企业商务网站调查专题实习范例.doc

工商管理学院市场营销系企业商务网站调查专题实习报告江苏大学工商管理学院实 习 报 告实习名称：企业商务网站调查专题实习专 业： * 姓 名： * 学号：* 日 期： 2010-01-20 成绩评定：实习报告之一：实习进度控制表实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差1.基本知识准备实习一本阶段小结：通过对电子商务网站的调查分析，我基本明确了电子商务网站的概念，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不经过谋面而进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。也了解了企业电子商务网站的总体架构模式，以及电子商务网站的类型，类型主要有 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。不同类型电子商务网站在目的上、结构上和前台系统内容上的一般差异。 本阶段遇到的问题：网站前台系统的分析思路和分析方法还不太明确。解决方法：通过进一步的上网搜寻，了解网站前台系统的分析思路和分析方法，将它们进行汇总，还可以查阅图书馆的相关资料，进行比较总结，可以得到相关结果。实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差2.调查对象的选择与确定实习二本阶段小结：上网对十家企业网站进行初步的观察和了解，翻阅企业网站的首页设计和网站地图，并对其进行截图处理，进一步加深对企业网站的基本设计的了解。从中了解更多，并对照选择适合自己的最优对象，以便下一步进行更深入的分析。本阶段遇到的问题：对具体的网站设计还不是特别清楚，还有的网站没有网站地图，增加了处理截图的难度。解决方法：继续上网点击相关的超链接，查看具体的信息介绍和布局分析，总结其中的不同点和相似之处，增加印象和认识。对于没有网站地图的网站可以适当放弃，寻找其他比较全面的网站。实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差3.调查设计实习三本阶段小结：确定了调查对象，就要做调查设计的工作，主要是调查过程的设计，通过自身对调查对象的了解和网上的部分信息，制定出调查提纲和调查计划，方便下一步实习的顺利进行。本阶段遇到的问题：调查提纲和调查计划的具体书写方法还不是很清楚。解决方法：上网搜集相关资料，找出合适的调查提纲和调查计划的写法。再去图书馆寻找资料，借阅有关书籍，解决此类问题。实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差4.调查实施实习四本阶段小结：根据自己所选定的调查对象和设计的调查方案进行实际的调查与资料收集，可以清楚地从网络得到相关的资料，并把重要的信息摘录下来，通过网站首页以及其它链接内容实现调查工作，完成了实际的网上调查。本阶段遇到的问题：有些资料难以搜集到，而实际情况又限制我们的实际调查难以实施。解决方法：询问同学的意见，搜集更多有用的资料。取消实际调查工作，转而上网进行可行的操作。实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差5.资料分析实习五本阶段小结：根据自己所收集的资料进行分类、汇总、整体和分析等工作，整理出了符合报告所需的资料。在分析过程中熟悉了企业商务网站的设计，也进一步了解企业商务网站的各项分类内容，对其中品牌介绍和公司介绍有了更为深刻的了解，对其他的一些相关链接也有所了解。本阶段遇到的问题：企业商务网站的部分设计和内容还不是特别的清楚，还存在概念模糊的内容。解决方法：通过一些辅助资料，和同学进行讨论分析，得到比较满意的结果。实习内容实习进度安排自查情况优良一般很差6.撰写分析报告实习六本阶段小结：通过多天的上网搜集、分析和总结，撰写企业商务网站的调查分析报告。在撰写过程中我深刻认识到电子商务网站的魅力和重要性，它对于电子商务的发展起了很重要的作用，而且电子商务网站的发展还不是很成熟，发展的空间很大，发展前景也非常乐观，有待于我们年轻一代去丰富和发展，这使我们认识到自身肩上的重担，所以我们要认真对待，发展更完善的电子商务网站，方便更多的客户。本阶段遇到的问题：报告内容还不是特别熟悉，写作起来有点磕磕绊绊的。解决方法：再去翻阅上面的几项实习，进行再一次的分析总结，将实习的内容深入报告，再具体一步一步写出报告。实习报告之二：调查提纲1、首先对网站流量进行分析。安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到:流量来路统计、浏览页面和入口分析、客流地区分布、搜索引擎与关键词分析、客户端分析。