09年总结与10年规划.doc

2009年工作总结及2010年工作规划n 一、2009年工作总结1n （一）根据本区域情况制定本区域价格体系 1n （二）年销量分析 2n (三）、市场的调研与开发3n (四)、工程信息的搜集与跟进6n (五)、产品以及品牌的推广6n (六)、公司下达的其他任务7n 二、工作中的不足和发现的问题 7n （一）合同对经销商没有约束力和吸引力。不能促进售 7n （二）、产品质量问题和交期问题： 8n （三）和设计院和装饰公司的推广进度慢。 8n （四）工程跟进没有找到有效的模式和突破口。 8n 三、2010年规划 8n （一）、稳固老客户保证现有客户的销量的持续增长。 8n （二）、继续开发新客户。 8n （三）、做好产品品牌推广工作 9n （四）、继续跟进沈阳地区工程 9n （五）、认真执行完成公司下达的其他任务指标 92009工作总结及2010年工作规划一、2009年工作总结我东北区域2009年根据总公司制定的销售任务和工作指导。积极制定区域的价格体系制定。针对除沈阳之外进行有效的市场开发活动。沈阳地区跟进工程和进行隐形渠道的推广。认真服务、协调经销商解决经销商困难。根据市场需要制定相关工程政策和促销政策。 我区域完成任务144.5729W.完成全年任务：96.4%。辽宁完成66.55937W、大连5.1821W、哈尔滨16.3023W|、长春56.4948W。开拓经销商3家其中一级分销2家、二级分销1家。收集跟进工程项目26个。正在跟进11个项目。各种形式拜访客户700余人次。渠道经销商220余人次、装饰公司设计院190余人次。现渠道经销商各类意向客户10余家正在跟进中。装饰公司设计院递送资料30余家。确定合作意向的6家。根据公司要求调研LED市场2次。杀菌灯进行了重点的推广。具体工作内容如下：（一）、根据本区域情况制定本区域价格体系为更好的开拓市场经调研后对本区域的客户进行有效的划分具体划分和分类方法如下：经销商级别享受价格（零售价格）享受店面装修补助支持享受工程政策支持样品展示要求样品支持（该经销商进价）省级代理商33折200-250元/有全品系5折一级经销商37折200元/有4品系5折二级分销商42折100-200/有2个品系以上5折三类分销45折100元/无无5折上述面价为根据东北区域市场情况调整后的零售价格体系（其价格体系为我司零售价格的1.14倍）并报经内销部报批备案！获批后本区域价格表立即下发至沈阳、大连、长春地区经销商并即刻按照此价格体系执行。目前市场反应良好。经销商对此价格体系认可度特别非常高。特别沈阳、长春地区此价格体系迅速与7月份执行了我区域价格体系。根据上述政策我地区与今年12月31日前开拓新经销商3家.分别为长春宏宝特种灯、长春恒阳工程照明、大连柏年工程照明。其中宏宝特种灯、大连柏年工程照明为一级经销商。恒阳工程照明。其中宏宝特种灯今年进货2W余元。其中不分产品因交期问题在沈阳店进货。大连柏年因刚建店；恒阳因在新建市场内建店时间也相对较晚所以暂无销量。（二）、年销量分析：东北区域全年任务150W完成销量144万5729元。全年完成率为96.38%其中辽宁地区66万5937销售占比46.06%:、大连地区5万5101销售占比：3.81%.吉林地区56万1668销售占比38.85%：、黑龙江地区16万3023销售占比：11.27%.详细销售情况如下：客户名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计沈阳那总8638460347914440414091780980983618196911039661237947075689665645长春爲实0127465000408001079841625002600062500466058哈巨星0249171779804765085649501800023617182521812160677长春高亮06283900039628大连亿鑫004368166406240624033488长春嘉信1727198623478315230343长特种灯3977123194455189522645大连成大77287728大连鼎辉54005400大连柏年40004000大连新顺32803280黑赵国玉23462346长春恒阳18601860房春雪590006151205吉刘金宝11341134陆平机械292292合计1095572852136066848414326387471257201106839325725102477699051481351445729销售占比：销售超过万元7家。超过十万元3家。分别为沈阳那总。哈尔滨巨星、长春爲实：分别为665645 、466058、160677 。