客运北站创建全国卫生城市资料汇编.doc

客运北站2013年创建全国卫生城市工作实施方案为了认真贯彻落实兰创卫办 20135号关于报送申报国家卫生城市相关资料的通知精神，以及交通局党组相关文件要求，推动交通运输事业科学、文明、稳定发展，结合车站实际，制定实施方案如下：一指导思想以党的十八大精神和十八届三中全会重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕市交通局党组创建工作的总体要求，坚持以人为本，树立“创建为民、创建靠民、创建惠民”理念，紧密联系企业实际，解放思想、实事求是、与时俱进，贴近企业工作实际、贴近职工群众，深入开展创建全国卫生城市活动，不断提高车站卫生工作整体水平，提高干部职工文明素质和文明程度，推动车站客运事业全面协调可持续发展。二总体思路车站党支部，各级领导干部要提高认识，统一思想，周密部署，努力经过3年扎实有效的创建活动开展，持续促进车站经济工作协调发展，卫生工作整体上水平，服务水平和管理水平全面提升，干部职工面貌明显变化，文明程度显著提高。力争为2011年我市再创“全国创建文明城市工作先进城市”，2014年或更长时间达到“全国文明城市”标准做出积极的努力。三目标任务1建立健全车站党支部及中心组学习制度和领导干部理论学习考核制度，坚持开展经常性理论学习活动。把用中国特色社会主义理论体系和科学发展观武装党员干部作为思想理论建设首要任务，做到理论宣传有计划、有措施。深入开展学习实践科学发展观活动，引导党员干部解放思想、开拓进取，推动车站经济工作又好又快发展。2认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，加强党员干部理想信念教育和从业道德教育。定期进行经济、法治、文化、科技等方面知识的培训，不断提高干部队伍的综合素质。加强制度建设，党风廉政和反腐败教育工作经常化、制度化。3坚持科学民主决策，实行企业重大问题和重要事项集体议事决策制度，实行公示制度，做到公开监督。建立和完善决策责任制、决策过错责任追究制，不断提高决策的科学化、民主化水平。4制定和强化实施法制宣传教育规划，加强干部职工的法制宣传教育，不断提高干部职工的法制观念和法律素质。加快单位诚信体系建设，在经济社会活动中要严格遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为，树立廉洁服务的良好形象，开展经常性的诚信主题教育和实践活动，培育干部职工诚信观念和规则意识。加强“窗口”职业道德和诚信建设，积极推行优质规范服务，建立高效投诉处理机制，自觉接受社会监督，切实纠正行业不正之风，不断提高行业服务质量和服务水平。5坚持把社会主义核心价值体系融入干部职工思想道德建设和精神文明建设的全过程，大力宣传“兰州精神”、“三运精神”，进一步增强干部职工、旅客群众热爱祖国、热爱兰州、热爱企业的意识。积极开展企业文化道德建设，广泛宣传企业道德模范先进事迹，形成爱岗敬业、遵纪守法、服务社会的良好氛围。结合车站实际，组织开展多种形势的教育活动，不断增强形势政策教育的针对性、实效性、吸引力和感染力。6加强安全生产经营体制机制建设、安全生产保障能力建设和安全生产管理队伍建设，努力营造安全生产的制度环境，全面落实公司安全生产各项目标任务。建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和灾害应急管理机构，开展防灾、减灾宣传教育，建议健全救灾应急预案。