2、接着我们要对站点页面进行分析。先对主页面进行分析，网站主要由四种页面组成：首页，栏目页，列表页，内容页。3、然后对超链接进行分析检查、浏览速度分析。4、网站运营分析。包括对网络投资分析。5、通过以上一系列的分析总结撰写完成报告。实习报告之三：调查报告作为中国改革开放后最早的轿车合资企业，上海大众见证了改革开放的30年。在一个跨国界、跨文化、跨时代的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓进取。公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。作为中国改革开放后一个中外合作成功的典范，上海大众已成为世界了解中国的一扇窗口。而上海大众的网站也应运而生，作为一个电子商务网站的交流平台，正积极发挥着它应有的作用。一、首先对网站流量进行分析，安装ADPower,这是集广告效果监测、网站统计分析、网站广告管理于一身，作为互联网电子商务网站不可或缺的好帮手，正改变电子商务网站的传统运营方式，掀起了互联网经济发展新浪潮。 广告效果监测功能 精确统计分析广告推广效果、选择最佳广告渠道 。优化广告策略、提高网站收益 。独创到达量、二跳量、转化、收益等广告效果指标。网站统计分析功能 及时发现网站运营存在的缺陷 。 准确把握访客行为，定位访客需求。 优化网站结构，提高网站粘合度。网站广告管理功能 实时洞察浏览者需求 。充分挖掘广告位价值、增加广告订单。图一：图二：图三：图四：网站运行指标图五：子网站运行指标从以上五幅图可以清楚地看出上海大众汽车有限公司网站流量明细和网站排名信息。图一、二、三分别表示：每日网站排名，每日访问量，每日浏览量。每日网站排名变化很大，一段时间保持平稳，忽然每日又达到顶峰或低谷。而每日访问量在所选阶段中在十月中旬达到顶峰，每日浏览量在八月中旬和十月初达到顶峰。综合来看，在八月中旬附近，上海大众汽车有限公司网站流量比较可观。图四和图五分别表示网站运行指标和子网站运行指标，综合表现出网站的综合排名、访问量、浏览量在各周和各月的平均情况和变化情况以及子网站的访问量、浏览量、流量比例。根据以上数据可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的，以便于广泛开发用户浏览入口和增添浏览内容，提高网站访问量，确保用户回头率，增加网站粘度。分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例。二、对站点页面进行分析。先对主页面进行分析。首页设计可以看到上海大众汽车有限公司的首页设计做的还是比较明晰，突出了汽车的地位，整幅图给人的感觉是车的性能与驾驶者的完美结合，在弯曲的道路上，驾驶者这款新车掌握地游刃有余，这种车与人距离的缩短，给人更加亲近的感觉，让人有亲自试驾的冲动。整幅图虽然不是设在时尚的大都市，而是在一段外围的山路，但贴近自然，让人体会到远离城市喧嚣的美感。整个首页排版简约而又不失大方，主题鲜明，让消费者一下子可以看到它所表达的信息。但是首页缺乏广告语，这对一个盈利性的销售企业来说，影响力和印象分大打折扣，所以我建议它应该适当在首页做一些广告，以吸引消费者的眼球，增加他们对于浏览和购买新车的欲望。还有一点，建议添加一些关于汽车行驶的马达声或是制动声，更加触动消费者的感观，使人觉得身临其境，再加入动画效果，仿佛自己就是坐在车里面驾驶的那个人，进入它的网站就仿佛是进行一次飙车之旅。网站结构在上海大众汽车有限公司首页的下方就是网站内容的标题栏，位置摆得很恰当，不失上面图片的整体性，显得很清爽，可以看到网站的结构大体上分为五部分，逐一点击进入，评价一下各自的链接。1、企业介绍企业介绍下面又有企业简介、上海大众历史、企业文化、企业环保、全球大众和工业旅游等链接。（1）成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米。上海大众目前具备了年生产60万辆的能力，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等八大产品品牌系列。（2）上海大众历史可分为以下9个阶段：1983-1990、1990-2000、2001-2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009。从1983年4月11日第一辆桑塔纳轿车组装成功到2009年10月15日上海大众第500万辆下线，上海大众经历了从零到百万辆的跨越，显示了上海大众有限公司强大的生命力。