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山西省开展优质护理服务医院工作信息表医院名称（请填写全称）：壶关县人民医院医院级别、等级、性质（如：三级甲等综合）： 二级甲等综合 填报日期：2014年 5 月 30日一、医院基本情况1.编制床位数 160 张，开放床位数 160 张,全院床护比 1:0.65 ;护士总数 105名，病房护士数 64 名,病区床护比 1:0.4 ；执业医师数 75 名。2.病房总数 6 个，开展优质护理服务的病房数 4 个，所占比例 66.7 %。3.开展优质护理服务的病房信息序号病房名称实际床位数护士数护理员数量每个护士负责患者数1外 科2410013-142骨科156010-153儿 科2011013-154神经内科208010-12（注：请逐一填写病房信息。）4.开展优质护理服务的相关情况序号项目数量及相关情况说明1是否实行绩效考核？是（ ）否（ ）2是否实行护士夜班双岗制？是（ ）否（ ）3是否提高护士夜班费？是（ ），从 10 元提高到 20 元否（ ）4是否设立优质护理服务专项基金？是，金额 元否（ ）5护士主动服务产生的“新发明”、“金点子”数 0 个6护士在生活护理或与患者交流中发现“隐形病情”的例数 0 例7患者或家属专门为护士写的表扬信数 2 封8患者或家属专门为护士赠送的锦旗数 0 面9患者或家属口头提名表扬护士的次数 26 次10本月护理服务的平均满意度是 98.1 %11各级、各类媒体（电台、电视台、报刊杂志等）关于优质护理服务报道的篇数或次数 0 篇/次12各级、各类组织或团体（工会、妇联、团委等）对优质护理服务开展所给予的奖励数个人数 0 集体数 0 二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、被服中心为入院和出院患者下送和回收被褥，方便了患者。2、护士长加强了质量管理，做到“三看”：上看氧气管道和不使用的医疗废物；中看床单元；下看地面。保证了护理质量及安全。3、护士长夜查房和护理部每月对核心制度的知晓和执行进行督导检查，加强了核心制度的知晓与落实。三、取得的成效以及患者和社会的反映情况？ 1、通过对出院患者的回访，患者对医院满意度大幅提升。 2、护理质量得到持续改进。四、存在问题及下一步工作计划存在问题：1护士对基础护理做的不到位。2健康宣教不到位。3、绩效考核不能体现多劳多得。下一步工作计划： 1、加强基础护理和健康指导。2、争取院方专项资金及各系统的支持。3、完善绩效考核方案。 填报人信息护理部主任： 宋建萍 手机：具体负责人： 手机： 办公室
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