严格执行事件报告、通报和信息发布制度，建立并实行突发公共事件领导问责制。7全面落实卫生创建工作各项要求规定，以行业窗口单位关于卫生工作的具体要求，从垃圾处理、厕所、候车室内空气质量、候车大厅内食品和饮用水卫生、车站站场内环境卫生等多方面入手，全面整治卫生环境，不留死角，达到长效保持。四实施步骤第一阶段：制定具体措施，动员部署（2013年09月）。第二阶段：分解任务，落实责任（2013年10月）。第三阶段：全面参与、全面实施（2013年11月）。第四阶段：查漏补缺，自查迎检（2013年12月）。五保障措施。1提高思想认识，把全国卫生城市创建工作摆到重要的位置。车站各部门各责任人要从深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神、学习实践科学发展观、促进兰州“加快发展、率先发展、科学发展”和推动企业科学发展、稳定发展的高度，充分认识开展创建卫生城市工作的重要性，坚定信心，增强做好工作的责任感和使命感。把创建工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，加大支持和经费投入力度、组织动员，为深入开展创建工作提供有力保障。2加大创建工作的宣传力度，营造浓厚的创建舆论氛围。车站将做好经常性、持续性的宣传工作，形成创建卫生城市工作的浓厚舆论氛围，使广大旅客群众人人皆知并参与到创建全省卫生城市工作当中来。3成立创建领导小组，全面确保创建工作有序顺利开展。组 长：陈刚副组长：甘海永 张秉乾 延 乐成 员：唐忠云 张勇生 王 冰 王毓昌 孙小红 张建春 张立君 马 燕六工作要求与具体创建工作。1认真学习领会兰州市“创建全国卫生城市”工程内容，结合三运司创建活动，详细部署落实车站创建活动各项工作。 2围绕构建和谐客运这一目标，立足提高车站整体环境卫生及文明化程度，紧密配合社区创建活动，融和全市整体创建卫生城市的要求，促进车站整体服务管理文明形象的提升。 3在安排部署创建活动的同时，车站及时开展相关创建工作的宣传学习活动，通过定期的驾驶员安全学习，职业道德学习等机会，充分利用黑板报、广播、横幅等形式，将我市“创建全国卫生城市”相关内容要求在车站内进行广泛的宣传，并严格要求车站从业者的行为规范，卫生习惯等，确保我站创建“全国卫生城市”工作全面、有序、稳步的推进。4严格从业者相关规范教育，主要有公民基本道德规范教育，社会公德教育，职业道德教育，家庭美德教育，以及兰州市市民公约教育，兰州市“三管九不”教育以及服务人员文明用语教育等等。5结合客运行业相关规定及“三优三化”标准，车站进行服务、环境、管理的规范化整治活动，主要为，以加强服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化为内容，进行优质服务，优美环境，优良秩序的整治规范活动。6配合社区及城管部门对车站周边道路及环境进行卫生、文明整治。7落实站内安全、卫生、服务、管理的各项长效管理机制，广泛开展定期与不定期的站内，班组内的各项自查自纠活动，做到服务管理各项工作有安排，有部署，有要求，有检查，有落实。8加强责任管理，落实管理措施。划分责任区域及范围，签订相关卫生工作责任书。坚持谁主管，谁负责的原则，认真落实车站环境卫生管理各项工作。签订的主要责任书有，车站卫生保洁责任书，车辆卫生保洁责任书，班组服务质量管理责任书，及各类目标管理责任书等。9加强从业者上岗培训考核，规范服务人员服务规范，开展服务文明用语整治。特别是在车站资金极其困难的情况下，为服务人员配备统一服装，与业内统一着装标准规范。