的收益。所以我相信您也会认真对待您的资金，把握好时机。 您现在也可以算算一笔帐，您每天上班忙忙碌碌可以赚多少钱，要是做股票做的好的话您又可以赚多少钱，我相信您也是明白的。没时间看盘的话您就更应该与专业团队操作，由专业的老师给您提供最全面、最有价值的信息，让您工作股票两不误，省事又省心。三、问：怎么证明你们老师的实力，能不能先让我模拟试试？行的，您想操作模拟，那您把真实姓名和身份证号码给我们，我们给您申请一个模拟账号。让我们的老师来指导您先感觉一下。若客户问：为什么要给身份证号码，不能直接申请吗？是这样的*大哥/*大姐，交易所要求我们对所有客户开的模拟户，必须是真实资料登记才行的，这样也是为了我们客户的安全，也是为了证实我们的合法及正规性！希望您能理解！四、问：自己做的很好，不需要和你机构合作！那先恭喜您了，想问问您一个月大概能做多少收益呢？20%？ 我们这边团队老师一个月做下来20-30%是比较正常的。主要是我们是专业的机构，除了在信息上有优势点，还有一点是我们的老师们都是有十几年的操盘经验，24小时都有人值班看盘，对于我们投资者来说这才是最大的保障。但如果你跟我们合作了，你可以省去这些时间，做些你自己想做的事情，且又达到了双赢的目的，何乐而不为呢？人生短短数十年，希望您能利用有限的时间，做更多自己喜欢做的事，这才有更人生的意义，这样投资才理性嘛！看看国外，80%的投资者全是机构，散户全把钱给他们操作了。中国的未来也是朝这方向发展的，只不过您会比别人早！5、 问：跟团队操作能有多少的收益？ 收益没办法确定，我们只能有个预期，毕竟我们也不是神啊。但是身边的客户有一个月本金翻一翻的，也有一个月赚20%、30%的都有，总的来说就是收益还行。虽然说我们不能向您保证收益,但我可以向您保证我们给提供的信息绝对是第一手的而且是最及时的。其实对于散户来说最重要的是提前的布局超前的消息,这样才能在风险来临的时候懂得规避风险,在行情来临的时候提前布局热点板块中的强势个股.您说对吧。我只希望用事实证明一切，也希望您能够给我小*一次机会，也给您自己一个机会，我相信我们的合作会很愉快。六、问:以前跟上海合作亏了，对方也是说实力很强，不敢相信了林子大了什么鸟都有，这也是很正常的事情。关键是每家公司的投资观点不一样，其他公司的观点如何我不作太多的评论，但是在这里我可以很肯定的跟您说，我们公司不会骗您，我们是给您提供最有价值的信息及操作指导。当然我们也是希望您能赚钱了，至于说我们实力强不强，是由您来论证的。但是我们是真心诚意来跟您来谈合作的，希望您能给自己一个机会，来我们公司看看，能否合作，由您来定，好吗？（能来公司的，开户成功率在99%）七、问：家人、朋友不同意，以后再说 激将法（适合女生讲）：您作为一个男人，难道这么没有主见吗？思维难道就这么受人的影响吗？要是这样的话，请问您怎么做大事？ 反问法（男问女）：问您哦，要是您选择老公的话，您也要问别人吗？别人说好您就要，别人说不好，那么您就不要了，要相信自己的选择。问家人是挺好的，可就是一点，您的家人及朋友可能他们不太了解白银市场，所以会不同意，如果您自己真有想法做，那我给您建议你先试做拿点钱来做做，毕竟这钱还在您自己的卡上，要是不想做了随时可以退出去，对吧？没有风险的。也给您及小*一次机会，看看我们的能不能帮您赚钱。如果您赚到钱了，我想家人会对你刮目想看的！