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1关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告1. 个背包登录当当网首页，挑选自己想买的东西，例如一。2. 确定购买进入订单页面。3确认个人信息和付款方式，获得订单号。当当和京东网上购物的对比：1.当当网是国内销量居于前列的网上书店。商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。而京东商城成立时间较短，在知名度上并无法与当当相比。2.京东商城和当当网用户忠诚度均在70%以上。3. 支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。当当网.货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付，YeePay电话支付；4. 易观国际2007年第4季度中国B2C市场行业数据库的数据显示：在中国B2C市场份额方面当当网以17位列第一；京东商城则以11位列第三。 这一点看当当网占一定优势。5. 当当网作为网上购物商城，相对东京商城等多个购物网点来说知名度和美誉度上不高。6. 08年7月，尼尔森市场研究有限公司的购物网站品牌表现研究报告中显示：08年网上书店认知度（全国）当当网排名第一。 7.售后服务：当当网全部商品“正品行货 假一罚五”承诺 递送速度全面提升，70%用户下单后次日送达 全国超过800个城市可实现“货到付款” ，可上门办理退换货，退货可当场退款.自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低，比地面店低30%以上售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。总结1. 综上所述，根据当当网品牌的优势和劣势，总结出一下几点2. 整理消费群体，发掘潜在消费群。3. 当当网还不具备完善的价值体系，应该完善品牌的理念及价值体系，可以准确为消费者传达品牌的价值；4. 根据自己的营销模式，创造与竞争对手的差异化，强调自身品牌对商品和用户的信誉保障，全面超越竞争对手；5. 对于宣传力度小着一方面来说，应整合传播工具，向目标消费群传达品牌理念及品牌
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