10重点落实环境卫生整治，车站除进行划区域，定人定岗、定目标外，坚持随脏随扫，每天一大扫，每周一全面卫生大扫除。11加强车辆管理，重点为车辆车容车貌管理，车辆行车安全管理，客车服务质量管理。具体做到凡进站车辆卫生不整洁不发车，车辆不安全不发车（由安全检查报班制度保证落实），客车服务有投诉停班的做法，很好的规范了经营者的从业行为及服务文明程度。客运北站创全国卫生城市工作安排为更好的开展创建全国卫生城市活动，给广大旅客和参营者创造更加优美、干净的环境，迎接省市卫生大检查，塑造良好北站窗口新形象，根据市委市政府及市交通局的总体部署，和总司关于开展创建全国卫生城市及迎接卫生大检查活动的通知要求，结合北站实际，现就我站“创卫迎检”工作做如下安排： 一提高认识，“创卫迎检”，全体工作人员总动员。 城市环境卫生的面貌，关系到城市的整体发展和人民生活水平的提高，关系到全市对对开放的开象，关系到新世纪兰州跨越式发展目标的实现。城市环境卫生是城市的 “门面”，交通运输站点是城市的“窗口”，因此，搞好车站卫生、美化环境，营造一个干净、整洁、舒适的窗口形象关系到广大人民群众的切身利益。我站从思想的角度高度认识，通过学习上级有关文件精神，加强理论指导，提高认识，统一思想，把“三个代表”的重要思想和胡锦涛建党九十周年讲话精神应用于生产实践中，各级领导亲临一线，带头上阵。全体工作人员总动员，在创卫领导小组的带领下，充分认识本次创卫迎检工作的重要性，自觉投身到环境卫生的整治和实践当中，牢固树立了“环境卫生是城市形象，企业形象，投资环境”的新理念，力争把工作落到实处。二加强领导，明确责任，确保创卫工作取得实效。在提高认识，统一思想的基础上，为加强组织领导，确保创卫工作取得实效，车站在原有卫生质量管理领导小组的基础上，成立了创建全国卫生城市卫生管理领导小组（名单从略），并与主要岗位主要岗位负责人签订了卫生保洁达标目标责任书，车辆卫生保洁责任书等，责任到人，岗位细化，层层落实。具体工作细节要求以兰州公用型客运北站班组卫生保洁责任书要求为准。三全局着手，重点落实。通过与上级管理部门签订的创卫达标责任书，我们着眼全局，在车站原有各项卫生制度的基础上，又建立健全及专项制定完善了创建卫生城市相关卫生要求规章制度，按照目标责任书，我们逐条分析，逐层落实，定期为一线服务人员进行健康检查，并取得健康证上岗服务等。在工作之初，我们通过广播、横幅、张贴标语、黑板报、印发书面通知等形势，将上级和党和国家有关卫生的规章要求宣传到车站司乘人员及广大旅客群众，以群众喜闻乐风的卫生科普宣传，教育和引导他们自觉维护环境卫生的意识，做文明经营者和旅客。并有重点的落实了车站对废旧硬件设施的改造，修辑了一些场地，重柒细塑了车站几个大型广告牌以及车站建大厅门上卫生宣传标语等。通过车站硬件设施的修辑和改造，健全和加强车站软件管理，以及加强卫生巡检和全天保洁制度，站容站貌得到了进一步的改观，基本达到了设施整洁完好，场地干净。 随着创建全国卫生城市工作的深入开展，全站工作人员要以高度的使命感和责任感投身工作，以客运站建设“三优、三化”为标准，加强管理，与时俱进，开拓创新，努力工作，彻底改善我站环境卫生状况，力争实现市委、市政府提出的全市创一流，西部争上游的总体目标，给我司和广大人民群众交上一份满意的答卷！ 二O一三年十月三日客运北站创卫达标奖罚细则为迎接全国城市卫生大检查，更好的开展创卫工作，展示良好的窗口行业形象，充分调动服务人员创卫的积极性、主动性，并体现奖勤罚懒的原则，结合北站实际，特制定如下创卫达标奖罚细则：1本奖罚细则以班组卫生保洁责任书项目为准（一项未达标者扣责任人5分），实行扣分制，进行考核评比。