八、问：资金量少，算了 您的资金少是没有关系的，这世上一出生就很多的钱毕竟不多，苍蝇再小也是一块肉啊，你不可以这样看不起自己的资金。况且我们现在可以让您的资金放到12.5倍来操做，这不是一个绝好的机会吗？做好了，您的本金就多了，到时您就不会这么想了。呵呵（笑出声）资金多与少不是最关键的，关键的是您到底想不想赚钱，资金多有资金多的做法，资金少有资金少的做法，您跟着我们团队操作，我们也同样会根据您的资金情况帮您合理的分配操作，让您的资金在保证安全的同时放大12.5倍，让您的以最少的投入产生最大的利润，所以您可以放心的来开户了。九、问：跟你们做亏了怎么办？你想想我们会亏吗？账户你也是操作了，能不能赚钱你自己心里也清楚，关键就是您迈不出这步，谨慎是好事，但过于谨慎了就错过很多机会了。当然风险肯定是有的，但是我们专业的老师会给您设置一个止损位，亏的就会很少。再说了，10次操作，失误2次是正常的，但是有8次的成功那就够了，您说呢？ 万一市场不好暂时亏了，您放心，以我们这么专业的团队一定会帮您再赚回来，我们的服务是永远不会停止的。40%收益来自于投资，还有更多的收益是取决于我们的沟通与交流，您说是吗，大哥/大姐！十、问：现在白银不是听说跌的很惨吗？不敢做了，以后再说 您怎么会这么说呢？您可能误会了，我们现货白银跟您想像的不太一样，我们是可以双向操作的，可以买涨也可以买跌，我们最怕的就是不涨也不跌的震荡行情。呵呵。跌的多我们也赚的多，涨的多我也赚的多！不过就按你说的，现在的市场啊，白银还会往上涨的，利比亚的战争减少了白银的产出，在当今社会白银的需要量越来越大，您说在这种供不应求的情况下能不涨吗？跌只会是暂时的况且我们还能买跌呢！所以现在跌时有更多的机会！十一、问：很多你们这样的白银公司给我打电话都说自己好，谁知道哪个好。 好与不好不是您跟我能说了算的，得让所有看到我们实力的朋友们去评价。如果您愿意，您可以来我们公司喝杯茶了解了解，然后我们免费赠送一个模拟操作账户让我们老师带您做做，您不就知道了嘛！十二、问：手续费太高了，不合算这样您都觉得费用高呀？（问这句话的时候可以带点笑的语气）那您告诉我多少您觉得合适呢？说实在话费用多少这个根本不是问题所在，您想想，您现在可是把资金放大12.5倍来做的，2万5，当32万来做的，再回头看看你赚的钱，跟这费用一比，简直就是九牛一毛啊。大哥/大姐，您可能忽略一点，做任何事，我们首要考虑的是这件事的价值，付这个手续费是为什么呢？是因您把资金放大了，相比本金来看是很多，但相比放大后的资金来看就很少了，凡事都是相对的，您说是吧？你自己也在操作股票，现在市场的股票手续费还更高呢！双边万8加起来就是万分之十六，再加个万10的印花税，就万26了，还有其它杂税。这整整比我们多了万10几啊，你都不感觉股票费用贵，却说我们费用高。真搞不懂您是怎么想的？十三、以前跟其他公司做都亏钱了，要我怎么相信您有实力！这点你自己可以去了解下，我们金世家是什么公司，我们公司是第一批的交易所会员，我们经营这么久以来，合作的客户无数，大家都是赚到钱的！如果您真不相信，那么我有个办法，您把身份证号和真实姓名给我，我们给你免费申请一个我们金世家的模拟操作账户，我申请我们的老师指导您做做，赚到钱的，我们再谈，您看怎样？14、 问：开户了没有服务怎么办？ 你的担心多余了，公司花这么多的精力，为了就是能指导您操作赚钱，这样我们也才有收益，不服务您感觉可能吗？我们希望跟您双赢的合作，开开心心的一起赚钱，这才是今天我打电话给你的目的！