（3）上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的追求。上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽车产业的领头羊。上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的成就，把“卓越”刻进自己的历史进程。随着市场环境的变化，竞争日益加剧。面对挑战，上海大众积极调整转型，以市场为导向打造体系竞争力。在调整转型期，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。我们 挑战自我，在秉承优良传统的同时，打破不适合发展的各种制约，勇敢地变革创新、与时俱进。我们敢于竞争，竞争让强者更强，上海大众在激烈的市场竞争中发展、突破，获得持久 的生命力。作为奥运会的合作伙伴，上海大众发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，团结所有员工、经销商、供应商和其他合作伙伴，奋勇拼搏，不懈追求。发展的道路永远不会一帆风顺，引领我们向前是心中的信念。“追求卓越，永争第一”上海大众人以此为信念，锲而不舍。（4）企业环保作为2008年北京奥运汽车合作伙伴成员企业和中华“爱心环保企业”，上海大众在20多年的发展历程中一直致力于环境保护工作，在为消费者提供优质、安全、清洁、节能的产品的同时，也致力于倡导和营造一种与环境和谐友好的生活方式和造车、用车理念。 2、新闻中心新闻中心有公司新闻、大众新闻报、活动专题、媒体中心等栏目。公司新闻有介绍大众的销量，品牌销量冠军等新闻。而大众新闻报中国汽车服务金扳手奖大众品牌的获奖情况。还有各种各样的大众汽车展，丰富人们的眼球和知识层面，媒体中心向各方向的媒体展现自己。3、大众品牌大众品牌中有大众品牌新闻、大众品牌历史、经销商查询、维修站查询、品牌车型等相关链接。大众品牌新闻主要是查询新闻。大众品牌历史可以追溯到二战前，经历了二战的洗礼，大众开始走向繁荣化。从1984年起，大众汽车就开始进入中国市场，目前在中国全国范围内已拥有13家企业，除了生产轿车的两家合资企业外，还有零部件供应和客户服务等企业。品牌车型展现给消费者更多的车型以及其它车内信息，便于消费者观看和选择。经销商查询遍及全国的经销商网络和维修站网络大大方便了广大汽车消费者的购买和售后服务。4、斯柯达品牌斯柯达品牌源自欧洲的百年品牌，诞生于千年文化古城布拉格，它的历史也是汽车制造业的历史。2000年到2006年是koda历史上发展最为迅速的6年，也是koda不断收获与进取的6年。Skoda不断创新，在日内瓦车展，法兰克福车展和巴黎车展上推出了新的概念车更是赢得了全球的盛誉。营销事业部的专业领导给与了很大的支持。5、人才资源有人才与发展、薪酬与激励、校园招聘和社会招聘。人才方面，“员工多元化发展道路”遵循“循序渐进、过程培养”的人才可持续培养理念，向每位员工提供充分的自我发展的机会，使人人都能找到适合的位置，做到各类人才能力发挥的最大化，从制度上避免了传统企业只有管理晋升一条道路的弊端。在薪酬方面，上海大众采取的是配合员工个人发展而设计的全面薪酬：员工的收入不仅仅是每个月的基本工资，还包括根据公司、团队与个人综合业绩而设的奖金发放，以及各种完善的社会福利保险和津贴。同时建立了针对各个领域的优秀员工的多项嘉奖和激励机制，鼓励并实现员工与企业的可持续发展。大众的目标：中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。背负光荣历史与未来梦想的上海大众，正满怀信心地遵照中央提出的“科学发展观”的发展思路，面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“追求卓越”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！总结通过各方面的调查分析和总结，上海大众汽车有限公司的电子商务网站还是比较全面和丰富的。首页的设计比较精简、明确，没有拖泥带水，突出显示了汽车在首页所占的比例，给人清爽的感觉，汽车融入自然，远离城市的喧嚣是其中一幅图的特点。但是设计并不完美，也不可能完美，需要改进的地方还有很多，建议就是增加一些汽车广告的投入，给消费者留下更好的印象，提高对本公司汽车的认识和购买兴趣。还有可以加工的就是引入音效元素，例如马达声，刹车急转弯声，给人以身临其境的感觉。首页设计中的汽车可制成动画效果，让图片动起来，这是相当奏效的，给消费者心灵的震撼。上海大众汽车有限公司的品牌是绝对让人信服的，但是对于它的网站，还是需要经过多年的努力建设和完善的。虽然它的实际所在地上海西北郊