2考核工作由车站创卫领导小组进行现场评分，每天随时检查，即时计分，原则上，所有扣分对应的现金均将奖励给创卫工作中业绩突出的人员，凡出现扣分的均不在奖励之列。3本细则凡涉及扣分对应的现金，提成不够时均将从工资中扣除。 4在20天内，未被扣分的个人属于奖励范围，奖励现金100元。5在10天内，个人扣分在125分之间的，按每5分对应人民币现金5元计，超过25分时，除扣对应现金外，按如下标准递加；累计达26分35分时，加扣本人该月效益工资的50%；达36分45分时加扣本人该月全部效益工资；个人扣分累计超过45分时，加扣全部效益工资并停职反省。6在10天内，班组扣分累计达81分100分时，扣该组组长本月效益工资的50%；达101分120分时扣该组组长本月全部效益工资；班组扣分累计超过120分时，除扣该组组长全部效益工资外，加扣本月岗位津贴，并调离组长岗位，另行安排工作。7对不听从组长安排，擅自离岗或安排任务完成不力的组员，由组长实行扣分，但本部分扣分仅作为组员考核分，不计入班组考核总分。组长对组员的扣分，不计入组长奖或罚的分值范围之内。8在10天内，班组扣分在80分以内，即视为组长领导不力，组长不奖不罚。 9本奖罚细则设突出贡献奖和优秀奖，奖金分别为100元和200元。20天未被扣分的班组将授予突出贡献奖，连续一个月未被扣分的班组将授予优秀奖。车站向班组兑现的奖金，由组长负责向组员分配。10每个月未被扣分的班组将评为优秀班组，组长奖励100元。 11本奖罚细则自公布之日起执行。 二O一三年九月三日客运北站创建全国卫生城市工作总结兰州公用型客运北站自建站以来，在省市行业主管部门的正确领导和支持帮助下，积极贯彻落实党的方针政策，解放思想，开拓创新，始终坚持“安全第一、预防为主”的安全思想，“旅客至上、服务为先”的服务宗旨，“以人为本、和谐有序”的管理理念，以“三优、三化”为要求，正确处理安全与生产、服务与效益的关系，不断强化服务管理，赢得了广大参营者与旅客的信赖和好评，为城乡经济的发展交流做出了积极的贡献，取得了良好的社会效益和经济效益。一车站概况。客运北站始建于1992年2月，地处我市北大门兰州市城关区大砂坪115号，为我市“一主五辅”客运格局要道之一，在兰州这样一个带状地形城市中，市区内北滨河路的彻底贯通，雁滩、小西湖、银滩大桥的相继建成投入使用，使我站的地理优势得以提升，北站的建设将成为分担我市东西走向旅客，减少城市交通压力的一个重要项目。目前，北站占地面积10,926平方米，可容纳320辆大小客运汽车进出和停留，已成为具备“标准化”服务的公用型汽车客运站。经过多年的发展，客运北站运营线路逐步延伸，班线覆盖面进一步拓展，现有通往北线皋兰、永登等县、乡、村线路40余条，有进站参营车辆90多辆，日发120多个班次，日均接送旅客达3000余人次，成为北线旅客集散的重要站场之一，在全市“通达工程”和“村村通工程”在占有相当重要的地位，为促进城乡经济的发展交流做出了积极的贡献。车站历年来多次受到市交通局党组及行业管理部门的表彰，连续五年被评为市交通系统“先进集体”和安全生产“先进单位”等，2003年被评为全市抗非“先进集体”，2004年元月被省运管局评为全省“十佳汽车站”，二O一O年，在全市交通工作会议上又被评为“二十强诚信运输企业”。二车站“创建文明卫生城市”工作实施情况。（一）成立车站“创建全国卫生城市”领导小组。