再说了，客户不只您一个，公司需要的是长远的发展，不可能去做一些对公司不利的事情，这样也损坏了公司的发展前景，再说了，我们作为中间商赚的也就是您的一点拥金，要是服务您，您不交易我们哪来的收入呢！而且我们给您的一定是理性稳健的投资指导。请您一定放心。十五、问:我现在有跟其他公司开户了，暂时不需要先了解客户跟哪家公司开户，然后在服务上对比！首先1、我们福建省唯一一家会员单位 2、我们是福建省最早的也是最大的白银投资公司3、 现在拥有全国最顶尖的分析师团队，每位老师都是有多年的金融行业从业经验 4、我们实行的一对一的服务，每次的操作都会有电话及短信的及时通知。这是其他会员单位无法做到的！ 所以您不凡来我司坐坐，看看我们的团队，看看我们的公司再下决定吧！4、十六、可以直接跟老师电话联系沟通可以的，您可以来电预约！只要老师有时间可以回电！十七、问：现在骗子太多，不敢相信这社会骗子是太多了，但你要懂得区分真假。我们是个实实在在的机构，正正紧紧的一个白银投资开户公司，1、我们公司有营业执照您可以查，2、还有您可以打电话去交易所查我们的身份 3、我们是负责给您开户的，而且现在是免费开户，再说了，你的资金是跟股票一样由银行来三方托管的，您没有任何风险，您说您还担心什么呢？十八、问：不打算做白银，还在做股票估计你自己也知道，股票也是一种融资的方式，上市公司也是把这笔钱用来投资公司建设，但对于我们散户来说，收益也只是其中的一部份！再加上目前中国市场的不断打压，市场恐慌及观望情绪很浓，所以从08年以来，行情基本也就在3000这范围震荡，赚钱的机会不多，倒是亏钱的人为大多数。相信您自己也很明白！而且股市有2000多只股票，选起股来太难了，我原来也是做股票市场的理财顾问，做了3年了，说真的自己名下的客户没有几个赚到钱的，所以我改行来做白银开户了，我原来股票的客户现在大多数都来炒白银了，而且10年来，白银就进行了大牛市，只要跟随我们的大方向，买涨买跌，赚钱可比股票容易多了。而且资金放大12.5倍，1万当12.5万来用，您说能不赚钱嘛！ 十九、问：手续费用能便宜点吗？我们收费是全国统一定价，这个价格的定位，是经过非常多的了解才确定下来的，相比市面上的股票、基金、上海金来说已经是很低了。话又说回来，您跟您赚到的钱对比一下，这已经是九牛一毛了。交易所设立这个拥金时也是充分调查才定下来的，就是因为现在中国的资本市场太混乱了，像股市，国家规定不超过千3的拥金，到现在恶性竞争万3，整整下调了10倍，为了抢客户，服务也下降了，到最后受伤不仅是券商，还有我们的消费者。您再看看证监会也意识到了这点，所以11年，3月起就规定了新开户拥金不得低于万8，印花税单边千1。所以我们的拥金是合理的，这也是为了提倡证监的号召，让投资者理性选择中间商实行理性投资。您就别为难我们了，要是被交易所查出来，我们可不好过了。二十、在网上看到的公司可以返拥，您这里为什么不行？林子大了什么鸟都有，这点相信您也很清楚，不能排除有人在违反交易所规定私下给客户返拥，但是这种的公司基本没有了，因为现在交易所设定这拥金的时候也是充分考虑中国的资本市场综合情况的。像您说的这些公司早晚会被交易所查处的，最后就是取消会员资格，这些会员单位是没有什么损失的，因为钱赚到了。但对于您来说，你后续的服务怎么办？如果您再想到别的会员开户估计就很麻烦了，因为这跟证券公司一样，一个身份证只能开一个户，到时您去哪开销户呢？