办公室日常纪律管理办法.doc

物流部办公室日常纪律管理办法（暂行）文件编号：GL/WL-010版 本：01物流部办公室日常纪律管理办法（暂行）鉴于部门管理实际，为进一步规范部门办公室管理、维护部门良好形象、严肃纪律、保证工作效率，现经部长批示，决定对物流部办公室及各科室办公场所的日常纪律管理做如下规定： 一、适用范围本规定适用于部门全体办公人员（库房员工作息时间及考勤管理另行规定 ）。二、员工通则1、员工要按照公司规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。2、举止文明，同事之间及对来宾要热情礼貌。3、员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护部门及公司形象。4、员工应忠于职守，关心公司，爱护公司，维护公司利益。5、员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。6、秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。7、切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。8、爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。9、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。10、未经批准，不得泄漏公司业务信息和商业秘密。三、考勤管理（一）员工作息时间1、部门全体室员工须遵循公司考勤管理制度，物流部办公室实行标准工作制，周一至周五为正常工作日，周六、周日经科室负责人同意可单选一天为休息日。若有特殊情况，经科室负责人审核报部长审批后，可另行安排作息时间。2、物流部办公室上班时间为每天8：00至18：00，中午12：00至13：30为午餐时间。（二）员工考勤规定1、签到地点：公司物流部办公室内勤处或库房各办公室签到处。2、签到时间：上下班时间分别签到。3、员工上下班必须签到，因故不能签到者，须在当天电话告知考勤员，并说明事由。4、所有员工上下班须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者，一经发现，签到者与持表者每次各扣20元。5、本部每天安排人员监督员工上下班签到，监督人员负责将员工出勤情况报告物流部办公室。6、物流部各科室于每月2日前根据考勤原始记载和签到记录情况，对本部门上月的出勤情况进行如实汇总并由各员工签字确认；经各科室负责人签字复核后交物流部办公室汇总审核并报部长审批。 （三）出勤管理办法类别说 明执行措施迟到10分钟以内每次罚款10元10分钟以上30 分钟以内每次罚款20元30 分钟以上1小时以内每次罚款30元1小时以上按旷工一天处理，罚款50元早退10分钟以内每次罚款10元10分钟以上 30 分钟以内每次罚款30元30 分钟以上按旷工一天处理，罚款50元旷工病假事假外出以宜昌三峡全通涂镀板股份有限公司员工休假管理规定为唯一参考规定。（四）考勤管理 1、员工必须按时上下班，坚守工作岗位，听从指挥，服从分配，努力做好本职工作，保质保量地完成各项工作任务。2、各科室考勤由物流部办公室、负责人监督执行，各科室负责人于次月2日前将员工考勤统计汇总，上报公司物流部办公室。3、员工请事假、病假、休息和离岗前必须做好工作交接，以保证工作的连续性。4、物流部办公室将各科室考勤情况进行不定期抽查，检查结果作为各科室年度考核内容之一。5、对严重违反考勤制度，经教育不改者，除按上述规定予以处罚外，还将视情节轻重给予警告、记过直至辞退处理。6、如各科室考勤统计严重失实，被查实后，考勤员、科室负责人将负连带责任，与当事人受到同等处罚。 四、仪容仪表1、员工着装应整洁、大方，颜色力求稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。2、员工上班时必须佩戴工作证。应将工作证端正地佩戴在左胸口处，正面向外，不许有遮盖，要保持卡面清洁。非因工作需要，不得在公司以外的地方佩戴工作证。3、上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。4、女员工宜化淡妆。5、员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。6、员工应保持良好的个人卫生习惯。五、服务规范 （一）接待来宾1接待来宾时应面带微笑，使用礼貌用语，如“您好”、“请稍等”、“请慢走”等。2与来宾谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和。3遇到来宾询问，要做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。4尊重来宾的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的来宾；不收受来宾礼品，如实在不能推辞，员工应将礼品上交物流部办公室。 （二）电话接听礼仪1员工应在电话铃响三声内接听电话，接通后先说：“您好”。2通话过程中如需请对方等待应主动致歉：“对不起，请稍候。”3如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转给相关业务人员接听；如无法联系应做好书面记录，及时转告。接到打错的电话应同样礼貌对待。4邻座无人时，应主动接听电话。5通话结束时，应待客户或者上级领导先挂断电话后，方可挂断。六、工作纪律1、员工须按时上、下班，不得迟到、早退。2、员工上班要佩戴工作牌，着装整洁，不得在办公场所化妆。3、坚守工作岗位不得串岗。4、上班时间严禁看报纸、玩游戏、打瞌睡、聊天嬉笑、疯狂打闹或做与工作无关的事情。5、不得因私事长时间占用电话。6、上班时间不得在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。7、未经允许，不得使用其他部门的电脑。8、注意保持办公室的安静状态。9、接待来访和业务洽谈应在会议室进行。10、严禁在办公场所吸烟，一经发现，罚款20元/次。11、不私自从事与公司业有关的经营活动或兼任公司以外的职务。12、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行。七、附则1、本制度由物流部办公室负责制定和解释。2、本制度自公布之日起实行。附件一：宜昌三峡全通涂镀板股份有限公司物流部员工签到表附件二：宜昌三峡全通涂镀板