为了更好的落实与贯彻全市创建文明卫生城市的整体要求精神，发挥好窗口单位在创建工作中的作用，车站高度认识与重视，成立了车站“创建全国卫生城市”管理领导小组，具体为：组 长：陈 刚（站 长）副组长：甘海永（副站长） 张秉乾（副站长） 成 员：唐忠云 张勇生 王 冰 王毓昌 孙小红 张建春 胡 昕 马 燕领导小组下设办公室，由张秉乾同志任办公室主任，负责创建工作的协调，联系工作。 （二）北站“创建全国卫生城市”具体工作。根据兰州市政府及城关区政府关于“创建全国卫生城市”的相关要求，结合车站工作特点，车站进行了及时的创建活动安排部署，主要工作有：1认真学习领会兰州市“创建全国卫生城市”活动内容，结合车站科学发展观活动的学习，以及创先争优等，开展以“牢记八荣八耻，树立社会新风”为主题的“文明新风五进”活动，详细部署落实车站创建活动各项工作。 2围绕构建和谐客运这一目标，立足提高车站卫生、文明化程度，紧密配合社区创建活动，融和全市整体创建文明卫生城市的要求，促进车站整体卫生环境、服务管理文明形象的提升。 3在安排部署创建活动的同时，车站及时开展了相关创建工作的宣传学习活动，通过定期的驾驶员安全学习，职业道德学习等机会，充分利用黑板报、广播、横幅等形式，将我市“创建文明卫生城市”相关内容要求在车站内进行了广泛的宣传，并严格要求车站从业者的行为规范，确保了我站创建“文明卫生城市”工作全面、有序、稳步的推进。4严格从业者相关规范教育，主要有公民基本道德规范教育，社会公德教育，职业道德教育，家庭美德教育，以及兰州市市民公约教育，兰州市“三管九不”教育以及服务人员文明用语教育等等。5结合客运行业相关规定及“三优三化”标准，车站进行服务、环境、管理的规范化整治活动，主要为，以加强服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化为内容，进行优质服务，优美环境，优良秩序的整治规范活动。6配合社区及城管部门对车站周边道路及环境进行卫生、文明整治。今年以来，我站共参与环境整治活动13次，92人次，清理道路垃圾20余吨。7落实站内安全、卫生、服务、管理的各项长效管理机制，广泛开展定期与不定期的站内，班组内的各项自查自纠活动，做到了卫生环境、服务管理各项工作有安排，有部署，有要求，有检查，有落实。8加强责任管理，落实管理措施。划分卫生责任区域及范围，签订工作责任书。坚持谁主管，谁负责的原则，认真落实车站卫生整治各项工作。签订的主要责任书有，车站卫生保洁责任书，车辆卫生保洁责任书、班组服务质量管理责任书，及各类目标管理责任书等。9加强从业者培训考核上岗，规范服务人员服务规范，开展服务文明用语整治。特别是在车站资金极其困难的情况下，为服务人员配备统一服装，与业内统一着装标准规范。10在环境卫生方面，车站除进行划区域，定人定岗、定目标，坚持随脏随扫外，每日一大扫，一周一次卫生大扫除。11加强车辆管理，重点为车辆车容车貌管理，车辆行车安全管理，客车服务质量管理。具体做到凡进站车辆卫生不整洁不发车，车辆不安全不发车，客车服务有投诉停班的做法，很好的规范了经营者的卫生习惯及服务文明程度。（三）车站“创建全国卫生城市”的下一步打算。作为窗口单位，如何发挥与发扬好窗口的作用，维护好我市整体良好投资环境，文明优质的社会环境，将直接关系到我市创建文明卫生城市工作的成败，北站在开展前期创建活动的基础上，我们拟对车站创建文明卫生城市所涉及的各项工作，在下一步的服务管理工作当中，制定服务管理标准，规范经营行为，提高从业者卫生良好习惯以及各项工作的文明程度，以争创和谐客运为目标，努力推进车站各项工作的提升。三北站“创建全国卫生城市”的困难。