产品占比：吊线灯类产品约占47%三防灯约占46%。其中哈尔滨巨星、长春为实、沈阳那总合计销售占比90%以上。单店沈阳销售占46%.为实占32% 、巨星占11%。（三）、市场的调研与开发。1、市场开发：自7月以来，对哈尔滨、长春、大连专业灯具市场进行调研可发。哈尔滨地区主要调研了集美灯饰市场。大东北灯饰批发市场丰光灯饰批发市场。长春地区调研了永春、长春省灯饰批发市场。欧亚大卖场。中东灯饰批发市场。大连友谊、华南、后盐等具体分类开发详情如下：市场名称市场级别市场类型意向客户或现有经销商开发价值哈尔滨丰光一类中高端产品批零欧司朗、西顿、华强等一级经销商哈尔滨集美二类中低端产品批零暂无一、二级经销商哈尔滨大东北三类低端产品批零无暂无哈尔滨北环三类低端产品批零星运暂无哈尔滨海城二类中低端产品零售星运二级经销商长春永春一类中、高产品批零腾达、嘉信、宏宝一级经销商长春金海马一类中、高产品批零ABB、恒阳一、二级经销商长春欧亚卖场二类中高端产品零售无暂无长春中东市场二类中低端产品零售无二级经销商大连友谊一类中高端产品批零松下亿鑫、柏年一级经销商大连后盐一类中高端产品的批零亿鑫、星运一级经销商大连华南二类中低端产品的批零无无沈阳张士一类中高端产品批量欧宇（分销）一级经销商沈阳北站地下三类中低端产品批零无暂无沈阳大西电子三类低端产品批零无暂无沈阳东行三类低端产品零售无无沈阳新北方二类中高端产品零售那总分销一级经销商沈阳兴顺一类中高端产品批零史福特（分销）一级经销商沈阳家具城一类中高端产品那总自营店省级代理以上为东北地区主要的灯具经营市场和基本的分析情况。其中沈阳地区除那总自营店以外。另设各类分销商3家。分别在张士、新北方、和兴顺，另在欧普、史福特店也有我司部分产品展示经销。根据上述分类和我区域的价格体系关联执行调研开发。自7月-12月拜访大小经销商200余家。拜访三雄、松下、飞利浦、欧司朗、雷士、西蒙、雷克、等经销商进行产品推广宣传开发。建立意向客户11家。分别为哈尔滨欧司朗、星辉、华强、西顿等长春的欧普、ABB、宏宝特种灯、腾达、恒达等。大连松下、柏年、星运等。 并于12月底前建立经销商关系3家。分别为长春宏宝特种灯、恒达工程照明和大连的柏年工程照明。2、竞品信息调研我司产品在东北地区主要以欧式灯盘（吊线灯）和三防灯产品为主；基于此在东北区域内主要针对上述产品进行竞品调研。欧式灯盘在东北区域形成直接竞争关系主要为三雄、昌龙、杨业、雄宇这四个品牌。各个品牌因其品牌、价格、渠道关系的不同客户群体也各有不同。1）昌龙的产品主要对象为我辖区内的飞利浦客户。基本没有专卖店。主要产品为欧式灯盘（吊线灯）和仿飞产品。合作时间长关系比较稳固。其产品基本没有独立的展区和LOGO。产品系各个经销商不一且不全。2）三雄欧式灯盘（吊线灯产品）在市场见面率较高。主要依托于三雄的经销商体系。在沈阳、哈尔滨、长春均有产品展示。但销量较小。其中价格占较高因素。但仍为我司强劲对手。主要原因在于三雄经销商强劲的工程能力。在营口财富酒店就三雄狭路相逢。最后考我司的价格优势取胜。3）杨业照明市场上见面率较早。很多经销商经营过该司欧式吊线灯产品，但销量也不是很高。现在大部分经销商基本不经营其此类产。例如沈阳的大西电子。调研发现曾经经营过该类产品。于一年前左右已经不展示销售。主要原因是产品销量小。商家和厂家进步没有进行推广。商家没有工程、渠道销售此类产品。不过杨业照明在大连地区今年11月份建立专卖店。店面面积在50左右。产品展示品系较全。装修比较规范。4）雄宇照明在长春地区市场业内有一定知名度。该代理商做该产品数年。行业内都以知晓。不过该经销商也仅仅展示雄宇数款产品。销量可以想象。5）哈尔滨地区产品华艺照明的欧式灯盘（吊线灯）产品也有展示。具体销量不明。2年前雷士曾经营吊线灯产品但效果不佳销量不好。现在其店内四周展示。6）沈阳现有竞品主要是雄宇、尹明特。三雄，雄宇在家具城四楼展示面积20左右。产品比较单一。数量款式较少。伊明特照明沈阳腾达经营展示地点在一楼门市、家具城四楼（另在大连星运照明店内也有展示）产品主要为掉线灯。7）其他品牌如：雷克、品尚、西顿、嘉美等皆展示吊线灯类产品。主要产品就是我司606产品和我司产品基本不形成竞争力。主要原因产品价格高。款式少。经销商不做重点推广。厂家供货周期长等原因。8）三防灯类产品在渠道市场内有一定的知名度。我司今年在哈尔滨、大连、长春的销量主要靠三防灯产品支持。现在市场上三防灯主要分为高中低三档产品。低档三防灯以浙江地区出厂的ABS材质的三防灯为主。主要以价格成本价格优势占领三防灯低端市场。价格在30元左右。中档的产品为ABS和PS材质的产品价格在50-70之间。基本上也是江浙地区的产品居多。