所以一定您要找一家可靠的，经营正规，经营时间长的公司来合作。就像我们金世家！二十一、问：我平时很忙，根本没有时间坐在电脑边上盯盘的。没办法操作白银！ 我们提供最方便的操作和方法，短信全程通知买卖点，你不用一直看盘，只要可以挂单就行了，而且我们白银白银投资是可以双向操作，同时还可以同时设定止盈止损位的，关了电脑忙您的去，盈亏幅度全在您的掌控范围的，所以请您放心操作吧！二十二、问：最近白银跌得厉害,等稳定下来再合作这点您可能误会了，我们这个跟股票市场不完全不同的，我们是可以双向操作买涨买跌的投资品种，跌的越厉害，我们赚钱的机会越多，相反涨也一样，所以我们最害怕的就是震荡行情，没有大行情，收益不会高的。所以国际趋势动荡不安，贵金属价格波动空间挺大，所以现在就是大好的机会，加上我们老师专业的指导，钱还是很好赚的。二十三、问：和家人，朋友商量一下!是你在做股票还是你朋友在做股票呢？你赚钱的时候，朋友会过来和你一起分享快乐，当你亏钱的时候，朋友会给你钱吗？也许你朋友是为你好，他是这方面的专家吗？他们毕竟没有权威性和绝对的正确性，给你的意见可能还会给你误导，而造成更多的损失，你是靠他来赚钱，还是靠专业的实力来赚钱呢？跟家人朋友商量是件好事，但主要是您的家人及朋友不太了解咱们这个投资品种，他们也不能给出正解的建议，这不是让您错过机会嘛！主要是白银市场相当于07年的股市，而且是刚刚开始的牛市，再过个半年一年的，市场越来越理性了，那时再投资赚钱机会就少了，像现在的股市，越来越难做了，所以你得抓住机会啊！二十四、问：我先考虑下，到时候再看是否开户考虑当然是可以的，说明你还是比较认真的，慎重。但做投资，也许就在你考虑的过程中，很多机会就流失了，现在市场正是好机会，如果你错过机会了，当你回头看看的时候，就会后悔，就像07年的股市，如果再给我一次机会，我砸锅卖铁也要投资。现在白银正是牛市，机会就在眼前，而且白银投资也是未来的趋势。我们公司附近小区的有几位阿姨就是这样，刚开始也不信，然后到我们公司看了多次，后来三个人凑了10万来操作，不到十天，遇到拉登死的消息，就这一波大行情，1天，10万变成了18万。现在每个都拿了20万来做。何必呢，如果当时听我们的一开始就拿个20万，那得多赚多少钱啊，经常跟我们说后悔！ 还有我想了解下您现在主要是在考虑什么问题呢？要明白合作是双方面的，所以希望您把您考虑的问题提出，我这边为您做最为全面的解答，毕竟您一个人在那边考虑问题也得不出什么结论出来的。您说是吧？二十五、客户认为做白银投资很难赚钱十做九亏，以前亏过的，还有认为是赔博。还有的认为风险太太，是骗人的。 答：做任何投资都有可能亏钱，关键是看你是否掌握这个市场的运规律和操作技巧。之前做白银多数亏损主要还是做高杠杆的外盘引起。杠杆越高风险越大，需要的技术也要越离才行。而现货白银杠杆比例合适，就是考虑了这个问题另外亏钱还与技术不行有关，我们会给予你们很好的技术培训和操柞建议。你熟悉了解和有信心了在决定是否投资。二十六、客户不原意与我们交流答：主要还是我们能够与客户交流的素材不够，或者我们掌握的专业知识不够，另外要与客户能够很好交流下去，必须事先对其所从事的行业有所了解，找得双方共同的话题，另外对当前的社会热点和我们行业的熬点都要有所了解，这样才能有话可聊。重要的是要强调白银是很好的投资理财产品，现货白银是实现避险和投资增值保值的很好工具。二十七、客户说