“创建全国卫生城市”工作是一项长期而艰巨的任务，也是我市提升整体形象，优化投资环境，推进社会各项工作提升的一件大事。北站作为窗口单位，有责任与义务落实好各项创建工作。然而，我站作为集体企业，由于历史与现实的原因，车站负担沉重，资金及其困难，对车站的投资建设及环境优化投入能力有限，影响了我站卫生环境面貌及文明化程度的提高。另一方面，由于北站周边社区卫生环境较差，老城区改造严格滞后，居民无序的乱搭乱建、道路通行路况较差等原因：明渠排污、脏水横流，以及马路停车场影响北站进出车辆城市道路通行等各种因素也成为影响北站窗口形象的最大瓶颈问题，多少年来未得到有效改善。这些客观原因，需要上级相关部门加大监管与投入，方能从根本上解决北站周边的文明卫生状况。通过“创建文明卫生城市”活动的开展，北站卫生环境面貌及文明化程度得到了明显的提升，但离市政府及行业管理的要求还有一定差距，在下一步的工作当中，北站将一如继往的加强环境卫生、服务管理各项工作，以良好的环境，优质标准化的服务，力争各项工作再上新台阶。客运北站公共场所卫生管理制度为了加强卫生管理，保证和提高卫生质量、切实做到卫生清洁、责任到人、到岗，为旅客创造一个良好的旅行环境，结合车站实际，制定如下制度：一大力宣传卫生常识，增强参营车主和司乘人员的环境卫生意识。二车场卫生保洁管理员做好对环境卫生的管理，严禁场内乱倒垃圾、污水、残渣，制止旅客和参营者随地吐痰、乱扔果皮壳和烟蒂纸屑等。三卫生保洁员负责每日巡视停车场和候车厅，做好卫生宣传和禁止吸烟及卫生警示标志的悬挂。四每班组每日下班前做好区域卫生清扫，保证门窗、玻璃干净明亮，墙、天棚应无积尘、蛛网，地面无污渍、污物，做到随脏随扫。五车场保洁员每日做好卫生清理，随脏随扫，不留死角。六做好候车厅内外服务，设备标牌应干净整齐，及时供水装置定期清毒，饮水处应保持清洁卫生，不使用公共茶具。七候车室设置的果皮箱等卫生设备，应每日清洗，表面干净，定期消毒。八管理员每日对厕所卫生进行清扫，做到地面随脏随扫，便池随脏随冲刷，保证厕所无臭味、无蝇蛆，便池无污垢，定期消毒杀虫，定时通风换气。九成立卫生管理领导小组，每日对各卫生区域进行评比记分考核，凡达不到卫生标准的，按不同的分数月底扣除负责该区域人员相应的工资，考核标准见服务质量监督考核评分细则。客运北站卫生管理办法为加强卫生管理，实践客运站建设“三优、三化”关于优美环境的要求，为给旅客营造一个干净、整洁、舒适的乘车环境，更好的服务于广大旅客群众，结合我站实际，特制定如下卫生管理办法：一车站服务人员卫生管理要求。1服务人员要着装整洁，无异装，佩带服务证章，按时上下班。及时处理各区域卫生，做到随脏随扫，定人定岗、定目标，责任明确。2保证候车大厅玻璃明亮，内外清洁，地面无污物，凳椅清洁，摆放有序，站牌整齐。3做好环境卫生的学习与宣传工作，提高参营者和旅客卫生意识，对乱扔果皮、纸屑、烟蒂和候车厅内抽烟的进行劝阻和教育，并及时清扫已有垃圾。 4果皮箱保持外表清洁无污物，垃圾日产日清，交接班桶内无剩余。 5加强对参营者的卫生管理，保证车容车貌整洁，停放整齐、有序。做到停车场清洁，无废弃物，无泥土。6车辆洗车台及检测地沟等处应无积水，无垃圾废弃物。 7保证饮水容器内外干净，加锁密封。8保持垃圾台周边卫生干净，垃圾上台。 9厕所干净，通风良好，随时冲洗，定期消毒，做到无蝇无异味。10按时参加大扫除，随时保持环境卫生清洁，不留死角。11自觉参预与进行卫生管理与监督，以主人翁的责任感与义务进行随时发生在身边的卫生清扫工作。二参营车主和司乘人员卫生管理要求。