另中高端的市场主要为品牌产品所占据。如飞利浦、松下等产品。产品几个较高。用于中国中高档工程。我司三防灯在东北区域主要是用于替代高端产品。又因高端产品所适用的工程品牌要求较高。因巨大的利润空间。我司现在东北区域的出三防灯产品空体较多。基于此在此次我司的主要的竞争对手主要为高端的品牌产品。 我们和竞争品牌之间的关系式既是竞争的关系又是合作的关系。（四）、工程信息的搜集以及跟进7-11月间主要针对沈阳地区工程进行收集和相应的跟进。主要跟进的工程：沈阳四院旧楼改造工程、沈阳市大东区国税局改造、辽宁中医大学教学科研综合楼装修、中国电力财务总公司东北分公司总部大厦办公楼、辽宁省委党员大厦、宜必思酒店。财富酒店。沈阳烟厂异地改造、沈阳曙光大厦等26个工程工程其中四院工程、华强广场、三生制药等工程、恒隆广场、宜必思酒店、等9因以下原因没能成单：1、要求产品具备3C并质保两年以上。且竞品价格很低。产品对品牌知名度有要求。采购主要为传统的灯盘支架类产品，我司不具备优势。2、货款给付方式：要求全额垫付。待工程完毕后在给付工程款。另质量保证金为10%其余工程09年尚未涉及照明产品采购问题。待进步跟进（五）、产品以及品牌的推广为更好的推广我司的产品，建立我司威耐仕产品品牌形象，有效的提升品牌价值。促进销售。在市场上形成推力。根据产品找客户进行有效的产品推广：威耐仕吊线灯盘、三防灯、为我司支柱性产品。另根据我司要求针对我司杀菌灯也进行重点对推广。具体的推广方式如下：1）、吊线灯盘推广：隐形渠道的推广（设计院装饰公司）通过对相应的设计师进行宣传推广。形成产品在市场的推力。从而为传统渠道经销商提升销量。2）、三防灯推广。重点在传统渠道的推广（重点市场的经销商推广）。以人员推广为主。主要目标客户为高端品牌经销商。以良好的性价比替代品牌三防灯产品。3）杀菌灯重点推广：根据我部门要求在2009年12月针对杀菌灯进行了重点推广.因我处缺少相关的推广资料。根据推广的对象和方法的不同制作了不同的推广物料。、老版产品图册在首页配发我司杀菌灯产品宣传单。进行重点推广。主要针对设计院客户。用杀菌灯陪我司精华组合产品图册进行重点宣传。主要对象为渠道经销商。、短信宣传。使用短信针对我司现有的渠道经销进行宣传通知。2、终端客户推广：主要对象装饰公司、设计院：自7月-12月以来。我部工收集装饰公司、设计院信息 140余 家 电话拜访 70余家 家。递送资料 30余 家。达到了很好的宣传效果。并与12月底组建了设计师交流群为进一步推广我司产品做好更充分的准备。（六）完成公司下达的其他任务；积极努力协调经销商。自7月来东北区域认真执行公司下临时任务政策。调研LED市场2次。积极上交相关工作报告。协调经销商汇款。制定经销商培训计划。培训经销商20于人次。协调解决沈阳地区的报销问题和哈尔滨产品质量问题。经销商非常满意。二、工作中存在不足和发现的问题：（一）、合同对经销商没有约束力和吸引力。没有压力也没有动力达不到促进销售的效果。我司现有经销商合同对经销商而言签也可不签也行。主要是原因在于没压力、动力、和约束力。因我司产品的特殊性（销量小、品牌影响力低）基本不可能给予经销压力和约束力。特别是新设立的经销商。在返利和其他政策上又没有约束力。基于此经销商基本没有销售我司产品的动力。在可买可不买我司产品时尽量不销售我司产品。导致我司产品的价格高销量低。没有利润不销售。因此沈阳地区没有签署销售合同。而大连和长春宏宝特种灯合同的签署没有起到销售促进的作用（二）、产品质量问题（主要三防灯产品）和交期问题：三防灯产品在我区域的销售中占40%有余。是我司的拳头产品。但在哈尔滨多次反应我司产品质量问题。主要反应我司三防灯卡扣质量问题。如此类问题经常出现。势必应该经销商对我司产品和企业失去信心。影响经销商销售积极性。严重会转投其他厂家。（三）和设计院和装饰公司的推广进度较慢。我司欧式灯盘产品需要和设计进行有效的沟通和大交流才能认可我司残破。设计师在设计我司产品过程整中缺乏相关的经验。另我司产品图册数量较少。相对制约此方面的推广。在和设计师的交流和沟通过程中缺少有效地沟通的桥梁。致使在和设计师推广的速度和进程比较缓慢。（四）工程跟进没有找到有效的模式和突破口。虽然09年跟进工程20余个。虽然我司产品存在没有3C、传统灯盘没价格优势、品牌优势等原因。但更为主要的原因在工程上没有找到有效的模式进行工程突破。工程能力有进一步学习和提升。三、2010年工作规划为更好的完成公司的销售任务。是我处销量稳步提升。打造公司现有威耐仕品牌。使我司的产品销量像多元化发展。我办2010年主要工作任务如下：（一）、稳固老客户保证现有客户的销量的持续增长。对老客户加强沟通。做好服务工作。制定有效的激励机制。争取在今年的基础上销量进