1、司乘人员要无异装，着装整洁，佩带服务证，热情、周到、及时的服务于广大旅客群众。2、学习与宣传卫生常识，增强自身及旅客的环境卫生意识。3、协助车站搞好车场卫生保洁及环境卫生的管理，严禁场内乱倒垃圾、污水、残渣，制止旅客随地吐痰、乱扔果皮壳和烟蒂纸屑等。4、公共场所严禁吸烟、大声喧闹及鸣号等，车内应悬挂禁止吸烟及卫生警示标志。5、保持车容车貌整洁，做好每日上班前与下班后及旅客上车前与下车后的卫生清理工作，保证车门窗、玻璃干净明亮，车内壁及地面清洁，座套干净、无污渍、污物，做到随脏随擦洗，不留卫生死角。6、自觉参与遵守车站卫生管理规定，按位置标牌停放整齐，按顺序行进发车位，做到定点洗车、不乱扫车载垃圾，保持车场内卫生清洁，并做好旅客卫生工作的劝阻与说服工作。7、保证车内必要的通风换气，并定期消毒，车内应无异味、无蝇、无污垢。8、与旅客密切相关的各种卫生设备应设置齐全有效，如车内设置果皮箱等。客运北站卫生管理目标责任书为加强车站卫生管理，树立良好的窗口行业形象，按照客运站“三优、三化”及卫生保洁的要求，为给旅客营造一个干净、卫生、整洁、舒适的乘车环境，结合车站实际，特制定如下卫生保洁责任书。一合理管理车站站务卫生各项工作，按时保质保量的完成车站下达的各项工作任务。二积极主动的引导工作人员参加自己的卫生本职工作，并对工作人员的工作完成情况进行监督检查。及时准确的向车站汇报或请示工作中发生的问题，不得延误或隐瞒。三卫生管理主要落实行业卫生管理规定与要求，客运北站卫生管理办法、及客运北站公共场所卫生管理制度等规定及相关保洁责任书的要求，合理有效加强管理，严格卫生保洁措施。四卫生管理要求参考举例如下：1服务人员要着装整洁，无异装，佩带服务证章，按时上下班。及时处理各区域卫生，做到随脏随扫，定人定岗、定目标，责任明确。2保证候车大厅玻璃明亮，内外清洁，地面无污物，凳椅清洁，摆放有序，站牌整齐。3做好环境卫生的宣传工作，提高参营者和旅客卫生意识，对乱扔果皮、纸屑、烟蒂和候车厅内抽烟的进行劝阻和教育，并及时清扫已有垃圾。4果皮箱保持外表清洁无污物，垃圾日产日清，交接班桶内无剩余。5加强对参营者的卫生管理，保证车容车貌整洁，玻璃干净明亮，车内壁及地面清洁，座套干净、无污渍、污物，并停放整齐、有序。6做到停车场清洁，无废弃物，无泥土。车辆洗车台及检测地沟等处应无积水，无垃圾废弃物。7保证饮水容器内外干净，加锁密封。8保持垃圾台周边卫生干净，垃圾上台。9厕所干净，通风良好，随时冲洗，定期消毒，做到无蝇无异味。10按时组织卫生大扫除，随时保持环境卫生清洁，不留死角。11监督车辆配备与旅客密切相关的各种卫生服务设备的齐全有效情况，如车内设置果皮箱、扫帚等。五围绕重点，狠抓卫生薄弱环节，制定并落实班组卫生目标计划与责任，并强化督促检查，确保卫生工作措施落实。六按车站相关工作程序，加强卫生监督，落实车站卫生定期清扫、卫生大扫除、与卫生定期检查监督等卫生保洁长效制度。 七本目标责任书一式三份，存档一份，甲乙双方各执一份。 八本责任书自签字之日起生效，有效期为一年。 单位负责人： 部门责任人： 签 订日 期： 客运北站班组卫生保洁责任书车站负责人（签字）： 班组负责人（签字）： 为加强车站卫生管理，树立良好的窗口行业形象，按照客运站“三优、三化”及卫生保洁的要求，为给旅客营造一个干净、整洁、舒适的乘车环境，结合车站实际，特制定如下卫生保洁责任书。一服务人员要着装整洁，无异装，佩带服务证章，按时上下班。及时处理各区域卫生，做到随脏随扫，定人定岗、定目标，责任明确。二保证候车大厅玻璃明亮，内外清洁，地面无污物，凳椅清洁，摆放有序，站牌整齐。三做好环境卫生的宣传工作，提高参营者和旅客卫生意识，对乱扔果皮、纸屑、烟蒂和候车厅内抽烟的进行劝阻和教育，并及时清扫已有垃圾。四果皮箱保持外表清洁无污物，垃圾日产日清，交接班桶内无剩余。 五加强对参营者的卫生管理，保证车容车貌整洁，停放整齐、有序。做到停车场清洁，无废弃物，无泥土。六车辆洗车台及检测地沟等处应无积水，无垃圾废弃物。 七保证饮水容器内外干净，加锁密封。八保持垃圾台周边卫生干净，垃圾上台。九厕所干净，通风良好，随时冲洗，定期消毒，做到无蝇无异味。十按时参加大扫除，随时保持环境卫生清洁，不留死角。 十一. 本责任书一式二份，车站存档一份，班组组长一份。 十二. 本责任书自签字之日起生效。 签字日期： 年 月 日 客运北站车辆卫生目标责任书兰州公用型客运北站（简称为甲方）营运车主（简称为乙方）： 车号：甘A城市公共文明指数测评及卫生城市迎检工作是兰州市市委、市政府当前一段时间内的首要大事之一，为提高城市公共文明指数水平，根据客运站建设“三优、三化”标准及相关车站环境卫生、秩序管理的要求，为给旅客营造一个干净、整洁、舒适、安全的乘车环境，结合车站实际，特制定本目标责任书。一进站参营车辆必须符合安全及相关营运资格要求，手绪齐全。进站营运车辆必须与车站签订本目标责任书，车辆驾乘人员必须做到仪容、仪貌整洁，文明用语，持证上岗服务。二进站车辆必须做到停放整齐有序及车容车貌整洁，严格服从车站工作人员的统一指挥与管理，做到不乱扔、乱倒垃圾，凡卫生不合格的车辆一律不予报班发车。 三进站车辆必须停放整齐有序，必须保证车箱内外卫生干净，座套定期清洗和更换，对自己车上的旅客乱扔果皮、纸屑、烟蒂等进行劝解，并对旅客已扔下的垃圾负责清理，不得推诿、扯皮，否则，将取消车辆当次班次。四参营车辆在运行过程中所产生的车载垃圾，不得带进站内，更不得将垃圾扫到车下。除洗车台外，院内其余地方一律不准洗车，以免破坏车站环境卫生。车辆发车后不得随意停靠，以免影响运营秩序。五为共同维护好良好环境卫生，所有进站车辆必须配备扫帚、簸箕、垃圾桶等卫生设备，以便及时卫生处理。卫生设备必须干净整洁，放置有序。 六参营车辆必须把环境卫生当作服务工作的主要内容来抓，积极树立环境保护意识，积极配合政府相关卫生服务工作，传染性疾病防治工作等。七凡进站车辆违反上述条款或违反环境卫生、营运秩序相关规定，均视为违反本目标责任书，车站将按相关规定严肃处理。八本责任书一式两份，甲乙双方各执一份。九本责任书自签订之日起执行。签订日期： 年 月 日。客运北站创建全国卫生城市目标责任书为了认真贯彻落实上级文件精神，开展创建卫生城市活动，树立文明、干净、整洁的城市形象和车站窗口形象，营造一个舒适、卫生的环境氛围，根据公司的安排部署，结合车站实际，特制定本目标责任书：一加大宣传力度，使全站客运参与者及旅客了解创建卫生城市工作的重要性。二办公楼及办公室卫生由干勤清扫，楼道内无杂物、垃圾，保持勤洒勤扫；办公室内整齐、干净，门窗玻璃、地面保持干净，办公用品摆放整齐。三大门及通道保持清洁，无堆积物，门卫设施勤擦洗，门卫值班室内桌椅摆放整齐、干净，无杂物。 四厕所内保持卫生清洁，进门标志明确，做到地面干净，便池勤冲，纸篓勤倒不残留，无蚊蝇，无异味，按照厕所卫生标准定期喷洒灭菌药物。五做到不留卫生死角、无垃圾残存，保持院内卫生清洁，无废弃物；后院门口，煤场通道口及垃圾车旁无堆积物，停放车辆周围无垃圾及废弃物残留。六招待所保持卫生清洁，地面、门窗、玻璃干净，被褥及用具叠放整齐、干净、无污垢；保养场内无油渍、无废弃物，办公